《2022年2016新编电子银行部20XX年第一季度工作总结 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年2016新编电子银行部20XX年第一季度工作总结 .pdf（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中山农村商业银行20XX年第一季度工作总结及计划电子银行部签发人：【整体情况】20XX年，电子银行部围绕总行年初工作提出的“推动内部经营机制、管理精细化和服务创新等三个领域的转型升级”为目标，推动银行卡和电子银行业务的管理与发展，各项主要业务的经营业绩稳步增长。【工作回顾】（一）省联社及总行考核指标完成情况1省联社考核指标完成情况（考核办法尚未发文）（1）电子业务替代率。截至一季度末全行电子业务替代率为54.8%，省联社考核任务值为54.6%，完成进度100.37%。（2）POS 清算金额。截至一季度末POS 清算金额 28.59 亿元，省联社考核任务值为114.05 亿元，完成进度25.07
2、%。（3）新增手机银行。截至一季度末新增手机银行客户11201，其中客户端版手机银行11133 户、WAP 版手机银行68 户。省联社考核任务值为30000，完成进度37.34%。2总行考核指标完成情况（1）电子交易替代率。截至一季度末全行电子交易替代率为54.8%，总行考核任务值为60%，完成进度91.33%。（2）发卡方 POS 清算金额与收单方POS 清算金额。截至一季度末累计实现28.59 亿元，总行考核任务值128 亿元，完成进度22.34%。（3）手机银行有效开户数。截至一季度末手机银行累计开户11201，其中客户端版手机银行11133 户、WAP 版手机银行68户。总行考核任务值
3、5 万户，由于省联社尚未完成数据导数返还，故有效开户数的完成进度暂时无法统计。（二）主要业务经营状况1银行卡业务。截至一季度末，中山农商银行银行卡存量175.60万张，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）108.03 万张，今年新增发卡5.63 万张，同比增长4.54%。中山农商银行银行卡内存款余额61.27亿元，比年初减少7.1 亿元，下降10.38%。本年累计实现银行卡业务收入1069.76 万元，同比减少26.59 万元，增长-2.43%。2特约商户业务。截至一季度末，中山农商银行存量特约商户2075 户，其中对公特约商户1691 户，个体特约商户384 户，对比年初减少30 户，主要是由于今年
4、加大商户巡查工作力度，清理大批量的不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近289 户。今年收单方POS 清算金额为13.07 亿元，同比增加2.4 亿元，增长22.45%，累计特约文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO
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10、5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5商户手续费收入49.63万元，同比减少25.6 万元，下降34.02%。主要还是20XX 年 2 月 24 日起大幅下调特约商户收单手续费率，导致业务快速增长、商户质量不断提
11、升的同时，业务收入同比减少。3网上银行业务。截至一季度末，中山农商银行存量网上银行客户20.26万户，其中企业网银0.9 万户，个人网银19.36万户，今年新增企业网银0.05 万户和个人网银0.75 万户。今年累计个人网银转账、汇款交易7.34 万笔，金额31.78 亿元，同比分别增加0.14 万笔、7.39 亿元，增长 1.94%、30.30%，实现手续费收入16.04 万元，同比增加0.91万元，增长6%；企业网银转账、汇款交易5.59 万笔，金额78.65亿 元，同 比 分 别 增 加0.64万 笔、4.01亿 元，增 长12.93%、5.37%，实现手续费收入30.06万元。同比增加
12、2.87 万元，增长10.56%。4短信业务。截至一季度末，中山农商银行短信通客户已达66.68万户，其中企业客户1.38 万户，个人客户65.3 万户，今年新增3.11 万户，其中企业客户0.03 万户和个人客户3.08 万户（由于省联社20XX 年修改短信业务统计报表，导致年初存量数据减少7.47 万户）。一季度累计实现短信通业务手续费收入279.68万元，同比增加84.38万元，增长43.21%。主要得益于20XX 年起对短信业务的计价奖励，带动了收入的惯性增长。5自助设备业务。文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E
13、6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L
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18、7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E
19、6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5（1）柜员机：截至一季度末，全行对外服务的柜员机367台，其中取款机 239 台，存取一体机 128 台；对比年初新增投放16台，其中取款机 1台，存取一体机15台，今年柜员机的投放将以存取一体机为主；在行式 332 台，离行式 35台。今年累计交易525.03 万笔，其中财务交易 290.92 万笔，同比增加 10.19 万笔，增长 3.63%；累计交易额45.79 亿元，同比增加8.01 亿元，增长 21.21%。台日均交易 163.40笔，其中财务交易90.5
20、4 笔，同比分别减少58.28 笔、13.49 笔，下降26.29%、12.97%，主要是由于新增投放柜员机同比增加了65台，导致台日均业务量有所下降。（2）自助终端：截至一季度末，全行对外服务的自助终端211台，比年初新增投放7台。今年累计发生交易77.35 万笔，同比增加5.48 万笔，增长 7.62%。其中查询及补登折73.72 万笔，同比增加 5.64万笔，增长 8.28%；行内转账 1.59 万笔，同比增加0.03万笔，增长18.39%。今年增加对一级支行和营业网点电子交易替代率的考核，有效促进自助设备业务量的增长。6.保管箱业务坦洲营业部、三乡营业部、小榄营业部和南头营业部4个保管
21、箱业务点，截至一季度末，保管箱整体开箱数4508 个，同比增加 628个，增长 16.19%。今年累计实现收入40.86 万元，同比增加 6.14 万元，增长 17.7%，其中南头支行同比收入增速最快（74.37%），其次是坦洲（25%）、三乡支行（14.72%），小榄支行呈负增长（-文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I
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24、8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6
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26、8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6
27、HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W53.8%）。（三）有序推进部门年度重点工作项目。20XX 年电子银行部的3
28、个年度重点工作项目分别是柜面智能化，柜员机现金管理系统和微信银行：1柜面智能化将从改善客户服务体验，提高柜面业务办理效率，统筹优化网点营销渠道管理等方面，提升中山农商银行的网点竞争力。目前省联社已经完成“效率银行”部分的需求编写，我部也已与相关公司就具体业务需求进行了深入的沟通。2柜员及现金管理系统主要是从优化柜员机的管理角度出发，一方面需要对离行式柜员机的清机加钞流程进行优化，即实施由现金管理分中心挂片负责离行式柜员机的清机加钞工作。另一方面需要对柜员机的现金管理进行优化，即开发一套柜员及现金管理系统，通过系统规划柜员机的清机加钞工作及线路安排。目前在沙溪试点离行式柜员机的清机加钞流程优化试
29、点方案已获行务会议通过。3微信银行可以实现中山农商银行客户通过该渠道接收业务宣传信息，以及实时进行业务办理需求。我部已经成功申请了微信银行的官方账号（服务号和订阅号），并已将相关账号移交办公室。微信银行的业务需求也已与相关公司进行了讨论。（四）积极部署自助设备投放工作。根据20XX 年我部的工作计划和各一级支行提出的自助设备需求，制定了 20XX 年自助设备采购计划，并已获行务会议通过。初步计划 20XX 年购置 177 台存取一体机和 20台自助终端，主要用于投放新文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1
30、V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码
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34、V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码
35、:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1
36、V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5增、改造网点，增加离行式自助银行区投放和旧设备的更换。（五）业务创新和管理创新工作1抓紧粤信通POS 业务的试点工作。20XX 年 12 月 24 日，省联社下发关于下发粤信通POS 分布推广计划的通知，批准中山农商银行作为第一批粤信通POS上线推广机构。我部积极筹划业务的开办，完善业务制度的建立和岗位人员的设置与培训，及时向省联社报送营销计划、风险管理制度等业务开办申请资料，分别向中山银监和人行中山中支进行了业务报备。3 月份成立试点工作小组，选取三乡开展试点工作，目前已成功开拓
37、3 户商户。2策划卡付宝业务的内部试运行工作。卡付宝是省联社与银联合作推出的一种移动金融产品，其可通过音频口插入手机，利用手机客户端软件并结合刷卡方式实现资金支付功能。持卡人可以随时随地进行转账、查询、缴费、信用卡还款等多功能。中山农商银行是卡付宝业务的试点行之一，目前已经制定试点工作方案，并已订购了一批卡付宝终端。由于苹果IPHONE、IPAD 版卡付宝客户端软件还没有在APP STORE 上传，所以暂时未正式推行试点。3启动试点循环钞箱及冠字号业务。为了提高柜员机的对外服务时长，减少请机加钞工作压力，结合对客户的调研情况和反馈意见后，决定开放存取款一体机的循环钞箱功能。经过为期两个月的系统
38、开发，我部与科技部对系统进行了文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:
39、CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V
40、2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:
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42、2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:
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44、2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5充分的测试，测试内容涉及业务流程，交易操作、差错处理和风险控制等，已经符合了各项要求和业务需要。目前总行营业部和库充支行的两台存取款一体机已于3 月 26 日正式试点运行，目前试运行状态正常。（六）组织策划业务宣传推广工作。1元旦与兴中广场联合开展圣诞、元旦双节专场营销活动。借用兴中广场的商业平台及商户资源，既为我行持卡人带了来
45、购物消费优惠，客户还可参与赢取大礼，两重惊喜。2策划“马上出发，马上有礼”的银行卡专项营销活动。结合春节消费旺季，20XX 年1月20日至2月20日期间，推出银行卡营销活动。一方面与菊城假期合作，我行卡客户在其中山区域各营业厅一次性消费可获赠礼品，报团指定线路享专属优惠。另外，持卡客户在省内银联商户刷卡满128 元，可以即时参与抽奖。320XX 年 3 月 1 日起至 20XX 年 12 月 31 日，针对银行卡开卡工本费和电子回单柜IC 卡工本费实施优惠免收，对网上银行数字证书（UKEY）工本费实施5 折优惠。希望通过收费优惠，促进业务的快速发展，扩大市场份额。（七）调研市场小额支付结算业务
46、的可行性。根据我部与中山市公用事业集团的业务接洽，我部建议与其合作开展市场小额支付业务，在环保水务和物业开发等各行业务实行小额支付结算。我部目的在于强化中山农商银行的银行卡品牌，抢占小额支付市场，同时加深与客户合作的深度与业务粘稠度。文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T
47、1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编码:CO9E2E7I2E6 HY5D1T1V2K5 ZA8O2L7I8W5文档编
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