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1、南京大学管理学Chapter02道德与社会责任 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望2第二章道德与社会责任第二章道德与社会责任 第一节第一节 道德与崇尚道德的管理道德与崇尚道德的管理 第二节第二节 管理者道德行为的影响因素管理者道德行为的影响因素 第三节第三节 提升员工道德修养的途径提升员工道德修养的途径 第四节第四节 社会责任与利润取向社会责任与利润取向3第一节道德与崇尚道德的管理第一节道德与崇尚道德的管理一、四种道德观一、四种道德观1.功利观功利观决
2、策要完全依据其后果或结果作出决策要完全依据其后果或结果作出2.权利观权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3.公平观公平观管理者公平地实施规则管理者公平地实施规则4.综合观综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素决策时综合考虑实证和规范两方面因素4二、崇尚道德的管理的特征二、崇尚道德的管理的特征1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的不仅把遵守伦理规范视作组
3、织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任一种手段，更把其视作组织的一项责任2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题问题3.尊重所有者以外的利益相关者的利益尊重所有者以外的利益相关者的利益4.不仅把人看作手段，更把人看作目的不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就成就6.具有自律的特征具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向以组织的价值观为行为导向5一、道德发展阶段一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越能跨越道德发展可能中
4、断，可能停留在任何一个道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段阶段多数成年人的道德发展处于第多数成年人的道德发展处于第4阶段上阶段上第二节管理者道德行为的影响第二节管理者道德行为的影响因素因素6道德发展阶段道德发展阶段层次层次阶段阶段前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响只受个人利益的影响决策的依据是本人利益，这种利益由不决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩遵守规则以避免受到物质惩罚罚2.只在符合直接利益时才遵守只在符合直接利益时才遵守规则规则惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，受他人期望
5、的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事4.通过履行你允诺的义务来维通过履行你允诺的义务来维持平常秩序持平常秩序原则层次原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一这些准则可以与社会的规则或法律不一致致5.尊重他人的权利，置多数人尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利的价值观和权利6.遵守自己的选择的伦理准则，遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了
6、法律即使这些准则违背了法律7二、个人特征二、个人特征自我强度：信念强度。一个人自我强度越自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大大控制中心：内在和外在控制中心：内在和外在三、结构变量：规章、职务说明书、绩效三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等标准等8四、组织文化四、组织文化强组织文化强组织文化弱组织文化弱组织文化亚组织文化亚组织文化五、问题强度五、问题强度损害量大小损害量大小好坏判断好坏判断损害的可能性损害的可能性损害的滞后时间损害的滞后时间损害或影响的集中程度损害或影响的集中程度受害或受益者与你的心理或社会距离受害或
7、受益者与你的心理或社会距离9第三节提高员工道德修养的途径第三节提高员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工一、招聘高道德素质的员工二、建立伦理守则和决策规则二、建立伦理守则和决策规则三、在伦理方面领导员工三、在伦理方面领导员工表率作用表率作用奖惩机制奖惩机制四、设定工作目标四、设定工作目标五、对员工进行伦理教育五、对员工进行伦理教育10六、对绩效进行全面评价六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制八、提供正式的保护机制11麦道公司的伦理守则麦道公司的伦理守则在所有的交往中要诚实可信在所有的交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务要可靠地完成所交
8、代的任务说话和书写要真实和准确说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活质量为公司服务并尽力提高我们生活质量12第四节社会责任与利润取向第四节社会责任与利润取向一、社会责任的定义一、社会责任的定义1.社会责任社会责任如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指
9、企业要遵守有关法律，务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了承担了“追求对社会有利的长期目标追求对社会有利的长期目标”的义务，的义务，我们就说该企业是有社会责任的。我们就说该企业是有社会责任的。2.社会义务社会义务3.社会反应社会反应13二、两种社会责任观二、两种社会责任观古典观古典观社会责任观社会责任观利润利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标的多元化会冲淡企业的基本目标提高提高生产率而减少利润。生产率而减少利润。企业参与社会活动会使企业参与
10、社会活动会使(1)自身的社会形象自身的社会形象得到提升；得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东股东利益利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎受到广大投资者的欢迎权力权力企业承担社会责任会使其本已十分强大
11、的企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督论的监督 责任责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不从事社会活动是政治家的责任，企业家不能能“越俎代庖越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任等的原则，它应承担相应的社会责任 社会社会基础基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础承担社会责任缺
12、乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源资源企业不具备企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支
13、持业提供支持14三、社会责任与利润取向三、社会责任与利润取向（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；会责任与利润取向是完全一致的；（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。利润取向相容。