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1、C实习网店运营期末考题集主编：C实习联合编写：教师排名按题目奉献数量由多到少排序大连交通技师学院赵珂辉教师广东行政职业学院黄耿生教师广州市交通技师学院文言教师黑龙江农业经济职业学院王金石教师中山火炬职业技术学院 丁昭巧重庆市云阳江口中学校李堂君教师辽宁建筑职业学院郑连弟教师泉州理工学院郑洁如教师重庆市涪陵区职业教育中心周锦教师广西武鸣县职业技术学校苏艳艳教师江西科技学院陈娟教师集美大学诚毅学院杨帆静教师南京信息职业技术学院陆兰华教师杭州开元商贸职业学校刘靓靓教师考题集题型包括：单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析共计262道其中：单项选择题94道多项选择题57道判
2、断题25道名词解释10道简答题21道填空题52道案例解析3道C实习网店运营期末考题集一、单项选择题94道2二、多项选择题57道11三、判断题25道18四、名词解释10道19五、简答题21道20六、填空题52道23七、案例分析3道26一、 单项选择题94道1、商品A 信息，主要包括产品名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关全方位文本信息。A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息2、网上商店_是商家与用户之间交易凭证。B A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、效劳器中保存数据3、A卖家设置了5元店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订
3、单同时购置A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？A、35元 B、40元 C、30 D、454、网上购物步骤中客户向认证机构申请认证，是通过C A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行5、FAQs是指 C A.互联网供给商 B.电子邮件 C.常见问题列表 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面组件。其中不是网上支付必要条件是D A.电子钱包 B.支付网关 C.平安认证 7、网店进货过程中，同一价格区商品，首先考虑商品 A 。A、品质 B、价格C、售后效劳 D、运输本钱8、为了不影响店铺动态评分，在客户效劳过程中应重视效劳态度，尽可能防止 A 。
4、A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货9、某淘宝店铺当日通过搜索获得UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么以下说法正确是 A、 店铺今天转化率为20% B、店铺今天一共获得了80个UV C、 店铺今天PV为130 D.、店铺今天跳失率为10%10、以下关于光圈、进光量、F值描述，正确是BA、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多11、加深照片颜色
5、方法是DA、减少曝光量 B、增加曝光量 C、在强光下拍摄 D、增加色彩比照度12、添加图片可以B，也可以点击文本框上方图片插入工具进展图片插入。A、直接添加图片代码到文本框中B、直接将图片复制粘贴在文本框中C、直接截图到文本框中D、直接将图片拖入文本框中13、要想获知来店客户感兴趣宝贝,可以通过什么方式得到？DA、查看旺旺对话框中客户当前浏览宝贝 B、查找客户访问轨迹C、对客户访问轨迹进展跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确14、淘宝客和直接车最大区别是？BA、都是淘宝平台一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好获取流量取得订单 D、能针对性定向推送到指定目标
6、用户15、直通车商品标题字数是多少个以内？CA、15个 B、10个 C、20个 D、25个16、店内宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？AA、10件 B、15件 C、20件 D、30件17、淘宝直通车是哪种计费方式？BA、按展示付费CPM B、按点击付费CPC C、按成交额付费CPS D、淘宝小二说了算18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个产品,根据淘宝网规那么,他应该将这个产品发到哪个类目下？DA、服装箱包-女装/女士精品 B、生活效劳-本地化生活效劳C、生活效劳-网络效劳 D、其他-其他19、以下不可能导致宝贝上架失败原因是DA、
7、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填 C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复20、给产品定价时我们常用到一个方式是尾数定价,以下哪个不属于尾数定价？DA、9.9 B、19.99 C、158 D、73321、跟客户在线谈判中心内容是？CA、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进展C？A、 回访 B、短信营销 C、EDM营销 D、SNS营销23、在商品标题中“数码相机和“大码服装都属于哪一类关键词( B )A、品牌 B、属性 C、促销 D、评价24、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式( B )A、友情链接
8、B、博客 C、淘客25、宝贝三要素指AA、标题 图片 描述 B、旺旺 支付宝 描述 C、图片 支付宝 旺旺 D、标题 图片 支付宝26、淘宝每一家店铺有多少个友情链接位BA、10 B、35 C、不限27、店招文件最多不能超过AKA 、80 B、100 C 、120 28、买家申请退货，卖家超过C天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。A、5天 B、10天 C、15天 D、20天29、C2C这种电子商务模式产生以 A 为标志。A、1999年易趣成立 B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布 C、淘宝网2003年5月10日问世 30、不属于C2C这种电子商务模式网站是C。A、雅宝 B、易趣
9、C、当当网 D、淘宝网31、网上开店与网下开店相结合经营方式，主要指经营者。BA、只有网店 B、既有网店又有实体店 C、只有实体店 D、既无网店又无实体店 32、中职校学生要在网上开店，比较适合采用 D 经营方式。A、全职经营网店 B、网上开店与网下开店相结合 C、网上代理加盟 D、兼职经营网店33、网上开店最根本硬件条件不包括。DA、电脑一台可以上网 B、手机一部 C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册34、 淘宝网规定注册使用淘宝用户须年满 B 岁。A、16 B、18 C、20 D、无年龄限制35、商品分类要根据 B 来进展。A、卖家心情好坏 B、卖家自己商业理念、经营策略来划分，一般没
10、有什么定规 C、别人店铺怎么分，我也怎么分D、不分类36、 原创帖子必须是大于 D 个中文字长帖子，否那么将不会被打上原创标记。A、50 B、100 C、150 D、20037、用户昵称是开通 D 网上银行时要求填写。A、工商银行 B、农业银行 C、招商银行 D、建立银行38、下面哪个密码是符合要求登录密码？CA、123456 B、654321 C、hui0608yes D、8888888839、预留验证信息是开通 A 网上银行时要求设置。A、工商银行 B、农业银行 C、招商银行 D、建立银行40、平安使用网上银行系统地点是 。BA、网吧 B、家里 C、单位 D、公共场所41、支付宝由 B 创
11、办，是现阶中国最大第三方网络支付平台。A、eBay B、阿里巴巴 C、腾讯 D、Tom42、支付宝交易效劳从 B 年10月在淘宝网推出。A、2002 B、2003 C、2004 D、200543、目前支付宝实名认证不支持身份证件是。DA、身份证 B、护照 C、户口 D、军官证44、支付宝实名认证推荐电子邮箱是。CA、搜狐 B、网易 C、雅虎 D、QQ45、支付宝数字证书有效期限是 A 年。A、1 B、2 C、3 D、546、阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能BA、广交好友 B、买卖沟通 C、文件传输 D、酷炫表情47、在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须
12、点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进展网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了 B 功能。A、文件传输 B、快捷通道 C、交易工具 D、阿里旺旺群48、买家拿到货物后，感到不满意或者不适宜，提出退货，该怎么办呢？ A A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意原因，争取在考虑双方利益前提下，最大限度地满足顾家要求。B、无条件容许客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货原因，只能换货，不能退货。49、作为网上商店，最应该把握也是人情因素，营销真谛在于营造销售气氛，运用沟通技巧中 C 技巧，也许给你带来意想不到商机。 A、发布产品 B、报价 C、语言 D、对话5
13、0、在确定具体地物流方式时， A 是第三方物流公司是跨国公司管理物流通告作法。A、物流外包 B、邮政系统 C、物流半包 D、配送业务51、增加店铺浏览率好方法是A。 A、添加友情链接 B、添加店铺商品橱窗推荐 C、参加商盟 D、参加淘宝论坛52、淘宝提供给卖家具有比较有特色功能展示/推荐宝贝位置之一是BA店铺推荐 B橱窗推荐 C阿里旺旺推荐 D商盟推荐53、提升自己店铺诚信度，店铺LOGO/论坛头像旁边商盟标志就等于是给您店铺挂了一个“信得过牌子，透过这个小小标志，顾客能感受到，这是参加商盟好处中A。A、淘友信赖感 B、盟友认同感 C、盟群依赖感 D、消费实惠感54、在网上提供一块公共电子白板
14、，每个用户都可以在上面书写，可发布信息，可进展讨论或聊天功能 BA、发帖子 B、淘宝论坛 C、参加盟友 D、友情链接55、让淘宝卖家方便在淘宝推广自己宝贝，淘宝为卖家量身定做推广工具是C.A、淘宝商盟 B、淘宝论坛 C、淘宝直通车 D、友情链接56、以下哪个不属于快递公司DA、申通快递 B、圆通快递 C、汇通快递 D、EMS业务57、物流配送流程一般步骤是DA、订单处理-进货-储存-流通加工-分发-配装出货-送货B、订单处理-进货-储存-流通加工-分拣-配装出货-送货C、订单处理-进货-流通加工-分发-储存-配装出货-送货D、订单处理-进货-储存-分拣-流通加工-配装出货-送货58、淘宝商城商
15、家旺旺账户子账户收费吗？ D A、一般不收费，需要特殊功能收费 B、收费 C、免费 D 、账户个数超过6个开场收费59、淘宝旺铺专业版费用是 C /月A、20元 B、30元 C、50元 D、90元 60、淘宝网在2021年为卖家推出集店铺管理和即时聊天为一体工具 D A、旺旺 B、微淘 C、旺信 D、千牛61、淘宝到达1钻，信誉为D 分。A、501 B、151 C、250 D、 25162、卖家未按约定时间发货违背发货时间承诺，主动按照淘宝网违背发货时间承诺规定向买家支付相应金额违约金D，那么该投诉不做扣分处理A、3% B、4% C、6% D、5%63、贪婪型买家特点是 C A、跟着别人买 B
16、、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、不问就买64、DSR评分指是宝贝描述相符、 D 和发货速度。A、信用等级 B、好评率 C、退货率 D、效劳态度65、在打造人气宝贝时，有 B 个交易以上就算是人气宝贝。A、5 B、10 C、20 D、5066、刚开淘宝店铺，可以上传 A 个宝贝。A、100 B、200 C、300 D、无限制67、在装修淘宝店铺时，店招高度一般为 C 个像素。A、80 B、100 C、150 D、20068、B是指针对各种搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎搜索原那么及搜索算法，从而获得较好排名各种方法。 A、搜索引擎推广B、搜索引擎优化C、搜索引擎营销D、搜索引擎登录
17、69、A是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和准确传播个性化即时信息，到达“一对一互动营销目。A、移动营销B、无线营销C、定向营销D、准确营销70、网络客户效劳最大优势在于C。 A、价格非常低廉，效果更佳B、能够轻松打败竞争对手C、能够与客户建立起持久一对一效劳关系D、信息传递及时性71、互联网带给客户效劳改变不包括B 。A、催生出客户定制B、使效劳完成能存储C、能够精准定位客户群D、能够方便客户进展评价72、以下不属于客户效劳售后效劳是(D )。A、客户跟踪效劳B、产品使用培训C、产品使用说明D、产品或效劳设计73、以下不属于 效劳禁语是B 。A、我不能B、对不起C、我不会做D、但是74、
18、使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广二字，说明 C 。 A、该结果链接指向网页最符合用户需求B、该结果链接指向网页针对百度搜索引擎最为优化C、该结果链接指向网站购置了百度关键词排名D、该结果链接指向网站是自然优化结果75、微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，每条最多发布A字。 A、140B、70C、210D、9076、用来围绕特定话题展开讨论在线平台是D。 A、维基B、社交网络C、博客D、论坛77、D又称搜索引擎广告，是通过设定关键字方式进展产品和企业宣传。 A、搜索优化广告B、网络品牌广告C、文字链接广告D、关键词广告78、对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要就是
19、C。A、找到适宜传播对象B、选择传播媒体渠道C、增大营销内容传播动力D、组建强健传播链79、可以发布信息，参与讨论，组织公众进展互动交流客户工具是D。 A、即时通讯B、在线表单C、电子邮件D、在线论坛80、客服在登记客户信息时，首先要C。 A、按照客户特性将客户群分成各种级别B、区分行业或人群、环境、反应进展客户效劳和信息收集C、对客户信息内容、可信度、使用价值等做出初步分析D、进展登记表格式、内容和命名标准81、中国首家垂直B2B网站是A。A、中国化工网 B、中国卫浴网 C、中国医药网 D、中国塑料网82、企业与企业之间通过互联网进展商品、效劳及信息交换，这是哪种电子商务模式CA 、B2C
20、B、 B2C C、B2B83、以下哪个网站属于B2B模式网站？DA、当当 B、亚马逊 C、京东 D、网盛科技答案：D以阿里巴巴、 网盛科技为代表 B2B 电子商务平台共同构筑了目前中国 B2B 电子商务市场主体。84、店铺成功根底前提是AA、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、效劳/物流 E、客户粘性答案：A商品是店铺成功根本前提，营销推广会为店铺带来流量和人气，效劳 / 物流可以改善客户体验，客户粘性，增加客户忠诚度。而店铺装修，那么相当于卖场终端呈现。85、光圈代表了相机上孔洞开启大小，光圈值大小用B表示A 、G B、 f C 、S D、 EV答案：B光圈值大小用“f来表示，f 数值越小
21、，光圈越大，f 数值越大，那么光圈越小。86、Photoshop图片美化与ESC键有一样撤销功能是AA、Ctrl+z B、Ctrl+zX C、Alt+z D、Alt+x 87、修改图片时保持图片比例需要按 AA 、shift B、Ctrl C、Alt D、TAB 88、如果你在首页设置一个男款上装类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子表达了C对店铺转化率影响。A、产品描述B、产品销售量C、店面整体规划D、产品摄影制作89、淘宝转化率是如何计算？AA、转化率=产生购置行为客户人数 / 所有到达店铺访客人数 100%B、转化率=点击次数/展现次数 100%C、转化率=成
22、交总笔数/进店顾客总数 100%D、转化率=进店顾客总数成交率单笔平均成交量 100%90、作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤普通款哪个尺码适宜我呢？最正确回复是哪个？BA、亲，个人建议S，如果您不放心可以具体看下详细尺码表。B、亲，您身材很不错，这件t恤您穿S尺码会适宜一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。C、亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己身材。D、亲，您好瘦啊，穿什么码都适宜。91、在购物过程中，经常会有顾客问卖家关于食品保鲜期，药品无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家讲解后，才能放心地购置。这表达了消费者什么心
23、理？AA、平安心理B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理92、一位家庭用具网店客服曾这样解释商品价格：这件商品价格是2000元，但它使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约时间，6角钱算什么呢？这位客服采用了什么技巧来促成交易？CA、证明法 B、比较法C、化整为零法D、因人而异法93、如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么答复？CA、亲，这款衣服我们设计师是根据轻盈、凉爽理念设计，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适！B、您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为
24、您解决！C、亲，如果衣服实在穿着不合身话我们是可以为您提供退换效劳，您先了解一下我们退换货须知噢！发退换货须知截图或文字D、亲，您先别着急！您衣服从XX城市名发到XX城市名需要大概5-7天时间，预计您在X天内就能收到您衣服了！94、客服属于什么客服？AA、售前客服C、 售中客服C、售后客服二、 多项选择题57道1、公告栏广揭发布技巧包括ABCD A、写一个好标题对B、内容局部，那么要简明扼要C、在相关类别、地点发布广告D、留下可靠快捷联系方式2、网店装修中，应根据 ABCD 确定装修风格。A、店铺主营商品B、目标消费人群审美观C、当前季节D、即将进展店铺活动3、关于淘宝运营中所需要各类图片尺寸
25、大小，以下说法正确有BCA、商品主图尺寸: 宽500*高500像素B、商品图片尺寸：宽500*高500像素，大小在120KB以内，要求JPG或GIF格式，到发布宝贝页面上上传图片。C、店标图片尺寸：宽100*高100像素，大小在80K以内，支持JPG或GIF格式，动态或静态图片均可。上传步骤：“管理我店铺-“根本设置-“店标-“浏览-“确定D、宝贝描述图片尺寸：没有特殊要求，可根据需要宽700*高700像素，大小在100K以内，这样图片翻开速度较快。要求JPG或GIF格式，静态或动态均可。将图片上传到电子相册，再复制到商品页面中去。解析：BCA.、商品主图尺寸: 宽310*高310像素D.、没
26、有特殊要求，可根据需要宽500*高500像素4、利用淘宝助理上传图片错误解决方式恰当有ABCDA、提示“引用Picture存在盗链;解决方法：所有在售宝贝利用淘宝助理图片搬家功能转移至淘宝图片空间内。如果是正在发布宝贝出现这种情况，就需手动添加图片到相册空间或者直接手工上传用第三方相册空间。B、淘宝助理上宝贝在店铺里搜不到；解决方法：上传宝贝成功后，请到我淘宝“出售中宝贝分组下查看宝贝，宝贝最终显示到店铺是需要半个小时左右同步时间。C、淘宝助理上传宝贝无法填写数量；解决方法：可能是该宝贝还有销售属性，点击销售属性面板根本信息右边，填写数量即可。D、第一张宝贝图片消失；解决方法：可能是用户在us
27、ers/image下面文件太多，导致无法创立新文件了，可以尝试在其他路径下安装淘宝助理。5、以下淘宝商品标题涉及违规有ABCDA、标题：“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYAB、标题：“正品 牛皮 包 时尚 保罗 鳄鱼 金利来 梦特娇 七匹狼包SJGQ19053C、标题：“D、标题：“【7年实体经历 正品行货 联保发票】诺基亚 N78 另售港行 欧版解析：A、违规原因：商品标题中出现与其它商品和品牌相比较情况B、违规原因：品牌词堆砌C、违规原因：产品关键词堆砌D、违规原因：不能出现“带XX“另售XX一类词6、以下关于直通车一个人点击屡次扣费说法正确有BCDA、严
28、格按照点击扣费，点击几次扣费几次.B、同一IP在24小时内屡次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到，不过卖家完全不用担忧，淘宝防恶意点击系统已经做得很完善。C、24小时内同一IP屡次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效。D、UV也是基于cookies，比方同一局域网内16台电脑访问一个宝贝，根据cookeis原理，是对这个宝贝带来了16个UV，但点击IP却是只有一个。7、以下说法正确有ABCDA. 销售额=流量*转化率*平均客单价B. 转化率越高产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱C. 关键词优化选取是为了给宝贝提供一个优先排名展示时机D
29、. 钻石展位是在淘宝通过用图片方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广，钻展最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。8、以下软件能够查询快递物流讯息有ABCA、亲淘 B、阿里旺旺 C、千牛 D、支付宝9、图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整(ABC)10、以下关于宝贝详情页面内容和作用正确有ABCA、宝贝详情页包括官方区域、固定模块、可自定义编辑模块B、宝贝详情页可以分为三局部：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C、买家可以在客服中心版块中和卖家进展有效沟通。D、自定义模块位置虽然不可以自由调整,但是可以自由放置卖家想要放置信息。11、商品规格区分方法有(ABCD)12、通过以下哪种方
30、式商城用户可以给直通车进展充值？(ABC) A、设置关联账户 B、三方协议 C、网银支付 D、直接余额支付13、网上商店是指具有法人资质企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供效劳给消费者电子商务平台，也称为ABCD。A、网上虚拟商店 B、网络商店C、网店 D、前三者都是14、网上商店与传统实体商店相比，主要优势有ABD。A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等B、免去昂贵店面租金或投资C、无须注册，免去注册费用D、拥有网上商店，你就拥有全世界！15、网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立第三方电子商务平台，因此( ABC )。A、在功能方面也受到一定限制
31、，难以按照自己期望方式设计网店 B、顾客效劳手段也受到电子商务平台制约 C、开场创业时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体安康 D、长期对着电脑，容易得职业病16、如何在众多平台效劳商中，选择适合自己电子商务平台应考虑以下因素ABCD。A、良好品牌形象 B、简单快捷申请手续C、稳定后台技术 D 、完善支付体系17、网上银行可以为客户提供ABCD等效劳工程。A、查询账户 B、网上支付 C、投资理财 D、跨行转账18、为防止交易效劳器受到攻击，银行主要采取技术措施是BCD。A、身份识别 B、高平安级Web应用效劳器 C、24小时实时平安监控 D、防火墙19、在网银系统中，用户身份认证依靠ABD多重
32、保证。A、加密机制 B、数字签名机制 C、银行账户 D、用户登录密码20、开通网银有效证件是ACD。A、身份证 B、学生证 C、军官证 D、户口簿21、招商银行群众版客户享有效劳有CDA、投资管理 B、贷款管理 C、账户查询 D、小额网上支付22、注册支付宝账户要填写信息是ABCDA、 真实姓名 B、证件类型 C、 证件号码 D、平安保护问题23、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为ACD . A、B2B模式B、O2O模式C、C2C模式D、B2C模式24、C2C电子商务主要模式有AB 。 A、拍卖平台运作模式B、网上商城模式C、个人开店模式D、企业开店模式25、以下有关“网络
33、营销说法正确是ABC。 A、以国际互联网为根底B、充分利用数字化信息和网络媒体互动性C、其信息传送可以实现双向沟通D、其定会取代传统营销26、网络营销优势有ABCD 。 A、未来竞争优势B、多媒体效果C、本钱优势D、优化效劳27、搜索引擎优化通常要注意问题有ABCDA、设置标题B、拓展链接广度C、使用动静结合网页D、付费到搜索引擎28、电子邮件营销考前须知有ABD。A、进展拼写检查B、提供可点击URLC、提高邮件发送频率D、提高邮件阅读率29、以下属于 效劳标准用语有ABC。A、您好B、实在对不起C、感谢您来电D、我想我做不了30、即时通讯工具在网络客户效劳应用主要表现在ABCD。A、在线咨询
34、效劳B、在线导购效劳C、网络广告D、病毒性营销传播31、电子邮件结尾处签名需要注意ABD。 A、签名信息不宜过多B、不要只用一个签名档C、签名文字最好使用英文D、签名档文字应与正文文字匹配32、关于搜索引擎开展趋势，说法正确有ABC 。 A、搜索引擎对用户检索提问理解水平提升B、垂直主题搜索引擎将迎来极大开展空间C、元搜索引擎将进一步提供全面且准确查询结果D、分类目录搜索引擎类型将大行其道33、以下属于社会化媒体有BCD 。 A、阿里巴巴B、赶集网C、facebookD、豆瓣网34、社会化媒体特征有ACD。 A、参与B、独享C、交流D、社区化35、网幅广告类型有ABD 。 A、静态B、动态C、
35、拟人式D、交互式36、网店装修一般包括ABCDEFA、店铺招牌 B、宝贝分类 C、公告栏 D、促销区 E、宝贝描述F、广告牌37、网店成功要素ABCDEA、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、效劳/物流 E、客户粘性38、关于宝贝根本信息处理，说法正确有ABCA、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。B、详细商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全同类商品更容易被消费者所承受。C、重要文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进展强调，引起消费者注意。D、宝贝描述中只能插入一张图片。答案：ABC 宝贝描述中可以插入多张图片和文字39、关于宝贝发布技巧，说法正确有BCDEA、
36、最好将宝贝同时发布B、上架商品距离完毕时间越近，在商品默认搜索中排为主越靠前C、将有特点商品排在店铺推荐位上D、商品选择在黄金时段内上架E、将橱窗推荐位用在即将下架商品上答案：BCDE 店铺多个商品分不同时间发布40、线下货源优点有哪些ABA、实地感受 B 、快速方便 C、种类有局限性 D、库存压力大41、线上货源优点有哪些ABCDA、种类繁多 B、价格透明 C、省心省事 D、库存压力小 E、诚信风险大42.、现有分销模式中线下货源有哪些ABCDA、自产自销 B、贸易商 C、生产厂家 D、批发市场 43、现有分销模式中线上货源有哪些ABCA 、ERP平台 B、批发网站 C、阿里巴巴 44、新手卖家拿货法那么包含哪几条ABCA、产品质量需把控 B、产品本钱最优化 C、货源风险最小化 D、物流时间最短化45、根据产品囤货处理法那么，新开店铺，遇到货物囤积，应该如何快速处理？ABCA、新手卖家前期少囤货或者不囤货 B、招分销商帮助卖货制C、低价报名活动，快速回笼资金