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1、管理学期末复习一单项选择题1.孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜。从企业管理者的角度看，这里的“算要紧是指A计划B结构C指导D把持2.霍桑的实验阐明：A非正式结构对结构目的的达成是有害的B非正式结构对结构目的的达成不阻碍C企业应采纳一切办法来吊销非正式结构D企业应正视非正式结构的存在3.我国制定的公道易近经济开展的五年计划属于A战略计划B暂时计划C确信计划D非次序性计划4.阻碍结构结构选择的要紧因素不包括：A结构范畴B内部状况C结构计划D构形成员性不5.某企业多年来花费任务虚现的不断不太好，员工收入也不是特不高，但经理与员工的关系却不断特不好，员工也错误指导表示不满。该指导特不可以是管理方格中所
2、说的A短少型B俱乐部型C任务型D中间型6.以下一样办法中，哪一种办法最有利于分权？A链式一样B全通道式一样C轮式一样D环式一样7.相关于内部延聘，内部延聘的优点是A来源普遍，选择余地大年夜B有助于消除不满心境C更快地胜任任务D能为结构带来新的理念8.“挨饿的艺术家与以下哪一种实践抵触？A需求层次实践；B期望实践；C双因素实践；D强化实践。9.双因素实践中的双因素指的是10.泰罗认为工人与东家双方都必须来一次A管理培训B管理实践C休息竞赛D心理革命11.霍桑实验觉察，员工是A经济人B社会人C自我完成人D复杂人12.以下一样阻碍中的属于客不雅观阻碍的是A一样双方在阅历程度跟知识结构上存在过大年夜的
3、差距B主管队员跟上级之间互相不信任C结构机构过于宏大年夜，中金层次多，信息从高层转达上层发作失落真D上级人员的可怕感所形成的阻碍13.某家出口公司设有：一名总经理，一名担负花费的副总经理，一名担负销售的副总经理跟一名主管财务的副总经理，那么该公司的结构结构是按A地域分不部分B天性性能分不部分C顾主分不部分D花费工艺分不部分14.“经济人假设下的鼓励实践认为A职工受到尊敬后会被鼓励B职工失落失落充分报酬会努力任务C被鼓励的职工会失落失落称心D精神上的鼓励会比物质报酬更能受到好的结果15.布莱克与莫顿提出的“管理方格论是树破指导办法所按照的两个要紧变数上的，这两个变数是A对集团的关心程度，对结构的
4、关心程度B对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C对人的关心程度，对物的关心程度D抵花费的关心程度，对人的关心程度16.信息一样是过程，沟经过程取得成效的三个关键环节是A编码，译码，反应B一样主体，编码，译码C编码，译码，一样渠道D一样主体，一样渠道，接收者17.某企业规则，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规则出台之后，员工迟到现象全然消除，这属于哪一种强化办法？A正强化B负强化C惩办D疏忽18.某商场经理为了提高商场的效力质量，延聘有关专家在现场对销售人员停顿销售指导，这是一种A现场把持B结果把持C事后把持D前馈把持19.称心决定中“称心标准的提出者是A泰罗B西蒙C孔茨D韦伯
5、20.“管理者有效地监督，管理其开门见山下属的人数指的是A管理才能B管理幅度C管理办法D管理恳求21.泰勒探寻科学管理制度的目的是A增加企业的利润B增加集团工资C提高花费效能D为资本家效力22.树破在经济益处关系调节基础上，表示为经济性跟对等性特征的管理办法是A法律伎俩B经济伎俩C行政伎俩D思想教诲伎俩23.双因素实践认为存在鼓励感染的因素是A保健因素B鼓励因素C历史因素D自然因素24.从结构任务角度看，下面哪种状况会形成结构任务的堵塞？A高弹性的集权B中等弹性的集权C低弹性的集权D无弹性的集权25.摩西带着以色列人走出埃及时，几多千人都开门见山接受他的开门见山指导，因此他特不忙，致使于睡觉时
6、辰都不足，他的岳父建议他把十集团分为一组，十集团形成一个小队，十个小队为一个大年夜队，只要大年夜队长才由他开门见山指导，现在摩西既能任务好，又偶尔刻休息，这要紧是运用了管理的A责权对等原那么B分歧指示原那么C分权管理原那么D专业管理原那么26.在管理方格实践中只注重担务的完成，而不注重人的因素的指导办法是A俱乐部式的指导1.9型B声威与遵从式指导9.1型C结构人管理式跟指导5.5型D短少型指导1.1型27.当公司提出销售1000万产品就能失落失落一套住房时，一位销售人员的反应是“1000万元？几乎是天方夜谭，经理要么是疯子，要么是全然不想把住房给我，我才不会白花力气呢！，按照期望价值实践这阐明
7、A效价过低B期望值过低C效价过高D期望值过高28一般说来，管理层次所拥有的可以判定集权或分权的程度的是A审批权B决定权C结构权D计划权29.结构中促进分权的因素要紧有A结构范畴的扩大B短少有才能的管理者C结构活动单一D爱护政策跟命令分歧30.管理的二重性是指A社会属性跟经营属性B自然属性跟技能属性C社会属性跟花费属性D自然属性跟社会属性31集权管理的特征是A弹性弱，适应性强B弹性弱，适应性弱C弹性强，适应性强D弹性强，适应性弱32.使计划数字化的任务是A计划B规那么C政策D预算33.结构结构中，既有天性性能分其他垂直指导系统，又有按工程分其他横向指导系统的结构是A天性性能型结构结构B矩阵结构C
8、奇观部结构结构D多维破体结构结构34.心理学跟举动科学将发奖金跟扣工资统称为A一般抚慰B精神抚慰C强化抚慰D物质抚慰35.管理层次少而管理宽度大年夜的结构结构被称为A直线型结构结构B扁平式结构C天性性能型结构结构D奇观部结构结构36.曹雪芹虽食不果腹，任然坚持红楼梦的创作是出于其A安全的需求B外交的需求C自傲与受人尊敬的需求D自我完成的需求37.鼓励过程的出发点是A未失落失落称心的需求B紧张感C目的D不称心38.集团决定与集团决定比较()A集团决定存在果断性B集团决定本钞票高C集团决定更随便实行D.集团决定精确性高39.需求层次实践的提出者是A赫茨伯格B马斯洛C麦克莱兰D弗鲁姆40一般说来，结
9、构越动摇，管理幅度应当A越大年夜B越小C无法揣摸D无阻碍41.举动科学的经典实验是：()A梅奥实验B.霍桑实验C.古利实验D.工厂实验42.管理学家古力克的要紧贡献是：A提出了“综合的管理实践B把古典管理的有关实践系统化C提出了著名的POSDCRB实践，即管理七天性性能实践D提出了“职业管理人员的不雅观点43.PeterMSenge的五项修炼包括45.强化实践的提出者是A斯金纳B马斯洛C弗鲁姆D亚当斯46管理学家坦南鲍姆提出的实践是A敏感性训练B“连续分歧指导办法图谱C“双因素办法实践D“支持关系实践47.以下哪个选项属于扁平型结构的特征：A每位主管可以仔细肠研究从每个下属那儿失落失落的信息B
10、可对每位下属停顿详细的指导C可以使最要紧的信息被淹没D落低信息转达速度48.以下哪个选项不是阅历管理的全然特色A特征管理B管理职效要紧取决于管理者集团阅历跟才能，与企业的产业或行业分布有关C普遍采纳延长绝对休息时辰D普遍采纳延长绝对休息时辰49.霍桑实验中梅奥未参与的实验是：A主管与员工的大年夜范畴交流B继电装配工人小组实验C照明实验D对接线板接线任务的研究50.以下哪个不属于管理学中的兽性假设？A经济人B社会人C自我完成人D无公众51.结构结构计划应按照将人员配备到能发挥其专长的职位上，这表白结构计划的A因事择人的原那么B因材器使的原那么C权责对等的原那么D命令分歧的原那么52.以下不属于布
11、莱克提出的“管理方格实践中的指导办法典范是A都会俱乐部型B短少型C中庸之道型D团队型53.下面哪个是单向一样的特征？A接受者更为称心B发送者更为称心C接受者理解信息的精确程度更高D需求更多时辰54.举动科学的经典实验是A梅奥实验B霍桑实验C古利实验D工厂实验55.当公司提出销售1000万产品就能失落失落一套住房时，一位销售人员的反应是“1000万元？几乎是天方夜谭，经理要么是疯子，要么是全然不想把住房给我，我才不会百花力气呢！，按照期望价值实践这阐明A效价过低B期望值过低C效价过高D期望值过高56.泰罗的管理实践与法约尔的管理实践的差异点，用一句话概况是：A泰罗的实践比法约尔的实践更科学B法约
12、尔的实践比泰罗的更科学C前者是从车床前工人开始的实践，后者是从办公桌前经理开始的实践D前者是从办公桌前经理开始的实践，后者是从车床前工人开始的实践57.在中国，属于非盈余性结构的是A私营企业B外资企业C国有企业D社科院58.被称作“结构管理之父的是A泰勒B法约尔C韦伯D马斯洛59.以日本经济崛起为背景而分析日本管理办法著名的实践是A.X实践B.Y实践C.Z实践D需求层次实践60.按计划的层次，可以将计划分为：A战略计划B战术计划C暂时计划D短期计划61.布莱克莫顿的管理方格实践属于：A特质实践B举动实践C权变实践D魅力实践62.按决定东西的结构典范，可以将决筹分不为：A次序化决定B初始决定C追
13、踪决定D非次序化决定63.决定所按照的标准素日是A最优标准B称心标准C最小化标准D最大年夜化标准64.按结构系统分不，一样一般可分A单向一样B反应一样C正式一样D非正式一样65.以下决定办法中，属于定量猜想的有：A头脑风暴法B逆头脑风暴法C德菲尔法D计量模型猜想二名词阐明1管理2管理幅度3正式结构4非正式结构5把持6指导7鼓励8人员配备9计划10标杆管理11决定12一样13目的管理14管理层次15头脑风暴16名义小组17德尔菲法三、征询答题按天性性能分不部分有哪些优缺点？部分分不典范要紧有哪些？非正式结构是怎么样发作的，其积极感染怎么样？分权有哪些益处？结构怎么样完成分权？分析部分分不典范？分
14、析计划编制过程.按照鼓励实践的启示，在理论鼓励中应当按照哪些全然原那么管理方格有哪五种要紧管理办法？管理幅度与管理层次决定了结构有哪几多种管理外形，其各自的优点是什么？管理人员有哪些来源？其优缺点怎么样？管理者怎么样有效地开展结构的创新活动？简述期望实践的含义简述泰罗科学管理实践的不雅观念。把持标准由哪些？指导权变实践的要紧不雅观念有哪些？马斯洛需求层次的要紧不雅观念有哪些？梅奥通过霍桑实验后得出哪些要紧结论?期望值实践的要紧不雅观念是什么？什么叫标杆管理法？试分析按天性性能分不部分的优缺点。试分析公正实践的要紧不雅观念。系统情理的要紧内容有哪些？有何全然恳求？四、案例分析恳求;不雅观念清楚，
15、层次清晰，论证充分。1、某公司自97年成破以来不断效益特不好，每年都能抵达集团总部下达的利润目的，以致逾越，而该公司的员工收入也不断较有竞争力。2005岁终，该公司的的总经理退休，新的总经理上任。05年，公司超额完成该年的利润目的，但公司的管理费用严格超标，集团总部对此特不注重。恰逢新的总经理上任，出台了一系列政策，对公司的内部机构停顿调解，严格把持各方面的管理费用。最清楚表白在员工的收入上，新出台的政策把员工收入差距拉大年夜，重点岗位人员加薪，对非重点岗位的变相减薪，吊销了季度奖跟安全奖，只发全然跟每月的全然工资跟调查奖金，奖金只做减法不做加法，业绩优良不加奖，达不到目的哟啊扣奖，同时扣奖比
16、例较大年夜。一时辰公司上下的见解特不大年夜，特不多人悲不雅观怠工任务上能拖那么拖，不积极性一时辰形成了特不大年夜的阻碍。有员工向集团总部反应了状况，觉得公司赚的钞票越来越多，但员工的收入越来越少，因为阻碍特不大年夜，因此做好总经理向集团许愿，07年的收入不会低于06年，大年夜事该许愿并不发挥特不大年夜的感染，好呢多多人仍持狐疑破场，对新上任的总经理有抵触心境。请征询：用何实践阐明谁人案例更适合？假设你是总经理，你怎么样处置？2、联邦快递的管理者91根本上内部提升，独特“内部提升实施的是公司在员工成长上的不断投入，这些做法都源自公司PSP经营理念。所谓PSP即“员工、效力Service、利润Pr
17、ofit。从一个复杂的角度来看PSP经营理念，确实是：我们关心我们的员工，为员工制作优良的任务状况，在任务中给以员工最大年夜的支持与帮助，激发他们任务的积极性让他们在任务中取得结果；如斯员工就能为客户供应高质量的效力，而称心度高的客户就能带给我们更多的业务，从而给公司带来效益。这份效益又惠及员工，形成一个良性的循环。每集团每年至少有50小时的培训时辰。公司员工每一年都偶尔机向公司恳求读书。只要是跟提升自身才能、素养有关的深造，员工都能失落失落公司支持，他们还因此可以恳求相关“学费补助，每个员工每一年最多可以从公司恳求到2500美元。供应无条件的“学费补助给员工，给员工的“学费资助是不任何附带条
18、件的，不会恳求员工再签续约或加长任务年限的公约。只是，绝大年夜多数接受过“学费资助的员工都留了上去。我们希望员工的心留在联邦快递。定下“让员工成功的人力目的，联邦快递在延聘每一个员工之初，为他定下的目的是“让他成功，不员工进入公司时会恳求自己做“不可的员工，员工都有“做好的办法，而公司要独特这种办法，让他成功。偶尔分也会碰见我们不甘心望见的状况，有些员工确实不克不迭抵达我们的恳求。一旦觉察员工不办法抵达我们的目的时，我们的管理层要紧的任务是通过培训给以充分的支持，提高他的才能，使其抵达公司的目的。假设培训后该员工仍不胜任谁人岗位，那么他勉强在谁人岗位上努力，对他来说不公正，也会对周围团队发作阻
19、碍，我们会从其他的角度调查公司是否尚有不的岗位适合他，将其转到其他部分。假设至此仍没能处置其征询题，我们会终了这种雇佣关系通过实行SFA，保证公正报酬次序。公司顺畅的一样要紧表白在公司每一年实行的SFA.“S代表调查，“F代表反应，“A代表实行的步伐。SFA需求员工与他们的经理独特参与。通过调查我们可以理解公司现在的状况优良程度；通过反应，员工、公司的创始人施伟德创破了扁平式的管理结构，联邦快递的结构结构特不复杂管，中间的次序特不短，公司有一个政策是“opendoorpolicy开门政策，公司特不注重公正。联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑，他们可以紧急于公司的GuaranteedFairTr
20、eatmentProcedure，以处置自己受到不公正报酬的征询题。假设员工觉得受到不公正对待，可以向上一级指导揭发，更可以越级揭发，员工最多可以跨越三级去申述。现在现在联邦快递的总裁确实是从分检包裹一步一步子走向管理层的。现在联邦快递在中国开展了经理培训计划，先到第一线寻人并对他们停顿18个月的的培训，再送到美国，新加坡等地深造，同时让他们赴任其他岗位任务一边对公司有一个单方面的理解，这些对他们今后被擢升成经理有特不大年夜的帮助。其他，联邦快递还将公司表示跟员工表示挂钩。内部各奖项设置要紧包括：表示出色奖BravoZulu；五星奖Fivestaraward；兽性主义奖Humanitarian
21、award；效力奖Serviceaward，也通过绩效评估，与薪水福利挂钩。其他还设有奖项如义无反顾奖，公益互动奖等，鼓励员工贡献社会。征询题：内部提升与内部延聘各自的利弊怎么样？联邦快递什么缘故要运用内部提升的战略？它运作得怎么样样？3、公司为了褒奖市场部的员工，制定了一项海南巡游计划，名额设定为10人，然而13名员工都想去，部分经理需求再向上级指导恳求3个名额，假设你是部分经理，你会怎么样与上级指导一样呢？部分经理向上级指导说：“朱总，我们部分13集团都想去海南，可只要10个名额，剩余的3集团会有见解，能不克不迭再给3个名额？朱总说：“选择一下不就完了么？公司能拿出10个名额就花费非常多了
22、，你们怎么样未几多为公司考虑？你们呀，确实是得寸进尺，不让你们去巡游就好了，谁也没见解，我看如斯吧，你们3个做部分经理的，姿态高一点，来岁再去，这不就处置了么？部分经理：“朱总，改日大年夜伙儿听说去巡游，特不欢乐，特不感兴趣，觉得公司越来越注重员工了。指导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大年夜伙儿的惊喜，不知你们现在怎么样想出此妙义的？朱总：“确实是想给大年夜伙儿一个惊喜，这一年公司效益不错，是大年夜伙儿的功劳，考虑到大年夜伙儿辛苦一年，年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后才能更好的任务，第三；是增加公司的凝聚力。大年夜伙儿要欢乐，我们的目的就达成了，确实是让大年夜伙儿欢
23、乐的。部分经理：“也许是计划太好了，大年夜伙儿都在争这10个名额。朱总：“事前决定10个名额是因为觉得你们部分有几多集团任务不足积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就确实是对他们的一个提醒吧。部分经理：“现实上我也分歧指导的办法，有几多集团的破场与其不人的比起来是不足积极，只是他们可以有一些生活中的缘故，这与我们部分经理对他们短少理解，不及时调解都有关系。任务在我，假设不让他们去，对他们攻击会不会太大年夜？假设这种悲不雅观因素转达开来，阻碍不可吧？公司花了这么多钞票，假如因为这3个名额落低了结果太可惜了。我清楚公司每一笔开支都要精打细算。假设公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他
24、们来年改进。那么他们多给公司带来的益处要远远大于这部分收入的费用。不清楚我说的有不情理，公司假设能再考虑一下，让他们去，我会努力与其他两位部分经理一样好，在此次旅途中每集团带一个，帮助他们放下负担，树破有益公司的积极任务破场，朱总你能不克不迭考虑一下我的建议？请运用沟通知识，谈谈第一种一样办法为何会失落败？第二种为何会成功？4、潮州雅士公司老总迩来偶尔理解到，自己外派温州的分公司经理丁少丹跟本地的经销商勾结，已经骗取跟贪污公司欠款近80万元，这让他大年夜为震怒，破刻向公安局报案并拘捕了丁少丹。这件事提醒了老总，放松对世界20多个效力处跟分公司的财物跟经营状况停顿了审计，结果觉察，几乎一切的效力
25、处，分公司都存在各种管理征询题跟资金征询题，公司丧失落繁重。2002年以来，雅士公司把任务重点转向内部制度的树破，但这些隐患竟然不断不被觉察。请征询：用何种管理天性性能阐明这一案例？你有何建议？5、某公司每年纪尾的时候，都要召开全公司的职工大年夜会，地下惩办业绩提高分子，给这些业绩凹陷者宣布精致的纪念奖章，佩带大年夜红花，同时将公司业绩调查前3名员工的名字刻在公司办公楼大年夜厅里的纪念碑上，永久纪念。本来公司指导认为，如斯的鼓励办法将会促进员工开展休息竞赛，公道业绩调查的“状元。可理论调查的结果却表示，员工们并不怎么样注重所谓的“刻碑纪念，一些员工说：“留什么念呀？还不如给我们多发几多千块钞票
26、奖金实惠！本地的月工资程度大年夜约是700员左右，多发几多千块钞票确实是一笔不小的收入，公司指导确认为，这些职工显然是“拜金主义者，应当予以批评跟奖励。请征询：这些员工确实是“拜金主义者“么？用何种鼓励实践终了此案例比较适合？6、企业家联谊会上，几多位老总在讨论怎么样才是有效指导的征询题。甲总说：“我一向是尊敬员工的积极性跟制作性的。在我的公司里，我全然上把一切的决定权都与员工们分享，大年夜伙儿一起讨论决定一切严格的征询题，因此，公司之因此能连续3年取得销售额递增百分之二十八的结果，应当归功于我如斯参与式的指导。坦率的讲，我对有些人科学民主才是最有效能的说法特不反感，那样做不仅不尊敬人，也特不
27、难取得特不好的绩效。乙总说：“我不赞成你的不雅观念，我从来不相信放权可以把企业搞好，我不断夸大年夜权益汇合，一切严格决定根本上我一人摇头。我看不出员工们有什么不满的所在，我的企业也好像比你的企业开展的更好一些嘛。丙总说：“你们所讲的并不互相抵触，指导本来就纷歧个结实的办法嘛，偶尔分应当鼓励员工参与，偶尔分就该自己说了算。丁总反驳说：“这么复杂折中不什么理论意思，征询题是，终究什么时候应当让员工参与，什么时候有不应当让员工参与呢？我们怎么样去揣摸呢？征询题：哪一种指导实践可以阐明以上各位老总讨论的征询题。你的见解是什么？单项选择题参考答案15ADADB68BCA9、保健因素、鼓励因素10、D1115BCBBD1620CBABB2125CBBDB2630BDBAD3135BDCCB3640DADBA4142BB43、系统考虑、自我跨越、心智办法、树破独特的愿景、团队深造45、A4650BCDDD5155BDBBD5659CDCC60、AB61、B62、AD63、B64、CD65、D