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1、到位不到位 相差一百倍工作重在到位读后感 白文泰 最近，我通读了吴甘霖和邓小兰合著的工作重在到位，感触很深，受益匪浅。觉得该书可以当作每位在职职工做好工作的教材来学习。它直击中国职场存在的“浮躁病”以及相关的“工作敷衍”或“工作打折扣”的现象，开出了医治职场中患的“浮躁病”的良方。这些“药方”，耐人寻味，让人感到醍醐灌顶。仔细品之，读者都能从中得到教益“到位不到位，相差一百倍”。 作者在书中举出了诸多“工作打折扣”的现象，我们在职工作人员能在其中找到自己的影子。由此，引起我们的深思，为什么的有人多年来整日忙忙碌碌，幸幸苦苦，徒劳无功，没能创造出好的工作业绩，得不到领导的赏识和重视；而有的人却在
2、短时期内能创造出骄人的成绩，由此得到大家的认可，得到提拔重用。为什么付出同样的劳动和精力，结果会出现两种不同的结果呢？究其原因，区别就在待人接物，为人处事，是否到位的问题。 所谓到位，从字面上理解就是达到预定的位置；或使事物达到预定的目标，具体妥贴。工作到位就是做某项工作达到完美的结局，取得最佳的业绩。怎样才能做到工作到位呢？工作重在到位中给我们作出了权威的解答。我们就要结合自身的工作，深入阅读工作重在到位内容，深刻领会其精神实质，从中寻找自己需要的金点子，灵活运用工作方法，创造最佳的工作业绩，实现自己的梦想。 一、工作到位的要点 作者在工作重在到位中指出：“缺少了优秀的标准，工作就会变得随意
3、和松散，工作的结果自然会大打折扣。只有以最佳要求，来确定自己的工作标准，才能确保工作到位。”强调了制定较高标准工作的重要性，在实际工作中，只有确定最佳的工作标准，才会有最佳的工作业绩。 （一）确定最佳的工作标准。 “不骑马不骑牛骑着毛驴在中游”或“干工作过得去过得来就行”，是人们对待工作的口头禅。这很符合儒家的“中庸之道”，也符合不偏不倚、厚道为人的中国处世思想。但以这样平常的标准对待的工作，结果是工作实绩平淡与波澜不惊，不论环境优越还是恶劣，很难出类拔萃，但也绝对不会落后，也难有很好的成就，更不会把工作向前推进一步。这也许是我们没能创造出最佳业绩的主要原因吧。能否以“中庸”的标准对待工作，值
4、得我们反省和深思。 确定工作的标准，要求“第一”，或“唯一”。所谓“第一”，就是要求“每做一件事情我们做得最好”，“同样做一件事情，我们做得最好”。只有先确立“第一”的最佳工作标准，才能调动最大的工作潜能、想方设法、付出最大的努力，使之达到最好的效果。书中作者例举了两个以“第一”、或以“唯一”为工作标准的事例。 第一个是金志国从普通员工成长为青岛啤酒老总的事例。金志国从最底层的苦力活开始干起，当过洗瓶工、锅炉工。但无论做什么，他都有一个信念，那就是“干哪一行就要在哪一行中干得最好。”就拿洗瓶子来说，他最后熟练到一次就可以拿起12个啤酒瓶，这是其他人根本做不到的，而金志国做到了“洗瓶子也要洗出状
5、元”。这就是“第一”。确实如此，我们只要树立了“第一”的标准，所有的行动自然就会依照这样的标准做调整。 第二个是作者在湖南日报当记者时，把新闻报道工作做到卓越的实例。针对当地在新闻报道方面，对发达的地区报道多，而对贫苦地区的报道少，尤其对湖南最贫苦的湘西自治州缺乏系统报道的实际，作者徒步行走18天1200多里路程，甚至冒着生命危险，历尽千辛万苦，来到最贫困的湘西自治州对贫困地区农民群众的生存和生活状况做了深入细致的调查，整整用了108天时间，写出了十几篇稿子，他的报道在省内引起很大的反响，引起湖南省委的高度重视，省政府给他记功一次，并专门给他开庆功大会。这个成功的事例告诉我们：别人没有做到的事
6、情，自己做到了，也就是工作做到独一无二，就是“唯一”。 从前面列举的成功事例中，给我们这样的启示：“无论是第一，还是唯一，都是将工作做到位最好的原动力。有了这样的标准，就会时时对照自己的工作差距：那里做得不足，什么地方需要改进，用什么的方法可以做得更好。这样一来，工作何愁不到位。” （二）完成任务不打折扣。 完成工作不打折扣，是对工作的基本要求，工作做到位人人都会说。但怎样做才叫工作到位，不是人人都明白的。它是一门学问，要注意工作方式和方法，从接受工作开始，工作任务的完成，都有一些基本的原则要遵循，否则，就可能无用。作者给我们提出了三条原则。 第一，接受任务不走样。作者强调：作为下级，在接受工
7、作任务时，一定要领会到位领导意图；而作为上级，在布置工作任务中，一定要确认下属已经领悟清楚所布置的工作任务。否则会出现以下的情景：一边是怒气冲冲的上级：“怎么搞的？我不是明明交代过了吗，为什么你做的完全不是我想要的？”一边是委屈不已的下级：“我明明就是按你的要求去做的啊，怎么就不对呢？” 这是什么原因造成的呢？作者对布置任务者和接受任务者双方进行了深入的分析。 就上级而言，往往因为下面五种原因，会导致下属在接受任务的时候发生走样。一是听了，不一定听到了也许他听的时候正好在走神；二是听到了，不等于听清了也许因为你表达不到位，他根本没听清楚；三是听清了，不等于理解了也许他并不知道为什么要这么去做，
8、甚至对此他还有自己不同的理解；四是理解了，不等于认可了或许你认为很重要，而他根据自己的经验觉得不重要，甚至不值得去做；五是认可了，不等于做到了或许他认为拖一拖再做、以后再做也没关系。所以，上级在布置任务的时候，一定要确认下属已经理解。千万不要把自己说过了，等同于下级理解了。 而作为下级而言，要使接受任务不走样，应该做到以下四点：一是要养成随时带上笔记本记录的习惯。“好记心不如烂笔头”，再好的记性，光凭脑袋记，还是会有遗漏，尤其是任务的内容比较多的时候，一定要带上笔记本，逐条记下来； 二是要在不理解的地方，一定要问明白，不要糊里糊涂就去做。有些人在接受任务时，即使没听清楚也不愿意问，有的可能是对
9、上级有畏惧的心理，不敢问；有的是怕问了，会让上级觉得自己怎么那么笨，连这么简单的事情都理解不了，怕对自己产生不好的印象。但作为一个执行者，你有把事情做好的责任。与其等到最后做错、造成损失、要返工时再来后悔，不如第一时间就弄清楚，做到位。三是要在听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏。这是一个优秀的工作人员应该具备的基本素养，听过了，不一定就全记住了，复述一遍，即使有遗漏，也能第一时间把它补上来。四是要对于任务中容易出错的地方，下级要再三确认上级交办的事项。 第二，咬紧目标不放松。有句话叫做“虎头蛇尾”、就是工作半途而废。许多时候，工作打折扣，不是我们对工作任务内容不理解，而是有了目标，不是竭尽
10、全力，完成工作任务，而是，一遇到困难就，首先想到的是推脱、找借口、图省事，那么，即便解决问题的方法再多，你也不可能想到其中任何一种，更别说把交办的任务顺利完成，不打折扣。所以，我们在工作中，一旦接受了任务，不管遇到什么情况，都要有咬紧目标不送劲的精神，把交办的任务善始善终的完成。 第三，求真务实不“忽悠”。忽悠的本字是“胡诱”，胡乱诱导的意思，就是利用语言。巧设陷阱引人上钩.叫人上当，使希望落空。“忽悠”是不真实，夸夸其谈，哗众取宠，是一种飘忽不定的状态或心态。在现实工作中，“忽悠”工作现象不再少数，上有政策，下有对策，疲于应付上级检查工作，千方百计，能蒙就蒙，能混就混，蒙混过关，工作做事落不
11、到实处。只要本着“忽悠”的心态去对待工作，工作就不可能到位。“忽悠”工作的结果，无异于掩耳盗铃，骗得了自己，但骗不了别人，一旦事实的假象被揭穿，自己十分狼狈，甚至被处分，于公于私，百害而无一益。我们要深刻认识“忽悠”工作的危害性，“空谈误国，实干兴邦”，平时，要多思考怎样做才能工作到位。干工作就要象原政协主席李瑞怀在学哲学用哲学中指出的那样“干实事，必须务实求实。要知实情，想实招，说实话，求实效。”，工作才能真正做到位。 （三）细节务必做到完美。 有个资料上讲道：在英国民间流传着这样的一首歌谣“缺了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，损了一位将军。损了一位将军，丢
12、了一次战斗。丢了一次战斗，输了一次战役。输了一次战役，毁了一个王朝。” 那是在1485年，当时的英国国王到波斯沃斯征讨与自己争夺王位的里奇蒙德伯爵。在这场战役中，担任国王的御用马夫等不及铁匠钉好马掌，带着一个缺少铁钉的掌离开了铁匠铺，载着国王冲到了战斗的最前方。最终结局是：国王在骑着战马冲锋的时候，没有钉牢的马掌忽然掉落，战马随即翻倒，滚下马的国王被伯爵的士兵生擒。失去主帅的军队自然四下溃散这场战役以国王的彻底失败而告终。一个庞大的王朝，就这样被一个铁钉毁掉了。一枚铁钉毁掉一个王朝这故事谁也重演不起。这是一个细节决定成败定的型事例，值得人们深思。有些学者指出：“现实生活当中，想做大事的人不在少
13、数，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；标准、制度很多，不折不扣的执行却很少。小事虽简，却不等于容易，细节处理不好的人，也难有成就大作为的能力。”因此，我们对待工作，“不仅要重视细节，而且要让一流的细节，成为自己的最佳行为准则”，也就是做事应该遵守最好的标准和原则，这样方可取得最佳的工作业绩。 二、工作心态要到位 工作心态就是对待工作的态度，就是具有敬业、乐业的思想。最主要的是要把“要我工作”的被动心理转为“我要工作”的主动心理。作者认为，确保工作到位要有五大心态： 第一，责任心态，改“自己为重”为“工作为重。”工作中有两种心态：一种是以“自己为重”
14、，最突出的表现是，作任何工作，都先以自己利益出发：我的需要，我的感受、我的利益，或工作标准往下比，待遇往上比：“拿同样薪水，我为什要做比别人多的事情，同样的职位，我凭什么要比别人多承担责任。”工作不到位还找种种理由和借口，把责任推得干干净净。作者指出：“这就是许多人多年还在原地踏步，到哪里都不受欢迎的原因”。另一种则是以“工作为重”的心态，往往把工作需要摆在第一位，工作提前，自我靠后。这种工作心态的人，不会计较分内事和分外事，只要是与工作有关的事、和单位事都当作分内事，都要把它做到位，所以，他超越的机会就多，事业发展“芝麻开花节节高”。 第二，称职心态，改“一定努力”为“一定得力”。作者指出，
15、工作努力不等于工作得力。工作努力是工作勤奋的状态，而工作得力指的是，工作过程要得当，要得要领，做到恰到好处，不能在处置某事过程出现差错，也就是不能出现“烧香攮到倒佛”纰漏。因此，我们做事要“努力加得力”，工作才会到位。 第三，主动心态，改“要我工作”为“我要到位”。怀有“我要到位”心态的人，不用别人指出来，而且是主动以最高标准来要求自己。只要我们用到位的最高标准，来主动要求自己，那么任何工作都能做得最好。第四，专业心态，改“差不多”为“零缺陷”。作者指出，“差不多”就是为自己的不专业找好的最好的借口，在“差不多”的掩盖下，就可以心安理得的不学习、不钻研、不深入，有了“差不多”挡箭牌，即便这有缺
16、陷，那有错误，也就理所当然。要让工作到位，就要和“差不多”心态决裂，不是事事“差不多”,而是处处“零缺陷”。 第五，空杯心态：改“自大自满”为“时刻归零”。居功自傲，是事业创新的大敌。人一旦以元老自居，觉得自己现有的经验和能力是最好的，不需要再学习，做事就不会有更大的进步，更不要说超越。因此，只有保持空杯心态，把每天的工作当做零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西，才能获得最好的业绩。 三、工作思维要到位 工作思维就是工作的思路，其核心是系统思维，也就是“一盘棋”的思想。作者认为，确保工作到位要有四大思维： 一是结果思维：做好了，才算做了。结果思维就要在任何事情前，不能盲干，要想好，为什么做
17、这事，作了要达到怎样的效果，然后根据目的和效果，确定做事的思路和方法，以确保实现最好的工作结果。 二是“刨根”思维，打破砂锅问到底。“三思而后行”就是思维的透彻性，不论做什么事，我们要辩证的考虑，都应从正面、反面和合起来三个方面考虑，想透了再做。只想到好的一面，盲目乐观，看不到风险，就有可能掉进陷阱；只想坏的一面，就什么事都不敢尝试，缩手缩脚，结果会坐失良机。 三是系统思维：以有机性达到最优化。做事要考虑问题的方方面面，各个环节，只有各个环节都到位了，工作才会达到最佳效果。 四是换位思维，假如我是他，我该怎样。作者指出，“要想公道，打个颠倒”，很多人工作不到位，不是因为能力不够，也不是责任心不
18、强，而是缺乏换位的意识，凡事都以自我为中心，什么都要从“我怎么想”出发，不去考虑别人的感受和意见，这样做起来，自然就是阻力重重。所以，要想把工作做到位，经常问问自己：假如我是他，我该怎样做？就要培养自己换位思考的习惯。 四、工作行为要到位 工作行为到位就是工作的实际行动表现。作者认为，确保工作到位应有五大行为： 第一，最好的时机是“马上”。做事久拖不决，是工作大打折扣的原因之一，作者强调，要确保工作到位，就必须彻底杜绝拖延主义，做到“今日事”，“今日毕”。 第二，准备是胜利之母，总结是成功之父。无论做什么工作都要提早把准备工作做好，准备得越充分，成功的可能性就越大。在做完工作后，要善于总结，作
19、者认为，最优秀的人，往往都能够从成功中获取经验，失败中吸取教训，以不断增长自己的才干。 第三，聪明人更要下笨功夫。有的企业老总提出，“管理的要点是规范聪明人”，在工作中，我们经常会看到这样的一类人，他们很聪明，但总是在想象不到的地方出错，为什会出现这种情况呢？作者指出，聪明的人有个缺点，就是自视很高，不喜欢循规蹈矩，总想走捷径，觉得按部就班是笨人才干的事，总觉得自己的聪明才智，没有办不成、办不好的事。结果往往聪明反被聪明误，差那么一步，工作没有到位。 第四，写下来，问清楚、说明白。沟通不到位，工作就无法到位，在人际交往和交接工作中，要确保沟通到位，就不能不敢说，或不愿说，怕丢面子。首先，要把沟通的要点逐条的记录下来，然后要问清楚，有疑问就要及时提出，了解清楚，接着说明白，不能让人产生歧义和误解，沟通才能做到准确无误。 第五，培养工作的透彻性。有人整天忙碌，做的是事不少，但没能出成绩，为什么？主要是“蜻蜓点水”和浅尝辄止，没有一件事情做专，做透。作者强调，要想工作到位，就必须告别这样的工作方式，沉下心来，只有下决心，才能真正做头，要拒绝浮躁，学会深耕。总之，工作重在到位这本书为我们提供了许多让工作到位的金点子，这里就不再一一赘述。开卷有益，相信读者们，通过认真研读，能够在从中找到对自己裨益的东西。 注：该文发表在楚雄社科论坛2011年第5期上