2022年IT销售工作总结-PPT .pdf

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1、篇一:it销售工作总结精华18 条it销售工作总结精华18 条 1、做销售人家都说是吃喝嫖赌,做销售一定要学会搞定人。这也是不违背客户是上帝的销售宗旨,客户想怎么样就怎么样,怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户,但是一定记得:他是大家都很容易搞定的客户,并不是你一个人容易搞定的客户,很多的客户很傲,看起来或者实际上都是难搞定的客户,但是一旦你搞定,那他就是最简单的了;2、做销售要懂引导客户,做一个有主张,主动,积极的引导者,针对客户的问题和困难要能随时提出解决方案,这样才能让客户信任你,相信你。信任是客户和你成交的最基本的条件,也是你能和客户说很多话和谈数的基本前提。

2、但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭,所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们,最好的话就是依赖我们了;3、老大总是对我说:你要尽快去搞定一个女的做女朋友,销售就像恋爱一样,连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的,想想是有点道理,搞定用户有时也就真的像搞定女人一样:先是要厚脸皮、还要有耐心、还要有攻略计划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的喜好、感情要随时保持沟通、一定要让对方信任你,有时虚伪的谎言也是善意的;不是说让你成为色狼,而是希望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼;4、客户交往一定要主动、要热情、要真诚。其实我自己是个比较开朗随和的人,总觉得销售是在强奸用户,不

3、太喜欢为难客户,不敢直接问客户问题,不敢问太多深入的东西、不敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门,其实一个成熟的销售一定是一个脑子转的快又很会忽悠的销售,表面工夫一定要懂得做,见了面和通电话不乱你是愿意还是不愿意都一定要表现出很熟悉的样子,很热情的样子,如果见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就应该直接称兄道弟了,记住:可以的话把客户当成哥们,而不单单是客户;5、做项目和高增值产品选择客户一定是非常重要:重要的客户定位能让拜访非常的高效,这部分工作也可以通过电话沟通和陌生电话解决,在电话里要3 句讲清楚你的打电话目的,通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话拜访用意以后还很有兴趣的客户进行拜访;7

4、、做销售要懂得心理学:当你在电话和客户沟通时,当你在接待客户时,当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思考问题,一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么,在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人,是否有想法,对自己的看法是怎么样的,准确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样,两情相悦才会一拍即合;8、做项目销售一定要搞定用户里面的至少一个人,这个人最好是技术负责人或者是拍板人。如果还没搞定一个人的项目绝对不是一个有把握的项目。这个人就是我们说的我们的特务内奸,愿意帮助我们和接受我们价值观的人,他提供的信息是最准确和最有价值的,但是在做客户工作时一定不要忘记尽量照顾全局,尽量让相关的

5、人员都开心顺气,否则你随时可能都有危险;9、做销售一定是有一个积累的过程,所以要有耐心。其实我不知道自己能否很有耐心地坚持做销售n 年,但是耐心确实一个销售的基本要求,而且肯定是有一个客户积累、工作经验积累的过程,聪明的人利用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己;10、销售实际是一项综合投资:顶尖的销售不仅会有长远的目光,还一定有投资理年,懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什么样的关系,还有平时自己的学习时间等,懂得长远投资来争取持续不断的定单的销售才是一个好的销售,有单但是没有持续的定单的销售不是一个好的销售,更加不是一个出色的销售;十六、如果是做项目的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重

6、要也是最基本的问题,那就是:是否有预算?项目几时做?项目的使用者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?项目的执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人情况和背景等,但是这些内容也许不是一次或者两次就能了解清楚,有时需要坚持去沟通,不要胆怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说,那就一定要想办法,或者采取用诚心打动客户,一定把客户约出来谈,只要客户不直接把你轰出去机会就一定有,特别是有时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下,如果可以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打电话撤撤蛋,在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里

7、,成功预约机会大点,并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较高效。如果客户拒绝你没关系,但是一定要坚持约,有的客户可以采取霸王硬上弓解决,比如直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看,以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式;11、你必须在客户面前说该说的话,杜绝说不该说的话,特别是当客户问到你一些技术性问题时你回答的语气一定一定要坚决,但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂,待咨询了以后再回答(这样的话其实又产生了一次新的沟通机会),但是一说出去一定要兑现,客户总是记得你不好的地方,没有侥幸,在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒,一定要在能称兄道

8、弟后才谈正事,要不可能收获不大或者收获的信息不准,对口才好但是不注意说话的兄弟包括我自己奉劝一句:口才好是优点也是缺点;12、做销售要敢于竞争。如果你做销售怕竞争的话,请你回家去种田,只有你那块地是你家的情况下别人才争不去,但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已,所以说做为一个销售不要怕竞争,要敢于竞争,不要觉得我不如某某,其实只要你努力提升自己一定会有很大的超越的,如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很 nb不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉,打几个单抢他几个单他自动就来求你了,那时谈合作才是最有效的;13、如果可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友,因

9、为这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象,如果女朋友体贴点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点,当然如果你们关系够好又打算对人家负责的话呢,能把生理问题也一起解决那是最好的,人都说做业务的人经常去jj,但是我一直都劝告我自己尽量不要也不能去,不仅因为那很危险也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心,但是有时客户真的有那需求你也只能去满足,但是当逢场作戏就好了,上瘾的话那能算是毒品,不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点,夜路走的多会碰鬼,坏事做的多必遭殃;14、对代理商来说,肯合作的当然是最好,不肯合作的要一边打一边拉,不要一味地迁就和害怕。突

10、破代理商公司合作这块,首先应该先突破一个业务关键人物,只要他愿意去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做,如果老板就是业务的公司,那一定要搞顶老板先,空谈不需要太多,遇到项目合作好就行了,对于没实力做代理又有兴趣和热心的si 的话,不要有过多的承诺,如果能推动他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了,能给到代理商价值价值的话他肯定会跟着你走;篇二:it销售人员年终工作总结it销售人员年终工作总结忙碌的 08 年就要过去了,记得刚刚进入销售行业的时候,对各个方面都不熟悉,仅仅依靠自信心在鼓励着自己,后来才逐渐摸到门路,并取得了一些成绩,如今把 08 年的销售情况总结一下:一、08 年工作总结

11、1、销售任务完成情况1)、08 年我共完成销售收入137.39 万元(不含 xxxxx、xxxx 处),毛利润14.05 万元,占公司目标任务的7%,毛利润的7%。2)、结合销售部工作安排,每位新员工都有指定老客户,我主要负责xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxx、xxxx 公司共五个单位。各单位的产单情况如下:xxx:98.02 万元,毛利润10.07 万元;xxxx14.36万元,未回款;文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7

12、HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 Z

13、E8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档

14、编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N

15、7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7

16、 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4

17、文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K

18、7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4xxxxx3.78万元,未回款;xxxxxx厂未产单。其它:373460 元,毛利润3.75 万元08 年共拜访新客户为十家,参于报价为二家,分别是xxxxx 和 xxxxxxx,但未产单。2、销售工作总结、分析2)职业定位。6-7 月份入职,我的工作主要是销售兼行政。由于对xxx 客户及公司产品的陌生,我无法专心兼顾两边工作,结果无一样干得有起色。公司8 月份进行了调整,我开始专心致力于销售工作。我认为销售员应该是一个有目标、有冲劲、积极、乐观向上的人,这

19、也是我 08 年到经达公司后对自己的定位,特别是看了一部叫奋斗 的电视剧后,更坚信我的这种信念。内容讲的是:一个奋发有为的年轻人,有两个父亲,一个是企业家,一个是普通人,面对两种截然不同的生活,他毅然选择为了理想,顽强拼搏,坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经验,相貌平平、口才也一般,但我不会气馁,我对自己说,如果我没有别人形象好,那么我和别人比朴实;如果我没有别人口才好,那么我和别人比稳重;如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单

20、子多,那么我和别人比服务。总有一样,我不会输,总有一天我会受到客户的认可,我相信我能做到很好,因为我在努力。人常说选择了这个职业,就要接受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次遇到客户冷脸或发脾气时,我总是在心里对自己说这样的话。特别是在去年9 月份 xxxxxx 万元的耗材单子上,由于客户为从中取利拒绝我已订下的xxxx 纸时,两人向我发脾气,多次拒不收货,我前后跑了不下十次,每次都被顶了回来。我也是个火气比较冲的人,面对这样不讲道理的客户,有时真的是非常气愤,也想当场指责客户的不是,但是我不能,我始终保持笑容,尽量向客户解释,不使脸色,不顶撞客户,不卑不亢,维护客户及公司尊言。虽然事情最后

21、还是公司xxx 经理出面解决,但是总算是克制住自己的臭脾气,做到了一个销售人员应该有的素质。同时也给了我一个教训,就是订货之前一定要和客户沟通。3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍,转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事,当然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全,我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素,有时在向客户推销时,不能很好的掌握产品的特点、使用方法,也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是*经理的货,我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法,长期下去总会穿梆。在后期的工作中,经李经理指点,自己多看多问的,慢慢

22、对部分产品规格、外形、价格也就慢慢熟悉了。但我有一个建议,一是,凡有关于新产品的发布或专业知识的培训会,多让大家参加,多给大家创造学习的机会;二是,就一些我们不常见不常用的产品,可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进行一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提,但一些比如小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的vista系统等,我们有这个条件给大家培训,这样再和客户介绍,或教他们如何使用,也显得我们的业务技能专业些了。4)销售意识。因为没有专业从事过销售工作的经验,此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高,刚一开始就觉得压力很大,每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的,每天都是精神

23、低落回来的。加上自己又急功近利,急于表现,反而事与愿违,没有达到预期效果。一段时间下来,难免沮丧。直到现在为止,我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最基本的定位,我认为是有独立开拓客户的能力,可是半年下来,我只跑了10 个新客户,只有 2家参与报价,而且在我什么都不知道的情况下,客户单子就已经订了,为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训,但是效果并不明显。记忆最深的就是xxx文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N

24、7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7

25、 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4

26、文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K

27、7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8

28、L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5

29、I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C

30、8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4经理组织的现场模拟拜访客户。我自己我也搜集了一些销售资料,甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的羊皮卷 死啃一阵,不断给自己打气。但是 08 年凭自己实力开拓一个客户的目标也落空了,那本羊皮卷 也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在09 年在销售技能上,比如:与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度,谈判技巧,如何给客户一个好印象,如何打开一个僵局,还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。5)重点客户的开展。根据所分客户实力

31、划分重点与非重点客户,安排主次拜访。依次为:xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx,对重点客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。xxxx 是我划分客户中分量最重的,因此放在第一位开展。在与xxxxx 的接触中,我前期一直是和 xxx 经理学习,先勤拜访混脸熟,然后逐步了解客户的兴趣爱好寻找共同话题。在得知客户 xxx 曾经也是做it行业的,对产品知识非常熟悉且喜欢xxxx 的前提下,我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入xxxxx,逐步从与xxxx 师傅拉家

32、常开始,与xxx 搭上话聊到他喜欢的话题-xxxxx,循序渐进渐近的取得二人的好感,促进了第一张单子的成功销售。其次,xxxx 公司因为了解到是xxxx 经理的同学,所以产单的可能性较大。我放在了第二位。同时 xxxx 和公司 xxx 负责的客户在同一栋楼上,即可以搭伴,又可以相互协作,我俩决定共同开展对客户的拜访。由于 xxxx 公司采购负责人xxx 总与本公司之间的关系,我们很快取得了 xxxx 总的信任,并在公司的帮助下,首次与 xxx 总签订了14.36 万元的合同。虽然这笔款由于 xxxx 公司定货问题还未到账,但这是一个开始合作的良好开端。在对 xxxxx 公司的问题上,我本人是非

33、常自责和惭愧的。xxxxx 公司工作的开展,是销售部xxx 经理带我熟悉的,单子的产生也是在她在带领下达成的。由于 hp 发货问题,一台 hp5200复印机一直未供(现在已定货),所以款还未收回。xxxx 公司是借助修机器与xxx 主任搭上关系的,也跑了不少次,动了不少脑筋,包括给他们教一些简单的电脑常识,但紧是这些还远远不够。xxxx 主任对我的态度还是没有认可,每次试探问他采购都被直接回绝说没有。xxxxx厂我没有去跑,一个是考虑到是新客户,另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来。6)其他客户。销售收入中我有一部分是xxxxx 公司得来的,这也是前期在xxx 经理带领下努力的结果。由于后期

34、xxxxx 被划分在xxx 名下,我主要是处理前期接的采购单子,并没有作为自己的重点客户在跑。后来,由于xxx 工作的特殊性,被公司派遣到外面协作xxxx 工作。我觉得自己在这方面做得不好,应该以公司的利益为前提,虽然不是自己的客户,也应经常去 xxxx 走走,随时掌握一下销售信息,努力多为公司进每一笔单子。7)工作中的不足。a、我这人有些心粗,不太重细节,这个 xxx 经理也曾多次提出过批评。这体现在给xxxxxa27电脑的订货上。当时由于给xxxxx 总供的 a27 电脑主机有问题被迫重新采购,xxx 经理安排我定货,当时我一根筋就想着xxx 总是重要客户要尽快给他换货,却忽略了主机虽然坏

35、了,可是显示器没有坏,可以和xxxx 沟通,确定显示器是否也需更换。a27 电脑给公司带来了三百元的损失,钱虽然不多,但是却完全可以避逸。其次,如果再有给重要领导采购的机器,我们是否可以先在公司先进行检测再送到客户手中呢。b、在销售工作中也有急功近利的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。c、xxxx 单子的处理上。xxxx 第一笔招标单是由于销售员xxx 在为客户维修机器时,受到客户认可而得到的信息。在为公用事业处招标单的问题上,我却和xxx 由于执行问题曾发生争执,这是作为

36、一个销售员很不成熟的表现。xxx 经理对我们的问题进行了指正,事后我俩也文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 H

37、A8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE

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39、码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7

40、 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7

41、ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文

42、档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4都进行了反思,认识到了自己的不足,我也向xxx 道歉。凡事应该以公司的利益为前提,有公司才有我们个人。篇三:2010 年度 it行业销售工作总结一、做为在一个it公司做销售,必定要非常地懂得公

43、司和公司做的产品,还有起码的行业背景,特别是做项目标。毕竟做项目标都是先以产品技巧公关搞定客户再谈商务,而且有时技巧会成为一个项目标制高点,当然懂得产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一,多说无益,多学有用;二、工作必定要勤恳,勤恳不是做给领导看,是让自己成长的更加快和更加充实更自信,收获更加多。一流的销售是混业绩,二流的是混日子,三流的混饭吃,如果我自己定位是一个一流的 sales 就必需把工作当作是自己的事,认真做,努力做,自动做;其实在 it圈里混,因为压力是比较大,除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技巧,就是要想怎么样去做把销售业绩做上来,怎么样去把利润提升,这都是要通过

44、勤恳尽快来完成,其实我个人以为勤恳应当可以说是销售的一种品行,在我们是说没有疲软的市场,只有疲软的思想;三、当你在公司混的时候必定要记得你是在公司,说话和做事必定都要顾及同事的利益和看法,即使是在部门里也是一样,该说的说,该问的问,同事不是你的朋友,更加不是你的亲人这点必定要记住。如果需要同事帮忙必定要礼貌,如果想帮同事必定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多自动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家,把工作当做是自己的事业,对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半,同时也能在这个公司混的不错,只是时间和细心而已;四、请为公司创造尽可能多的利润,如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题,一来

45、你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司应用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点,因为精确来说能被人应用阐明你还是有价值的,最可悲的是连应用的价值都没有,也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟,还挑什么挑呢,能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了,很多兄弟姐妹在工厂里愁闷了n年还遇不到一个伯乐,所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;五、当你在和代理商和用户沟通时必定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品,因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的,这是一个各有所求的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了你的工作心态,我也感到非

46、常有道理,如果你去求用户,他会越感到你什么都不是,如果你能给用户价值和为他解决问题,用户也是感到继续和沟通或者招待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上,谁厉害就把对方翘到天上去,弱势的只能跟着混饭池;六、做销售必定要自信,一个销售,没有了自信就会连说话的力量和打电话的勇气都没有,那就更加不要说出门访问和做什么业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战艰难,没有了自信,在公司同事面前都会感到羞愧。所以做为一个销售我感到即使是在你受到打击的情况下,还要唱着歌去上班,并且坚持每天都是这样,我的老大就是这样的,每天进公司必定是哼着歌进来

47、的,我敬佩同事也敬佩;七、做销售的项目,因为项目都有必定的运作周期,所以没必要太急,但是项目必定要跟紧,其实跟紧不是叫你天天追着客户问,这样的话客户和代理会反感的,但是必定要跟进,哪怕客户反感不给你做这个项目,因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单,但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人感到平时对客户的真诚关心也是很重要的,有次一个客户住院,我在交谈中记下他说的要住院的日子,在那天发了个信息过去,后来客户感动的了不得,去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改良自己和修改自己的工作计划,发现新的不足并且去提升,这就说到了总结,很多

48、人说销售就是思考,确实是这样的做销售必定要思考,特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你,但是你要依据自己的实际情况去调整,在不同的文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F

49、5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G1

50、0J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4Y6C8K7N7 HA8E8F5I8L7 ZE8U5G10J5I4文档编码:CL4

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