《三严三实与后勤工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《三严三实与后勤工作总结.docx(21页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、三严三实与后勤工作总结 后勤人员是企业的协调服务人员,是企业全面发展和持续稳定发展的生力军,后勤工作是为各单位职能活动正常进行而供应的以服务为主要目的工作,那么你怎么写一份三严三实与后勤工作总结呢?下面是我为大家收集有关于三严三实与后勤工作总结,希望你喜爱。 #632539三严三实与后勤工作总结1 20_年在劳碌和充溢中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调实力,充分调动员工的工作主动性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务。 现简要回顾总结如下: 一、
2、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有刚好地申购办公所需用品,做到不奢侈,无过多存货等状况的发生。为各科室做好服务,能刚好、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟识、清晰。 办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能刚好处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和协作。通过我们的努力协作,圆满地完成了2022年的后勤和仓管工作。 二、车辆管理及维护 今年我们改革了用车制度,统
3、一调度管理,做到出车有,归车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,解除了公车私用等状况的发生。 在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书,保证出车平安,遵守交通规则。在保证工作正常运行的状况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及修理,为我院工作的开展供应了较好的服务。 三、做好全院卫生工作创建美丽环境做好平安保卫工作 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和详细工作细微环节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发觉问题刚好处理。每周一大扫,周周有检查。 对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好刚好、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工
4、作。 对医院保卫人员,进行了平安防卫、防电、防火、防水培训,强化平安意识,做到时时提示和常常检查。 四、帮助办公,尽心尽责 在办公室主要是协作办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内协作开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康_的企业人文环境,推动企业文化、精明文明建议,展示我院主动向上的精神面貌。 五、平面设计,网络推广 由于我学习过一些相关的学问技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业学问,专心把这方面工作做的更好。我信任经过我们办公室成员的共同努力学习,肯定会在这些方面有所进步和做出成果。 六、加强市场宣
5、扬力度与管理 今年的广告宣扬形式有多种,电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣扬牌。 体检主要是在3-9月份做的,效果还不错,但由于整个大环境等方面影响,体检活动到9月份就暂停了。 乡村挂宣扬牌,幅射面比较广,效果也不错,通过了解,有一些患者是通过看到村里的宣扬牌后打电话询问来的。挂到高处易看到,不易被破坏的地方,多为村民的屋山头,做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时,也在做与人面对面的宣扬工作,所到之处,都能使四周的村民对我们留下好的印象,做到村村有我院广告牌和宣扬。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来
6、迎接新一年的挑战,有责任心地踏踏实实工作,不能只限于自身四周的小圈子,要着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好工作阅历,共同进步。 新的一年里,我会围围着医院的中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,亲密协作,希望能圆满地完成了20_年的各项工作任务,为医院发展起到主动作用。 #632538三严三实与后勤工作总结2 当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来,当片片黄叶与点点白霜相依而行,20_年,医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科,在医院上级的领导下,在全体员工的辛勤劳动下,全面实行科学发展观,围绕平安保卫和内部建设两大任务,仔细组织后勤服务,营造出安
7、静、和谐的医院氛围;细心开展后勤工作,完善相关规章制度,着力抓好内部队伍建设,取得较为突出的成果。详细来说有以下几个方面: 一、仔细组织后勤施工,塑造良好的医院形象。 抢时间抓进度,完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作,尽管时间紧、任务重,但我科随时跟踪监督装修施工,仅仅用了三十多天的时间,就完成了任务。这次施工,赶在春节前完成,推动了医院工作的进程,使门诊化工面貌涣然一新,大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建,完善了医院的平安保卫设施,保障了医院平安工作的顺当开展。可以说,这两次次施工,严抓了工作效率,保证了工作质量。 二、细心开展绿化工程
8、,大力美化医院化工。 主要工作有:上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造,下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后,门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程仔细监督,尽职尽责,仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点,我科醒悟地相识到,白蚁对病人的身体危害之大,对医院化工美化的威逼之强,主动开展了白蚁的防治工作,为爱护医院的化工扫除了障碍。 三、适应医院发展趋势,努力优化食堂工作。 首先,为降低运营成本,对食堂实施了承包,加强了伙食监督。09年以前,我院食堂始终实行自营的形式,人力物力投入较大,运营成本较高。为了变更这一状况,经院办公会探讨确定,今年对
9、食堂进行对外承包。我科主动响应这一确定,协调协作了有关工作,对食堂的账务进行了监管,并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议,就有关问题绽开商讨,刚好有效地反馈了病人的看法,敦促食堂刚好改进了伙食。从目前的运行状况来看,基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。 其次,拆除了原锅炉房,修砌了北面围墙。三月份,我科组织人员对原锅炉房进行了拆除,六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工,又达到了物尽其用的目的。 另外,依据我院的特点,在食堂就餐的老人有_人,精神病患者达_人。为保证食堂工作平安顺当地开展,我科完善了相关规章制度,提升了内部管理水平。建章立制,建立健全制约机制,加强工
10、作人员对岗位责任制的相识;履行职责,做好预防监督工作,防止食品卫生平安事故的发生;依法办事,肃穆查处违纪乱章人员。 四、坚守岗位,刚好完成修理任务。 院内场地之大,科室之多,使得修理工作困难而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到,刚好完成了院内各种零星修理任务,保障了水、电的刚好到位和空调电灯等设施设备的有效运转。 五、立足本职,主动做好物资选购工作。 每逢春节、端午节、中秋节等重大节日,后勤科就主动做好这些重大节日福利物资的选购与发放。 六、专业创新,保持主动进取的心态。 为了使医院工作能顺当高效地开展,保证医院水电设备的顺当运转,保障医院水电运用的平安,我科今年送两位水电员工作专
11、业培训,并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是:“用自己的眼光凝视世界,始终保持创新意识”。 以上就是我科今年的工作状况,但要取得更大的进步与胜利,还须要努力。后勤工作繁杂沉重,涉及面广,影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我信任,通过我科的努力,后勤人员将会仔细工作,奋勉向上,为医院工作的开展增光添彩! #632540三严三实与后勤工作总结3 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老醇厚实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求
12、自己,在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需驾驭的学问也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点绽开工作,在惊慌的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。 作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的
13、部门新形象。我充分相识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识业务外,还须要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作。对此我向领导做如下: 一、严于律已,自觉加强党性熬炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和视察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上主动构筑抵挡资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚实防线。酷爱祖
14、国,酷爱中国共产党,酷爱社会主义,拥护领导的管理思想,坚信社会主义最终必定战胜资本主义,对社会主义充溢必胜的信念。仔细贯彻执行党的路途、方针、政策,为加快社会主义建设事业仔细做好本职工作。工作主动主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养 我重视加强理论和业务学问学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素养水平。 (1)是仔细学习工作业务学问,重点学习公文写作及公文处理和计算机学问。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机学问方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学
15、习,不断提高自己的办公室业务工作实力。 (2)是仔细学习法律学问,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习,进一步增加法制意识和法制观念。 三、努力工作,按时完成工作任务 一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,一心一意为公司创建利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好本职工作。在详细工作中,为老板当好参谋助手: (1)仔细收集各项信息数据,全面、精确地了解和驾驭各方面工作的开展状况,分析工作存在
16、的主要问题,总结工作阅历,刚好向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解和驾驭最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策。 (2)领导交办的.每一项工作,分清轻重缓急,科学支配时间,按时、按质、按量完成任务。 (3)在接待来访客户的工作中,坚持根据工作要求,热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题仔细说明,耐性做好客户的思想工作,让客户信任协盛。 在领导与同事们的关切、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成果,得到领导和客户的确定。 回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也相识到自己的不
17、足之处,理论学问水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我肯定仔细克服缺点,发扬成果,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员,为全面建设协盛的目标作出自己的贡献! 本人具有较强的指导、管理、协调实力。在指导工作中,总是先仔细领悟有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的看法,集思广益,把档精神与实际状况结合起来,把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要冲突,有的放矢地解决问题,化解冲突,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作状况汇报,
18、探讨当月工作支配安排,加强管理,督促内限制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成困难、繁重的工作任务 四、在勤的方面: 本人事业心、责任心强,奋勉进取,一心扑在工作上;工作仔细,看法主动,大张旗鼓,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,协调有关工作,审核有关报表。 五、在绩的方面: 本人工作思路清楚,安排性、前瞻性、领导性强;开拓进取,常常提出合理化建议并获接受,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的
19、工作,工作成果比较突出,效果良好。 #632541三严三实与后勤工作总结4 后勤工作是学校工作的重要组成部分,为教化教学工作的正常进行供应保障,在教化事业的发展中起着不行替代的重要作用。本学期,接着坚持“后勤工作服务于教化教学工作、服务于师生生活”的原则,在上级部门的指导和校长室的领导下不遗余力做好后勤服务工作。现将半年的主要工作总结汇报如下: 一、财务财产管理方面 1、帮助校长做好学校经费的收支管理,仔细编制_年度的预算经费。本着“量入为出、收支平衡,保证重点”的原则,加强资金管理,合理支配资金,编制好本年度的修购经费及房修费安排,开源节流,提高资金运用效果,确保学校教化教学的各项工作任务顺
20、当完成。 2、严格执行“一费制”收费标准,做好收费公示。在学生收费管理上,严格根据收费公示规定的项目、标准、范围进行收费,严格实行“一费制”收费制度,做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象,并做好收费公示,自觉接受社会、学生家长的监督。学期末,学生课本费、作业本费等代办费开支状况刚好印发清单,向每个学生家长公示,并以告家长书的形式告之家长。 3、加强校产管理、提高运用效率。在财产管理上,按规定的管理制度执行,做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外,还要为教学供应良好的设施,更要管好、用好这些设施,确保财产的平安,充分发挥设备的作用,更好地为教化
21、服务。 二、后勤常规管理方面 1、做好老师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初,教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品,按时无误地发到每个班级和师生手中,刚好添补课本簿册,保证教化教学工作顺当开展。 2、做好后勤保障工作。学校的公开课、评优课、运动会、期终考试、升学考试等各项活动,我们总务处全力以赴,做好优质服务,保证各类活动正常有序进行。 3、做好老师各类服务工作。总务处克服工作繁、人员少的困难,坚持为办公室送饮用水。 4、做好学校设施的维护工作。学校中须要小修小补的事情可以说每天都在发生,我们都实力所能及地加以处理好,总务人员本着节约的原则,自己动手做些小修理,如:门窗、门锁、电灯等,并
22、做到随叫随到。 三、工作反思 1、在财产管理上,还存在不足的地方,下发的各类教学设备及用具不能如数上缴,设备保管、运用责任制没有落实,有必要在下学期加强管理。 2、由于总务处事务繁杂,人手少,因此工作中还有很多地方没能做得令人满足,有待于我们今后的努力。 以上是总务处一学期的工作总结,我们坚信,只要本着一颗一心一意为师生服务的心,廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干,依靠全体总务后勤人员的主动性,我们肯定会把工作做得更好。 #393379三严三实与后勤工作总结5 总务后勤工作是学校工作的有机组成部分。在实施素养教化、落实常规管理、加强学校规范化建设、确保正常的教化教学秩序,培育“四有”新人诸
23、方面起着保障作用。总务后勤工作千头万绪、管理繁杂细碎、责任重大,其好坏干脆关系到学校发展的速度和质量,关系到教学秩序、生活秩序的稳定和教化质量的提高,同时也关系到学校的声誉、生源等,本人快到退休年龄,为了给以后的后勤人员一点启示,现将本学年的后勤工作小结如下。 一、提高后勤人员的素养是前提 现代管理中,人的管理是最难的,也是潜力无限的资源。后勤工作人员在学校掌管着肯定的人、财、物和时、空、事,担负着服务育人的重要角色,新形势下后勤工作的特点,特殊是在现实教化现代化的今日,后勤干部非常重要。为此我们学校年配备了年轻有为的周老师担当后勤总务主任。 1.乐于奉献、服务育人。后勤为教学第一线服务,为学
24、生的成长、生活负责。其工作性质确定了后勤人员要甘当幕后角色,做无名英雄。节假日别人休息正是后勤人员打算修理、调整的最忙的时候,下班后别人休息后勤人员恰恰要上岗检查,值班执勤。这就须要后勤人员要以奉献为乐;以为他人创建良好的工作、生活、学习的环境为乐;以精彩的工作业绩、一流的服务质量为乐。把领导放心、群众满足作为自己工作的第一追求。 2.勤俭节约、大公无私。教化经费的短缺,教学设备惊慌是相当长时间内我校的现实问题。仔细探讨开源节流工作,留意精打细算,充分发挥资金、设备、场地等一切资源的效益是后勤管理人员必修的一课。后勤管理人员手中都负责管理、调控着肯定的资源,怎样摆正个人和集体、公与私、小家与大
25、家的关系是衡量后勤工作人员职业道德的一把的尺子。我们的后勤工作人员在享受和奉献上要有“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”的境界。 3.心胸开阔、顾全大局。后勤工作婆婆妈妈,有些做了一转瞬就不见了,不简单出成果。有些工作还可能费劲不得好,有些工作又要依据详细状况敏捷处理,甚至代人受过,被别人误会等,这就须要后勤管理人员心胸开阔,把眼光放在事业上,把心思用在事业上,把欢乐享受寄予在事业兴盛上,顾全大局,静默无闻地发挥个人的作用,成为学校整盘机器良性运转的永不生锈的螺丝钉。 4.与时俱进、不断创新。社会的发展,形势的改变,全面奔小康的须要,对学校管理提出了更高的要求,如人本管理、人性化服务、规范化
26、操作、用可持续发展的思想制订规划等。所以后勤工作人员必需不断加强学习,改进工作,更新观念,虚心听取他人看法建议,做到与时俱进、不断创新。 二、学校后勤管理的内容 学校后勤工作的内容多、范围广,概括起来可用十六个字总结:单单片片、盆盆罐罐、框框板板,坝坝坎坎。 单单片片是指学校后勤管理中的书籍、资料、纸张、经费、帐目、文档、规章、凭证票据等的管理。这方面的工作要做到精确、规范、严格、制度化、公开化、科学化。规划、安排要体现科学性、人性化,考虑可持续发展。财务管理要制定切实可行的管理方法,编制科学的预算方案,加强过程监控,严格按安排办事,杜绝财务运行中的跑、冒、滴、漏现象。书籍、资料、办公用品、耗
27、材的管理上要科学测算,细心支配,节俭规范,保质保量,刚好到位,确保学校工作的正常运转。凭证管理要严格审批,规范管理,定期审计,平安保密,做到往来清晰,帐物相符,证物相符,责任到人。 盆盆罐罐是指后勤部门对食堂、商店、试验室、电脑房、办公室、等部门的管理。主要管理对象是物品、食品、体卫用品、试验器材、电脑。这些部门关系到师生的健康、平安,关系到学校秩序的正常与否。 其管理必需做到质量合格,数量合理;安排得当,程序规范;审批严格,管理细致;哪里是关键部位,哪里是薄弱环节,哪里易出现事故隐患,哪里需集中整顿后勤管理人员必需心中有数。例如我们学校的电脑房地线被拆除,主要是跳闸的缘由,我和周鹤荣同志心中
28、有数,正在想方设法地找到解决的方案,并请学校帮助处理。 框框板板是指学校设施中的门、窗、课桌、椅、床、柜等硬件设施。它们代表学校的管理形象,是学生行为规范好坏的晴雨表,也是学校显形管理中的核心部分,并且大部分是干脆落实到详细的班级、学生和办公室。监控难、管理难、损坏程度大,是总务管理中动态管理的重要内容。管好这一部分设施要求制定严格的规章制度,层层落实责任,加强过程督查,实施动态管理,做到每天完好,每天规范,每天整齐,每天可用。 坝坝坎坎是指学校的运动场、花圃、校内绿地、教室、寝室、场地设施的管理。它们是学校形象的干脆体现者,是学校精神面貌的物化反映,是学生懂规范、有教养的干脆体现,同时也是学
29、校显形管理的重要部分,其要求是合理规划,细心布局,细心营造,明确要求,做到绿化、美化、净化、香化、育人化五位一体。展示师生的教养、风貌、体现学校的精神和办学理念。要确定片区责任人,落实好各类人员的职责,做到各项工作,特殊是平安卫生工作的检查记录,划分好“四化”责任区,使整个校内生气勃勃,情趣高雅,四季常新,井然有序。 三、实施后勤管理的工作要求 走走看看。这是后勤工作的特点确定的后勤管理人员至少的工作要求,也是后勤管理人员的必备素养。走走看看要落实到“勤”、“细”、“敏”、“严”四个字上。校内,众多的设备和管理人员,分工细致的各个部门。每个部门的状况怎样?每个地方的状况怎样?饭菜的质量、价格;
30、设备、器材的管用、耗材的运用;水电路的保障、场地设施平安与否、校产损失与否,除了制度约束以外,管理人员的巡察、勤走、勤看、勤记录、勤订正、勤汇报,做到心中有数,心中有度,心中有法,处置有方更为重要。每天早晨、下午、晚上学生就寝后都应在校内内走走看看,仔细检查,严格管理,科学指导,刚好解决发觉的问题,保证教化教学之需。 收收捡捡。这应是后勤管理人员养成的良好习惯。它能体现出后勤管理人员的个人素养,境界和工作作风。学校无小事,事事皆育人,事事重千斤。学生,特殊是独生子女越来越多的农村学生,大都是“留守”的孩子。家庭教化畸形,卫生习惯、节俭习惯、生活习惯都非常差。校内内可能常有电源不关、水龙头不关、
31、公物乱扔、垃圾乱倒、门窗不锁、践踏草坪、乱涂乱画。后勤管理人员要随时予以订正,不能只动口不动手,见了问题喊着走。要把自己力所能及的体力活当做老师备课、板书、批改作业一样自己动手完成。发觉问题要刚好处理解决,切忌一拖二磨三等待,指手画脚别人来。要记住:喊破嗓子不如干出个样子。 后勤总结报告本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页