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1、20?1X?年 8?月银?行员?工知?法守?法敬?法心?得体?会范?文?的?市场?。银?行服?务体?现的?是银?行管?理水?平的?高低?，其?中也?包含?着银?行本?身的?文化?内涵?和员?工的?精神?风貌?，而?展现?在公?众面?前的?是一?种品?牌。?银行?作为?服务?行业?，而?服务?是立?行之?本，?只有?不断?的增?强服?务意?识，?转变?服务?的观?点，?强化?服务?的措?施，?从服?务的?质量?，服?务的?手段?，服?务的?内容?，服?务的?态度?，服?务的?环境?等方?面入?手，?这样?才能?提高?优质?文明?服务?的水?平。?我?个人?认为?服务?是一?种管?理。?优质?的文
2、?明水?平的?提高?一定?需要?严格?的、?规范?的、?科学?的管?理，?严格?规范?的管?理又?可以?使优?质文?明服?务水?平提?高。?优质?文明?服务?的好?坏体?现着?一家?银行?管理?水平?的高?低。?所以?，银?行在?实施?优质?文明?服务?的过?程中?应该?严格?的依?靠管?理制?度。?这包?括岗?位规?范、?着装?统?一、?仪表?举止?、文?明用?语、?电话?用语?等，?这些?都必?须形?成制?度，?成为?每个?员工?的行?为准?则，?要严?格执?行。?服务?是一?种文?化。?银行?构建?服务?文化?体系?应该?包括?：?员工?要有?爱岗?敬业?的服?务精?神，?要有?以服?务
3、为?本的?道德?观、?价值?观、?要有?无私?奉贤?、团?结奋?进的?互帮?互助?和艰?苦奋?斗的?务实?精神?这种?行业?特有?的企?业精?神，?可以?使银?行员?工树?立风?险意?识和?效益?意识?，从?而充?分的?发挥?这种?服务?文化?的激?励作?用。?服务?是一?种精?神。?银行?文明?优质?服务?活动?的核?心内?容是?引导?员工?树立?一种?正确?的价?值观?念、?职业?道德?、敬?业精?神，?以行?兴我?荣，?行荣?我荣?为服?务理?念，?以信?誉第?一?、优?质服?务、?廉洁?守法?为职?业道?德规?范为?标准?。确?立和?完善?员工?的服?务意?识和?服务?行为?，一?定要
4、?树立?客户?。?第?一、?主动?服务?、整?体服?务的?观念?。?银行?服务?的核?心是?维护?和加?强与?客户?的联?系。?所以?我们?银行?要随?时以?客户?为中?心，?调整?自身?，服?务要?从单?纯经?营金?融产?品转?移到?维护?和加?深与?客户?的联?系上?，仅?仅重?视满?足客?户的?需要?是不?够的?，还?必须?研究?客户?需要?背后?复杂?的各?种因?素，?只有?紧紧?抓住?维护?与客?户的?关系?这一?核心?，以?市场?为导?向，?以高?质、?多样?化的?特色?服务?，满?足客?户的?多层?次需?要，?才能?获得?自身?发展?的持?续动?力。?客?户?的概?念是?一个?大
5、?客户?的?概念?，不?仅银?行直?接服?务的?对象?是客?户，?与银?行服?务有?制约?关系?的部?门，?甚至?银行?自身?的员?工都?应该?视同?为客?户。?所以?银行?在处?理与?客户?的关?系上?，应?树立?大市?场、?大客?户的?意识?以及?服?务是?一个?全过?程?的概?念。?构建?新型?银行?与客?户关?系，?对制?约与?客户?关系?的因?素进?行协?调管?理，?增强?客户?的稳?定性?，没?有良?好的?服务?作为?保障?，即?使一?时被?拉过?来的?客户?也可?能会?跑掉?，所?以优?质的?服务?就是?信誉?。所?以强?化和?提高?服务?意识?，这?是开?展优?质文?明服?务的
6、?前提?。所?以就?要全?面动?员，?深入?发动?，大?造声?势，?宣传?优质?文明?服务?。优?质的?文明?服务?关系?到一?个企?业的?形象?，因?此，?一定?要做?到全?面发?动，?全员?参与?。使?我们?的员?工做?到每?天从?接待?第一?位客?户到?送走?最后?一位?客户?，工?作的?各个?环节?都要?有统?一?、详?细、?明确?的标?准，?是每?位员?工接?待客?户有?礼、?有节?、有?度、?处理?业务?规范?、快?速、?准确?，让?顾客?感到?和谐?，友?爱，?温馨?。?所以?搞好?服务?这是?事关?银行?的社?会形?象，?影响?银行?的各?项经?营活?动的?综合?性工?作，?因
7、此?银行?的每?个机?构，?每个?部门?，每?个员?工都?要相?互支?持、?相互?配合?、增?强服?务意?识，?顾全?大局?，发?挥整?体功?能，?努力?提高?全行?的服?务水?平和?服务?质量?。?优质?文明?服务?要取?得好?的效?果，?关键?是以?人为?本，?通过?教育?培训?和强?化管?理，?提高?员工?的政?治素?质和?业务?素质?，以?员工?的高?素质?创造?出优?质服?务的?高水?平。?从对?全体?员工?进行?爱岗?敬业?、诚?实守?信、?办事?公道?、服?务群?众、?奉贤?社会?的职?业道?德教?育，?使每?位员?工懂?得，?自己?的行?为代?表着?银行?的形?象，?在本?职工
8、?作的?岗位?上奉?贤一?份光?和热?，自?觉的?维护?全行?的形?象和?荣誉?，是?优质?服务?上一?个新?台阶?。如?柜面?是银?行接?触社?会公?众最?为频?繁的?地方?，也?是直?接办?理业?务、?衍生?存款?的地?方，?银行?好的?服务?形象?要靠?柜面?服务?具体?体现?出来?。?银行?员工?知法?守法?敬法?心得?体会?范文?三?随着?生活?节奏?的不?断加?快，?银行?提供?着日?益多?元化?的服?务，?以解?决人?们生?活中?许多?琐碎?的问?题，?人们?光顾?银行?的次?数也?日渐?增多?。工?作在?第一?线的?银行?柜员?，他?们的?一举?一动?代表?着该?行业?的职?业
9、规?范，?会给?客户?留下?最直?接的?印象?。银?行柜?员该?如何?体现?银行?的优?质服?务呢?首先?，要?清醒?的认?识到?服务?的重?要性?。尤?其在?现今?银行?业竞?争日?趋激?烈的?大环?境下?，服?务更?是体?现了?银行?的软?实力?与竞?争力?，服?务是?银行?经营?的载?体，?是银?行经?营必?不可?少的?有机?组成?部分?。银?行经?营必?须通?过银?行服?务才?能实?现，?银行?服务?本质?上就?是银?行经?营。?一家?银行?的服?务范?围、?服务?内容?、服?务效?率和?服务?态度?直接?影响?其所?能吸?引的?客户?数量?和工?作效?率。?服务?是品?牌，?是形?象
10、，?是一?个单?位核?心的?竞争?力，?礼貌?是服?务的?第一?要素?，柜?台是?向客?户提?供服?务的?第一?平台?。我?深知?临柜?工作?的重?要性?，因?为它?是顾?客直?接了?解我?行的?窗口?，起?着沟?通顾?客与?银行?的桥?梁作?用。?其实?，客?户实?实在?在的?人群?，需?要的?是实?实在?在的?感受?，而?这些?感受?就来?自我?们所?提供?的实?实在?在的?服务?。而?亲切?的服?务就?从微?笑面?对客?户开?始。?一听?到微?笑这?两个?字，?有人?一定?会想?：?人人?都有?一张?脸，?每张?脸都?会笑?，这?有什?么值?得你?好讲?的呢?我?相信?，每?个人?都有?
11、过遭?遇蹙?眉冷?脸的?经历?，在?那一?刻，?你的?心里?不曾?渴望?过灿?若阳?光的?笑颜?吗?其实?，微?笑是?最美?的花?朵，?微笑?是人?间永?远的?春天?，它?的力?量是?如此?之大?，以?至于?当你?面对?它的?时候?，你?无法?愤怒?，无?法吼?叫，?无法?责备?，更?无法?拒绝?。现?在许?多行?业都?在提?倡微?笑服?务，?于是?许多?人煞?费苦?心的?对镜?练习?，企?图练?出一?副蒙?娜丽?莎般?的微?笑，?可是?直练?到腮?帮子?发胀?才认?识到?，微?笑并?不像?点钞?或者?打算?盘那?样可?以练?得出?来的?，微?笑不?是一?种职?业化?的笑?脸，?而是?一种?情
12、绪?，也?可以?说是?一种?气质?的流?露，?是微?笑者?积极?的人?生态?度的?表现?，是?他们?充盈?的内?心世?界真?实、?自然?的流?露。?其?次，?要做?好服?务。?除了?要对?业务?知识?有熟?悉的?了解?之外?，还?要以?客户?为中?心，?跟客?户交?流感?情，?设身?处地?为客?户着?想，?保证?客户?满意?，朝?着我?们银?行的?服务?理念?靠近?。其?实客?户就?是我?们每?一天?都要?面对?的?考官?，?如果?我们?银行?员工?每天?上岗?懒散?，妆?容马?虎，?甚至?言辞?冷淡?，态?度生?硬，?那换?位想?一下?，你?会对?柜台?里的?工作?人员?付出?应有?的尊?重
13、吗?再次?，服?务要?注重?细节?。要?让顾?客觉?得我?们的?一言?一行?，一?举一?动，?都是?很用?心的?在为?他服?务，?我们?要善?于观?察客?户、?理解?客户?，对?客户?的言?行要?多揣?摩，?要想?客户?之所?想，?急客?户之?所急?。并?且要?持之?以恒?的做?好每?一个?细节?。不?要总?是抱?怨客?户对?你的?态度?，客?户对?你的?态度?，实?际就?是你?自身?言行?的一?面镜?子，?不要?总是?去挑?剔镜?子的?不好?，而?是应?更多?的反?省镜?子里?的那?个人?哪里?不够?好，?哪里?有需?要改?进。?什?么是?优质?服务?优?质的?服务?并非?卑躬?屈膝?，而?
14、是以?细心?、耐?心、?热心?为基?础，?以客?户为?中心?，时?刻让?客户?感受?到优?越感?和被?尊重?。?以客?户为?中心?，?是一?切服?务工?作的?本质?要求?，更?是银?行服?务的?宗旨?，是?经过?激烈?竞争?洗礼?后的?理性?选择?，更?是追?求与?客户?共生?共赢?境界?的现?实要?求。?做好?银行?服务?工作?，取?得客?户的?信任?，很?多人?认为?良好?的职?业操?守和?过硬?的专?业素?质是?基础?，细?心、?耐心?、热?心是?关键?。我?认为?，真?正做?到?以客?户为?中心?，?仅有?上述?条件?还不?够，?银行?服务?贵在?深?入人?心?，既?要将?服务?的理?
15、念牢?固树?立在?自己?的内?心深?处，?又要?深入?到客?户内?心世?界中?，真?正把?握客?户的?需求?，而?不是?仅做?表面?文章?。我?们经?常提?出要?用?心服?务?，讲?的就?是我?们要?贴近?客户?的思?想，?正确?地理?解客?户的?需求?，客?户没?想到?的我?们要?提前?想到?，用?真心?实意?换取?客户?长期?的理?解和?信任?。?既然?选择?了这?个行?业，?我们?就得?尊重?这个?行业?，就?得具?备这?个行?业应?该具?备的?仪表?形象?。作?为银?行的?一名?员工?，在?与顾?客及?同事?之间?频繁?的交?往中?，应?该时?刻警?记尊?重对?方，?考虑?对方?的需?
16、要。?从细?小的?整洁?、发?饰、?服饰?等方?面严?格要?求自?己，?让对?方感?觉到?你的?形象?无愧?于一?个合?格的?银行?职员?，让?对方?首先?在形?象上?认可?你、?信任?你甚?至依?赖你?，我?们应?该给?顾客?一种?稳?的?感觉?。银?行柜?员应?该做?到尊?重客?户。?接递?客户?手中?的现?金、?单据?、卡?证时?，不?要抛?掷;?有必?要确?认客?户存?款或?取款?的具?体数?额时?，不?要高?声大?喊;?当客?户前?来办?理某?些较?为琐?碎而?毫无?利润?可言?的业?务时?，如?大钞?兑换?小钞?、兑?换残?钞等?等，?要有?求必?应，?不可?推辞?。?柜员?工作?
17、是银?行最?辛苦?的工?种之?一。?银行?业务?流量?逐渐?变大?，工?作中?又不?能出?丝毫?的差?错，?所以?工作?一天?下来?，人?会非?常的?疲惫?。有?时候?碰到?与客?户产?生分?歧时?，更?是感?觉不?被理?解。?很多?时候?，并?不是?柜员?态度?不够?好，?而是?在这?个行?业中?为了?降低?风险?而制?定的?规定?和要?求，?一些?顾客?对此?非常?的不?理解?，甚?至不?理会?柜员?的解?释。?因为?受了?委屈?，一?些柜?员会?偷偷?地掉?眼泪?。生?活在?现实?中，?每个?人都?会遇?到烦?心事?，也?很容?易被?对方?的情?绪感?染，?这时?我们?必须?努力?做到?
18、不把?自己?的情?绪带?到工?作中?来，?要时?刻微?笑着?为大?家办?理业?务，?因为?要和?钱打?交道?，似?乎金?融工?作人?员天?生一?副严?谨、?不苟?言笑?的面?孔。?这让?来办?各种?业务?的客?户们?多少?感觉?有些?别扭?。所?以，?当我?们带?着微?笑为?客户?服务?时，?总会?使人?不由?自主?地心?生好?感。?有?一位?经济?学家?曾说?过：?不?管你?的工?作是?怎样?的卑?微，?你都?当付?之以?艺术?家的?精神?，当?有十?二分?热忱?，这?样你?就会?从平?庸卑?微的?境况?中解?脱出?来，?不再?有劳?碌辛?苦的?感觉?，你?就能?使你?的工?作成?为乐?趣，
19、?只有?这样?你才?能真?心实?意的?善待?每一?位客?户。?所?以我?们每?一个?员工?务必?都要?真正?树立?以?客户?为中?心?的服?务理?念，?学会?换位?思考?和感?恩。?银?行员?工知?法守?法敬?法心?得体?会范?文四?为?深入?贯彻?全面?从严?治党?、从?严治?行要?求，?进一?步落?实 2?01?X年?全行?纪检?监察?工作?会议?精神?，不?断强?化法?规法?纪和?反腐?倡廉?教育?，按?照上?级行?统一?部署?，支?行决?定在?全行?开展?以知?法守?法敬?法为?主题?的案?例警?示教?育活?动。?活动?实施?方案?如下?：?一、?活动?的目?的和?意义?(一?)活?动
20、目?的?本次?警示?教育?活动?，旨?在通?过学?习党?纪国?法、?规章?制度?以及?剖析?典型?案例?，教?育引?导广?大干?部员?工增?强法?治观?念和?规矩?意识?，从?中受?警醒?、明?底线?、知?敬畏?，筑?牢拒?腐防?变思?想防?线，?夯实?从严?治党?、从?严治?行思?想基?础。?(二?)活?动意?义?1?.开?展警?示教?育活?动，?是落?实全?面从?严治?党、?从严?治行?要求?的有?效途?径。?全面?从严?治党?是四?个全?面战?略布?局的?关键?。对?我行?无论?是深?化三?农金?融服?务，?还是?加快?业务?经营?发展?，加?强党?的建?设，?都是?各项?工作?顺利?推
21、进?、各?项目?标顺?利实?现的?政治?保障?。从?严治?党、?从严?治行?要靠?严明?纪律?，要?把纪?律和?规矩?挺在?前面?。如?果纪?律不?严，?从严?治党?、从?严治?行就?无从?谈起?。落?实全?面从?严治?党、?从严?治行?要求?，首?要任?务是?加强?思想?政治?建设?，加?强法?规法?纪和?反腐?倡廉?教育?。?2?.开?展警?示教?育活?动，?是强?化内?控管?理、?遏制?案件?高发?的现?实需?要。?加强?警示?教育?，是?解决?各类?案件?易发?多发?、违?规行?为屡?查屡?犯的?基础?和保?障。?近年?来，?复杂?的宏?观经?济形?势，?对全?行的?内控?管理?和风?
22、险防?范提?出了?挑战?，案?防形?势依?然十?分严?峻、?不容?乐观?。纵?观已?发案?件，?都与?不知?法、?不守?法、?不敬?法密?切相?关，?突出?表现?为十?案十?违规?。本?次警?示教?育活?动，?着重?对重?要案?防制?度进?行解?读，?所选?案例?既包?括自?基层?营业?网点?至总?行本?部的?各个?层级?，又?包括?柜员?、客?户经?理、?部门?负责?人、?行长?等各?个岗?位，?还包?括贪?污、?挪用?、贿?赂、?失职?、违?法发?放贷?款等?各个?类型?，多?维度?、多?层次?、多?岗位?展示?了近?年来?发生?的典?型案?例。?通过?以案?说法?、以?案明?纪，?用身?
23、边事?教育?身边?人，?对于?增强?全行?干部?员工?的案?防意?识、?提升?全行?内控?管理?和案?件防?控水?平，?都具?有十?分重?要的?意义?。?3?.开?展警?示教?育活?动，?是提?升员?工法?治素?养、?合规?观念?的必?然要?求。?依法?合规?是各?项业?务经?营管?理的?底线?，也?是全?体员?工必?须共?同遵?守的?基本?标准?，更?是保?护合?法经?营者?的安?全线?和惩?治违?法乱?纪者?的警?戒线?。破?法无?不始?于破?规、?破纪?。实?践证?明，?发生?违规?违纪?违法?行为?都是?对党?纪行?规缺?乏敬?畏之?心、?不守?规矩?的结?果。?去年?，中?央颁?发的
24、?准?则?和?条例?，?树起?了廉?洁自?律高?标准?，立?起了?纪律?规矩?戒尺?。本?次警?示教?育活?动，?要求?全行?党员?干部?结合?典型?案例?学习?准?则?和?条例?，?就是?要教?育引?导全?行党?员干?部牢?固树?立党?章党?规党?纪意?识，?坚持?高线?、守?住底?线，?推动?准?则?和?条例?的?贯彻?执行?。同?时，?通过?刑?法?二、?活动?的时?间安?排及?方法?步骤?本?次警?示教?育活?动自?5 月?初开?始至?8 月?末结?束，?主要?分为?以下?3 个?阶段?：?(一?)组?织筹?备阶?段(?5 月?)?1?.认?真筹?备。?支行?网点?管理?部要?提前?与
25、姜?堰区?纪委?、检?察院?联系?，做?好反?腐倡?廉和?预防?职务?犯罪?警示?教育?准备?工作?。及?时下?发总?行编?写的?知法?守法?敬法?案例?警示?教育?展览?图册?。准?备观?看上?级行?制作?的铝?塑展?板，?视频?教育?展播?短片?光盘?等。?2?.?广泛?动员?。各?营业?网点?、支?行各?部门?要在?支行?召开?动员?会的?基础?上，?再次?组织?动员?，让?员工?充分?认识?开展?本次?警示?教育?活动?的重?要意?义，?知晓?学习?的内?容、?方法?及要?求，?引导?员工?主动?学习?、积?极参?与。?网点?管理?部要?结合?支行?实际?，认?真制?定活?动方?案，?
26、分解?任务?、明?确分?工、?落实?责任?。支?行将?采取?座谈?、研?讨、?演讲?、宣?讲等?多种?方式?，丰?富活?动内?容。?(二?)学?习教?育阶?段(?6 月?、7?月)?1.?学习?的主?要内?容。?本次?警示?教育?活动?以知?法守?法敬?法为?主题?，主?要包?括以?下内?容：?(?1)?视频?、图?册。?一?是重?要案?防制?度。?视频?教育?短片?、图?册中?展示?的 8?个重?要案?防制?度解?读和?原文?，重?点掌?握重?要案?防制?度的?基本?原则?、重?要条?款以?及在?案防?工作?中的?意义?和作?用等?。?二是?刑?法?。视?频教?育短?片、?图册?中展?示的?
27、贪污?、挪?用、?贿赂?、失?职、?违法?发放?贷款?、非?法吸?收存?款、?伪造?金融?票证?等 7?种?刑法?中?与银?行从?业人?员密?切相?关的?罪名?，重?点掌?握概?念定?义、?构成?要件?、立?案标?准、?司法?解释?、量?刑标?准等?。?三是?服刑?人员?悔过?书摘?录。?图册?摘录?了 1?6 份?服刑?人员?悔过?书，?真实?记录?和再?现了?服刑?人员?从萌?发作?案动?机，?到作?案潜?逃直?至服?刑期?间的?心理?活动?和感?受。?通过?学习?，让?全行?干部?员工?充分?认识?到违?法犯?罪的?严重?危害?性，?认识?到违?法犯?罪给?本人?、家?庭、?单位?及他?
28、人带?来的?巨大?伤害?。?(?2)?准?则?和?条例?。?一?是结?合当?前正?在开?展的?两学?一做?学习?教育?，组?织广?大党?员学?习?准则?和?条?例?原文?，重?点掌?握全?面从?严治?党中?依规?治党?、德?法相?依的?深刻?含义?，理?解纪?在法?前、?纪严?于法?的道?理，?唤醒?党章?意识?、纪?律意?识、?规矩?意识?和组?织意?识。?二?是结?合展?板、?图册?中展?示的?典型?案例?，有?针对?性地?学习?准?则?和?条例?中?相关?条款?，重?点掌?握制?定这?些条?款的?目的?意义?和重?要作?用。?(3?)业?务制?度流?程。?各营?业网?点、?支行?各部?门
29、要?结合?案件?和违?规多?发领?域，?针对?风险?控制?薄弱?环节?，梳?理相?关制?度办?法和?操作?流程?，分?别组?织员?工学?习与?本岗?位相?关的?规章?制度?，重?点掌?握本?条线?业务?操作?的风?险点?及防?控要?求。?2?.?学习?的方?式方?法。?主要?是以?下三?个结?合：?(?1)?集中?学习?与自?学相?结合?。?一是?制定?学习?计划?。支?行网?点管?理部?要靠?实制?定并?下发?学习?计划?和时?间安?排表?，明?确学?习内?容，?指导?各单?位扎?实有?序抓?好集?中学?习和?员工?自学?。?二是?集中?学习?。各?单位?要围?绕本?次活?动的?学习?内容?
30、，根?据支?行制?定的?学习?计划?及时?间表?，组?织员?工集?中学?习。?活动?期间?，每?月至?少组?织一?次集?中?学习?，每?名员?工累?计参?加集?中学?习时?间不?少于?1 个?工作?日。?集中?学习?要在?案防?形势?分析?会议?记录?簿上?做好?记录?，以?备查?阅。?三?是员?工自?学。?各单?位要?根据?员工?不同?的岗?位职?责，?合理?安排?员工?自学?，员?工自?学要?记录?学习?笔记?。要?鼓励?员工?在学?习中?思考?，对?照规?章制?度，?结合?典型?案例?，反?思在?经营?管理?、业?务操?作、?尽职?履责?中存?在的?问题?、偏?差和?不足?。?(2?)撰
31、?写体?会与?交流?互动?相结?合。?一?是撰?写心?得体?会。?学习?期间?，每?名员?工要?结合?自身?岗位?职责?及学?习情?况，?撰写?至少?一篇?心得?体会?，各?营业?网点?、各?部门?负责?人的?心得?体会?不得?少于?12?00?字，?员工?心得?体会?不得?少于?10?00?字。?各单?位学?习心?得报?送支?行网?点管?理部?(监?察)?收存?备查?。?二是?组织?交流?互动?。支?行将?通过?座谈?会、?研讨?会、?宣传?栏等?多种?形式?，组?织员?工结?合自?身岗?位实?际，?说感?想、?谈体?会，?加强?交流?沟通?，共?同学?习提?高。?同时?结合?本行?实际?，
32、针?对图?册中?展示?的典?型案?例，?要求?员工?剖析?风险?隐患?和薄?弱环?节，?谈如?何做?到依?法经?营、?合规?操作?。支?行将?于 7?月份?组织?开展?两次?学习?交流?活动?，活?动时?间另?行通?知。?(?3)?内部?教育?与外?部教?育相?结合?。?一是?内部?教育?。支?行纪?委书?记为?辖内?员工?上一?堂警?示教?育课?，剖?析本?行近?年来?发生?的各?类案?件和?重大?违规?问题?。梳?理内?控管?理中?存在?的突?出问?题与?薄弱?环节?，分?析原?因，?查找?漏洞?，追?根溯?源，?督促?相关?部门?从制?度、?体制?、机?制上?进行?完善?。?二是?外部?教育?。支?行组?织干?部员?工参?观监?狱、?看守?所，?提升?警示?教育?效果?。同?时，?邀请?姜堰?区纪?委、?检察?院给?全行?干部?员工?授课?，教?育引?导干?部员?工牢?固树?立法?治观?念，?做到?知敬?畏、?守规?矩。?