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1、员工年度工作阶段总结 写总结有利于我们学习和工作实力的提高，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是我为大家整理的员工年度工作阶段总结，仅供参考，希望能帮助到大家! 员工年度工作阶段总结1 这一年的时间这么快就过去了，_年是我成长得最多的一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的工作中我也是有渐渐的感受到生活所带给我的华蜜与欢乐，同时我也慢慢的在其中明白了自己须要去奋斗的方向。 一、工作状况 刚起先绽开快递客服的工作的确是有些应付不过来，终归自己的对各项业务的不熟识，更是没有方法较快的给到客服相应的解答方式，往往是有许多的时候都没有方法应付过来。自己也是在同事们进
2、行工作的时候不断去学习，努力的让自己在其中去渐渐的学习，去更好的提升自己的实力，同时也是在渐渐的视察中去感知更多的工作中可能会遇到的东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作，当然在面对一些较为困难，或是当时没有方法解答的问题上也是驾驭了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更好的解答。 二、工作的看法 始终以来我都是以一名学习者的看法在进行自己的工作，终归在工作上都是有不断的东西是须要去学习的，所以不管是任何的时候，都是须要时刻去学习，去尽可能的提升自己的实力，更是让自己可以更好地面对自己的工作，将工作都完成好。在工作期间的我始终
3、都是以特别仔细的看法在完成，更是时刻都将工作放在第一位，尽可能的将每一个任务都可以做到完好。我个人的实力还是有着许多须要去提升的地方，所以我始终都是有多多的去了解快递这一行业，更是努力的去做到更多的提升，让自己百分百的投身于该有的环境中，让自己有更棒的成长。 三、下一年的努力 在下一年得工作找那个也特别的希望自己能够全身心的投入，同时尽可能的让自己能够更好地面对生活，当然也会努力的让自己在工作的过程中去提升，去尽可能的让自己变得更加的优秀。对于我个人来说，我更是必需要在生活中投入更多的心血，同时也是尽可能的让自己去得到更多的发展，将自己的工作都完成好。对于接下来的工作重点是要更多的投放在自己还
4、须要改进的地方上，争取让自己可以尽快的成熟，更是可以将自己的工作都完成好。将自己的心思都用于工作中，不要将个人的情感与思绪拿来影响工作的效率与成果。所以在下一年我须要去做出的努力是许多的，我也会尽可能的让自己去为自己的将来而奋斗，更是让自己变得更加的优秀。 员工年度工作阶段总结2 _年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐，可是却是一种难忘的经验，有无奈，有历练，有见识。当代高校生应当大胆地走出去，训练生存实力。下面是我个人工作总结： 一、处理问题件 一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范
5、围即超区，业务员无法派送，收件人不情愿到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不相识寄件人要求退回.出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。 作为客服人员，要刚好处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明状况并让收件人到本站点自提文件，若客户情愿到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的详细地址，再将快件放置在特地的框框里，以备客户自提。对于全部的问题件，要将状况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会刚好通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站
6、点再包好后送出。对于电话号码错误的状况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服刚好做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 二、上传本站点发出和收进的快件数据 快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员起先派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷探讨群里提示发出站点刚好跟进
7、。 三、接电话，服务客户 有公司或个人打电话进行询问一些状况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也许何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收.对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比较繁琐，在接电话是要留意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些状况频繁出现，一个人会忙不过来，全部在处
8、理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发状况的实力和耐力。 以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的状况下解决全部问题。 员工年度工作阶段总结3 回首_年，我在总公司的正确领导下，在上级主管的亲切关怀和各位同事的真情帮助下，仔细贯彻执行公司选购管理规定和实施细则，努力提高自身选购业务水平，按时按量按质的完成了皮边收购工作。现把一年来的工作状况总结汇报如下： 一、着眼职业需求，仔细学习专业学问。 选购猪皮的好坏干脆影响着我们公司产品的质量。作为一名皮边收购员，深感责任重大，使命光荣，必需不断提高自己的基础理论学问。一年来，我仔细学习选购基础学问，仔细研读皮革质
9、量检测标准好用手册，我虚心求教，不断向四周有阅历的老选购学习，努力提高自己的业务水平，在干中学、在学中干，通过实践摸索出符合实际的猪皮选购理论，以厚实地理论支撑保证工作实力的不断进步。 二、着眼使命牵引，全力完成选购任务。 选购工作看似简洁，却是保证产品与服务的正常供应，以支持我公司生产及其他经营活动顺当运作的最基础、最关键环节。一年来，我根据公司的要求，主动围绕价、质、量、地、时等基本要素绽开选购工作，根据供应安排指标，主动开拓货源市场，货比三家、价比三家，选择物美价平的物资材料，全年共完成_的猪皮选购工作，圆满完成了本年度的选购任务，为公司的发展做出了自己应尽的贡献。 三、着眼公司发展，不
10、断提高供应质量。 为了能选购的质量好的原材料，我主动联系亲朋好友，努力开拓进货渠道，多次跑_、下_，以责任担当重任，以忠诚回馈信任，有时为了降低选购成本，不惜动用自己的关系，甚至和供应商争得面红耳赤。今年_月，我从一个挚友那里得知有物美价廉的猪皮供应，可以有效地降低选购成本，但我深深地明白与未经审查和不熟识的供应商做交易存在的风险是很大的，为了驾驭第一手资料，我利用节假日时间前去“明察暗访”，几次与之洽谈，最终为公司选购开拓了一条不错的进货渠道。几年来，我在选购工作中礼貌待人，诚信于人，树立了公司的良好形象,在面对各种诱惑时,能以公司大局为重，以自身的人格为重，做到了不迷失自我。 选购工作是个
11、艰苦的工作，经常风里来，雨里去，在外奔波错过饭点更是常有的事，但我既然选择了这个行业，就会以崇高的使命感和责任感把这项工作干好。一份春华，一份秋实，在选购的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收获的却是那一份份充溢和一份份沉甸甸的喜悦。 有工作是欢乐的，选购工作在给我艰辛的同时，更给了我不断地成长与收获。新的一年已经来临，在新的一年里，我决心以感恩公司、回馈公司的使命感，接着发扬不怕苦、不怕累的精神，不断提高自己的责任心，不断削减工作失误，提高工作效率，并利用业余时间充溢提高自己，参与国家注册选购师资格培训，把自己的进步与公司的发展壮大紧紧联系在一起，提高成本概念，利润思维、风险意识和统筹实力，向一
12、个更优秀的选购靠近，做一名真正的优秀选购员。 员工年度工作阶段总结4 自_年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的激励，以及同事们的关怀就是的欢乐，在以往的工作中有许多的不足： 一：听从。 认仔细真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。须要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听
13、从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。 二：工作中的不足。 1、个人修养、基本素养须要进一步提高。 2、理论水平和工作实力上还略显不足，须要在学习中成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高，充分相识“到处留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还须要进一步提高。 三：团队。 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里
14、是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的发展。 四：业务。 要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积累阅历;擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。 要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。 五：时间观念。 在许多状况下简单出现迟到的现象，虽然大部分状况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规则不成方圆”，必需在
15、制度约束的同时，进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。 员工年度工作阶段总结5 _年是我进入公司的第一年，也是我的工作实力得到提高和快速发展的一年，在公司领导的指导和同事以及其它部门的支持协作下，最终在经过自己的努力，完成了自己所要完成的各项工作任务，在新的一年来临之迹，我要对过去一年的工作进行一个全面的总结，以便在今年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服自己现在所存在的不足，希望能更一步为自己所在的部门增光，做出自己的贡献。下面是我对去年的工作总结汇总如下： 一、总结： 1、自身定位：在过去一年，是我进公司的第一年，也是我工作的第一年，刚起先在我对工作竞争和自身都不甚了解的状
16、况下，在领导和同事的指导下，我感觉自己已经渐渐对人与人的竞争和自身定位有了深刻的了解，因为有了自我目标，才能感受到自己的压力有多大!我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展学习。 2、定下心来，踏踏实实：我学的是计算机专业，我的工作也是计算机方面的，以前有什么优势，但是踏入工作岗位后才发觉，自己学的只是一个基础，只是有些方面或许比别人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下来学习.胜利须要耐得住孤独，不求最快，但求. 3、团队合作：以前在学校或许你可以靠一个取得好成果，在工作上你必需要有一个团队，在一个部门之中，团队合作精神显得尤为重要.以前我做有些事都是一意孤行，但现
17、在已经对自己变更了，多听听他人看法，会犯更少错误，会更长见识，所以要学会与同事之间的合作，做事才更有效。 4、工作状况：在公司一年，对mes大型系统有了个也许了解，对我们所要学习的mes已经可以说差不多都驾驭，条码打印机的修理和设置驾驭，a4打印机大多数状况可以维护，pda、条码枪已驾驭，电脑的系统重装和维护已驾驭，其它基本设置可以维护，对新出来的程序驾驭和了解也比较快。 5、课外学习：sql该学的已经驾驭，c#学习，简洁的程序可以编写，但有时还要依靠于网络和挚友，须要进一步加强。但主要还是以网络为主。 二、自身缺点 1、沟通问题：自己的沟通实力只能算一般，因为对于某些事的阐释还是不怎么好，语
18、言表达实力有点差，希望通过平常的沟通和沟通来加强。 2、心态问题：自己对于做某些事过于焦急，一心想急迫完成，确反而误时，这个问题一起先就始终出现，现在虽然已经基本克服，但也要列入缺点方面，希望以后时刻留意! 3、学习问题：对于课外学习这方面，我在编程时感觉困难的时候有时候就不愿去做，现在虽然已经渐渐改进上网搜资料和问问挚友，但有时候还是克服不了自己。 员工年度工作阶段总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页