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1、天能集团质量考核评分办法（暂行版）1. 质量指标：占考核总体40%的权重，分极板和电池两个方面：11. 电池质量有4个考核指标和2个参考指标,考核指标包括：退货率(占电池质量权重的50%)、综合合格率(占电池质量权重的30%)、充电正品率(占电池质量权重的10%)、客户投诉率（占电池质量权重的5%）、扫码合格率（占电池质量权重的5%）。倒扣分项目：质量督查开出的书面严重不符合项（最多扣占电池质量权重的50%）。 参考指标包括电池一次抽检合格率和充电电池一次放电合格率。参考指标不作为考核评分内容，但因其对企业管理工作和集团总体目标的达成非常重要，将其列入考察内容，需要集团和各子公司重点关注。1.
2、2极板质量有6个考核指标，具体包括：外观质量（占极板质量权重的25%）、极板重量（占极板质量权重的15%）、正板水分（占极板质量权重的15%）、负板水分（占极板质量权重的12%）、Pb02含量（占极板质量权重的18%）、PbO含量（占极板质量权重的15%）。1.3同时有电池和极板生产的，按照一套极板等于一只电池（按照充电加酸电池数计算）的比例分配权重。2. 考核目标：具体以集团总裁与各单位负责人签订的2013年经营管理目标责任书上确定的内容为准。2.1. 质量目标：充电正品率为99.5%；退货率目标为4.5%；综合合格率95%；市场投诉：电池公司/江苏管理中心1次/25万只、芜湖公司/界首公司
3、/动力能源/万洋公司1次/15万只、赫克力公司1次/15万只；扫码合格率95%（小数点以后数据四舍五入）。 （7月份开始，目标调整到电池公司/江苏管理中心1次/30万只、芜湖公司/界首公司/动力能源1次/25万只、赫克力公司/万洋公司1次/15万只；对于严重投诉，各基地可根据实际情况进行相应经济处罚，并报集团领导知情与资料备案）2.2 质量督查严重不符合项1次/月，严重不符合项参考质量管理评分准则。3质量指标解释说明： 质量指标占考核总体40%的权重，分极板和电池两个方面：3.1. 电池质量有4个考核指标,2个参考指标。考核指标包括：退货率(占电池质量权重的50%)、综合合格率(占电池质量权重
4、的30%)、充电正品率(占电池质量权重的10%)、客户投诉率（占电池质量权重的5%）、扫码合格率（占电池质量权重的5%）。充电正品率：入库正品电池数量/(充电领用加酸后电池数+充电库期初库存数量-充电库期末库存数量)*100%(分母中剔除二等品极板电池和因计划降级电池数量)。退货率：市场当月8个月内退回需换新电池数量/前10个月（不包括当月）销售量的平均数*100%；综合合格率：考核期充电正品率-减去退货率。客户投诉数：当月出货/销售电池数量投诉基数有效投诉次数，小数点以后数据四舍五入；投诉基数：电池公司1次/25万只、江苏管理中心1次/25万只、芜湖公司1次/15万只、界首公司1次/15万只
5、、动力能源1次/15万只、赫克力公司1次/15万只、万洋公司1次/15万只。扫码合格率：扫码不合格数量扫码电池总数量（以实际扫码数量为准）。质量督查严重不符合项：以每月质量督查开出的实际不符合项为准，没有进行质量督查即不扣分.参考指标：一次抽检合格率、一次放电合格率：一次抽检合格率：抽检合格电池数量/抽检电池总数*100%（集团内子公司抽检方法统一规范，具体可以与集团质量管理部沟通联系）。一次放电合格率：经过一次充放电循环合格电池数量/加酸充电电池总数量*100%3.2极板质量有6个考核指标，具体包括：外观质量（占极板质量权重的25%）、正板水分（占极板质量权重的15%）、负板水分（占极板质量
6、权重的12%）、Pb02含量（占极板质量权重的18%）、PbO含量（占极板质量权重的15%）。指标项目单位2013年目标值权重外观质量%97.0025%极板重量% 98.5015%正板水份%99.00 15%负板水份%99.80 12%二氧化铅%96.00 18%氧化铅%96.00 15%综合合格率%97.50 100%合格率指标=抽检合格数/抽检总数*100%；极板综合合格率=外观质量合格率*0.25+极板重量合格率*0.15+正板水分合格率*0.15+负板水分合格率*0.12+ Pb02含量合格率*0.18+ PbO含量合格率*0.15。3.3同时有电池和极板生产的子公司，按照一套极板等于
7、一只电池（按照充电加酸数统计）的比例分配权重。4.1. 质量指标评分细则4.1. 电池质量指标的评分方法为方便计算，先分别设退货率、综合合格率指标、充电正品率指标，如不考虑加（扣）分项，总分均为100分，到计算各指标总得分时，再分别乘以他们各自的权重。4.1电池充电正品率指标的评分方法：充电正品率得分充电正品率得分99.50%10097.70%7899.40%9897.40%7699.30%9697.10%7499.20%9496.80%7299.10%9296.50%7099.00%9096.20%6898.80%8895.90%6698.60%8695.60%6498.40%8495.30
8、%6298.20%8295.00%6098.00%80正品率高于99.5%不加分，正品率低于95.00%得分为0分4.2电池退货率指标的评分方法退货率得分退货率得分退货率得分退货率得分4.50%1004.66%874.92%745.18%614.51%994.68%864.94%735.20%604.52%984.70%854.96%725.22%594.53%974.72%844.98%715.24%584.54%964.74%835.00%705.26%574.55%954.76%825.02%695.28%564.56%944.78%815.04%685.30%554.57%934.80
9、%805.06%675.32%544.58%924.82%795.08%665.34%534.59%914.84%785.10%655.36%524.60%904.86%775.12%645.38%514.62%894.88%765.14%635.40%504.64%884.90%755.16%62退货率低于4.5%，每减少0.1%加1分；退货率高于5.40%得分为0分4.3电池综合合格率指标的评分方法综合合格率指标得分综合合格率指标得分95.00%10093.90%7894.90%9893.80%7694.80%9693.70%7494.70%9493.60%7294.60%9293.50%
10、7094.50%9093.40%6894.40%8893.30%6694.30%8693.20%6494.20%8493.10%6294.10%8293.00%6094.00%80综合合格率高于95%，每超过0.1%加1分；每综合合格率低于93.00%得分为0分4.4. 客户投诉次数的评分方法：客户投诉得分=100-（实际投诉次数目标投诉次数）20，实际投诉次数少于目标投诉次数不加分。4.5.扫码合格率评分方法：扫码合格率指标得分扫码合格率指标得分95.00%10072.25%994.75%9972%894.50%9871.75%794.25%9771.50%694.00%9671.25%59
11、3.75%9571%493.50%9470.75%393.25%9370.50%293.00%9270.25%192.75%9170.00%0中间省略中间省略 具体得分计算：100-（目标100-实际值100）0.25，即达到目标按100分计算，每下降0.25%扣1分，扣完为止，以此类推。4.6倒扣分项目：质量督查书面严重不符合项扣：2分/次（占总分40分中的2分），第二次重 复发生扣4分，第三次扣6分，以此类推，扣完为此，中途间断重新以第一次算起。4.8极板质量指标的评分方法：极板综合合格率得表指标值完成指标增加值得分备注97.50%低于90%-7.1%0实际指标90%，作零分计算97.50
12、%90.00%-7.50%1090%实际指标91%，每降低0.1%，分数增加3分97.50%91.00%-6.50%4091%实际指标92%，每降低0.1%，分数增加2分97.50%92.00%-5.50%6092%实际指标93%，每降低0.1%，分数增加1分97.50%93.00%-4.50%70=93%97.50%94.00%-3.50%7594%实际指标95%，每增加0.1%，分数增加0.5分97.50%95.00%-2.50%8095%实际指标96%，每增加0.1%，分数增加0.5分97.50%96.00%-1.50%8596%实际指标97%，每增加0.1%，分数增加1分97.50%9
13、7.00%-0.5%10097%实际指标97.50%，每增加0.1%，分数增加1.5分97.50%高于97.50%实际指标97.50%，每0.1%加1分；极板综合合格率得表（参考）指标值完成指标增加值得分备注97.50%低于90%-7.1%0实际指标90%，作零分计算(（建议改为90%）)97.50%90.00%-7.50%1090%实际指标91%，每降低0.1%，分数增加3分（建议改为90%实际指标91%）97.50%91.00%-6.50%4091%实际指标92%，每降低0.1%，分数增加2分（建议改为91%实际指标92%）97.50%92.00%-5.50%6092%实际指标93%，每降
14、低0.1%，分数增加1分（建议改为92%实际指标93%，每降低0.1%，分数增加1分）97.50%93.00%-4.50%70=93%（建议改为93%实际指标94%，每降低0.1%，分数增加1分）97.50%94.00%-3.50%7594%实际指标95%，每增加0.1%，分数增加0.5分97.50%95.00%-2.50%8095%实际指标96%，每增加0.1%，分数增加0.5分97.50%96.00%-1.50%8596%实际指标97%，每增加0.1%，分数增加1分97.50%97.00%-0.5%10097%实际指标97.50%，每增加0.1%，分数增加1.5分97.50%高于97.50
15、%实际指标97.50%，每0.1%加1分；5说明事项：5.1上报报表相关事项报表名称提供部门上报时间充电正品率各子公司次月5日前当月市场退货清单赫克力退回处理中心、解析部门次月2日前当月市场退货率集团财务统计（物控部）次月5日前市场投诉实际次数售后服务部次月3日前市场投诉目标次数集团财务统计（物控部）次月5日前扫码合格率集团质量管控部次月3日前5.2各公司维护或维修车间加酸充电的装配新电池，也是在正品率考核范围内，各公司不得以任何理由剔除。5.3从一个基地调配到另一个基地进行充电加酸的电池，正品率考核充电加酸的公司。6考核工作小组工作流程为了保证考核数据的真实性、公正性，所以要明确数据流的相关流程和申诉机制，具体流程如下：考核结果复评报批审核结果申诉审核结果反馈考核小组审核考核小组接收各公司上报 对所有考核工作中提交的资料，均要求以书面形式提供，并签署主要负责人姓名和日期，以确保数据信息的真实有效。（集团企管办、集团质量管控部、集团绩效考核工作小组）天能集团总部