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1、销售助理的个人工作总结 充溢的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作实力、阅历都有所成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。你所见过的工作总结应当是什么样的?下面是我整理的销售助理的个人工作总结,欢迎大家共享。 销售助理的个人工作总结1 一、员工的考勤管理 我公司的考勤管理，现在的基本状况如下： 经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作; 前台、业务部、督导、_在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进行监督并反馈; 平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况，并赐予登记; 到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由
2、前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题： 1.店长在没有上报公司的状况下随意调整上班时间，如：把早班换成中班; 2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外); 3.个别店长有迟到、早退的现象; 4.店长在没有请假的状况下外出办理私事; 5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。 由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从201_年至今已经胜利地在上海开了_家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以_店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤
3、为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会干脆影响整个专卖店的人员管理，针对目前的状况，现提出以下方案： 方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。 、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金; 、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资; 、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资; 、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待; 、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务
4、的，不能占用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：3020：30，7：30必需到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前返回);若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际状况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第条方法办理; 、店长不得随意更改上班时间以及班次，若须要调整的必需事先向公司人事部说明状况; 、此方法从20_年2月3日起先执行。 方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫
5、生、微笑服务、劳动纪律等。 二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职管理工作 1、员工的聘请 从我公司人员录用和离职状况来看，201_年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此状况，公司的解决方法是在聘请高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽聘请渠道，如校内聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自
6、身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从聘请成原来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就须要在聘请的时候对语言沟通实力进行严格把关。 2、试用期员工的考核 我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长干脆把看法反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的看法，从这三个月的考核状况来看，主要有以下状况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、刚好地反映状况，如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;、有的店长对从哪几个
7、方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还可以”; 针对以上状况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。 方案：建立系统的考核制度和流程。 1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解状况、工作看法、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部反映，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。 2)试用期员工进入专卖店一个月后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：收银状况、进货、退货、输单子、对帐、盘货实力、劳动卫生、服务、工作看法、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部汇报，人事部可依据
8、店长的看法多渠道地了解员工状况，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。 3)试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价看法，然后由人事部确定是否赐予录用。 以上每一个步骤，人事部都必需同各店进步行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。 三、员工培训 在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的视察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法： 1)无论什么培训都必需有需求，否则就没有做培训的必要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段须要做什么培训，可以结合市场须要、给员工发放培训需求统计
9、表、员工的日常管理工作这三种途径来获得。 从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质量，举个简洁的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都特别重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，假如店长不能做好这一点，他所培育出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有
10、人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和幻想，为了实现过去全部的幻想，就要把每一个细微环节做好，一点一点去实现它。 给员工发放培训需求统计表是采纳问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟识公司的业务，而且对其它员工具有激励的作用;不利的一面是此类员工缺少创建性，易造成近亲繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公允竞争的问题。企业采纳这种用人途径，须要结合实际状况，是须要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的。 从员工的日常管理来看，员工违反公司规章制
11、度的现象比较多，因此公司的规章制度同样须要进行培训，无论老员工还是新员工。 2)制定企业培训目标，包括长期目标、中期目标、短期目标、在职员工培训以及新员工的上岗培训，让公司的培训工作有步骤、有目的地进行。 3)为员工制定职业规划。有的人会问：营业员须要什么职业规划呀?职业规划本身也是近年来流行的簇新名词，各个企业为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对员工有没有帮助，现在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以人为本，关切员工的将来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校内聘请是特别有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强，可
12、以给他们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司基层管理人员，从基层管理人员到中层管理、从中层管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。 4)做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必需避开公司的业务高峰期，同时还要接受员工的看法。 人力资源是一项困难的工作，如何更好的开展工作，还必需得结合企业的详细状况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、聘请与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增加市场竞争力，让_公司与时俱进，蒸蒸日上。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 销售助理的个人工作总结2 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经验的事
13、情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不刚好。20_年我会尽量克服这方面的因素，刚好与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 20_年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经理，让我学会了如何去处理和客户之间的关系、处理学校和社会的联系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，现在对自己的工作做一下总结，让20_年的工作做的更好 我于2022进入市场部，
14、并于_被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和建议。 回顾_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。 销售助理的个人工作总结3 白驹过隙，转瞬我在金网络已经工作快半年了，自20_年7月2日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种好处上来
15、说也是一大挑战。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。 旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队，跟大家一齐渐渐成长。自20_年以来，旭景崇盛园的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在渐渐明确化。 年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根
16、据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作事项总结如下： 1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，刚好更新销售数据，定时上报有关销售报表。 2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。 3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。 4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及刚好和开发商沟通销售流程方面的工作。 5、就特别实惠、房源等信息刚好跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。 6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺当进行。 未达
17、目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不娴熟，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮忙指导下，加强自己的业务操作潜力，渐渐能独立完成工作，到此刻已能够做到根据公司的规定严格要求自己，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，我在工作中还有一些不足之处有待改善： 首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我必需会尽量避开。 其次，在与开发商接洽时，要留意沟通方式，尽量做到双赢。 再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，应对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次
18、分明。在今后的工作中，我必需留意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。 20_年工作改善措施 针对20_年度工作中的不足，依据本职工作的性质，现对自己提出以下改善措施，期望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。 1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20_年里，我必需要进一步改善工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完备无缺。 2、注意自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，职责到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作潜力，提高工作效率。 4、进一步改善工作方式，避开重复性工
19、作。 工作感悟近半年的工作经验，已经起先变更当时学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所变更，期间我个人也是收获颇丰： 1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。销售助理年终工作总结销售助理年终工作总结。 在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进行。 销售助理的个人工作总结4 一、个人总结 1、学习、工作的主要内容： 依据客户需求录入ERP订单，核对产品数量价格，排定客户需求表，跟踪物料信息，协调生产安排，如交货出现冲突及异样刚好反馈给客户，协商处理方案，排定交货安排，后续依据不同的贸易方式出货，保税报关出口或内销出货。 新客户的开发，
20、新客户公司内部建档以及新项目的开发跟进，样品订单录入，样品制作寄送等流程的跟踪。 客户来访接待事宜;包括客户来访流程审批，派车，用餐，会议室酒店申请等支配。 依据客户供应的预料及内部评估将来需求作风险备料申请;制作各类销售报表，单据，文件，资料等;每月帮助业务经理制定月度预料。销售安排并对跟踪预料达成状况。 帮助业务经理进行内部报价工作，必要时整理成客户报价模块。 退货处理：ERP 退货处理，托付返工会议召开;排定返工安排。 月末对每个客户销售账单进行核对并制作回款安排，跟踪客户回款，如有异样刚好反馈。 2、成果收获： A和B的业务上已经能独当一面了，能解决日常的订单交付业务。遇突发事务时，能
21、较为刚好做出应急反应并处理;能帮助业务经理处理新客户导入以及建立内部资料;熟识并帮助新项目的立项、制样、试产到导入批量整个流程。 在车间学习时，能直面整个生产过程，熟识车间环境，产品以及完全的生产流程。还参加到产品的制作中，学习了解品质、TE、ME等各个职位的职责。 在业务助理岗位，能独立负责部分项目的业务以及整个订单交付过程。主动学习国际贸易中关于电子产品陆运、海运和空运等贸易学问。 做事须要有条理。助理工作其实须要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的.事情，这就须要推断并作出合理支配。轻重缓急要分清。树立正确的工作观念与时间观念，同时调整好自己的心态，充溢自己，提高自己的心理素养与实力素养。
22、沟通很重要。不论是与客户，还是同事，沟通是必不行少的。万事开头难，与客户沟通都是一回生，二回熟，和客户关系建立好了，沟通好了，会让工作比较顺当的进行，削减摩擦的发生。我们的服务，就是要让客户对公司的产品和形象满足。 3、将来工作安排： 接着学习业务销售学问，夯实理论基础，进一步熟识产品的制成原理，参加报价以及开发客户等工作。不断提高自己的综合实力，往业务经理的岗位上努力。 二、导师评价： 1、在这一年里在指导与帮助下业务水平及专业水平有了明显的提升，已经能够独立担当业务助理工作任务。作为销售助理，平常事情繁重，即使在这样的状况下，工作仔细，一丝不苟，并主动在各相关环节沟通，特殊是在服务于百得、
23、AK客户，面对内部产能人员受限的状况下，顶住了内外部压力，尽力达成客户期望。 2、注意个人成长，在遇到问题时能反省自己，然后能有效的更改工作方式，从而能获得有效果的工作成果。悟性较强，在新的工作业务领域马上可以开展工作，敏捷运用自己所学的学问解决工作中遇到的问题。 3、接着加强前段销售学问学习，夯实理论基础，参加竞价以及开发客户等工作，多与国内外客人进行实战沟通，往业务经理的岗位上努力。 销售助理的个人工作总结5 一、动态客户档案设计 每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就特别具体
24、，有许多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案肯定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。 动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在探望客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为探望时供应话题等方面的支持。同时业务员在结束探望以后须要对本次探望进行简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次探望供应备忘，同时也为自己合理安排探望时间频率供应依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案
25、必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次探望纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映探望过程。 同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作安排任务，进行客户维护和销售限制等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映探望结果。 这样，两分表格一大一小，一份反映探望过程，一份反映探望结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供应了支持。现在许多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客
26、户档案的填制 1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有书目备查。 2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，须要特地制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一支配更新。经理应对整个过程实行监督限制。对于业务员填满须更换的老档案卡刚好回收，分析，并附在档案表上。 三、基于客户档案进行的销售管理 1、制定销售任务、辅任务。 我们都知道，制定销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字
27、。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个阅历抽象的数据。同时，也不利于考核。 但是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析各客户的需求潜力，考虑客户的重复购买状况，针对详细的客户制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清晰明白。对于业务代表来说，实实在在详细多了。考核时也特别简洁，假如某一项没有完成还可以制定相应的补救措施。 2、依据客户档案进行业务员行为管理 我们都知道业务员的行为管理始终是一个令人头痛的问题，很多经志向出了各种手段花样，试图限制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们可以依据客户档案来实现这一点。
28、我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还特地设计了探望纪要，假如档案卡两面都用的话，一般可以设计七到十栏栏。每探望一次填一栏，那么七到十次可以用完一张卡。这样我们就可以通过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日探望客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的状况下回访次数多了，业绩自然就多。 销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均探望客户数及新客户开发任务，这些都可以依据客户档案来制定。依据20/80法则，我想限制住了这一点，那么业务员的行为管理应当是有效的。 3、利用客户档案做好客户维护工作。 有不少的公司常常为业务员离职带走客户
29、而苦恼不堪。其实这是因为他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应当是公司的客户，业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公司就必需定期对客户进行维护。 怎么来维护，不是我现在要谈的，我要说的是，公司必需在年初就要依据客户档案客户的级别，偏好，实力、问题、潜力等因素制定一个维护安排。只有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担忧业务员带走客户了。 4、利用客户档案提高业务员的工作效率 业务员的工作日志和总结可以反映一些问题。但这些问题都是业务员发觉的。在实际工作中还有许多问题是业务员发觉不了的或是有意隐瞒不报的。比如，业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少，业务员对某一重要
30、客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均探望的客户数量太少。某地域客户开发率不高，业务员探望前的打算工作不充分，某一重要客户的信息资料不全，某一客户重复购买率低，面临客户流失等这些问题都可以通过客户档案干脆反映分析出来，而这些问题又是业务员工作效率的干脆影响因素，可以针对性的解决。 5、基于客户档案的业绩考核 业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这事实上特别不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着很多问题，比如存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续发展的眼光来看待业务员的工作成果，所以客户档案反映出来的客户开发率，客户占有率(拥有客户数比例)，重复购买率，日均探望客户数，客户平均探望数，回款率，_客户数等都应做为业务员的成果考核指标。只有这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。 销售助理的个人工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页