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1、武汉市住宅小区物业管理满意度调查住宅和物业的关系就像婆媳关系，婆媳关系处理的好不好直接影响了人们的生活是否和谐。近年来，物业费上涨，物业公司管理不善等问题成为市民投诉的热点问题。为此，武汉市住房保障和房屋管理局联合腾讯大楚网推出 武汉住宅小区物业管理群众满意度调查问卷，期望对武汉小区物业现状做一个全面了解，为进一步提升物业管理水平提供依据。 欢迎广大网民朋友积极参与、献计献策！感谢您的参与！ 1、你的性别： (必选)男 女 2、您的年龄： (必选)20-25岁 26-34岁 35-44岁 45-60岁 60岁以上 3、您所在小区高层住宅物业管理费每月 元/平米？ 4、您所在小区小高层住宅物业管
2、理费每月 元/平米？ 5、您所在小区多层住宅物业管理费每月 元/平米？ 6、您所在住宅小区的名称： (必选)7、您了解与物业管理相关的法规政策吗？（例如:物业管理条例、物权法） (必选)非常了解 比较了解 完全不了解 没听说过 8、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面？ (必选)保洁 安保 维修、设备维护 供暖 消防 车辆道路 绿化 公众代办业务 9、您对所住小区物业管理服务质量： (必选)满意 基本满意 不满意 10、如果您对该小区物业管理不满意，主要体现在哪些方面？ (必选)保洁卫生不及时 物管人员服务态度较差 专业技能差，管道损坏无法维修 社区安保松散，陌生人可随进随处 小区绿化，物管
3、人员很少修剪 其他 11、您所在小区的安全通道是否通畅？ (必选)很通畅 有杂物堆积 被车辆占用 12、你所在的小区物管公司在维修工作上，响应是否及时？ (必选)物管人员上门维修，24小时内解决 居民反映问题后，3-5天内进行维修 业主反映之后，3-5个月都无人维修 13、小区有无侵占业主利益的现象？ (必选)公共收益的管理和使用不透明 （包括停车费、广告费、场地租用费） 侵占小区公共部分（包括更改绿化面积、违章搭建） 侵占公共设施（包括小区会所、健身场所的占用） 无侵占 14、您认为业主委员会和业主大会的运行： (必选)规范 不规范 比较规范 没有成立业主委员会 15、您小区业主参与物业管理
4、的积极性： (必选)高 一般 低 16、您认为现在小区的物业管理费的收取与服务质量是否匹配 ？ (必选)是，服务质量较好，与收费相符 服务质量较差，收费又高，应增加服务项目 与服务质量基本相符 完全不匹配 17、以下哪些情况，您认为小区物业负有责任？ (必选)家中物品被盗 小区停车，车身被刮痕迹 小区内车辆被丢 小区内有小偷，需协助抓捕 18、小区中住宅改变为非住宅，主要改变为以下哪种用途？ (必选)商业 办公 加工生产 文化教育培训 仓库 群租 不存在住宅改非住宅情况 其他 19、除了常规的物业业务，您还希望物业公司提供哪些个性化的服务？ (必选)代缴水电费用 提供家政服务 代卖机票、车票，酒店预订 举办保健咨询等健康服务 订送鲜花等礼仪服务 不需要，只把常规物业管理工作做好就行 20、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？ (必选)愿意 不愿意 无所谓 对物业失去信心 21、您认为物业管理最突出的问题是： (必选)