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1、双商家预热-培训指南最终确定 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望为何要做双11预热？今年有何不同？得预热者得天下历届双11经验告诉我们，如果能在前期预热中获取更多消费者关注及认可，双11当天的销售额就已成竹在胸商品促销 品牌营销双11早已从最初的促销演变为震撼业界的消费者狂欢，商家预热也必须与时俱进，通过双11平台，把单纯的促销变成品牌营销，通过展示品牌文化、企业风采，获得更广泛的消费者认知共同的双11，每个人向前一步双11的口碑来自于每位商家的共同努
2、力，如果我们每个人都能向前一步，哪怕只是为消费者多想了一点，多做了一步，多说一句谢谢，相信这将是我们共同经历的最棒最美妙的双11预热主题：双11来了，我想对你说展现形式：店铺自定义承接页（可包含 图/文/视频/Gif/Flash 等多种形式）展示时间：10.14-10.29日 页面上传截止日：9.25日准入商家：2013年双11报名成功的非渠道（卖场）类旗舰店内容维度：好货 好货发布 明星代言 制作工艺 用心包装好玩 摆货造型 包楼/包房/包车 员工达人秀 美女/美男客服 最美幕后好故事 XXX的一天 品牌与消费者的故事 备战双11日记 品牌故事好活动有奖晒图活动 有奖转发活动 有奖评选活动
3、有奖促销活动2013年双11商家预热如何做？好货篇目的：我们主打好商品，用心展示高品质的好货，最佳的服务以及精致的包装，向消费者传达我们的用心。展现形式：图文、视频、GIF动画等特别注意：这次活动最重要一点是告知，在天猫有好货。我们建议好货品以展示为主，不要添加商品链接！好货发布明星代言制作工艺用心包装展示维度：好货发布案例：思路：我们希望能够与消费者用心交流、展示商品最好的一面，在文案上能够增加亲和力。同时，以下需求也一定要注意哦：1.商品素材不要超过4个；2.不要添加商品链接。7明星代言案例：思路：通过明星的代言视频、图片展示我们的好货。我们可以通过发布会照片等形式，来突出好货的特殊性。增
4、加和消费者的互动，展示我们的亲和力。制作工艺双11服饰诞生记亲爱的喵星人，你知道一件双11的衣服是怎么诞生的吗？让我来告诉你吧，它是由xx选料（内容方向：选料、制作过程、设计师之间的矛盾等方向进行撰写）你是不是已经心动了？快点把我们带回家吧！案例：思路：我们通过拍摄商品产生的细节：从选料、设计、制作等角度。从而展示我们对消费者的“用心”。视频案例：http:/ 2、http:/ 我们和消费者在旺旺上发生的感人点滴 我们和消费者之前一起玩过的活动 品牌与消费者的故事案例：双113D地画案例详情：1、http:/ 2、http:/ 3、http:/ NIKE 的 感 谢 信最美幕后英雄，镁光灯后的
5、另一面思路：展示我们双11的幕后英雄，让消费者知道还有很多人默默的在为他服务。案例：从零点到现在，天猫客户满意中心的客服小二，放弃休息全员到岗，很多同学到现在还在持续的接听热线 没有吃饭，如果没能在第一时间接听到你们的电话，非常抱歉，我们正在全力接听，请再稍等下下，你们的电话对我们很重要！链接：http:/ 家解答问题 2、喵星人们，你们看，今年双11，我们这里增加了一名新成员：最新款打 印机，只为加速出单哦 备战双11日记案例：客服同学队伍壮大思路：介绍品牌的悠久历史，有特点的品牌文化、品牌创业故事品牌故事案例：以时间为维度，分每个时间段介绍品牌文化其他案例1.小熊电器微电影：爱不停炖地址：
6、http:/ 2、190*300px温馨提示：为了照顾可爱的消费者，我们需要尽量上传精美，趣味的公司员工照片，仓库照片等作为封面，制作越精美，越容易吸引消费者的点击同时我们还需要在图片上添加两行文字。第一行：品牌宣言；第二行：我的双11宣言（如图例）视频规格要求格式：推荐mpeg、avi视频尺寸：推荐：1080P（19201080）最低要求：720*576视频比例：16:9或4:3时长及文件大小：企业宣传片：建议不超过5分钟微电影：建议不超过20分钟视频文件大小：2GB注意事项：1、视频只能通过旺铺后台淘宝视频系统上传（如图），不能使用优酷、土豆等外站视频链接。2、为了缓解小猫服务器压力，请务
7、必关掉视频自动播放功能哦图片规格要求说明：店铺承接页有机会得到“双11来了”预热页面展示的机会，我们还需要提供3张不同规定尺寸的图片（含2张品牌封面图+1张背景空白图）。格式：jpg，png等图片尺寸：品牌封面图1、490*460像素说明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案”一句话（大字18号，华文中宋，18字以内）；包含“双11宣言”一句话（小字14号，方正仿宋，16字以内）2、240*380像素说明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案”一句话（小字14号，方正仿宋，12字以内）背景空白图：800*800像素“我的双11”海量曝光，精准展示今年双11最大的不同，消费者除了浏览
8、主/分会场，更会通过关注品牌，定制“我的双11”，来浏览自己关注的品牌在双11的内容。所以吸引更多消费者关注品牌，就能在“我的双11”出现，实现消费者直线触达，从而得到更海量的曝光和更精准的覆盖如果你吸引了1万个消费者关注了你的品牌，你就能出现在1万个消费者的“我的双11”中做好预热页面，能获得哪些展示？店铺预热页（双11来了，我想对你说）好货 好玩 好故事关注品牌（用真心和好内容打动消费者，吸引消费者关注你）我的双11（所有被关注的品牌，都会出现在消费者的“我的双11”页面，海量曝光，覆盖精准）“双11来了”预热页面展示官方引流，提升销量如果你创作的内容足够精彩，不仅能吸引消费者关注你的品牌
9、，小猫也会精选其中的优质内容，在“双11来了”预热页面中展示，实现给店铺引流，为提升双11销量助你一臂之力哦！天猫官方1、天猫微博每天有一个固定栏目，#天猫探班#，将商家优质内容输出；2、天猫的新浪微博，腾讯微博，贴吧，以及微信等新媒体平台，会将优质商家内容做成合集进行展示。优质预热内容，有哪些传播途径？商家自主传播线上部分：1、天猫会在新浪微博专门建立一个话题页：#天猫双11来了#。2、大家可将自己网页内容，以【视频】【长图】【flash】【gif】等任意形式发微博，并带上#天猫双11来了#话题标签。3、天猫官微会给话题#天猫双11来了#引入流量，进行展示，从而为优质内容带来曝光。线下部分
10、大家在线下进行的所有双11相关营销活动，也可将素材制作成SNS媒体传播的形式（微博等形式），以关键字#天猫双11来了#发布，天猫新媒体将对优质内容进行传播。针对好货、好玩、好故事、好活动的内容，小猫还将发起“明星小伙伴”四大评选1、双11明星客服2、双11明星快递员3、双11明星团队4、双11明星活动参与方式：商家只要将内容发布在新浪微博即可。须注意：一、微博内容开头前缀文案格式举例（分别对应发布）：#天猫双11来了#之【明星客服】XXXXXXXX（正文）；#天猫双11来了#之【明星快递员】XXXXXXXX（正文）；#天猫双11来了#之【明星团队】XXXXXXXX（正文）；#天猫双11来了#之
11、【明星活动】XXXXXXXX（正文）；二、须上传图片或视频；三、详细评选活动及评选规则，将于10月中旬，通过天猫官方微博发布，敬请关注。与我们密切相关的评选明星客服：1、最“有爱”客服2、最“美丽”客服3、最“美男”客服4、最“好声音”客服5、最“忙”客服6、最“有才”客服7、最“喜感”客服8、最“奇葩造型”客服9、最“神回复”客服10、最“神雕侠侣”客服明星团队：1、最“拼命“团队2、最“制服诱惑“团队3、最“多才多艺“团队4、最“一把年纪“团队5、最“美少女“团队6、最“拉风摆拍“团队7、最“大规模“团队8、最“高端洋气上档次“团队9、最“能吃“团队10、最“经典电影团伙模仿“团队明星活动
12、：1、最“多参与者“活动2、最“刺激大奖“活动3、最“浓浓爱“活动4、最“有创意“活动5、最“让人惊喜“活动6、最“疯狂转发“活动7、最“全家happy“活动8、最“赏心悦目“活动9、最“有孝心“活动10、最“大明星捧场“活动四大评选中，明星客服、明星团队、明星活动与我们息息相关，小猫也精选出各大奖项里的评选纬度仅供参考，我们还能充分发挥主观能动性，开发更多评选维度。明星客服商家所有为客户服务的岗位均可参加明星客服的评选，如仓库：分拣、包装、装卸、贴单/运输配送：司机、搬运工、安装工/其他：模特、摄影师参与评选能获得什么好处好的评选素材内容，有机会获得天猫官微转发；将有可能被作为范例，列入双1
13、1预热榜样页面，由“天猫智囊团”传播给更多商家，扩大影响力；“明星活动”类，只要创意好、奖品丰厚，将被选入“XX清单”广泛传播给消费者参你们的活动；所有评选获奖者，将在11月12日0点发布的【双11走了】（暂名）的页面上公布及被成千上万消费者“欣赏及崇拜”；所有评选获奖者，有机会受邀亲临杭州，参加颁奖挽回哦“双11来了”店铺预热页，不是赤裸裸的卖货促销，也不是自说自话的企业介绍好货、好玩、好故事，这里的每一行文字、每一段视频、每一张图片都承载着我们对消费者的感恩。以心换心，以爱换爱，我们希望与用户做一次温暖彼此的情感交流，以此加深我们的品牌对用户的记忆留存度和情感接受度，从而换来更多的品牌关注。通过这次预热，我们希望向消费者传递一个声音：天猫的商家不仅仅只是卖货，每一件货品的背后，都是我们满满的付出和用心爱他，就请感动他我们的终极目标提升品牌关注度！商家预热节奏9月10日9月25日10月11日10月14日11月5日11月12日商家准备预热素材制作店铺承接页上传店铺承接页素材上传端口封闭确定【双11来了】展示商家审核修改【双11来了】页面发布【四大评选】发布商家在新媒体（微博）发布#天猫双11来了#话题四大评选截止确定【双11走了】展示获奖者【双11走了】发布评选结果发布预热期引导消费者三个动作：1、“关注”您的品牌2、领取您的店铺优惠券3、收藏、加购物车5折开卖11月11日