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1、如何当好班组长如何当好班组长一线主管综一线主管综合技能提升合技能提升2 课程背景课程背景 班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地者。一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。3456789第六部分：车间人员管理第六部分：车间人员管理1、观念：员工离开公司，更多是离开上司2、车间人员管理6大核心工具3、一线主管如何树立个人威信4、员工正确指导与引导方式5、
2、四种员工指导方式：命令、说明、参与、授权6、“一口清”作业指导法7、上海大众汽车公司班组指导工作法 a、“二个三制度”b、“三个一对一”8、高效团队沟通4项原则9、人际沟通中的7大障碍10、团队有效沟通中的6个要领11、与上级主管沟通的4个原则（数、简、行、馈）12、与上级主管有效沟通的6个技巧13、如何正确对待上司的严厉批评14、与部属沟通的总体原则15、与部属有效沟通的7个技巧16、与同级主管沟通的总体原则17、与同级主管沟通的6个技巧18、如何有效地激励班组团队19、激励员工方式：赞美与表扬20、绩效管理与目标管理实施步骤21、员工教育训练必须解决的4个关键问题22、OJT训练计划实施步
3、骤与案例23、案例：如何处理与你唱对台戏的员工24、案例：如何引导性格孤僻、忧郁型员工25、讨论：如何管理好80、90后员工26、人员管理核心秘笈分享与交流27、美国西点军校人员管理法则28、如何营造高效的工作氛围29、案例讨论：如何减少员工的流失率10第七部分：车间质量控制第七部分：车间质量控制1、观念：品质是企业的尊严2、品质=90%的意识+10%的知识3、如何强化全员的集体品质意识4、8D质量改进工具的应用步骤5、案例：日本丰田汽车公司解决质量问题7个步骤6、IQC、IPQC、FQC、OQC检验制度7、三检：自检、互检、专检8、5MIE质量问题分析与改进方法9、实用的QC改进工具应用10
4、、如何做好换线过程品质控制11、如何控制车间现场的不合格品12、质量管理高级工具介绍11第八部分：高效车间团队建设第八部分：高效车间团队建设1、观念：1+12的协同效应2、高效班组团队的4个要素3、班组团队建设的4个阶段4、标杆高效班组团队7大标准5、问题班组团队的7种表现症状6、高效班组团队时间管理7、如何组织一个高效会议8、一线生产主管如何减少工作中的“救火”现象9、时间价值=工作价值10、人的一生大多只有29200天11、四象限时间管理法12、优先、计划、忽视、委托13、计算、平衡与分配你的时间14、如何打造车间团队的执行力15、高效团队建设的4个DNA16、营造积极向上团队文化第九部分
5、：二天课程系统回顾与梳理 授课方式：讲解+案例+互动研讨+问题答疑+NLP技术启发+深度观察+情景对话12课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询最新时间）课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询最新时间）2013年7月20-21日 上海浦东【参加对象】班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员、品管员、生产主管 【费 用】￥2200元/人(含：资料费、两天午餐费)【课程热线】4OO-O33-4O33（森涛培训，公开课提前报名可享受更多优惠）【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询13 讲师简介讲师简介马老师：专职讲师，资深
6、顾问；兰州大学工商管理硕士；电子工业，电器制造业13年生产管理经验，致力于现场管理人员管理、效率提升、品质管理、精益生产管理等多维度的生产制造改善研究。法资企业担任生产总监，美的公司担任厂长、生产副总，台达电子担任产品厂长。授课方式善于通过自已宝贵的案例研究和亲身实践经验有效结合，及有效的互动培训，让参与者加入Q/A辩论和指导活动，从而实现更好的学习效果，激发学员的学习热情。【研究方向】现场管理、品质管理、6S管理、精益生产管理、效率提升等。【代表客户】上海申能、ABB公司、天津SEW、友联金属、上海鹰峰、莫富龙、新协力、欧莱雅、威娜、科蒂、肯德基、麦当劳、开开服饰、庄信万丰、登王化学、东洋油墨、东陶卫浴、中钞纸业、紫江集团、伊利乳业、汇源果汁、益力多、卡夫食品等。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！14