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1、n 掌握50008040E产品的体系结构n 掌握50008040E的单板构成n 掌握50008040E换板操作n 了解50008040E升级操作杭州市质量技术监督局 发布2010-07-21实施2010-06-21发布事业单位公开招聘人员面试规范33014120103301T杭州市地方标准规范备案号：13 / 15前 言为规范事业单位公开招聘人员面试工作，提高面试科学性，确保公开、公平、公正，根据原人事部事业单位公开招聘人员暂行规定和省、市人事行政部门的工作要求，结合上城区事业单位公开招聘人员面试工作实际，特制定本规范。本标准的附录A、附录B、附录C、附录D均为规范性附录。本标准由杭州市上城区
2、人民政府提出。本标准主要起草单位：杭州市上城区人事局。本标准主要起草人：季黄辉、薛鸿翔、陈琪、余丽丽。事业单位公开招聘人员面试规范1 范围本标准规定了事业单位公开招聘人员面试的管理职责、面试内容及方法、面试实施程序、工作纪律。本标准主要适用于杭州市上城区机构编制部门批准设立的事业单位公开招聘事业编制工作人员的结构化面试工作。参照公务员法管理的事业单位除外。2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准：2.1 事业单位指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。2.2 结构化面试指根据招录岗位的特点，预先设计好测评要素，统一编
3、制好试题、评分标准和答题时间（一般不低于10分钟），考官根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩的一种面试方式。2.3 无领导小组讨论面试指将考生按相同或相近的报考岗位分组，预先设计好测评要素，统一编制好试题、评分标准和讨论时间（根据每个面试组人数确定，一般为5至7人），考生按面试抽签顺序阐述自己的观点，并在无人组织的情况下就试题规定的问题进行讨论，考官根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生无领导小组讨论面试的最后成绩的一种面试方式。3 管理职责3.1 人事行政部门根据事业单位公开招聘人员暂行规定
4、，政府人事行政部门是政府所属事业单位进行公开招聘工作的主管机关。政府人事行政部门及事业单位的上级主管部门负责对事业单位公开招聘工作进行指导、监督和管理。必要时可由人事行政部门统一组织事业单位公开招聘面试工作。3.2 招聘单位主管部门原则上由招聘单位主管部门负责面试工作的具体实施。当招聘单位自行组织面试工作时，招聘单位主管部门和人事行政主管部门负责对事业单位公开招聘工作进行指导、监督和管理。3.3 招聘单位招聘单位可自行组织公开招聘人员面试工作。3.4 面试工作人员面试工作人员包括：考场主任、候考室工作人员、面试室工作人员、候分室工作人员、联络员。3.4.1 考场主任设考场主任1名，原则上由招聘
5、单位主管部门主要负责人担任，职责为：a) 面试考场的组织管理、协调、监督；b) 检查面试考场布置、安全保卫和后勤保障等工作；c) 处理面试考场中突发问题，确保正常的考场秩序和纪律；d) 安排人员领取、保管和交接面试试题。3.4.2 候考室工作人员每个候考室工作人员不少于2名，职责为：a) 面试期间对候考室进行封闭式管理；b) 面试开始前30分钟，查验核准考生准考证、身份证；c) 宣读附录A考生面试须知，统一收取、保管考生携带的手机等通讯工具；d) 组织考生抽签确定面试顺序，考生按抽签顺序在附录B事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及面试成绩单上登记个人信息，面试结束后，候考室工作人员将名单交给计分
6、员用于登记、统计、公布面试成绩；e) 监督考生在候考期间的活动；f) 负责候考室服务工作。3.4.3 面试室工作人员设监督员、计分员、核分员、计时员各1名，职责为：3.4.3.1 监督员监督员履行以下职责：a) 对面试规则、操作过程进行监督检查，一旦发现违纪违规行为当即制止并报告考场主任；b) 复核附录C考官面试评分表、附录D事业单位公开招聘人员面试成绩登记表、事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及面试成绩单。3.4.3.2 计分员计分员履行以下职责：a) 收取考官填写完毕的考官面试评分表，并检查是否有误填考生序号、涂改、未签名等情况；b) 在下一位考生面试时将考官评分完毕的上一个考生的考官面试评
7、分表填入事业单位公开招聘人员面试成绩登记表并计算面试成绩；c) 考生全部面试结束后，经核分员、监督员复核，将事业单位公开招聘人员面试成绩登记表送主考官审核签字；d) 收齐面试试题、考官面试评分表及草表并妥善保存。3.4.3.3 核分员核分员履行以下职责：a) 复核计分员是否有填写、计算错误；b) 在上一位考生面试完毕后，将草稿用纸收回，将面试试题归位（保证背面朝上并整齐排放）并为下一位考生准备草稿用纸。3.4.3.4 计时员计时员可由监督员兼任，有条件的单位可单独设置1名计时员，计时员履行以下职责：a) 每名考生面试前将计时钟（表）归零；b) 结构化面试中，在主考官宣布“现在开始计时”时开始计
8、时；在面试规定时间结束前2分钟时，提醒考生“还剩最后2分钟”；在面试规定时间结束时，提醒考生“时间到”，停止计时； c) 无领导小组讨论中，在主考官说“现在开始”时开始计时；规定时间结束时，发出终止信号，停止计时。3.4.4 候分室工作人员每个候分室工作人员不少于1名，履行以下职责：a) 负责面试期间对候分室进行封闭式管理；b) 监督考生在候分期间的活动；c) 负责候分室服务工作。3.4.5 联络员有条件的单位可单独设置联络员1名，履行以下职责：a) 及时报告面试工作中发生的问题和突发事件；b) 负责面试室、候考室、候分室之间的联络。将面试完的考生引领至候分室，到候考室引领考生至面试室门口。3
9、.5 考官考官履行以下职责： a) 学习、研究、掌握面试试题，统一面试评分标准； b) 严格按照规定的时间、方法、程序、步骤和要求，具体实施面试； c) 亲切、清晰、准确地提问，创造有利于考生充分发挥其能力和水平的考场氛围； d) 做好面试记录，严格按照评分标准独立、客观、公正地评价考生； e) 按照规定在考官面试评分表上打分、签字； f) 处理面试室内的其他事宜。4 面试内容及方法4.1 测评要素4.1.1 测评要素的内容事业单位公开招聘人员面试测评以下内容：a) 语言表达能力； b) 逻辑思维和推理能力； c) 综合分析及专业能力； d) 组织协调及人际沟通能力； e) 创新能力； f)
10、应变和自我控制能力； g) 仪表举止等个体特征。4.1.2 测评要素权重确定从招聘岗位的职能、职责以及对人员的素质要求出发确定测评项目，面试实施单位根据不同测评要素的可测程度和及招录职位的关联程度，确定其分数权重比例。4.2 面试方法面试实施单位根据招录职位的特点和需要确定面试方法。遵循有效性、合理性和科学性原则。一般采取以下方法： a) 结构化面试；b) 无领导小组讨论面试；c) 其它科学合理的方法。4.3 面试计分方法面试测评分值100分。面试实施单位可按面试公告要求在面试前设定面试成绩合格分数线。结构化面试和无领导小组讨论面试的计分办法为：将考官评出的得分去掉一个最高分和最低分，计算出保
11、留分的平均分（保留两位小数），即为该考生的面试成绩。5 面试实施程序5.1 成立面试工作小组面试工作小组人员包括：考场主任、候考室工作人员、面试室工作人员、候分室工作人员、联络员。5.2 确定面试人选 在发布招聘公告的网络平台上公布笔试成绩，同时在本单位工作区域内公示。在笔试成绩合格者中，根据招聘岗位按笔试成绩由高分至低分按照招考公告中规定的比例确定面试对象。按比例排列，最后一名如笔试成绩相同，可并列进入面试；笔试合格人数未达到招聘岗位数规定比例的，按实际合格人员确定面试人选。面试人选名单于面试前5个工作日公示。5.3 制定面试实施方案5.3.1 面试工作实施前，制定面试实施方案，并报区人事行
12、政主管部门备案。面试方案的具体内容包括：a) 标题：“杭州市上城区所属事业单位公开招聘工作人员面试方案”； b) 面试的指导思想和原则； c) 面试的形式、范围和计分方法；d) 面试的时间和地点； e) 面试纪律和要求； f) “面试工作小组”成员的姓名、职务；g) “面试考官库”考官的姓名、职务；h) 明确责任人和举报电话。5.3.2 制定面试实施方案时，保证同一岗位的考生由同一组考官、在同一天内进行面试。5.3.3 面试前告知考生面试方案中考生须知的信息：面试时间、地点、形式、纪律、要求、举报电话。5.4 编制面试试题及相关测评材料5.4.1 招聘单位及其主管部门主持面试试题的编制。委托省
13、、市人事行政部门所属的考试服务机构或主管部门统一出卷。5.4.2 在面试方案规定的形式和范围内出题。5.4.3 面试试题的出题过程必须封闭进行，按规定时间领取面试试卷。保管和运送面试试卷要严格执行保密规定，确保试卷安全。5.4.4 面试试题制作分为“考官用”试题和“考生用”题干，“考官用”试题由试题、测评要素和评分标准三部分构成；“考生用”题干只有试题题目。5.4.5 如考试采取直接进入面试的形式，编制面试试题时还需准备备用试题用于面试分数相同时加试。5.5 设置面试考场5.5.1 面试考场一般由考务办公室、面试室、候考室和候分室组成。5.5.2 面试室只提供给面试考官、面试室工作人员和考生使
14、用，内设考官席、监督员席、计分员席、核分员席、计时员席、考生席。5.5.3 候考室只提供给等候面试的考生、候考室工作人员使用。5.5.4 候分室只提供给等候宣布面试成绩的考生和候分室工作人员使用。5.5.5 未经同意，其他人员不得进入面试室、候考室和候分室。5.5.6 必要时，可增设旁听席或旁听室，邀请群众代表现场观看面试全过程。5.6 成立面试考官组5.6.1 面试考官的基本资格条件面试考官应具备以下基本资格条件：a) 遵纪守法，严守工作秘密； b) 具有良好个人修养，公道正派，身心健康； c) 具有大专及以上文化程度；d) 具有较强的分析概括能力、判断能力及语言表达能力。5.6.2 面试考
15、官享有的权利面试考官享有以下权利： a) 按规定行使面试考官职责；b) 参加考官培训和工作研讨； c) 对面试工作提出意见建议； d) 法律法规赋予的其他权利。5.6.3 面试考官组配备原则面试考官按下列原则配备： a) 合理配置考官的资历、学历、专业、年龄、性别等结构；b) 面试考官由以下人员组成：招聘单位主管部门领导、招聘单位领导、人事行政主管部门人员、有关行业专家等。面试考官库由9人（或7人）组成，招聘单位及其主管部门、主管部门下属其他单位的考官不得多于3人（面试考官库为7人时不得多于2人）；c) 面试开始前45分钟从考官库中抽取考官7人（面试考官库为7人时抽取5人且必须保证至少有1人为
16、招聘单位考官），设主考官1名；同时邀请人大代表、政协委员、纪检机关工作人员到场监督。5.7 实施面试5.7.1 面试前的工作面试实施前应做好下列工作：a)面试考官及工作人员报到。面试开始前45分钟，面试考官及工作人员在指定的考务办公室报到。从面试考官库中抽签确定考官人选，报到、抽签完毕后，宣布面试考官组、面试工作人员的分工，所有人员将手机等通讯工具关闭交由专人保管； b) 面试室的准备工作。工作人员将考官使用的面试评分标准、考官面试评分表（及草表）放置于主考官席、考官席；将计算工具、草稿用纸以及事业单位公开招聘人员面试成绩登记表放置于计分员席；将计时钟（表）、草稿用纸放置于计时员席；将笔、草稿
17、用纸放置于考生席； c) 验证核实。面试公告规定的报到时间开始后，候考室工作人员点名并查验面试公告中要求携带的相关证件，对候考室实行封闭管理。对超过报到时间30分钟者，当场宣布取消其面试资格； d) 宣布纪律及抽签。验证核实后，候考室工作人员向考生宣读考生面试须知，将考生的手机等通讯设备关闭后由专人统一保管。同时，采取抽签办法确定面试顺序，准确填写事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及面试成绩单，考生对所抽的顺序号进行签名确认。工作人员及考生在抽签后不得擅自离开候考室，不得将抽签顺序号告诉他人； e) 考官及面试室工作人员进场。面试开始前15分钟，主考官、考官、监督员、计时员、计分员进入面试室；
18、f) 验卷拆封。面试开始前10分钟，面试试题袋经监督人员检查无误后交主考官当场拆封，拆封后将试卷背面朝上放置于考生席。主考官将试题发给考官，考官组统一评分标准。拆卷后，面试室内人员不得擅离面试室。5.7.2 成绩评定成绩按下列要求评定：a) 面试成绩严格按照评分标准评定；b) 去掉一个最高分和一个最低分后计算平均得分，得分保留小数点后两位；c) 评分表须经各考官签名确认；d) 面试成绩经计分员、核分员、主考官审定签名后，待同组考生全部面试完毕后，当场向考生宣布面试成绩，考生核对事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及面试成绩单上的抽签顺序、成绩并签字确认；e) 公开招聘采取直接进入面试的形式时如面试
19、成绩相同，则现场进行面试加试，加试成绩高者进入体检；f) 面试结束后的第1个工作日在发布招聘公告的网络平台和本单位工作区域内公布考生总成绩。6 工作纪律6.1 考官对考官的纪律要求：a) 准时到达面试考场，做好面试准备；b) 严格按规定程序和要求进行面试；c) 面试期间不得擅离考场，考生面试进行时不得离开考官席；d) 手机等通讯设备一律于面试前交指定的人员保管；e) 禁止擅自及面试考生约见；f) 禁止可能干扰面试公正性的请托；g) 禁止面试考官将面试试题带出考场；h) 禁止暗示考生；i) 面试时，禁止考官擅自变更面试时间、试题，擅自进行即席提问或追问；j) 面试考官及考生有夫妻关系、直系血亲关
20、系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的实行回避。6.2 工作人员对工作人员的纪律要求：a) 按规定提前到达考场，做好面试准备工作；b) 不得擅离考场，不得进行及面试无关的活动；c) 禁止工作人员将面试试题带出考场；d) 做好相应的保密工作，禁止失密或泄密；e) 工作人员及考生有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的实行回避。6.3 考生对考生的纪律要求：a) 按面试公告要求准时报到；b) 携带面试公告要求的相关证件及材料，自觉接受验证；c) 遵守面试纪律，服从工作人员安排；d) 不得进行可能影响面试公正性的活动；e) 手机等通讯设备一律于面试前交指定的人员保管；f) 禁
21、止考生将面试试题带出考场；g) 面试结束前，禁止擅自离开候分室；h) 面试时禁止告知自己的姓名等个人信息。6.4 监督人员对监督人员的纪律要求：a) 遵守面试有关规定；b) 提前到达考场，监督检查考场设置及试卷密封情况；c) 监督计分、登分、统分的准确性；d) 及时纠正有碍面试正常开展的行为，对评分显失公正的考官提出警告，并责其改正；仍不改正的，建议撤换考官；e) 禁止监督人员将面试试题带出考场；f) 监督人员及考生有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的实行回避。附录A（规范性附录）考生面试须知A.1 考生在X时X分前准时到达面试场所，随带面试公告要求的相关证件，自觉接
22、受验证。对超过报到时间30分钟者不得参加面试，视作自动放弃面试。A.2 进入候试室后关闭手机等通讯设备，交工作人员统一保管。未考人员一律在候试室待考，不得随意外出，不得以任何形式及外界联系，不得进行可能导致招考单位或考官有失面试公正的活动。A.3 面试先后顺序由考生本人在面试前抽签确定，并按抽签顺序由工作人员引领进入面试试场，参加面试。A.4 进入面试考场，考生不得以任何形式透露自己的姓名等个人信息，只能向面试考官报告面试序号。A.5 面试结束后在指定地点等待公布面试成绩。面试成绩公布后，须及时离开考场，不得在试场或候分室周围逗留、喧哗。A.6 面试后请注意询问公布体检名单的地点和时间。附录B
23、（规范性附录）事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及面试成绩单B.1 事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及考生面试成绩见表B.1。表B.1 上城区 年 事业单位公开招聘人员面试抽签顺序及面试成绩单序号姓名性别身份证号码抽签面试顺序面试成绩考生签字附录C（规范性附录）面试评分标准C.1 事业单位公开招聘人员面试测评要素及权重可参照表C.1。C.2 事业单位公开招聘人员面试考官面试评分表可参照表C.2。表C.1 面试评分标准测评要素综合分析及专业能力组织协调及 人际沟通能力语言表达能力个性特征合计评价指标回答问题的层次清楚，能抓住实质分析问题，分析有理有据。综合知识面宽，了解和掌握相关专业知识，概括全面
24、，判断准确。善于通过思想、观点的交流，妥善解决矛盾，充分调动大家的工作积极性，建立起相互间良好的协作关系。能清楚表达自己的观点，语言流畅，表达简洁、明白，内容条理清楚，富有逻辑性，具有说服力；用词准确、恰当、有分寸。衣着得体，仪表端正，气质风度好；回答问题情绪稳定，自信心强；自我认知客观。分值30302020100评分参考标准优2530253015201520中1524152410141014差0140140909评分说明：小数点精确至2位。表C.2 考官面试评分表 考生序号：测评项目综合分析及专业能力组织协调及 人际沟通能力语言表达能力个性特征总分评价指标回答问题的层次清楚，能抓住实质分析问
25、题，分析有理有据。综合知识面宽，了解和掌握相关专业知识，概括全面，判断准确。善于通过思想、观点的交流，妥善解决矛盾，充分调动大家的工作积极性，建立起相互间良好的协作关系。能清楚表达自己的观点，语言流畅，表达简洁、明白，内容条理清楚，富有逻辑性，具有说服力；用词准确、恰当、有分寸。衣着得体，仪表端正，气质风度好；回答问题情绪稳定，自信心强；自我认知客观。分值30302020100评分参考标准优2530253015201520中1524152410141014差0140140909评分考官评语考官签字： 年 月 日附录D（规范性附录）事业单位公开招聘人员面试成绩登记表D.1 事业单位公开招聘人员面试成绩登记按照表D.1格式进行。表D.1 上城区 年 事业单位公开招聘人员面试成绩登记表序号分数1分数2分数3分数4分数5分数6分数7面试成绩123456789计分员： 核分员： 主考官签字： 年 月 日