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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 小组面试中,如何表现会让过关的几率最大化在面试小组中, 每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和知识； 这三者都要靠个人的长期修养才能得来；在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反对时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的；第一,小组成员应当有自己的观点和主见,即使与别人看法一样时, 也可以阐述自己的论据,补充别人发言的不足之处,而不要简洁地附和说：“ 某某已经说过了,我与他的看法基本一样； ” 这样会使人感到你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至仍会疑心你其实根本就没有自己的观点,有欺诈的可能； 当别人发言时,应当用目光凝
2、视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对其 观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样不敬重对方,会被 HR认为是 修养不够；对于别人的不同看法,应在其陈述之后,冷静应对,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维灵敏,更利于 分析对方的观点,阐明自己的见解；要以理服人,敬重对方的看法,不能压制对 方的发言, 不要全面否认别人的观点, 应当以探讨、 沟通的方式在较缓和的气氛 中,充分表达自己的观点和见解；在交谈中,谈话者要留意自己的态度和语气；有的人自命清高,很有思想,因而说起话来装腔作势,口假设悬河,使别人没有时间反对或发表自己的见解,而且轻视别人的
3、摸索才能； 有的人认为自己能言善辩, 为了引起众人的留意,“ 语 不惊人死不休” ,用夸张的语气谈话,甚至不惜危言耸听,哗众取宠；有的人喋喋不休,为了压制别人而有意无意地损害别人的感情；这些人由于不懂得交谈中的基本礼仪,不但不能到达谈话的目的,反而只能给人留下高傲、自私、放纵的 印象,破坏了交谈的气氛,很难到达彼此沟通的目的； 对自己布满信心 ；无领导小组争论虽然是求职竞争者之间的“ 短兵相 接” ,但也不是特殊难应付的可怕事情,由于各个应试者都是一样地公正竞争； 放下包袱,大胆开口,抢先发言；对于每个小组成员来说,时机只有一次,假如胆小怯场,缄默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的时机,
4、结局自然不妙；当然,假如能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那 成效就更好,给人的印象也最深；讲话停立刻显得像是在摸索的样子,这么做能使你显得是那种想好了名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 再说的人； 这种做法在面对面的面试时是可以的,由于面试者可以看得出你在思考而且是想好了才答复；另外,在 面试和可视会议系统面试时,不要做摸索 的停顿,否就会显现死气沉沉的缄默；论证充分,辩驳有力；小组争论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,HR是借此考查一个人的语言才能、 思维才能及业务才能, 夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,
5、 只会在大庭广众中出丑, 将自己不利之处暴露无遗； 语不在多而在于 精,观点鲜明,论证严密,一语中的,可起到一鸣惊人的作用；准时表达与人不同的看法和反对别人从前的言论,的立场,又不令别人难堪；也不要恶语相加, 要做到既能够清晰表达自己敬重队友观点, 友善待人, 不恶语相向； 信任每一个成员都想抓住时 机多发言,以便“ 突显” 自己；但为过分表现自己,对对方观点无故攻击、横加指责、恶语相向, 往往只会导致自己最早出局；合作、没有团队意识的人；没有一个公司会聘用一个不重视千万别搞“ 一言堂”；不行滔滔不绝,垄断发言,也不能长期缄默,到处被动；每次发言都必需有条理、有依据； 预备纸笔,记录要点；随身
6、携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地争论时,你可以作些记录,说明你在留意听；无领导小组面试3胜利应对小组面试的几点建议利用你的人际关系网； 假如你知道自己将面对多个主试人,就可考虑是否能够通过人际关系明白到他们将重点问哪些问题,问题要问；或者明白该企业会有哪些特地的尽可能地明白该企业的情形； 它的目标是什么, 它的治理风格是什么, 这些信息不仅将有助于你防止说错话,而且同样重要的是, 可以让你知道应当重点强调自己的哪些品质,从而有利于主试人们将你看成是他们的“ 同道”；比方,如果该企业以工作支配紧急而出名, 你就应当想到自己曾经有过的那些精力充分或者乐于长时间工作的日子, 进而在答复这些面试问题
7、的时候特意突出强调这一点；当你先被介绍给面试小组的成员时,向他们每一个人索取一张名片； 尔后将名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 这些名片一一摆放在自己的面前,以与他们各自所坐的位子相对应；假如觉得索要名片太别扭, 可以用一张便条纸大致画一下各个主试人所坐的位置,并一一写 上他们的；在谈话中能够提及主试人的, 往往有利于你给对方留下一个好的印象；对自己简历上的内容要特别熟识； 大多数的主试人往往可能将它作为双方谈 话的起点；事先可以练习一下如何介绍自己的训练背景以及每次工作变换的情形；不要怕提问题或不敢对自己在面试中
8、观看到的情形坦率地说明观点；讲话时表现出自信的样子将有助于你给对方留下一个好的印象；比方,假如你觉察到面试有什么地方不对劲, 或者或许有什么问题你答复得不够妥当,你便可以这样说：“ 我觉得现在的气氛好像不太好, 是不是什么地方我说的或者仍没有说到的与你们所望的不同？”接着便应倾听和接受相应的反馈；这时,对于对方提出的问题你可以想方法澄清或进行说明,但切不行争辨；应与各个提问者保持适当的目光沟通；应与其他的主试人作短暂的目光沟通；在答复某个主试人的提问时, 同时也保持积极的态度； 就像在那些一对一的面试中一样,你应查找时机向对方介绍自己具有哪些好的品质；无领导小组面试4小组面试论辩技巧在论辩中,
9、要说服别人,需留意几个问题：发言积极、主动： 面试开头后,抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官员 留下较深的印象, 而且仍有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的 留意力吸引到自己的观点上来, 从而争取充当小组中的领导角色；自己的观点表述完以后, 仍应认真听取别人的看法和看法,己的应答内容更趋完善；另外,仍有一些用法上的技巧：以补偿自己发言的不足, 从而使自1、在论辩中,假如自己处于被动的不利位置, 就不要再蛮缠于原先的话题,这时可以准时转移话题, 或抓住对方的一个弱点； 也可以从新的话题上向对方发 起攻击,使自己变被动为主动；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 1
10、1 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、假如 发觉自己有明显的错误,最好趁对方觉察并指出之前,自己主动承认,这样可以防止受到无可反对的批判,又由于主动认错而显得有风度,仍可以变被动为主动,排除对方的戒备心理；3、不要主观臆断 ；日常生活中往往易于依据印象对某人的气质、性格作出 判定,在小组争论中,不要以此判定一个人的学识、论辩才能、观点和态度；如 果先入为主,很可能不利于自己在论辩中的位置和才能的发挥；4、不要太急于抢先,可以 适当地保持缄默,认真倾听其他人的看法,同时修正和完善自己的论点,充分吸取别人的优点；由于俗语说“ 旁观者清”,你了解各方的观点, 又超脱其外, 让人
11、觉得你有仲裁的权力, 又由于你已修正了自己 的观点,吸取了别人的特长, 发言就简洁被各方接受； 一般辩论的各方都不愿树敌太多,此时你包涵了别人的看法懂得了他们,就会使他们情愿接纳你； 这样无形之中,你就能成为获得众人赞同、超越冲突界限、沟通双方看法、驾驭全局的 中心人物；但也要留意,这其中你要真正能够把握、 领悟双方的观点,调和双方的冲突,否就仅仅是模棱两可, 无主见地耍滑头, 是没有人真正会佩服你的； 这时倒不如 坚持自己的观点,成为其中的一员,或许你鲜明的观点,充分的论据,倒可以独 树一帜,成为论辩一方的一员干将,同样也可以使你引起考官更多的留意；无领导小组面试5重点提下小组面试的态度小组
12、争论考察的是每个成员分析解决问题的才能,以及团队协作的才能和 意识； HR 一般不直接参加,但是他会在旁边凝视每个成员的举动,最终得出一 个对每个成员的综合看法；争论其实是一个求同存异的过程,最终要到达某种共识, 所以答应有看法的分歧,而且也是比较正常的,但是不要据理力争,试图压倒其他成员,这样会被认为缺乏团队精神,基本会被PASS；你自己想吧,你们争论的问题,在面试官看来根本不算什么, 他们也不是要看你能做出多惊人的决策；可能的话尽量引导争论方向, 这样可以表现出你的领导才能；员一道完成争论任务；总之是顾全大局, 与团队里的其他成名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 11
13、页精选学习资料 - - - - - - - - - 小组争论重要的是看你在争论过程中扮演了什莫角色,比方说当争论进入僵持阶段时,你要积极和谐,积极调解,推动整个小组争论的进程,而不是加入到 争执中,其实小组争论最忌讳的就是大家毫无方案的叽叽喳喳乱争；主动参加,积极推动, 必要时要学会妥协, 以团队利益为中心, 最不能要的就是个人英雄主 义；但是,也不能太局限于自己的角色； leader 只有一个,reporter 也只有一个,但往往被录用的人是个一般member,为什么？那就是不管自己是什么角色,完成自己的角色, 120%地完成,将你那个一般的成员角色做得比别人有特色有效 果；争论发言时要面对
14、小组成员,而不要看着老师；这一点许多人无视了,由于你的争论是和老师无关的啊！你的队员才是现在最重要的人；无领导小组面试6小组面试的评估小组面试的考察内容与评分方式一般而言,对于小组面试的计分有以下三种方式：1各考官对每个考生的每一个测评要素打分；2不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分；3各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分；在详细实施期间, 考官之间可依据考官水平和考官特长等详细情形,有针对性地选择使用某一种计分方式；计分的内容一般包括三个方面：1 语言方面；包括发言主动性、组织和谐才能、口头表达才能、辩论说 服才能、论点的正确性等,这些不同的要素应依据职位的不同有不同的权重得分；
15、在详细实施过程中, 可依据详细情形, 确定测评的要素和各要素的权重,以和具体的岗位、职位相对应；2 非语言方面；包括面部表情、身体姿态、语调、语速和手势；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3 个性特点；包括自信程度、进取心、责任心、心情稳固性、反应敏捷性等测评要素；由此看来,应聘者的一举一动都看在 为打算应聘成败的因素；HR的眼睛里,全部的细节都有可能成无领导小组争论主要考察9 项评测内容及权重100：1、 组织和谐才能 15 2、 规律分析才能 10 3、 倾听敬重 14 4、 表达才能 11 5、 说服才能 8
16、 6、 心情稳固性15 7、 自信心 8 8、 主动性 10 9、 反应敏捷性 9 从以上可以看出,组织和谐才能和心情稳固性的比重相对大一点；无领导小组面试无领导小组面试案例 1 海上自救7小组面试实战记录8小组面试案例实战练习情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海疆,考察船突然触礁并快速下沉, 队长下令全队立刻上橡胶救生筏；据估量, 离你们出事地点最近的名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 陆地在正东南方向100 海里处；救生筏上备有15 件物品,除了这些物品以外,有些成员身上仍有一些香烟、火柴和气体打火机
17、；问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15 件物品按其在求生过程中的重要性进行排列, 把最重要的物品放在第一位, 次重要的放在其次位, 直至第 15 件物品；请你们一起争论,在附：排序用的物品指南针 小收音机 一台 剃须镜 航海图 一套 饮用水 巧克力 二公斤 蚊帐二 锅头酒 一箱 机油 钓鱼工具 一套 救生圈 驱鲨剂 一箱 压缩饼干 一箱15 米 细缆绳 30 平方尺雨布一块案例 2 自选题目进行争论25 分钟内定出一个统一方案；将面试考生 58 人分成一组,从下面题目中选择一个进行争论,并同时将争论情形记录下来；1一个领导干部最重要的任务是什么 . 2怎样才能提高低属的工作积极性
18、. 3中国加入 WTO对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响 . 4聘请外国教练来华执教对于中国足球的将来进展有什么影响 . 5中国如何才能成为世界强国 . 案例 3 自行举荐人选名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在一个没有领导的5 人争论小组中,面试考生要进行的是有关晋升决策的讨论；在争论中, 一个面试考生扮演最高级领导干部的角色,他们的上级发给他们 一个简短的通知, 要求在该 5 人中自行选出一人预备接受提升；主考官发给每一 个面试考生属于自己的模拟档案材料, 小组用大约 1 小时的时间通过争论选择一 人举荐
19、给上级；无领导小组面试10小组面试题目案例有一艘船在海上航行,船上有孕妇、警察、科学家、同学、医生、环境工程师、老师；突然船出了故障,快要下沉,必需扔下 说明理由；3 个人下水,你认为要扔谁,这道题仍有一个变种,说世界大战核战、自然灾难、外星人入侵造成世界性灾难,现在只能存活4 人 从以下选择：运发动历史学家音乐家 孕妇 生物学家 医生 警察对于询问公司而言, 案例的内容一般来说, 最通俗的案例就是推出产品,这种案例又会有两种形式,一种是角色扮演,一种是问题分析；无论哪一种形式,都涉及一个生产类的公司是怎么运作的；一般来说我们同学是不会有这方面的概念的,所以很简洁就一些细节蛮缠不清,且争论得没
20、有条理；第一,公司是怎么 运作的；一个公司要推出一个产品, 第一步正常的途径就是提出想法一般来说 材料都提出了想法啦 ,但是要不要实行呢？这就要做市场调查,所以肯定有个 市场调查部门； 好了市场调查做完以后呢？ 假如材料里给出了这方面资料,自 己就要做功课哦一般来说,是要推出产品的,这就要问怎么推出产品了；推出 产品的时候要考虑的有销售渠道,推广活动以及平面和媒体广告等方面,这是marketing 部门的人做的事情； 同时你仍要生产产品吧, 那么就要考虑成本核算,生产线配置或者改造, 质量检验部门,环境健康安全EHS等等,那么就是 financial control, supply chain
21、, logistic, buying, EHS部门负责了；然后贯穿其中仍有法务部 门的人要考虑是否合法吧；所以假如要角色扮演的话,这些部门足够你们分了,名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 千万不要都抢着去做 marketing 这种大家都要抢着做的事情,其他部门同样重要 哦；无领导小组争论案例时间 30 分钟,案例：沉船救生 概况：一艘在东海上航行的中国轮船不幸触礁,仍有半个小时就要沉没了；船上有 16 人,可唯独的一只小船只能载16 人排序；即第一获救的为一号,其次为为 16 号；船长 男 36 船员 男 38 盲
22、童音乐天才男 17 某公司经理 男 34 副省长博士男 42 省委副书记 女 42 6 人,哪 6 个人应救上船呢？请给以下 2 号,依次类推,应当最终考虑的人省委副书记的儿子争论生、数学尖子男 24 某保险公司销售员 女 20 生物学家获国家重大科技进步奖女 51 生物学家的女儿弱智女 14 公安人员 女 25 某外企外方总经理白种人男 38 罪犯孕妇女 25 医生 男 38 护士同性恋者女 25 因抢救他人而负伤的重病人昏迷女 25 考察点：人际沟通才能、洞悉力、应变力、领导才能等名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - -
23、- 工作步骤： 1 开头后自由争论,两位面试官不参加,只在四周观看,小组成员可述说自己见解,可辩驳对方的；2小组必需在 30 钟内得出统一的答案,最终派出代表做最终的小结；无领导小组面试 11小组面试出题举例假设你是一家名牌空调厂商深圳营销中心的客户服务经理,负责你公司在深圳的全部直属专卖店的客户服务工作；你们的工作流程是这样的： 第一,各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部,由客户服务部完成后续的送货、 安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作；现在,客户服务部收到来自于一家专卖店的订单,需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装； 作为客户服务经理, 你会怎样支配后续的客户服务活动呢？请你 们设
24、计出一个方案,越详尽越好； 这是第一个问题然而,事情并不像你们所设想的那样顺当,了故障,以至于到黄昏才将空调送到客户家中,第一,你们的送货车队在路上出 这比客户要求的时间整整晚了半天；在安装空调的过程中, 又由于客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天 时间,施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感；更可怕的 是,空调安装完毕之后,客户发觉空调的噪声太大,为此他拒绝付剩余的货款；作为生产厂商, 你们知道自己的空调产品声音就是这样大,是可以忍耐的, 可是 客户却不这样认为, 他强硬地认为产品不合格, 甚至提出要退货； 你们的送货员 百般劝告,百般说明,客户就是不付款,而且冲突仍有扩
25、大的趋势；事情已经到 了你非出马不行的地步了； 在你出面前,你的上级给你的要求是： 1、不能退货 2、顶多少收 200 元人民币3、防止事态扩大扩散； 你会实行怎样的策略呢？请你们分别拟出一个方案,你们有 15 分钟的时间争论预备；争论终止后,请依据以下的规章发言：1.每一小组的第一位成员请答复案例中提出的第一个问题,即如何支配在接到专卖店的订单后,支配后续的客户服务活动；色提出,时间 5 分钟以一个客户服务经理的角名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.每个小组派出一位成员叙述本小组设计的纠纷调解策略；时间 5 分钟3.每个小组派出一位成员扮演客户服务经理,另外一个小组出一名成员扮演客户,实地表演一下该客户经理上门处理这起纠纷的过程；时间各为 10 分 钟 4.接下来, 每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表演做出名师归纳总结 现场点评自由发言,时间为15 分钟5 分钟第 11 页,共 11 页5.最终,每个小组各派出一位成员作总结陈述；时间- - - - - - -