《2021年秘书国家职业资格历年情景题及参考答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年秘书国家职业资格历年情景题及参考答案.pdf（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、秘书国家职业资格历年情景题及参考答案秘书资格考试栏目分享“秘书国家职业资格历年情景题及参考答案”，欢迎广大考生前来参考学习，获取更多信息请继续关注我们网站的更新!秘书国家职业资格历年情景题及参考答案录像题答题技巧一、录像题主要考点1、办会：会议的准备、组织;应急处理2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用3、沟通：是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。1、电源裸
2、露，存在安全隐患。()2、报销凭单填写不完整。()3、能够对工作日志及时进行修改。()四、录像题评分要求1、每一点计 2 分，答出答案中的10 点，即可给满分。2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给 2 分。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 5 页第一题：(2005 年 11 月)1、电话线缠绕，有安全隐患。()2、文件柜靠墙摆放。()3、办公桌干净、整洁、摆放有序。()4、电话机摆放位置正确。()5、秘书着装符合要求。()6、选择光盘类型正确。()7、办公室摆放绿色植物，美化环境。()8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。()9、处理文件及
3、时，立即传真合同、发送通知。()10、发送会议通知电话礼仪正确(有问候语、自报姓名、告别语)。()11、重要文件随意放在办公桌上，忽视保密安全。()12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。()13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。()14、移开挡道物品，有安全意识。()15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。()16、重要会议文件未做到保密安全，随意泄漏会议内容。()17、报销凭单填写不完整。()18、报销未附发票。()19、报销未经领导签字，不合规范。()20、零用现金保管不安全、抽屉没有锁。()精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2
4、 页，共 5 页文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4
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7、G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码
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9、O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 Z
10、N4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V
11、10K4A2 ZN4U10C10O2W421、随意泄露敏感会议内容，无保密意识。()22、工业局电话接听不符合礼仪规范，无问候语和告别语。()23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。()第二题：(2006 年 11 月)1、秘书着装正确。()2、电源裸露，电线随意缠绕，存在安全隐患。()3、放置灭火器，有安全意识。()4、办公桌整洁。()5、办公室光线充足，有窗帘遮挡阳光。()6、接听电话及时。()7、电话应答语正确。()8、知道用印程序，要求填写申请单。()9、会议时间有变，能够对上司及个人工作日志及时进行修改。()10、能够管理上司工作日志。()11、能够及时预订会议室。()12、能够
12、及时将会议变动信息通知相关人员。()13、严格遵守用印程序，知道用印申请表上必须要有负责人签字。()14、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。()15、介绍信的保管不符合规定。应放在加锁的抽屉里，随用随开。()16、知道印章必须要加锁保管。()精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 5 页文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文
13、档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10
14、C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A
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19、2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W417、文末落款章位置正确，骑年盖月。()18、文末落款章盖反了，用印不符合规范。()19、知道未经批准不能随意开空白介绍信。()20、用印后能够进行用印登记。()21、介绍信正文填写不完整，只填写了办事人姓名。()22、介绍信存根未填。()第
20、三题：(2006 年 11 月)1、进经理办公室时没有敲门()2、随意省略值班记录()3、清楚值班情况()4、能通知值班人员值班5、交接班不连续，导致工作失误。6、秘书着装正确()7、犯错后没有自我反省，说话语气挑衅，引起同事间矛盾()8、背后议论同事，挑起矛盾()9、报销时没有与同事沟通，引起矛盾10、电话在三声内接起()11、电话问候语正确()12、能及时记录电话内容()13、公司设备出问题，先将责任推到客户一方()14、办公桌上有分类文件夹()15、解决问题的态度不积极()16、电话结束语正确()精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 4 页，共 5 页文档编码
21、:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10
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23、N4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V
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28、0C10O2W417、能及时反省问题，并改进()18、能及时建立交接班制度()精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 5 页，共 5 页文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W4文档编码:CU7J3A7G9I6 HH4W10V10K4A2 ZN4U10C10O2W
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