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1、第五章第五章 秘书的职业素质秘书的职业素质本章要点与要求本章要点与要求n了解秘书从业人员的事业观，激发秘书了解秘书从业人员的事业观，激发秘书工作的热情工作的热情n掌握秘书政治素质的基本内涵掌握秘书政治素质的基本内涵n熟悉秘书职业道德建设的内容熟悉秘书职业道德建设的内容n了解秘书人员具备政治素质的必要性了解秘书人员具备政治素质的必要性n熟悉掌握新形势下秘书人员的工作作风熟悉掌握新形势下秘书人员的工作作风第一节第一节 秘书的政治素质秘书的政治素质 一秘书人员具备政治素质的必要性一秘书人员具备政治素质的必要性（一）秘书工作的中枢地位决定了秘书具有政（一）秘书工作的中枢地位决定了秘书具有政治性治性（二
2、）秘书工作的辅助决策要求秘书人员具有（二）秘书工作的辅助决策要求秘书人员具有政治性政治性（三）秘书工作富有机密性的特点要求秘书人（三）秘书工作富有机密性的特点要求秘书人员具有政治性员具有政治性二秘书的理论修养二秘书的理论修养三秘书的政策水平三秘书的政策水平四秘书的法纪观念四秘书的法纪观念第一节第一节 秘书的政治素质秘书的政治素质五树立服务的宗旨五树立服务的宗旨（一）树立起群众观念（一）树立起群众观念（二）乐于奉献，任劳任怨（二）乐于奉献，任劳任怨（三）对党和人民、组织和员工负责（三）对党和人民、组织和员工负责六坚持实事求是的思想路线六坚持实事求是的思想路线第二节第二节 秘书的职业道德秘书的职业
3、道德 一秘书职业道德建设的特殊重要性一秘书职业道德建设的特殊重要性（一）秘书职业道德水准直接关系着组织（一）秘书职业道德水准直接关系着组织形象，反映着党风、政风的质量形象，反映着党风、政风的质量（二）秘书职业道德的价值取向会作用于（二）秘书职业道德的价值取向会作用于领导思维，影响领导决策质量领导思维，影响领导决策质量（三）秘书职业道德直接对社会道德、社（三）秘书职业道德直接对社会道德、社会风气起导向作用会风气起导向作用二秘书职业道德建设的内容二秘书职业道德建设的内容（一）爱岗敬业（一）爱岗敬业第二节第二节 秘书的职业道德秘书的职业道德（二）尊重领导，服从组织（二）尊重领导，服从组织 1.服从领
4、导和组织的工作安排与指派，服从领导和组织的工作安排与指派，对领导交办的工作要认真去完成，对领对领导交办的工作要认真去完成，对领导的询问，应如实回答。如对领导分配导的询问，应如实回答。如对领导分配的工作有意见，最好事后交换意见，说的工作有意见，最好事后交换意见，说明理由，而不应当众拒绝和顶撞。明理由，而不应当众拒绝和顶撞。 2.工作中严格按领导和组织意图办事，工作中严格按领导和组织意图办事，决不能自作主张，自行其是。特别是当决不能自作主张，自行其是。特别是当个人意见被否定之后，要不折不扣地积个人意见被否定之后，要不折不扣地积极执行领导和组织的决策。极执行领导和组织的决策。第二节第二节 秘书的职业
5、道德秘书的职业道德3.遇到超出工作职责权限的事，一定要及时请遇到超出工作职责权限的事，一定要及时请示领导，而决不能擅自处理，越俎代庖。示领导，而决不能擅自处理，越俎代庖。4.要从关心爱护领导的角度，拾遗补缺，善意要从关心爱护领导的角度，拾遗补缺，善意地提出意见和建议，帮助领导改正错误，克地提出意见和建议，帮助领导改正错误，克服缺点。服缺点。5.要维护领导在群众中的威信，对领导的批评要维护领导在群众中的威信，对领导的批评要虚心接受，即使批评有误，也应当事后个要虚心接受，即使批评有误，也应当事后个别交换意见，而不应当众顶撞。决不可背地别交换意见，而不应当众顶撞。决不可背地议论领导错误，更不能贬低领
6、导，抬高自己议论领导错误，更不能贬低领导，抬高自己。第二节第二节 秘书的职业道德秘书的职业道德 6.以适当的方式关心照顾领导。以适当的方式关心照顾领导。 7.要维护领导之间的团结，不乱传闲话要维护领导之间的团结，不乱传闲话。（三）廉洁奉公（三）廉洁奉公（四）严守机密（四）严守机密第二节第二节 秘书的职业道德秘书的职业道德三秘书职业道德建设的制约因素三秘书职业道德建设的制约因素（一）个人品德优劣是秘书人员职业道德（一）个人品德优劣是秘书人员职业道德水准的根本制约因素。水准的根本制约因素。（二）组织的整体氛围是秘书职业道德建（二）组织的整体氛围是秘书职业道德建设的重要环境。设的重要环境。（三）优良
7、的领导环境是秘书职业道德形（三）优良的领导环境是秘书职业道德形成的重要因素。成的重要因素。第二节第二节 秘书的职业道德秘书的职业道德四秘书部门职业道德建设的对策和措施四秘书部门职业道德建设的对策和措施（一）在秘书部门从业者中大力弘扬中华民（一）在秘书部门从业者中大力弘扬中华民族传统美德。族传统美德。（二）坚持不懈地加强职业道德建设，增强（二）坚持不懈地加强职业道德建设，增强秘书部门从业者的职业道德意识，提高增秘书部门从业者的职业道德意识，提高增强职业道德修养的自觉性。强职业道德修养的自觉性。（三）通过制度建设来强化职业道德规范。（三）通过制度建设来强化职业道德规范。（四）完善监督，实行激励机制
8、。（四）完善监督，实行激励机制。第三节第三节 秘书的工作作风秘书的工作作风一、认真细致，严谨求实一、认真细致，严谨求实（一）言行举止要严谨细致（一）言行举止要严谨细致（二）写作文稿要严谨细致（二）写作文稿要严谨细致（三）日常服务要严谨细致（三）日常服务要严谨细致（四）科学化的管理要严谨细致（四）科学化的管理要严谨细致二雷厉风行，沉着冷静二雷厉风行，沉着冷静（一）雷厉风行，提高工作效率（一）雷厉风行，提高工作效率（二）沉着冷静（二）沉着冷静第三节第三节 秘书的工作作风秘书的工作作风三谦虚谨慎，和气待人三谦虚谨慎，和气待人（一）平等待人，处理好人与人之间的关系。（一）平等待人，处理好人与人之间的关
9、系。（二）摆正位置，明确自己的工作职责（二）摆正位置，明确自己的工作职责（三）谨言慎行，处理问题干练成熟（三）谨言慎行，处理问题干练成熟四虚功实做，勤奋刻苦四虚功实做，勤奋刻苦 一是勤问一是勤问 二是勤记二是勤记 三是勤看三是勤看 四是勤想四是勤想 五是勤写五是勤写第四节第四节 秘书人员的事业观秘书人员的事业观n所谓事业观，就是秘书工作人员对秘书所谓事业观，就是秘书工作人员对秘书工作的认识、看法和态度，以及由此所工作的认识、看法和态度，以及由此所产生的热情和动力，所追求的目标和工产生的热情和动力，所追求的目标和工作层次。对秘书工作人员来讲，树立正作层次。对秘书工作人员来讲，树立正确的事业观，其
10、基本内容和具体表现，确的事业观，其基本内容和具体表现，就是要热爱秘书事业，勤于秘书事业，就是要热爱秘书事业，勤于秘书事业，精于秘书事业。精于秘书事业。第四节第四节 秘书人员的事业观秘书人员的事业观一热爱秘书工作，增强责任感一热爱秘书工作，增强责任感 作为一名秘书工作人员，从大的方作为一名秘书工作人员，从大的方面讲，我们所敬的是建设有中国特色社面讲，我们所敬的是建设有中国特色社会主义之业；具体到实际工作，就是敬会主义之业；具体到实际工作，就是敬自己所从事的本职工作之业。在秘书工自己所从事的本职工作之业。在秘书工作岗位上，个人价值与社会价值，具体作岗位上，个人价值与社会价值，具体业务工作与国家的发
11、展建设，紧密而直业务工作与国家的发展建设，紧密而直接地联结在一起。因此，秘书工作是光接地联结在一起。因此，秘书工作是光荣的事业，是大有作为的事业，是能够荣的事业，是大有作为的事业，是能够充分发挥价值的事业。充分发挥价值的事业。第四节第四节 秘书人员的事业观秘书人员的事业观二兢兢业业工作，打造秘书的勤业精神二兢兢业业工作，打造秘书的勤业精神 勤业就是要全身心地投入所从事的勤业就是要全身心地投入所从事的事业，扎扎实实地做好所担负的工作。事业，扎扎实实地做好所担负的工作。秘书工作有其内在规律，要善于把握它秘书工作有其内在规律，要善于把握它，不断从工作中总结经验，吸取教训。，不断从工作中总结经验，吸取
12、教训。每个秘书工作人员，都应该勤奋钻研业每个秘书工作人员，都应该勤奋钻研业务，兢兢业业工作，踏踏实实做事。具务，兢兢业业工作，踏踏实实做事。具体地说。就是要发扬负责精神、苦干精体地说。就是要发扬负责精神、苦干精神、协同精神。神、协同精神。第四节第四节 秘书人员的事业观秘书人员的事业观三努力进取，使秘书工作精益求精三努力进取，使秘书工作精益求精 要真正做好秘书工作，必须具备广要真正做好秘书工作，必须具备广博的知识、过硬的本领和娴熟的技能。博的知识、过硬的本领和娴熟的技能。秘书人员应保持一种奋发向上、积极进秘书人员应保持一种奋发向上、积极进取的精神，努力成为业务上的行家里手取的精神，努力成为业务上的行家里手。力争使秘书工作精益求精，主要靠勤。力争使秘书工作精益求精，主要靠勤学、多思、善积。学、多思、善积。1秘书如何做到尊重领导、服从组织？秘书如何做到尊重领导、服从组织？2秘书部门职业道德建设的对策和措施。秘书部门职业道德建设的对策和措施。3你是如何认识秘书工作的你是如何认识秘书工作的“细、快、准细、快、准、严、严”这四个字的？这四个字的？4如何树立秘书工作的苦乐观？如何树立秘书工作的苦乐观？5怎样才能使秘书工作做到精益求精？怎样才能使秘书工作做到精益求精？思考题思考题