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1、应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 白雪电器股份有限公司电冰箱厂ERP 项目方案书东软软件股份有限公司东软软件股份有限公司二二三年二月三年二月应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD.目目 录录前言前言.2 2第一章第一章 白雪电器股份有限公司背景白雪电器股份有限公司背景.5 5第二章第二章 企业管理现状分析企业管理现状分析.6 6第三章第三章 系统目标及系统设计系统目标及系统设计.9 93.1 系统目标与范围 .93.2 系统设计原则 .103.3 白雪电器股份有限公司电冰箱厂
2、 ERP 系统结构设计 .12第四章第四章 白雪电器股份有限公司电冰箱厂白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERPERP 系统功能及实现系统功能及实现.13134.1 ERM-POWER产品特色与结构.134.2 东软 ERM-POWER处理流程 .154.3 物流子系统 .154.3.1 销售管理.154.3.2 采购管理.174.3.3 库存管理.184.4 人力资源子系统 .194.5 制造子系统 .214.5.1 工程管理.214.5.2 计划管理.224.5.3 生产控制.234.5.4 车间管理.244.5.5 质量管理.254.6 财务子系统 .264.7 综合查询、作业文件与报表 .
3、274.8 系统管理 .314.9 外部接口 .31第五章第五章 系统安全设计系统安全设计.32325.1 网络硬件级的安全 .325.2 操作系统的安全 .325.3 数据库安全 .335.4 应用系统级的安全 .33第六章第六章 项目实施规划项目实施规划.35356.1 项目领导组织结构及职责分工 .356.2 实施流程 .376.3 实施关键 .386.4 里程碑及工作成果界定 .406.5 项目管理 .426.6 项目风险控制和防范 .45应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 1第七章第七章 系统配置要求系统配置要求.5151
4、7.1 软件环境 .517.2 硬件环境 .51第八章第八章 服务和技术支持服务和技术支持.52528.1 东软服务体系 .528.2 服务和技术支持内容 .54第九章第九章 项目效益分析项目效益分析.55559.1 改善企业资金运营状况.559.2 提高企业产品的综合竞争力.569.3 提高企业的管理水平和运作效率.579.4 实施信息化工程的深一层意义.58第十章第十章 东软东软 ERPERP 主要客户主要客户.5959第十一章第十一章 东软软件股份有限公司介绍东软软件股份有限公司介绍.606011.1 公司背景 .6011.2 经营范围 .6111.3 人员数量及知识结构 .6111.4
5、 主要合作伙伴及代理主要产品 .6211.5 开发经验与开发环境 .62 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 2前言前言中国加入 WTO 后，中国企业面临来自国际企业的有力竞争，如何规范企业管理、提升管理水平，决定着企业在将来的市场中的生存和发展。在中国企业加入国际化产业分工，在世界范围内产业链中寻求自己生存发展的一席之地的过程中，内部管理成为急需重视和加强的领域。我们经常在企业中看到下列现象： 原材料供应不足或不准时，影响生产，但同时库存积压严重； 每个部门的员工都很忙乱，生产人员经常无规律地加班、赶进度； 零部件生产不配套，生产
6、过程中在制品积压严重，整个生产流程不畅； 客户订单交货准时率低，拖期交货频繁，经常紧急跟催订单，成本居高不下； 生产均衡性差，生产紊乱，产品质量无法进行很好的控制和管理； 部门之间信息沟通缓慢，信息质量差，运作效率低下； 大量的人力资源浪费在信息重复输入、校对工作上； 财务核算和财务管理准确性、及时性差，财务部门结帐期间长； 内部运作系统缺乏弹性和适应性，计划准确性、灵活性差，难以适应市场快速变化，无法快速反应市场。造成这些现象的原因是企业业务运作缺少规范性，没有从整体业务流程的角度去管理，部门各自为战，彼此沟通和协调不够，导致业务运作协同性差，最终必然是整体效率和客户服务不能令人满意。要解决
7、这些问题，一套蕴涵着规范、先进的管理思想和方法的管理工具、手段，能从企业整体管理角度来管理与控制规划的企业资源计划系统（ERP）是不可或缺的。应用东软股份的 ERP产品ERM-Power 可以在以下方面助您一臂之力： 部门之间的信息实时沟通，提高部门协作，改进整体效率； 实现业务数据的一次录入，信息资源全局共享； 从规范的整体业务流程角度运筹规划资源及行为，统一计划一致性； 模拟计划排程，提高计划科学性和可行性，有利于均衡生产和进度控制；应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 3 降低不必要的库存积压，减少库存成本，减轻资金压力，降低制
8、造成本； 有效的供应商评估和比价采购，缩短采购周期，降低采购成本，增加采购透明度； 快速反应市场，提高准时交货率，拖期交货减少，客户满意度上升； 企业主管实时获取准确信息，有助于及时作出决策； 全面、全过程的质量控制和管理，确保产品质量改善； 可与客户及供应商实现协同商务和网上交易。ERP 系统的开发和实施是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工程，选择一个技术实力雄厚、具有专业水准和经验、能够长期合作的应用解决方案提供商作为合作伙伴是一个极其重要的问题。作为 ERP 服务供应商，我们东软软件股份有限公司（东软软件股份有限公司（NeusoftNeusoft SoftwareSoftware
9、 CO.,CO., LTD.LTD.）建议您以如下的原则作为 ERP 选型的基本考虑方向：1. 公司能力公司长期发展能力顾问产品经验与制造业管理经验系统集成能力本土化服务经验项目管理与控制能力客户化定制能力2. 产品性能基本功能是否齐全，企业基本需求可否满足？有多少成功客户案例？产品功能的扩展与重组能力如何？有关企业的特定需求是否可实现？3. 服务支持。是否可提供本地化的服务与支持？有关的服务承诺如何？应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 4服务支持的流程为如何，即服务承诺的实现问题4. 产品化程度一个 ERP 软件的产品化程度，与公
10、司的企业管理顾问的经验和水平、技术实力、客户数量、系统研发与磨合时间的长短有重要的关系。一般有两个层次： 项目型开发 是指针对某一用户的具体需求进行定制开发，修改或编写程序。这样针对不同的用户就需要维护许多不同的版本，造成维护、升级困难，维护成本升高。在项目型开发中又分为两个档次：1）开发管理不规范的公司，在开发时没有完备的技术文档，产品或某个版本的技术诀窍掌握在开发者手中，一旦开发者离职，就会造成维护困难，甚至使产品或版本丧失作用。用户的投资风险太大，利益无法得到保证。2）开发管理规范，通过 ISO9001 软件质量体系认证的公司，虽然有比较完备的开发技术文档，不至于因为开发者的离职造成灾难
11、性的影响。但维护、升级仍然比较困难，成本依然很高，用户的需求改变仍须修改程序，响应速度比较缓慢。 产品化开发 是在项目开发的基础上，经过对大量客户长期使用过程中所发现的问题以及带有普遍性的需求，进行收集、整理、分析、归纳、总结，抽象出解决一类问题的方法。最终通过对各种控制点、参数、指标体系等可变因素的不同组合和设置，来达到某一顾客的个性化要求，而无须进行重新开发。由于只维护少量几个版本（不同行业） ，系统的维护和升级比较容易，成本较低，专业化程度较高，用户的需求也能得到及时的响应，投资利益能够得到保证。东软股份公司在致力于提供面向企业的电子商务全面解决方案方面，以开发企业管理软件、提升企业信息
12、化为目标，在企业应用软件方面积累了丰富的行业应用经验，并拥有强大的研发和实施队伍，我们愿以极大的热情积极参与白雪电器电冰箱厂 ERP 项目的建设，以优秀的产品和技术人员，依托集团的综合实力和行业经验，利用先进的信息技术，为白雪电器的腾飞做出贡献现经初步调研，针对贵公司的需求制定切实可行的方案。方案书从系统目应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 5标、系统设计原则、系统结构设计、系统功能、系统安全设计、系统实施、系统配置要求等方面做出详细论述。第一章第一章白雪电器股份有限公司背景白雪电器股份有限公司背景江苏白雪电器股份有限公司位于中国文
13、化历史名城-江苏省常熟市，东临上海，南靠苏州，西连无锡。公司原为江苏东方机电集团公司国营常熟制冷设备厂，系国家机械工业局重点、江苏省机械工业厅骨干企业,国家定点电冰箱、冰柜、全封闭型制冷压缩机、电动自行车以及豪华防盗户门许可生产单位，国家机电产品自营进出口企业。2000 年 6 月改制为股份有限公司。公司现有职工1200 多人，其中工程技术人员 200 多人，固定资产 8000 多万元，占地面积12.6 万平方米；注册资本 5000 万元，银行信用 AAA 级。 公司直属企业有电冰箱厂、压缩机厂、机电设备厂、电力电子技术公司等，其中电冰箱厂和压缩机厂为其主要销售收入和利润来源的骨干企业。目前具
14、有年产 100 万台冰箱、冷柜和 200 万台制冷压缩机生产能力。本公司于 1997 年初通过 ISO9001 质量管理体系认证，1998 年底通过 ISO14001 环境管理体系认证。“白雪”为“江苏省著名商标” 。公司具有 50 年机械制造历史，具备较强的技术开发能力和项目组织经验,是江苏省的“高新技术企业”以及“中国专利百强企业” 。1982 年，企业消化吸收国外先进技术，研制出国内第一台全封闭型制冷压缩机，并形成首条全国产化生产线，填补了国内空白。以后通过技术改造，陆续引进意大利、德国、法国、日本等冰箱（冰柜）和压缩机生产、检测关键设备。如今白雪冰柜及展示柜有近 100 个品种规格。白
15、雪冰柜及制冷压缩机产销量连续六年进入全国同行业的前五名。 为创出白雪名牌，公司积极推行现代化管理，实行管理法治。企业于 1986年通过国家计经委验收，被列入全国第一批大中型企业 TQC 达标单位，1988 年和 1991 年分别通过国家电冰箱、冰柜及压缩机生产许可证质量体系验收，1993年冰柜及压缩机等系列产品通过国家电工产品安全认证，获“长城”标志，1995 年和 1999 年企业分别荣获“江苏省质量管理奖” ，1998 年被国家机械局授予“机械工业管理基础规范化企业” ，1999 年被授予“江苏省管理现代化示范企业” ，1996 年及 2000 年分别被授予“江苏省先进集体”和“江苏省优秀
16、企业”应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 6称号。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷压缩机等产品自 1985 年以来亦曾多次荣获机电部部优、轻工部部优、国家 A 级产品、推荐产品、江苏省优质产品、江苏省名牌产品、江苏省重点保护产品等称号。第二章第二章企业管理现状分析企业管理现状分析根据我们对白雪电器电冰箱分厂的调研情况，总体感觉电冰箱厂在目前这种完全依靠手工作业的手段下各种管理都很到位，在降低物料库存、压缩物料成本方面做得很好，白雪现有的管理方式中体现了很多多年来摸索出来的经验。但由于受到管理手段的限制，随着企业生产规模的不断扩大，各方面的矛
17、盾也越来越突出，主要表现在：1、企业内部存在信息沟通不畅、信息孤岛的现象。 目前白雪的各个业务环节中都存在着大量需要提取、反馈、处理和传输的数据，手工处理方法在处理速度、准确性、完整性等方面均不能满足管理的要求。手工处理方法使得许多管理人员要花较多时间来了解信息、处理信息和发布信息；同时，在企业现有的流程中，相同的信息往往在不同的部门都要进行存贮、加工和管理，这其中存在着很多重复性劳动甚至无效劳动。随着今后信息量不断增大和企业生产规模的不断扩大，管理人员很难有精力考虑如何改进管理工作和提高效率。2、管理成本高，管理人员工作量大。 由于每月的生产计划和采购计划都依靠人工排列，这样一方面造成了计划
18、人员的工作量非常大，同时也会因为很多不定因素的存在导致计划跟不上变化，造成仓库物料积压或者缺料，生产线停工或加班干工，由于对物料缺乏分类管理，在实际上这也造成了某些物料管理和采购成本的增加。如果按照公司计划增加生产线的话，手工做计划将很可能会造成混乱，生产排产困难也会增大，从而可能导致有的生产线工作负荷过重，有的生产线的生产能力不能得到充分的发挥。生产部门和仓库部门将抽出更多的人力管理物料和编制报表，因此又会产生一部分人力成本。 从公司的投入产出分析工作来看，所从事的工作只是将已有信息进行统计汇总，然而现在的工作量却非常大，就连分析者自己也不敢确定接过应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司
19、 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 7一定准确。且不说错误的数据无法为决策者提供一个准确的依据，至少说明公司在这部分的降本节支还是有潜力可挖的。3、物料管理混乱，管理制度欠规范我们在调研过程中发现，在仓库管理过程中帐、卡、物不一致现象严重，仓库盘点数据不真实，因此导致企业在做投入产出分析时，虽然工作量非常大，但其结果不一定准确。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏对制度执行的有效保障手段。对五大件投入到算账的方式，表面看来很好，但实际存在很多隐患，一方面它掩盖了一些生产管理过程中的问题，另外一方面随着公司规模的不断扩大，这种方式势必影响到公司对供应商的选择和控制。通过调研我
20、们也发现，公司并没有做到真正意义上的零库存，仓库和生产现场得物料还有很大的压缩空间。这部分信心主要来自于通过系统的建设，一方面可以加强对物料的管理，另一方面也可通过加强对上游供应商的管理提高供货的质量和及时性，供应商对企业需要什么、什么时候需要的认识将更明确。我们认为，对于白雪电器电冰箱厂来说，实现 JIT 的生产方式并不是不可能的。4、产品 BOM 管理有待加强公司对新品开发非常重视，每年都有十余个新品开发生产，如果不对这些新产品和老产品的 BOM 进行有效的管理，在目前这种物料没有编码管理的情况下，将成为未来呆滞物资产生的一个重大的隐患；同时也是造成生产混乱、质量下降的重要隐患。根据我们过
21、往的经验，这一点希望引起公司领导的重视。5、表面人员紧缺，但实际存在人员冗余现象 由于存在信息沟通不畅手工处理信息使得各部门的信息不能及时流转, 导致各部门重复手工操作，导致任务繁重。首先是仓库，库管人员不仅要负责仓库日常的进出和物料的管理，并配备专职的统计员负责报表和帐务问题，而且还要根据生产计划跟踪供应商的到货情况。生产部门在安排生产计划和采购计划后，对计划的执行情况没有可控性，往往是遇山凿洞、遇河架桥的管理方式，因此不可预测的加班加点很平常。应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 86、对人的依赖性强 我们调研发现，公司内部各岗位
22、的人员基本都认真负责，同时我们也发现这很大程度上是建立在公司领导的个人魅力之上的。手工作业的随意性和不规范性会导致一个岗位人员的调动，不仅个人需要较长时间适应新岗位的工作，还会在很长一段时间内影响到与其他部门的沟通。7、公司整体管理层次和手段讫待提高随着我国市场经济体制的建立以及加入世贸组织的客观实际，尤其家电生产行业的市场竞争越来越激烈，与竞争对手相比我们的竞争优势在哪里成为公司经营决策者无法回避的一个问题。我们不可能永远用小米加步枪和对手的飞机大炮进行斗争。对于白雪电器而言，目前市场情况看好，市场占有率和利润不断提高，这正是提高企业管理层次、引入先进管理手段、加强市场竞争优势的最好时机。我
23、们认为以上这些问题目前已成为限制企业进一步发展、进一步提高市场竞争力的瓶颈所在。根据我们参与的很多国内著名电器企业信息化建设的经验，在内部管理没有规范和加强的情况下，作为企业龙头的外部市场管理也很难得到更大的提升，而这部分的潜力将更大，效益的体现也将更明显。同时我们也很高兴地看到公司领导已经充分认识到了这一点，并且有幸参与进来，我们将利用我们在电器行业的丰富经验和 IT 专业知识，结合白雪电器的实际情况，与电冰箱厂全体员工一起，共同研究、共同规划，建设白雪电器的信息化工程，为白雪电器的进一步发展和腾飞打好基础！应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO.
24、, LTD. 9第三章第三章系统目标及系统设计系统目标及系统设计3.13.1 系统目标与范围系统目标与范围整体目标：整体目标：在白雪电器股份有限公司电冰箱厂实施东软的 ERP 应用产品 ERM-Power，利用现代化的计算机和通信技术，结合公司的经营业务，建设 ERP 系统（企业资源计划系统） ；提高全企业信息共享水平；完善经营体系、提高员工素质、加强市场开拓，通过对信息的更全面、更及时、更有效的运用，来提高营销活动的有效性；实现应收帐款的健康性；提高库存控制的合理性和生产计划的可适性，实现业务处理电子化；协助统一企业管理规范，改进企业整体管理水平和经营管理水平,增强企业竞争能力。项目范围项目
25、范围：在白雪电器股份有限公司电冰箱厂实施东软 ERP 应用产品 ERM-Power 的销售（部分功能） 、采购、工程、计划、生产、车间管理、仓库、质量管理、财务（应收、应付、总帐） 、综合查询、系统管理与设定等功能模块，通过了解企业的实际业务与需求后，制定各个业务流程的解决方案，然后在系统中通过设置，使 ERP 系统能够满足企业实际的生产经营需要。在实施过程中，我们将结合企业的实际情况，整体规划，分步实施，先从仓库、销售、采购、人力资源、综合查询等模块着手，以加强企业的物料管理、压缩库存、杜绝呆滞物资的产生，提高公司进销存环节的物流和资金流的管理，首先解决公司目前所存在的主要问题；然后再扩展到
26、生产制造部分，如MRP（物料需求计划） 、车间管理、质量管理等功能的实施和应用。白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 项目测试将包括以下过程：产品安装后的“产品安装测试” ，参数设置完成后的“单元测试、集成测试、系统测试” 。东软将负责制定测试方案，指导白雪电器股份有限公司电冰箱厂进行测试和编应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 10写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。在培训方面，东软公司提供有关应用产品的标准操作培训及培训用的电子教材。并对培训效果进行培训追踪记录和考核。项目完成后效果项目完成后效果: : 减少库存量成本
27、，杜绝呆滞料产生的隐患，降低库存资金，资金周转次数提高； 库存盘点的准确性提高； 停工待料和短缺件减少，劳动生产率提高； 采购费用降低； 各部门联系得到加强，信息孤岛现象得以避免，运作效率大大提升； 生产均衡性提高，缩短加班时间，减少直接劳力费用； 按期交货率提高，改善客户服务水平，降低产品的 Time to Market； 成本下降；提高生产计划的可行性； 领导决策的及时性、针对性、正确性得到提高； 企业管理更加顺畅，产品质量及质量稳定性进一步提高；企业的市场占有率及利润增加3.23.2 系统设计原则系统设计原则技术先进性和易升级性技术先进性和易升级性技术上系统采用 WINDOWS NT4.
28、0 或 WINDOWS 2000 操作系统，MS SQL SERVER7.0 数据库，C/S（客户机/服务器）以及 B/S 体系结构等主流技术，能够保证平稳升级。业务上基于东软股份公司的业务软件应用模式，结合白雪电器电冰箱分厂的特点，吸收国内外管理软件的先进的管理思想，采用一体化设计的思路，优化和实现最佳的业务流程，达到最大程度的数据共享，确保系统应用模型的先进性。易用性易用性提供图形化用户界面，操作简便易学，随时提供在线帮助，尽量降低操作使用、系统升级和维护的难度。系统的开放性系统的开放性应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 11客
29、户机/服务器（Client/Server）体系结构已被数据库产品开发者、硬件制造厂商、系统集成商和广大的用户广为使用，证明是一种较为理想的体系结构。采用这种体系结构，实现分布式操作，可大大减轻服务器和主干网的负担，更有效地使用计算机资源，大大提高通讯和控制的效率。稳定性和可靠性稳定性和可靠性系统选用可靠的硬件设备、操作系统和数据库，有严格的安全机制和数据备份机制，可确保数据安全可靠，应用软件则为成熟运行 15 年的可靠产品，稳定性和可靠性能够得到保证。可集成性可集成性为了实现白雪电器电冰箱厂 ERP 系统信息共享，降低系统集成难度，对于共享数据库的分布式数据库管理系统采用单一型数据库管理系统，
30、共享数据的基表保持一致的关系模式。安全性和保密性安全性和保密性在网络配置上，选用东软股份公司通过国家公安部信息安全产品信息检测中心严格测试，获得公安部颁发许可证书的 NETEYE 防火墙，可以防止系统外来的攻击。从企业外只可访问对外信息发布系统，保证内部各业务子系统的数据不被非法用户所获取。在应用系统设计上，通过对各级人员及不同业务人员的权限分配，以及严格的口令验证机制，作到所有人员只能查看与自己工作相关的数据，并建立完善的日志管理，作到所有操作有据可查。可扩充性与易维护性可扩充性与易维护性系统采用面向对象程序设计更方便维护和扩充，可动态设置业务流、数据流和控制点参数，适应白雪电器电冰箱分厂今
31、后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足将来发展的需要。技术成熟原则技术成熟原则以已有的开发经验为依托,尽量采用已在其它系统中性能稳定的技术和流程模式,从而使公司内各处用户能够尽快适应新的工作环境。实用性及经济性实用性及经济性ERM-Power 结合制造型企业的适用特点，是专门适用于制造业的 ERP 软件，应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 12此系统的设计能够适应一个快速反应、充满活力、富有弹性、高要求的制造业环境，具备营运计划的功能，可帮助企业减低成本、按期交货和提高产品的质量。此外，还具备一套
32、强大工具，使系统只需要一些参数的设置，就可适应于不同的行业和管理特点，为企业今后的发展奠定了坚实的基础。东软软件公司以“应用软件创造客户价值”为理念，为企业创造核心竞争力。东软与用户之间首先是合作伙伴关系，从软件是用户的基础设施的角度来考虑最优化的用户方案，选择合适的技术、控制用户的投资规模，把用户的需求和技术融为一体，用户购买使用我们的软件，最终将会创造出十倍、百倍的价值。3.33.3 白雪电器股份有限公司电冰箱厂白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERPERP 系统结构设计系统结构设计ERP 系统的结构设计，对整个系统的开发至关重要，它可反映各分系统、子系统之间的逻辑关系、上下之间的主从关系。从
33、中也可看出，整个系统是如何在支撑系统之上，在已有的软件平台之上，逐步叠加上各种应用软件，最终构成一个集成系统。在总体结构设计时，要充分考虑到系统的开放性和可扩展性。体系结构合理，就易于将功能过时的模块及时删除，也易于将新的模块随时嵌入。系统的可扩展性不仅要考虑软件系统本身的可扩展性，包括原有子系统功能的扩充和新的子系统的嵌入，同时还要保证软件系统对硬件设备的扩展提供全兼容支持。结合白雪电器股份有限公司电冰箱厂的实际情况，其 ERP 系统体系结构分以下三个层次。经营决策层：经营决策层：顶层功能，主要包括综合查询和分析，依据企业内部和外部信息对企业经营策略、中长期目标、发展规划和年度综合计划提出决
34、策支持。管理信息层：管理信息层：又可细分为销售管理、采购管理、库存管理、质量管理、主生产计划、物料需求计划，其任务是对全厂、车间、各科室的生产和业务信息实现集成管理，并依据经营决策的指令形成生产计划分解、生产调度及生产统计等功能，进一步形成详细的生产计划、生产策略和过程策略。生产管理和控制层：生产管理和控制层：包括生产工程管理、产品工程管理、物料计划管理、应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 13车间作业计划、生产/物料控制管理、车间管理，是生产计划和调度的直接执行者，主要完成生产计划、控制能耗、生产统计等；同时实现对生产过程的检测和
35、常规控制。数据库系统和网络系统是整个 ERP 系统的基础，为系统信息集成提供集成环境。第四章第四章白雪电器股份有限公司电冰箱厂白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 系统系统功能及实现功能及实现4.14.1 ERM-PowerERM-Power 产品特色与结构产品特色与结构ERM-Power 是一套适用于制造业的有效的企业管理系统，它在粤港地区运作已经 15 年，拥有近 400 家用户，是一套成熟的 ERP 软件产品。ERM-Power 是东软股份电子商务事业部基于原有 ERP 系统的基础上，结合中国制造业企业管理水平现状和信息化基础，充分发挥和利用东软在 ERP 咨询、实施、服务过程中积累的资
36、源、知识和经验，研发并推出的满足现今制造企业需求的企业管理软件，为制造企业创造核心竞争能力。东软股份本着“软件创造客户价值”的宗旨，从软件是用户的基础设施的角度来考虑最优化的解决方案，选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术融为一体，为用户提供适用、够用、易用的 ERP 软件和解决方案。此系统的设计是模仿一个快速反应、充满活力、有弹性、高要求的制造业环境，可帮助企业减低成本、按期交货和提高产品的质量，真正为企业带来增值服务。ERM-PowerERM-Power 主要特点主要特点 积累十几年粤港地区近 400 家企业的实践经验，融汇国外大型 ERP 软件的管理思想完全遵循美国生产与
37、库存管理协会（APICS）MRP-II 标准支持多语言（英文、日文、简体/繁体中文等）支持多仓库、多货币、多分支、多计划，支持产品图像支持批号/序列号管理功能，可以实现对物料的跟踪和控制应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 14支持条形码管理模块化设计，各子系统相对独立，可选择组合使用各子系统紧密联系的高度集成系统，信息在企业范围内共享财务系统两种应用模式，能够追踪所有的财务资料，甚至每一个工作单的生产成本不同的参数设定以符合不同用户的需求，用户可自编报表，报表美观大方成熟可靠的 C/S 体系架构较好的开放性，用户可以通过接口外挂第三
38、方软件，并可实行权限管理面向对象程序设计 （Object-Oriented Programming） ，更方便维护和二次开发严格的安全控制和实用的检查、纠错、追溯功能用户界面统一友好，操作灵活、简便，实用性强齐全的技术文档、用户手册和帮助信息适用于电子、电器、塑胶、眼镜、玩具、钟表、机械、金属制品、汽车及配件等制造行业应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 154.24.2 东软东软 ERM-PowerERM-Power 处理流程处理流程4.34.3 物流子系统物流子系统4.3.14.3.1 销售管理销售管理ERM-Power 销售模块
39、可以很好地满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂对销售管理的需求，我们将根据企业情况选择部分功能作为本期项目的实施内容，为将为将来实施 CRM 等打下基础。ERM-Power 销售模块是一个处理一系列有关应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 16的业务活动及给客户提供产品与服务以获取收入等相关的数据处理运作的循环。业务活动包括获取客户订单，执行销售汇报，交付商品与服务及准备付款。相关的数据处理运作包括处理报价单，销货单，送货单，维护仓库及客户帐目记录。主要特点主要特点在一张销货单中针对某个物料可有不同的批量与价格允许预设一些卖价计算公式支持
40、课税、折扣与其他费用支持多次送货支持多币别可由报价单自动转换成销货单可处理定金支持多个送货地址可由销货单来自动生成采购单或工作单提供订单导入接口，一次性导入多个订单批次处理支持多种包装可选择销货单中某一物料送货确认销货单后依然可授权修改销货单灵活处理未送货品，并可根据用户的判断来作更改及取消主要功能主要功能产品管理：产品管理：维护产品的基本价格、单位、卖价及卖价计算方法、特别费用的说明、定义包装类别等信息。客户跟踪：客户跟踪：维护客户的地址、名称、联系方式等基本资料及相关参考信息如：客户关系，客户日记等。销货单：销货单：在此处理报价单、价目表的发放，填写销售单，设置送货计划、自动预留代用物料和
41、自动产生工作单及采购单，设定包装样式及标签格式，定义包装规格，销售单的修改和取应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 17消。送货：送货：输入送货资料包括产品配置选项，费用，订金分配数量等信息，定义送货包装规格和标签，处理客户退货，打印送货单，发票，包装指示单，包装标签，包装纸及销售退回通知书。可查询部分：可查询部分：可以查询全部与销售及送货有关的事宜，包括送货排程，订单。分类帐：报价单，价目表，销货单，送货及销售退货。运作：报价单，价目表，销货单与修改，送货及销售退货。销售报表销售报表状态：销货单（按参考编号、客户、物料、仓库及营业员
42、）。历史： 销货单（按参考编号、客户、物料、仓库及营业员），订单明细修改，订单送货计划修订单费用修改。累总：销货单（按参考编号、客户、物料、仓库及营业员）。分析：按客户组别/客户、客户组别/物料组别、及物料组别/客户。4.3.24.3.2 采购管理采购管理针对白雪电器股份有限公司电冰箱厂对采购管理的需求，ERM-Power 采购模块可提供很好的解决和实现办法。ERM-Power 采购模块是一个处理一系列有关的业务活动及与物料，资金，供应，服务等相关的数据处理运作的循环。业务活动包括决定采购的数量与时间，选择供应商，处理交数据处理运作包括请购商品与服务，准备采购单，记录收货与质量检查，维护订购中
43、的及仓库已有库存和应付帐，评估供应商表现。主要特点主要特点在同一张采购单内针对某一物料可以有不同的批量与价格可维护供应商物料与价目表可处理由请购单直接生成采购单支持课税、折扣与其他费用允许多种送货方式应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 18支持多货币可设定采购员许可权可处理定金支持 IQC 来料检验可处理由物料需求计划自动产生的采购单可处理采购退货可根据不同的采购单来收货可修改采购单灵活处理未送货品，并可根据用户的判断来作更改及取消主要功能主要功能采购基本资料采购基本资料:维护物料和供应商的基本信息，维护供应商的产品目录，定义特别的
44、费用，对不同批量定义不同的价格，维护采购员的基本资料。采购单采购单:在此输入所有有关采购的资料，包括费用，订金，多次送货计划。在 MRP 发放期间，采购单可以自动生产。修改和取消采购单也在此处理。采购收货采购收货:用来处理采购收货，采购验货及采购退货。可查询部分可查询部分采购收货排程，采购单。分类帐：处理、修改、取消采购单与验货、收货及退货。动作：修改、取消、处理采购单、验货、收货及退货。采购报表采购报表状态：采购单（按参考编号、采购员、供应商、物料及仓库）历史：采购单（按参考编号、采购员、供应商、物料及仓库），订单明细修改，订单计划收货修改，订单费用修改。累总：采购（按采购员、供应商及物料）
45、，收货（按供应商、物料及仓库）。分析：按供应商组别/供应商、物料组别/供应商、及供应商组别/物料组别。 应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 194.3.34.3.3 库存管理库存管理ERM-Power 仓库模块是一个处理一系列有关的业务活动及与物料收发存等相关的数据处理运作的循环。业务活动包括记录仓库进出每一笔业务，进行周期盘点，调整仓库等。该模块可满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂库存管理的需求。主要特点主要特点可维护物料、物料组别及货格可设定单位转换可处理收货、发出、转移、调整可处理针对销货单或工作单的物料预留可记录处于 WIP
46、的物料可维护每个仓库的物料成本支持平均成本、先进先出、后进先出、标准成本提高库存精确度主要功能主要功能仓库基本资料：仓库基本资料：设定有关仓库物料的资讯，定义物料组别，维护仓库物料，维护货格主档，为货格安排物料，转换物料的单位。仓库进出：仓库进出：详细的记录了仓库每一笔流动业务，通过设定可以选择是否自动过帐出入仓库，实现与财务模组的完全集成。根据盘点的结果进行仓库调整，对货格进行管理。物料预留：物料预留：根据销货单或者工作单的需求维护预留和待用名单列表，查询预留列表，仓库预留及物料预留。周期盘点：周期盘点：可以根据用户需要来设定盘点周期，分别对物料组别和物料进行盘点，记录盘点的结果调整仓库数量
47、。可查询部分可查询部分应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 20 数量：存货结余、存货流动与仓库结馀、仓库流动。 成本：存仓总值、物料进出明细。 分类帐：收货、发出，转移与调整。 运作：收货、发出、转移与调整。仓库报表仓库报表日记帐明细，仓库流动累总，仓库结馀，及仓库价值。 4.44.4 人力资源子系统人力资源子系统ERM-Power 人力资源模块，能够满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂人力资源部门从员工信息、绩效工资角度使企业管理好企业的人力资源的需求。提供灵活的薪资的发放方式，包括计件工资管理，使得管理者真正做到从工作绩效考核员工，
48、提高工作质量和效率。主要特点主要特点可以按部门进行日考勤管理可以设定出勤与薪资联系可以设定薪资项目可以设定薪资项的计算方式可以按计件方式进行工资管理与财务总帐集成支持对单个的、选定的或则全体的员工的工资进行发放。按不同的选择条件进行员工的统计、查询和浏览。浏览员工的具体信息的变动情况。可对员工的已发放和未发放的工资进行浏览。按选定的条件对员工的出勤情况进行浏览。对员工的件工工作情况进行浏览。主要功能主要功能人力资源基本资料人力资源基本资料设定工作选项，维护部门，维护职位，维护人事信息代码，维护工资项目，维护银行。应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO
49、., LTD. 21人事管理人事管理登记注册员工基本信息，维护员工的其他人事信息（履历、培训、社会关系等），员工异动维护。考勤管理考勤管理维护考勤项目，设定考勤制度，按一定期间登记考勤记录。工资发放工资发放设定具体的薪资项目和薪资项的计算方式，维护员工工资，登记计件工资结果，工资发放和过帐。可查询部分可查询部分基本：员工基本信息，员工人事信息。历史：工资，异动，发放。日记帐：考勤记录，计件件工。人力资源报表人力资源报表人事报表：员工分类列表，异动信息，考勤统计。工资报表：件工统计表，工资册。4.54.5 制造子系统制造子系统4.5.14.5.1 工程管理工程管理主要特点主要特点定义工作中心和生
50、产能力定义物料、工序及副产品维护工作月历支持一个物料多个 BOM 清单可处理大量的工程更改主要功能主要功能生产工程生产工程维护制造过程和生产线。对每一个制造过程，一个过程代码可以被定义拥有哪些控制点，任务的大小及标准成本资料。对某一个制造过程发生的地方，用户可以定义所支持的应用软件创造客户价值 东软软件股份有限公司 NEUSOFT SOFTWARE CO., LTD. 22制造过程、管理费用及工作单类别。产品工程产品工程 登记及维护仓库物料，联系规格到仓库物料（具有产品图象），定义每一个产品（或者半产品）的物料列表，工序及副产品，支持一个物料多个 BOM 清单。可以处理 BOM清单的大量改动。