员工介绍资料文本大全.doc

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1、.MY GYM CHINA CO. LTD. 美吉姆国际儿童教育中心 员工手册 2010-6 目录第二章录用 .2第三章员工行为规范 .4第四章培训 .5第五章工资制度 .6第六章员工奖惩 .7第七章考勤与休假 .7第八章差旅费制度 .9第九章离职管理 .11第十一章福利及保险 .12第十二章 员工职责行为准则 .12第十三章 员工着装管理规定 .15附件：员工违纪处罚细则 .15.第一章总则第一条 目的为了树立本中心良好的组织管理秩序、增强职工素质，提高工作效率，严肃中心各项规章制度，发挥职工积极性，将中心发展成具有国际竞争力的现代化企业，根据中华人民共和国劳动法及有关政策，制定本员工手册（

2、以下简称“本手册”） 。本手册依法制订并自公布之日起施行。第二条 本手册的适用范围（一）本中心内部员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，均依本手册办理；（二）本手册适用于经中心批准录用的所有员工及附属机构的员工； （三）本手册的解释权和修改权在温州市鹿城区吉美培训中心。第二章录用第一条 招聘程序本中心各部门如因业务需要，须增加人员时，应报中心总监核准后，由人事专员办理招聘事宜。本中心所需员工，一律公开条件，内部优先，择优录用，并倡导举贤不避亲。 招聘程序如下：(一) 用人部门提出申请，中心总监即行拟订招聘计划。. 1、招募职位名称及名额 2、资格条件限制 3、职位预算薪金.4、任用日

3、期 5、招聘方式 6、准备事项(二) 各有关招聘计划，需报运营总监批准，录用后报人事专员备案。(三) 人事专员收集所有应聘材料送交运营总监通阅后挑选合格者，由人事专员寄发面试通 书或电话联系。不合格资料，归档半年后销毁。(4) 背景调查：视情况应做有效的背景调查。(5) 结果评定：录用人员由人事专员或中心总监组织安排就职前训练及其它准备工作。(六) 人事专员或中心总监建立相应的人事档案。.第二条 面试合格应聘人员经面试或测验合格后，经运营总监确认发送任职通知书后，由人事专员安排入职工作。按照规定签订劳动合同 ，办理相关录用手续和社会保险，试用期的约定根据中华人民共和国劳动合同法相关规定执行。试

4、用人员工作表现不符合中心标准、违反中心规章制度、资料提供不实者或发现进入中心前有不法行为者可依法终止试用期。第三条 入职管理(1) 员工录用条件1.员工按照中心要求提供了真实有效的离职证明、社会保险转移单及其他相关证明文件；2.员工个人简历、求职登记表所列内容应与真实情况相符； 3.员工经体检身体健康、符合从事录用岗位工作的身体条件，且体检信息真实； 4.员工符合录用岗位职位描述的工作能力要求。 5.员工遵守中心各项规章制度及工作流程。 6.员工诚实、勤奋、敬业，具有良好的沟通能力和团队合作能力。 (二) 员工录用程序 1.拟入职员工必须在中心通知的期限内提交原用人单位的离职证明，并说明档案存

5、放情况。2.员工必须如实填写员工档案表 ，并保证所填写内容的真实准确完整。员工必须确保所填写的居住地址或通讯地址及通讯方式是中心相关文件的送达地址。若员工居住地址或通讯地址及通讯方式发生变更，必须及时通知中心。凡因员工未及时通知致使中心相关文件无法送达或无法与员工取得联系的，该文件视为送达，相应法律责任由员工个人承担。3.员工不得迟于试用期满前与中心签订劳动合同。因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应法律责任由员工承担。 4.中心向员工公示员工手册及其他规章制度，员工必须阅读并签字确认。（三）凡有下列情况者，不得聘用；若因为隐瞒情况入职后被发现任何下列情况者，中心有权立即解聘： 1.品

6、性恶劣，曾被公、私营单位开除者；2.被判处有期徒刑或受通缉，尚未结案者； 3.吸食毒品或其他代用品者；4.患有精神病、传染性疾病、严重慢性病及体格检查经本中心认定不适合者；5.经查，员工入职时提供的个人信息虚假或与事实不符者； 6.入职时无法提供真实有效的学历证明、离职证明、身份证明等个人资料者；.7.未满十八周岁者。 （四）员工入职前，必须办妥下列手续：.1.缴验身份证件、学历证书及相关资格证书；.2.员工提交最近半年内半身免冠照片三张；. 3.前往中心指定医院体检并提交体检报告给中心，体检费用由中心承担；. 4.填写员工登记表；.5.领取员工手册及请假卡；. 6.签订保密协议；. 7.签订

7、劳动合同。第四条 试用期管理用期管理试用期期间员工必须严格遵守中心的规章制度，按照录用条件和岗位要求完成工作任务。试用期除有特殊规定外，一般为三个月。根据试用期期间的实际表现，中心有权决定是否延长试用期。延长周期以月为单位，至多不超过三个月。（一）试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，中心可以立即与员工解除聘用关系，并且不承担任何形式和金额的薪资补偿：1.提供虚假学历证书、工作履历及离职证明，或个人简历、求职登记表填写内容不真实；2.试用期不能胜任岗位要求，考核不合格； 3.不能按岗位要求完成工作任务； 4.工作态度消极、缺乏团队合作精神，沟通能力不足；5.有任何违反中心规章制度

8、的行为；6.其他不符合录用条件的情形。 （二）员工试用期满前，应向直接主管提交转正申请，相关负责人必须为该员工做试用期评估。通过试用期评估者，由人事专员凭试用期评估表正式行文通知核准其为正式员工。第三章员工行为规范第一条 员工应遵守本中心的一切规章制度第二条 员工应遵守下列事项：（一）按时上班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责；（二）员工在工作时间内，应精神饱满，衣着整洁；（三）上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌及下棋。不得在中心内酗酒、吸烟，不得随地吐痰、乱丢纸屑果皮，保持室内及桌面清洁整齐并避免摆放与工.作无关的物品。中心的物品须妥善保管，不得挪为私用

9、。办公桌内切忌存放大量现金及贵重物品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等；（四）严禁在工作时间内上网聊天、进行网络游戏及浏览与中心或工作无关的网页； （五）员工只能在用餐时间在员工厨房或本部门室内（非经营区域）用餐； （六）遵守国家法律，遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，着装规范，举止端庄得体；诚实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重他人；互帮互助，保持良好的工作氛围； （七）上班期间使用中心电话，无论公事或私事，必须长话短说。电话铃声响后应及时接电话，并使用标准语言“您好、请稍等、谢谢”等，通话结束时应说“再见”； （八）有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈

10、话祥和、 礼貌待人。给客户解释要耐心细致，介绍情况客观准确。任何人不得以任何理由与 客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户； （九）有强烈的主人翁精神，维护中心名誉，不得泄露业务或职务上机密或以中心名义在 外招摇撞骗，树立“我与中心共发展”的信念，严于律己，宽于待人，艰苦奋斗， 勤俭节约；（十）努力学习，勤奋向上，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。第四章培训第一条 培训目的本中心给员工安排的各类培训均为使员工提高自身素质和业务能力，为员工的个人成长和中心的发展创造条件。第二条 种类本中心的培训包括以下两大类：(一) 员工岗前培训（规章制度、岗位职责、行为规范、职业道德等） ； (二) 专业技

11、术/技能培训。第三条 培训执行在新进员工报到后，全体新员工进行一定时间的集中培训。由中心人力资源部主持职前培训，制定职前培训计划，并经总经理批准后实施。 (1) 各部门负责人应配合人力资源部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。(二) 凡被中心通知参加培训的员工必须按照中心的要求参加培训。第四条 培训内容.(一) 人力资源部培训内容 1. 中心简介（概况、中心历史、中心精神、经营理念、未来前景、中心组织说明） ； 2. 中心人事规章和福利（作息、考勤、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖励） ； 3. 员工手册说明； 4. 财务管理制度（费用报销） ； 5. 人力资源管

12、理制度；6. 办公场所和办公设备的介绍； 7. 消防安全知识普及，紧急事件处理；8. 本岗位职责、行为规范、工作内容、工作规程； 9. 投诉及合理化建议渠道； 10. 参观有关中心场所。 (二) 各部门实施专业基础知识培训内容 1. 行业定位； 2. 专业知识中的基础知识（精选浅显易懂，与中心业务密切相关的内容讲解） ； 3. 业务及销售工作概况（着重讲述各部门工作的沟通与协调，增强员工的合作配合意 识） 。(三) 必要的培训（售前售后服务、跟踪调查、专业知识） 。第五章工资制度第一条 工资发放工资的发放日期和相应的税费的扣除根据中心规定，按员工的实际工作天数支付基本工资和奖金，发放日期为每月

13、的 7 日，支付的是员工上月的工资。员工工资应缴纳的个人所得税、社会保险个人承担部分及其他法律法规规定由中心代扣代缴的费用，由中心从员工的工资中依法扣除及缴纳。如员工造成中心损失的，中心可依法从员工的工资中扣除相应的金额。如员工违反本手册的规定被中心处以扣除工资等处罚的，中心可依法从员工的工资中扣除相应的金额。第二条 工资的计算方法员工的工资由基本工资、岗位津贴和奖金三部分构成，工资均以税前数值计算。中心每月实发给员工的工资按以下公式执行： 实发工资= 基本工资 + 岗位津贴 + 奖金 -社会保险个人部分-个人所得税 -其它应由中心代扣代缴的费用-其它可由中心扣除的费用.第六章员工奖惩第一条

14、奖励中心依据员工的表现，会对员工进行合理和适当的奖励。中心设如下奖项： (一) 对于客户提出表扬的员工 -客户满意奖； (二) 对于表现优异或有突出贡献的员工 -最佳表现奖； (三) 对提出良好建议并被采纳的员工 -最佳建议奖。第二条 处罚视情况不同，中心对发生过失或过错的员工会分别给予不同层次的处罚，对情节严重的中心 可立即解除劳动合同而不做任何补偿。除本手册另有规定外，员工过失或过错的认定及处罚 措施按本手册附件员工违纪处罚细则执行。第七章考勤与休假第一条 工作时间中心以每周五天工作制度为原则，根据客户的实际需求，可灵活安排授课与上班时间，员工应服从中心的工作时间安排。第二条 员工如有迟到

15、、早退或旷工等行为，依下列规定处理：（1）上班时间迟到超过 15 分钟或离岗 1 小时以上，按事假半天处理，无故者按旷工处理。不得补请事假、病假抵充；（2）每一公历月内，员工每累计三个工作日（包括连续或不连续的工作日）均迟到，且每次迟到时间均在 15 分钟以内的，按事假半天处理;（3）员工请假需提前办理请假手续，得到部门主管和中心主任签字同意才能离岗，否则视为旷工；病假一天以上需有医院诊断证明，方可休假；如因特殊情况不能提前办理请假手续，需在当日上班两小时内电话请示部门主管，经同意后方可休假；.（4）连续一年时间内，如员工旷工时间累计达到 3 天以上的，中心有权视为员工严重违反中心的规章制度而

16、解除与员工的劳动合同；（5）工作时间外出办私事者，一经发现，按旷工处理，并书面警告一次；（6）无故提前三十分钟下班者以旷工半天论处，因公外出需经部门主管和中心总监批准；（七）病假工资按国家和温州市的规定执行，事假工资扣除 100%日工资及岗位津贴，旷工扣除 200%日工资及岗位津贴，并根据情节轻重给予相应处罚。第三条 法定假日员工除一周两天休息外，可享受法定休假日如下：元旦节、 “五一”劳动节、国庆节和春节、端午、清明、中秋节。员工有义务根据中心的安排参加中心节假日的值班。法定节假日值班费或调休按中华人民共和国劳动法的有关规定处理。第四条 年假(一) 中心正式聘用的员工，正式工作满一年后给予每

17、年 5 天的带薪年休假，每两年增加一天年休假，上限为 20 天/年。如员工本人依法可以享受的法定最低带薪年休假天数超过本条前述规定的，按员工本人依法可以享受的法定最低带薪年休假天数执行。(二) 年假需当年休完，不得累计，休年假需一次性或分两次休完，不得以年假抵充病假、事假；如当年未休完的年假视为逾期作废。员工申请年假必须提前 15 天提出申请，填写请假申请单经批准后方可休假。第五条 婚假员工依国家婚姻法履行正式结婚登记手续的给予法定婚假 3 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，则享受婚假 15 天（含 3 天法定婚假，但必须在结婚注册日后一年内取假） 。职工进中心前已

18、开具结婚证书，进中心后不能享受婚假。婚假逢休息日不另外补假，逢法定假日可另外补假。试用期内不能使用婚假，婚假期间工资照发。第六条 产假对于符合计划生育规定的女员工，非晚育分娩享受产假 90 天，晚育分娩除享受法定产假 90 天（已婚妇女 24 周岁或以上初育的为晚育） ，另可享受 30 天奖励产假，一胎每多生一个婴儿另加 15 天。符合计划生育规定的女员工的产假工资按中华人民共和国劳动法及劳动合同中双方约定的标准发放。对于违反计划生育规定的员工（包括男员工和女员工） ，.应按计划生育的规定执行，同时中心有权视为该员工严重违反中心的规章制度，而解除其劳动合同。第七条 丧假员工夫妻双方的直系亲属（

19、指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可享受丧假每次 3天（含假日） ，休假期间工资待遇按照劳动合同中双方约定的标准发放。第八条 工伤因公受伤在无法正常上班及有医院开具证明的情况下经劳动部门鉴定认可为工伤的，其休假视为上班。工伤待遇根据中华人民共和国劳动法有关规定执行。第九条 其他病假员工患病或非因工负伤，其医疗期及医疗期待遇按照企业职工患病或非因工负 伤医疗期规定等有关规定执行。第十条 假期取用员工请假分为事、病、婚、产、丧、工伤、年休假，原则上不同种类的假期不可连休。(1) 员工因事必须本人处理时申请事假，事假期间将扣除当天工资及相应比例的津贴，三天以内事假由部门主管批准，三天以上应请示总

20、经理或中心主任。(2) 员工因病须治疗及修养时申请病假，1 天以上应出示有效医院病假证明，病假工资按国家和温州市的有关规定执行。连续三天以上七天以内的病假由部门主管/中心主任批准，七天以上应请示总经理。(三) 员工请假，应事先提出书面申请，填写请假审批单，连续 3 天以内经部门主管签字批准，连续 3 天以上应经中心主任或总经理签字批准后，并且将所担任工作转交他人接手，方可离岗，否则以旷工论处。但因突发事件或急病来不及先行请假者，应于休假当日利用电话，邮件，电子邮件或其他方法，迅速报告。(四) 年度累计事假 150 天以上，病假 3 天以上,中心可根据情节将其留职查看或解聘处理。第八章差旅费制度

21、第一条 基本要求因公出差人员必须提前做好各项准备工作。查询到达目的地的交通方式、线路、时间和费.用等。预订目的地附近符合标准的酒店。在不降低工作质量的前提下，控制和节约成本支出。第二条 出差申请1) 员工因公务申请出差时，必须于出发前提出申请。出差时间预计超过一天者，必须于出发前填写出差申请表 ，详载出差事由、地点、行程及借款金额，交由部门主管和总经理审核。若部门主管或总经理审核无出差之必要则退回当事人。核准后之出差申请表需交人事专员备案。 2) 目的地为温州以外或为市内但是需要借款的，出差人员必须填写出差申请表 ，出差借款金额应按照相关标准计算。无借款的温州市内出差无须填写出差申请表 。第三

22、条 出差费用标准1）交通： a) 城市间： 火车 六小时以内按硬座标准报销；六小时以上按硬卧标准报销；飞机 出发和到达时间合理，报请总经理后可以购买飞机票；如果非到达时间或机场巴士线路限制等原因，往返机场要求乘坐机场巴士。 市内交通 出差人应以地铁、公交车为主；必须乘坐出租车的将按照总监 50 元/天，总监以下 30 元/天的标准报销，超出部分中心不予报销。确实因特殊情况而超标的，由总经理批准。b) 市内： 乘坐市内交通工具应以公共交通为主。因时间、目的地等原因需要乘坐出租车的，需要事先得到总经理的批准，报销时必须载明起始地。2) 住宿：出差期间住宿的选择以经济型酒店为原则，一般以普通标准间

23、150 元/天为标准，两人以上同行必须合住（ 男女同行除外） ，实报实销。报销时须附原始凭证（由住宿地点开出之发票及对账单） 。3) 餐补：出差期间，中心按照实际出差天数给予 30 元/天补助（餐费补助部分需要员工提供相应金额的正式发票，发票内容以实际就餐发票，交通费发票，办公用品发票，电话充值发票等为宜） 。出差天数以实际到达目的地时起算，离开时终止。4) 其它：除以上各项必须的公务支出外，其它支出必须经得总经理批准，否则不予报销。第四条 报销规定1）报销时间 出差人员应在返回中心后一周内向中心报销有关费用，填写费用报销单，经由部门负责人进行符合性审查后，上报总经理签字批准。签核后转交财务进行报销。逾期将按规定进行处罚。2) 票据遗失 出差人员如果发生能够确认的票据丢失，必须向中心说明。经核实后，可以