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1、揣摸题复习范围一的题目，全然上精确的。错注：未标注“对做自我介绍时，要把持机会感。初次会见跟对方有兴趣时为最精确。错在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方。对汉族人历来有从大年夜从老从高的心态与文明传统。对握手礼有一个“尊者在先的原那么，即尊者先伸手才能相握。错晚辈与晚辈之间，应是后者先伸手先征询候。握手时，相握的双方在不人介绍之后，或者相互征询候的同时，各自伸出左手，相互之间保持一步左右错的距离。错相握的手可以左右晃荡或一方僵硬活动不动。错握手的力量越大年夜，显得越热情。对鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。错男生行鞠躬礼时，双手应下垂悄然搭放在
2、小腹前。错致意礼是用有声的举动语言相互表现友好尊敬的一种征询候礼仪。国际上暂时风行的男士所戴的宽檐帽，中国人称作“礼帽的，其形状就特不合适摘戴，这种帽子的错要紧功能是保暖。对男士向女士行脱帽礼，女士应以其他办法向对方答礼，弗成脱帽礼。对递送自己的名片给不人，机会一般宜在与人初识时自我介绍跟经不人介绍之落伍展。对接受不人名片时，应稳重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。现代社会还恳求在书面、标签跟举动用语中对一些老旧说法改用雅语表现，如把清扫大年夜巷的工人称呼。家政效力人员“，把保姆行业从业人员叫环卫工作者“，品茗叫斟酒“，倒酒称用餐“现代社会中一些一般生活用语也用雅称，如吃饭称。品
3、茗“、用茶“在大年夜众场合出言庸俗得体能博得不人的尊敬，也是具备文明修养功底的表现。说服不人时，应当尽管采用商量的口吻，防止应用武断的词句。素日在交谈中应留心应用谦辞敬语，忌用粗犷污秽的词语。在人际交谈中素日应常用否定句，多用确信句，多用褒义词，常用褒义词。在人际交谈时应保持语气老实不跟，亲热柔跟。与人交谈时应做到与东西眼神交汇，笑口常开。幽默是现代人必备的文明素养，是一般交往活动中不可缺少的语言润滑剂。幽默需要建筑在知识渊博、思维敏捷的基础之上，还要对生活保持悲不雅观向上的破场。所谓言谈礼仪的确是在与不人交谈中留心哪些话不该说或该说，以及怎么样恰本地说。言谈的礼仪方面要四处留心表达对说话对方
4、的尊敬。错交谈应当是一种无见解无有目的的语言内政活动。错说话时可以涉及集团隐私，如男性的收入，女性的年岁、婚姻等。错初次访征询以两小时为宜，一般性访征询以不逾越三小时为限。错探视病人，要以自己的时刻安排为中心考虑征询题。讣告是一种报丧的公用文书，由去世者家属或治丧机构发出。错，而不是现代文明社会内政中的礼仪性活动。吊丧是“封建迷信参加伤悼会，要穿朴实素雅的衣服，情感要沉痛，破场要严肃，以便与伤悼会的气氛相调跟。是国际上已经广为风行的一种便当敏锐的便宴形式。，“瑞典席冷餐会又叫其原本的全然特征是以冷错食为主，坐着吃，一般不设正餐。宴会中来宾入席就座时，按照“迎门为上的礼仪惯例，面对餐厅或包间正门
5、的座位为主位或尊位。宴会中来宾入席就座时，按照中外“右为上的礼仪惯例，主人右侧为嘉宾跟资格老、级不高、年岁大年夜的来宾坐席。错西餐的上菜次第，一般先上热菜，其次是冷荤菜肴。西餐只享用一道主菜，而西餐就餐者可以享用六至八道主菜。宴会就餐时，如自己携带手帕，那么最好不必旅馆供应的餐巾。西餐的用酒礼仪一般为，食用清蒸的海鲜、鱼虾以及各种淡色菜肴，宜饮干红葡萄酒；食用白色肉类错等颜色喧闹的菜肴，宜配饮干白、半干白葡萄酒。错喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。喝咖啡时只需端起杯子，而不要将碟子一同端起来，或用手托住杯底来喝咖啡。在一般状况下，应请长者、女士、来宾领提高入或走出房门。错
6、通过走廊时，应主动左行，如斯即使有人从对面走来，也会两不相扰。进入电梯后应尽快转身面朝开门倾向站破，同时防止与不人目光对视。三人并行，中者为尊，右边次之，右边更次之。上下楼梯，应按照“单行右行的规那么，以免阻止他人。硬座车厢内，四人对坐的空间，面向列车前进倾向靠窗口的为首位，迎面座为第二位，首位旁为第三位，与此相对处为第四位。揣摸题复习范围二的题目，全然上精确的。错注：未标注“错手札征询候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。错手札正文的开头在称呼上面一行或征询候语上面一行顶格写。手札的祝颂语素日写在信的正文开头之下一行，空四格或者在稍偏右的地点。错私拆、偷阅、扣押跟毁坏不人手札的举动，是不规则
7、的，但不违法。破刻挂断。时，不要随意说出指定受话人的行踪跟其他个人信息。厘米左右的距离。3错通话过程中，应仔细倾听，冷静无言。米之内主人能听到即可。2亮，搜集品格，是全体国夷易近在搜集范围中应当按照的举动标准跟准那么的总跟。向心仪的某个单位推举自己，希望失落失落延聘的礼仪书信，即求职信。错求职信的写法类似于庞杂的手札，一般包括求职信、简历表跟附件三个部分。求职信的结构一如一般的内政手札，由开头、正文、结尾三部分形成。求职信是一种公用手札，与一般手札有所差别，存在特定的内容、格式以及写法。求职简历的内容也是一成不变的，素日包括以下内容跟工程：集团资料、求职目的、任职资格、学历、错义务经历、专长与
8、成果、外语才干等级、曾单任过的社团职务等等。错以给主试者留有更深化的印象。不要向主试者表现感谢，最好开门见山破场，笔试之后，海外求职常规，错仪表风度是笔试过程中所要考察的重点内容。错笔试时，守时的确是卡点到达笔试地点。笔试不仅仅是目测，而是口才跟内政才干的展现，要努力做到舆论庸俗。笔试是一种正式的场合，穿着应做到划一、吝啬、得体。揣摸题复习范围三的题目，全然上精确的。错注：未标注素养指人的素养、品质，开门见山阻碍集团对仪容的理解、修饰跟选择。1.可以素养是指今后展开的主体可以性，即主体素养的展开潜力。2.幻想素养是素养不雅观点外延的最高层次。3.幻想素养是指人在后天通过状况阻碍跟教诲训练所获得
9、的动摇暂时发挥感染全然品质结构。4.素养教诲的最高目的，是追求品格的完满。5.6.智力，是在猎取、应用知识的过程中形成的。老师的仪表风度是老师的外表美以及举动美的总跟。7.的中心因素。第一印象“在初次人际交往中，仪表是形成双方相互间8.每一集团不论美丑都可以去追求跟塑造仪表美。9.仪表美是自然美、修饰美与心灵美的调跟不合。10.风度是指人的美好的言谈举止跟仪态。11.精确评价一集团，关键是看其外延心灵而不是外表。12.躯体素养高的人，可以以充沛的精神、饱满的心境、朝气蓬勃地从事高效能的深造跟制作性的职13.业苏息。现代礼仪中，女性适度的化妆，在涉外场合被认为是对对方的尊敬。14.女性白天在大年
10、夜众场合应化淡妆。15.不人不宜评头品足、议论不人的化妆办法。16.化妆应当在避人的场合下独自停顿，切忌当众化妆跟补妆。17.手常被视作人的第二张脸，在待人接物中充当着友谊的使者。18.。三日一修剪，一日一检查“按照现代礼仪对手的要求，手指甲要19.咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向避人处，防止发出特不大年夜的响声。20.从事政务义务的女生，上班要适当化妆。21.仪态像一面以举动为镜面的镜子，映射折射人的精神形状跟文明修养。22.站姿是一切仪态之首，其标准与支持议着其他姿势是否精巧。23.优良的站姿能开门见山衬托出美好的气质跟风度。24.男性的破姿要稳健、挺破、收腹、抬头、双肩放松齐平，双
11、臂自然下垂。25.的结果。亭亭玉破“女性的破姿恳求精巧，抬头、挺胸、收腹，到达26.坐相的确是坐的姿势，是最稀有的外交敷衍姿势。27.，留缺乏地，以表现对对方的尊敬跟尊敬。满“不论是坐椅子仍然坐沙发，最好不要坐28.的风度。坐莫动膝，破莫摇裙女性入座前后应保持29.30.发迹离座时应请身份高辈分高的起首离座，同等身份的那么可以同时离座。行走姿势是破姿的延续，是展现人的静态美的要紧形式。31.精确的行姿步态可以表现一集团朝气蓬勃、积极向上的精神形状。32.行走时应留心下身挺直，头部耿直，下颌微收，两肩齐平、挺胸，适当收腹，两眼平视前方，精33.神饱满，心境自然。走路时的步态雅不雅观与否，关键那么
12、在步幅跟步位。34.步态是一种奇异的举动语言，能反响一集团当下的情绪。35.36.，女士阳刚之美“举动举止潇洒，是指集团仪态表现出令人注目的风度，男士的举动举止应存在的举动举止那么要优雅得体。服饰是一种要紧的文明现象，它与人本身的气质、体态语言共同组剖析一集团的残缺礼仪笼统。37.服饰只需在与集团的外延仪表、外延气质及心灵素养相不合时才表达真正的美。38.服饰的外型款式、颜色、质地要有特征，同时应符合自己的年岁跟身份以及集团体型、肤色、气39.质。在选择服饰方面，一般年岁宜穿中淡颜色的衣服，冬季以偏深色装扮为宜，夏季那么选颜色淡雅的40.丝棉织物。地下始合的着装要严肃、吝啬、相对比拟传统。41
13、.白色象征喧闹、沉闷跟浪漫，因此穿着白色的装扮，会显得更有朝气，富有活力。42.黄色是亮度最高的色，黄色残暴光芒，有太阳般光芒跟金色的光芒，象征着富贵跟声威，是一种43.特不耀眼的颜色。蓝色给人以高远、清新、深邃之感，使人遥想到蓝天、海洋，象征宁静、深渊与永世，深蓝色含44.有雀跃、内敛的意思，绿色是生命的象征，是兴旺青春的的活力、旺盛生命力的表达。赫然的绿色以及黄绿、蓝绿与含45.灰的绿色能使穿着者显得年轻、宁静与活泼。橙色具健康、温馨、幸福的象征意思，是一种明快、华丽的颜色，它给人一种富余、狡猾的感触，46.却又不失落沉闷。紫色在中国传统文明中意思厚重，是高尚跟财富的象征，紫气东来有桔祥幸
14、运跟财运就手等多种47.含义。更广泛的层面，紫色也给人以华贵、艳丽跟一定的忧郁之感。白色的颜色旋律表现纯挚、高尚、宽阔跟华丽，应用面特不广。48.黑色代表严肃跟肃穆，同时还能给人以威严、高尚、阴森、胆怯等差其余感触。49.灰色给人以严肃、吝啬、朴实的感触，是一种完整的中性颜色。50.红、黄、橙等颜色能给人以暖跟的感触，故称之为暖色。51.蓝、绿、紫、黑等颜色那么赋人以落温变冷的视觉效果，故称为冷色。52.暖颜色的服饰存在疏散的视觉张力，因此体型偏瘦的人们应当选用颜色明度较高的淡色服饰以显53.得饱满。冷颜色的服饰存在收缩的视觉结果，因此体型偏胖的人应清楚得选用颜色明度较低的深色服饰以显54.得
15、细长。新西装穿用前记得将袖口处的商标拆除。55.正式场合着正式西装时衬衫袖口要露出西装袖口一厘米左右，衬衫领子要超越西装衣领。56.凡在比较正式的场合，穿西装都必须系领带。57.在正式场合处于站破姿势时，应将西装上衣的纽扣系上，就座时将纽扣解开。58.单排两粒扣西装，扣子全体不扣表现随意、轻松，扣上面一粒表现稳重，全扣表现无知。59.单排三粒扣西装，扣子全体不扣表现随意、轻松，只扣中间一粒或上面两粒，表现稳重，全扣表60.示无知。西装的驳领上有的有一只扣眼，是参加宴会、典礼时用来插花的，称作插花眼。61.错在大年夜众场合，进入了室内时素日不宜戴帽子，但装饰性的帽子除外。62.错军人应跟其不人一
16、样脱帽以示敬仰。升国旗仪式时，扫墓、如要紧的聚首、在严肃严肃的场合，63.错在外交场合的女士可以不时不脱手套。64在外交场合男士与人握手跟进入室内时应摘去手套以示规则。65.错进入室内或参加室外较正式的礼仪活动时，可以佩带墨镜。68.男士假定佩带项链，所戴项链恳求只是露。77.颈项粗短者宜戴长项链。79.错参加严肃的外交场合，用颜色明亮装饰性强的手提包比较合适。91.错参加舞会、宴会可用帆布或铆钉的手提包。92.语言“舆论心境是人们语言内政中的两种97.。态势语“跟声响语“，即错舆论是无声语言，表达人们的心声。98.心境是无声语言，是人们心田境感的外延吐露。99.101.初次会见说：久仰；好久
17、不见说：久违了。未及欢送说：失落迎；发迹作不说：辞不。103.错求人解答说：赐教；盼人指点说：请教。107.、礼仪1答：礼仪的确是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技艺。、商务礼仪2答：的确是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪标准。、三色法那么3与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其颜色应在总量上被限度在三答：种以内。、西装的版型4答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。、化妆5答：化妆，是一种通过对美容用品或美容伎俩的应用，来修饰自己的仪容，美化自我笼统的举动。简单而言，化妆的确是无见解，有步伐地为自己美容或修饰。二、填空题一般性，标准性，东西性，把持
18、性。一般而论，现代礼仪素日应存在以下四个全然特色：1大小适度，穿着到位，适应场合，调跟妆在穿着套裙的时，需要留心的要紧征询题大年夜抵有以下五个：2饰，兼顾举止。忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。，这“三忌的内容是：手表的戴法有“三忌粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。女士化妆的次第大年夜约有七个步伐，这七步是：45头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。破姿的基本恳求是：倾向不定，后怕虎后怕虎，速度多变，声响过大年夜，八字步态。禁忌的行姿有：6法那么A三1答：接受不人；注重不人；同意不人。白金法那么2答：在人际交往中，要想取得人际交往的成功，在赞同的条件下，对方需要什么，就供应什么。人与人
19、之间是有倾向的，不克不迭以“我为中心。零烦扰3答：恳求市廛与店员积极努力于将顾主在其购物过程中所受到的烦扰添加到零的程度。4剪彩答：指商界的有关单位为庆贺公司设破，企业开工，宾馆竣工，市廛开张，银行开业，大年夜型建筑物启用，道路或航线保守，展销会或博览会开幕等而盛大年夜停顿的一项礼仪性活动。“接一顾二呼唤三5答：即手头上款待着第一位顾主，举动上顾及第二位顾客，神色心境上又在欢送与呼唤第三位顾主，使待购之人不至于被喧闹。二、填空题忌目无法纪，忌无擅自利，忌言而无信，忌在交易场上，在集团操守方面必须防止冒犯以下六点：1不知恩德，忌嫌贫爱富，忌崇洋媚外。第一，设想新颖；第二，破意高在方案制作企业所花
20、费的产品的商标与广告时，要做到以下四点：2雅；第三，内容真实；第四，破场不跟。第一，真诚合作；第二，同甘共苦；第三，公正竞争；第四，处理好同事关系，要做到以下四点：3宽以待人。第一，忌举止粗犷；第二，忌乱发性情；第三，忌在平常性人际交往中，企业员工的四大年夜禁忌是：4风言风语；第四，忌说话过分。指展品优A“是指展品特色；F“侧重，这里FABE按照海外的常规说法，解说时肯定要留心指可资证明的证据。E“指客户益处，B“点，以身作那么，平等待人，礼遇上司，关心上司，信想要当好指点，应予注重的礼仪标准要紧有六点：6任上司，濒临上司。签字流交换已由有关各梗直式签署的公约文本，共饮喷鼻香槟酒道贺。签字次第
21、的最后两步是：7，错的打、揣摸题对的打“、款待多方来访者要留心待客有序。1“哥们等称呼可以随时应用。、“兄弟、在外交场合，2、在外交活动中，对异性冤家，假定关系极为亲热，那么可以不称其姓，直呼其名。3、接过名片，起重要仔细看看。4、可以在名片上印制各种千般的图案、花纹等。5、年长者与年幼者握手，应由年长者起首伸脱手来。6、不要用左手与不人握手。71A、讲究礼仪、我既注重操行修养，又注重一言一行。A，不必考虑不人如何样评价。“穿衣戴帽各有所好、B、有人特不会使用温文尔雅来博得不人好感，现实上他的福气特不差，因此我不学那种人做外表文章，C那样做太庸俗。、我不喜欢的人，怎么样能甘心肠去跟他交往，因此
22、干脆不理他。DB、现代礼仪的全然特征是2、夷易近主、调跟、繁复、尊敬。A、夷易近主、平等、繁复、高效。B、调跟、平等、尊敬、高效。C、平等、调跟、繁复、高效。D、打呼唤3C、我一般都主动与熟人打呼唤，结果就好像我低人一等，有求于不人似的。A、我们在一致单位，常罕会见，总要打呼唤，说句话，真没啥谈的，现实上全然上废话。B、见了熟人打呼唤，仍然显得挺亲热的。C、有些人我从心田就烦他，非要打呼唤，真是特不虚伪。DC、对待上司的礼仪4、对上司有见解，就应当直说，这是对义务、对上司担负跟尊敬的表现。A、谁都甘心听好话，说奉承话确信能失落失落上司喜欢。B、对上司有见解，说时要留心场合，更要把持分寸。C、上司自有他高明之处，你有见解也屡屡特不双方面，不必多嘴多舌，惹上司不欢乐。D分20分，共2每题二、多项选择：、送客礼仪11、主人要走，主人应先起破送主人。A、送主人时主人应开门先出屋，再让主人出门。B、主人要走，主人应在主人起破后振兴破送行。C、送主人时应目送一段再前去，不要主人一走破刻转身回家。D