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1、单元一单元一 旅游电子商务应用模式与规划设计旅游电子商务应用模式与规划设计本单元课程支配：本单元课程支配：本单元课程支配：本单元课程支配：项目一、旅游电子商务应用现状分析项目一、旅游电子商务应用现状分析项目一、旅游电子商务应用现状分析项目一、旅游电子商务应用现状分析项目二、旅游电子商务应用模式分析（项目二、旅游电子商务应用模式分析（项目二、旅游电子商务应用模式分析（项目二、旅游电子商务应用模式分析（B2B B2B、B2C B2C）项目三、项目三、项目三、项目三、B2B B2B、B2CB2C旅游电子商务运营规划设计旅游电子商务运营规划设计旅游电子商务运营规划设计旅游电子商务运营规划设计项目四、项
2、目四、项目四、项目四、B2B B2B、B2CB2C旅游电子商务网站框架设计旅游电子商务网站框架设计旅游电子商务网站框架设计旅游电子商务网站框架设计项目五、网站页面设计项目五、网站页面设计项目五、网站页面设计项目五、网站页面设计 2015学习情境单元一 旅游电子商务应用模式与规划设计单元一 旅游电子商务应用模式与规划设计本单元课程支配：本单元课程支配：本单元课程支配：本单元课程支配：项目一、旅游电子商务应用现状分析项目一、旅游电子商务应用现状分析项目一、旅游电子商务应用现状分析项目一、旅游电子商务应用现状分析项目二、旅游电子商务应用模式分析（项目二、旅游电子商务应用模式分析（项目二、旅游电子商务
3、应用模式分析（项目二、旅游电子商务应用模式分析（B2B B2B B2B B2B、B2C B2C B2C B2C）项目三、项目三、项目三、项目三、B2B B2B B2B B2B、B2CB2CB2CB2C旅游电子商务运营规划设计旅游电子商务运营规划设计旅游电子商务运营规划设计旅游电子商务运营规划设计项目四、项目四、项目四、项目四、B2B B2B B2B B2B、B2CB2CB2CB2C旅游电子商务网站框架设计旅游电子商务网站框架设计旅游电子商务网站框架设计旅游电子商务网站框架设计项目五、网站页面设计项目五、网站页面设计项目五、网站页面设计项目五、网站页面设计 通过本单元的学习，应当学会：通过本单元
4、的学习，应当学会：通过本单元的学习，应当学会：通过本单元的学习，应当学会：熟悉电子商务的主要参与者熟悉电子商务的主要参与者熟悉电子商务的主要参与者熟悉电子商务的主要参与者 驾驭金旅工程调研与分析技能驾驭金旅工程调研与分析技能驾驭金旅工程调研与分析技能驾驭金旅工程调研与分析技能 理解理解理解理解B2BB2BB2BB2B、B2C B2C B2C B2C 电子商务模式的功能、运电子商务模式的功能、运电子商务模式的功能、运电子商务模式的功能、运作流程以及作用作流程以及作用作流程以及作用作流程以及作用 驾驭旅游电子商务企业运营规划设计技能驾驭旅游电子商务企业运营规划设计技能驾驭旅游电子商务企业运营规划设
5、计技能驾驭旅游电子商务企业运营规划设计技能 驾驭旅游电子商务网站框架设计及页面制作技驾驭旅游电子商务网站框架设计及页面制作技驾驭旅游电子商务网站框架设计及页面制作技驾驭旅游电子商务网站框架设计及页面制作技能能能能 u旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展 u金旅工程的主要应用模式与方法金旅工程的主要应用模式与方法 u金旅工程的发展趋势及其对旅游企业的影响金旅工程的发展趋势及其对旅游企业的影响 项目一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状课堂准备：老师须引导学生进行预习，课堂准备：老师须引导学生进行预习，并提前进行资料收集与调查。并提前进行资料收集与
6、调查。教学方式：老师课堂案例分析与理论教学方式：老师课堂案例分析与理论讲解；学生进行资料探讨与发言。讲解；学生进行资料探讨与发言。一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展 社会经济技术的持续发展，互联网技术社会经济技术的持续发展，互联网技术社会经济技术的持续发展，互联网技术社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界
7、的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战
8、，经营理念、业务统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威逼，高速增长的旅游市类型都遭遇到前所未有的威逼，高速增长的旅游市类型都遭遇到前所未有的威逼，高速增长的旅游市类型都遭遇到前所未有的威逼，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性的契机，网络
9、的交互性、实时性、丰富性和便捷性的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业快速融入网络旅游的浪潮。等优势促使传统旅游业快速融入网络旅游的浪潮。等优势促使传统旅游业快速融入网络旅游的浪潮。等优势促使传统旅游业快速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特殊适合于发展电同时，由于旅游产业的特殊性，特殊适合于发展电同时，由于旅游产业的特殊性，特殊适合于发展电同时，由于旅游产业的特殊性，特殊适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必定趋子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必定趋子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必定趋子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必
10、定趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。性。性。性。一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发展 美国旅游电子商务发展起先于美国旅游电子商务发展起先于美国旅游电子商务发展起先于美国旅游电子商务发展起先于20202020世纪世纪世纪世纪90909090年头初，至今已近二十年，年头初，至今已近二十年，年
11、头初，至今已近二十年，年头初，至今已近二十年，我国真正的旅游电子商务起步于我国真正的旅游电子商务起步于我国真正的旅游电子商务起步于我国真正的旅游电子商务起步于1997199719971997年，到目前为止只有十余年的时间。美国年，到目前为止只有十余年的时间。美国年，到目前为止只有十余年的时间。美国年，到目前为止只有十余年的时间。美国作为世界上信息技术和经济水平最发达的国家，具有良好的经济基础和先进技作为世界上信息技术和经济水平最发达的国家，具有良好的经济基础和先进技作为世界上信息技术和经济水平最发达的国家，具有良好的经济基础和先进技作为世界上信息技术和经济水平最发达的国家，具有良好的经济基础和
12、先进技术条件，在发展旅游电子商务之前，电子商务已经取得了很大发展，且趋向成术条件，在发展旅游电子商务之前，电子商务已经取得了很大发展，且趋向成术条件，在发展旅游电子商务之前，电子商务已经取得了很大发展，且趋向成术条件，在发展旅游电子商务之前，电子商务已经取得了很大发展，且趋向成熟，这为旅游电子商务的发展创建了极好的基础，再加上人们消费观念超前、熟，这为旅游电子商务的发展创建了极好的基础，再加上人们消费观念超前、熟，这为旅游电子商务的发展创建了极好的基础，再加上人们消费观念超前、熟，这为旅游电子商务的发展创建了极好的基础，再加上人们消费观念超前、收入水平高、休闲时间充裕，旅游电子商务在随后几年飞
13、速发展，旅游电子商收入水平高、休闲时间充裕，旅游电子商务在随后几年飞速发展，旅游电子商收入水平高、休闲时间充裕，旅游电子商务在随后几年飞速发展，旅游电子商收入水平高、休闲时间充裕，旅游电子商务在随后几年飞速发展，旅游电子商务交易额在电子商务交易额中所占比例将会越来越高，处于稳定的高增长阶段。务交易额在电子商务交易额中所占比例将会越来越高，处于稳定的高增长阶段。务交易额在电子商务交易额中所占比例将会越来越高，处于稳定的高增长阶段。务交易额在电子商务交易额中所占比例将会越来越高，处于稳定的高增长阶段。一、旅游电子商务应用现状一、旅游电子商务应用现状旅游电子商务应用现状与发展旅游电子商务应用现状与发
14、展 美国旅游电子商务的稳定发展美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者供应体现在旅游网站的日益成熟，为消费者供应了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预定网站的建设起先于定网站的建设起先于19961996年，年，19971997年由国旅年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷
15、纷建立，行业规模渐渐扩大。其间，经验了立，行业规模渐渐扩大。其间，经验了1997200019972000年上半年的投资热潮及炒作式发展年上半年的投资热潮及炒作式发展、20002000年下半年年下半年20012001年的遭遇逆境与冷静回年的遭遇逆境与冷静回来后，中国旅游网站经过分化、整合以及经来后，中国旅游网站经过分化、整合以及经营策略的再探究，渐渐走入一个成熟稳健的营策略的再探究，渐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。发展阶段。2.2.金旅工程的主要应用模式与方法金旅工程的主要应用模式与方法3.3.“金旅工程金旅工程”是国家信息网络系是国家信息网络系统重要组成部分，是旅游部门参与国家旅游业统重要组成
16、部分，是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。金旅工程是覆盖全国信息化建设的重要基石。金旅工程是覆盖全国旅游部门的国家旅游部门的国家省省市市企业四级的企业四级的计算机网络系统，建成后，将为提高旅游行业计算机网络系统，建成后，将为提高旅游行业整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重组行业资源等方面供应强有力的技术支持；同组行业资源等方面供应强有力的技术支持；同时，全面发展旅游电子商务，与国际接轨，为时，全面发展旅游电子商务，与国际接轨，为世界旅游电子商务市场供应服务。世界旅游电子商务市场供应服务。2.2.金旅工程的主要应用模式与方法金旅工程的主要应用
17、模式与方法3.3.“金旅工程金旅工程”可概括为可概括为“三网一三网一库库”，即内部办公网、管理业务网、公众商务，即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库。内部办公网将国家旅游局与网和公用数据库。内部办公网将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局供应一个与国务院办公网相连，为国家旅游局供应一个与国务院办公网和各部门进行平安保密和内部文国务院办公网和各部门进行平安保密和内部文件交换网络，实现内部办公自动化。业务管理件交换网络，实现内部办公自动化。业务管理网则着力建立一个旅游系统内部信息上传下达网则着力建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项的渠道和功能完
18、善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化。公众商务网主要建立一个业务处理的自动化。公众商务网主要建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业供应整运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业供应整套的电子商务解决方案。旅游企业在内可从事套的电子商务解决方案。旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户供应旅游产网上同业交易，为全球互联网用户供应旅游产品在线订购等电子商务活动。公用数据库则是品在线订购等电子商务活动。公用数据库则是以上三网的公用数据库。以上三网的公用数据库。20152.2.金旅工程的主要应用模式与方法金旅工
19、程的主要应用模式与方法 项目训练：学生对金旅工程进行调研并研讨。项目训练：学生对金旅工程进行调研并研讨。案例：金旅工程金旅工程 “金旅工程”旅游电子商务平台是一个供全国范围内旅游企业间、旅游企业与旅游者间沟通与交易的“市场空间”。它使旅游企业的产品发布与举荐、上游产品组合、同业合作、客户关系管理等全部在线进行。旅游者便利地在线查询、比较选择、预订旅游产品并实现支付。1、中国旅游网络营销总平台：中国旅游网 china.travel 基于世界旅游组织（WTO）提倡的DMS技术体系标准，应用PATA组织推行的.travel专业域名体系，是国家旅游局、国家信息产业部、国家科技部共同认证和推广的数字旅游
20、项目。中国旅游网于2006年11月推出，成为世界上其次个启用.travel的国家级旅游平台。中国旅游网络营销总平台由北京金旅雅途信息科技有限公司负责承建和运营，由国家旅游局信息中心和雅途投资公司合资成立。总部设立于北京，在全国设有广东（珠三角）、京津（环渤海）、华东（长三角）服务中心和分支机构。2010年前，中国旅游网络营销总平台以实现“世界一流的旅游电子商务平台”为目标，致力成为中国旅游整个产业的信息化解决方案，其定位为：1）是国内外消费者最专业的旅游搜寻引擎；2）是服务目的地和客源地的桥梁；3）是买家和卖家的撮合交易场；4）是服务旅游企业和旅游管理机构促销的倍增器，新媒体；5）是整合社会资
21、源的抓手，通过“惠人达己”的机制，广泛结盟各领域合作伙伴，互利共赢。全国旅游“一卡通”网络系统 全国旅游“一卡通”网络系统，是以全国城市旅游、交通、消遣、消费等服务行业的设施为基础，为使旅游业从传统模式转向智能化服务和管理模式而建设的一套完整网络体系。供应的服务包括：中心管理及数据服务。对整个网络系统进行管理及中心管理及数据服务。对整个网络系统进行管理及数据处理服务。数据处理服务。旅游卡的制作。负责旅游旅游卡的制作。负责旅游IC卡的统一制作。卡的统一制作。卡的发行及充值。完成对旅游卡的发行及充值功能。卡的发行及充值。完成对旅游卡的发行及充值功能。定点消费类服务。给持卡游客供应各种具体的定点定点
22、消费类服务。给持卡游客供应各种具体的定点消费服务。消费服务。出租车收银服务。让游客在乘坐出租车时，能用旅出租车收银服务。让游客在乘坐出租车时，能用旅游卡来支付车费。游卡来支付车费。里程累计服务。用旅游卡来记录旅客航行的里程，按里程累计给确定的实惠政策。银行结算服务。负责旅游卡服务的帐务结算功能。旅游信息采集功能。从民航、铁路等网络中采集相关的旅游信息。旅游预订功能。让持卡游客能通过各种途径进行旅游预订，如：在宾馆预订房间，在饭店预订餐等。预报调控发布功能。对采集的旅游相关信息及系统的运行数据进行科学的统计分析处理，供应旅游信息的预报，并对有关机构进行宏观调控管理。3.金旅工程的发展趋势及其对旅
23、游企业的影响 建设国家级旅游电子商务网 电子商务代表着将来贸易方式的发展方向。旅游业的生产和消费特点确定了旅游业最能够体现电子信息网络的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。在我国加入世界贸易组织后，国外旅游企业进入我国，凭借成熟的电子商务运用和旅游经营的优势，势必对国内的传统旅游企业带来竞争压力。电子商务是我国旅游业参与国际市场竞争的重要手段，旅游行政管理部门和旅游企业必需亲密关注旅游电子商务的发展动向，把构架中国旅游电子商务工程基本框架和应用环境的建设，作为我国旅游业持续、健康发展的重要战略任务。20152.2.金旅工程的主要应用模式与方法金旅工程的主要应用模式与方法 项目训练：学生研讨金旅工程的发展。项目训练：学生研讨金旅工程的发展。