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1、管理实战：管人30计2011-08-12实用管人30法： 一、 何将管人变成一门艺术别开生面 领导者具有的德、才、识是开创新局面的前提条件。现代管理中的领导工作不仅需要科学的理论和方法，更需要精湛的领导艺术，将其精心揣摩，烂熟于心，方能开创一片新天地，迎来万里艳阳天。 1、新官上任，烧好三把火 2、视管人为艺术 3、管人的诸多招数 4、做好领头雁 5、信任是基础 6、不乱搬管理技巧 7、制定切实可行的工作信条 二、如何维护权威立威造势 作为领导者，要做到言出必行，指挥若定，必须保持一定威严，让下属滋生敬畏，才会使你有威风凛凛，在千军万马冲锋陷阵中指挥自如，令出法随。 1、 有距离才有威严 2、
2、言行举止保持身份 3、 炫耀自已会招来麻烦 4、喜怒哀乐深藏不露 5、 让下属懂得无条件服从 6、不要随意道歉 7、 领导魅力就是权力加影响力 8、许诺必须兑现 三、如何做好上司以德服人 卓越的领导者品质优秀，理智成熟，意志坚韧，具有令人尊敬爱戴的凝聚力，其人格魅力磁石般，使下属聚集在他周围，团结一心，勇敢面对挑战。 1、 好上司应有好品质 2、以身作则才能打动人 3、 不耻下问 4、关键时拉人一把 5、下属的保护人 6、承认错误并不丢脸 7、掏腰包是感情投资 8、忘记手中的权力 四、如何贯彻纪律明镜高悬 对于违返条规者，就应一手举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息，另一手则温如慈母，做到宽严得体，
3、才会得到下属的尊敬，使之谨慎从事。 1、 营造贯彻规章的小气候 2、软硬兼施，赏罚分明 3、 把握要领;稳、准、狠 4、不妨试试“靠边站” 5、公事只能公办 6、心慈手不软 8、强制激励法;降级 9、解雇没商量 五、如何保证公正控制平衡 领导者必须是公平处事者，出于公心调解纠纷、扶助弱小、一视同仁才能顺应下属愿望，赢得属下认同，和你同舟共济。 1、 纷争中扶助弱小 2、一碗水要端平 3、人人平等，机会均等 4、不可鼓励私心 5、真理往往在少数人手里 6、态度要明确 7、及时修订规则 8、世上没有完美的东西 六、如何运用权力进退相宜 “运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，高明的领导者运用领导艺术审时
4、度势，全盘掌握，合理控制，进退两宜，其权术运用，因对象而变，因环境因异，其策高起，其艺精湛，同领导者个人素质密切相关，是领导有效的重要手段。 1、“推”是极有用的策略 2、“推”要把握火候 3、学会装糊涂 4、表态不能随心所欲 5、没把握就不要打保票 6、许愿留有余地 7、答复要委婉，诚恳 8、学会装傻 七、如何下达命令号令如山 作为主管人，指挥他人是非常重要的，要让下属理解你的指令，知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行，他们才能采取正确的行动。 1、 下命令的原则 2、命令精确明了 3、用建议的方式命令 4、清醒对待拒不听令的人 5、让下属站着倾听 八、如保征服人心攻心为上 兵法有云：“
5、攻心为上”，要想当个好上司，让自己事业发达顺利，就必须牢记这一古训。须知“水可载舟，亦可覆舟”，摸透人心，熟悉“水性”。何愁万事不成? 1、 摸透下属的心 2、多花点心思，给埋头实干的人 3、用好心情感染人 4、独占功劳不得人心 5、把过错一个人揽下来 6、适时地调整工作 7、关注小事爱人心 8、不用钱物也能征服人心 9、每个下属都是大人物 九、如何激发干劲煽情励志 领导者的作用在于建立各种激励制度，激励部属为实现管理的目标作出积极贡献。正确、积极、有效的激发部属干劲，是达到有效领导的重要途径。 1、 激发干劲的方法 2、激将法要运用得当 3、多些爱与关怀 4、让未来的远景可望又可及 5、满足
6、下属的内心期望 6、智囊的作用不可限量 7、挖掘下属潜能 8、施加恰当的压力 9、说好关键语 10、激励干劲10戒 十、如何消除下属的不满息事宁人 如何与下属“化敌为友”，乃领导者的一门高深学问，你要胸怀宽广，求同存异，以宽容对待狭隘，以礼貌谦恭对待冷嘲热讽，不将心思牵于一事一物，不将哀怨气恼萦系心头，这是你作为领导人理应具备的容人雅量。 1、 找到应对争执的方法 2、把冲突消灭在萌芽状态 3、冷却处理不满 4、敞开胸怀团结众人 5、凡事让三分 6、委屈自己化解矛盾 7、鼓励不同意见 8、别让下属成为绊脚石 9、抓住每一个机会 十一、如何倾听下属的声音通情达理 “会说的不如会听的”，身为领导者
7、，要认真倾听下属声音，不要忽视、不要讥笑，解释原因，表示信任，不偏不倚，严肃对待，记住：多倾听、少发言，方是明智之举。 1、 乐意听取抱怨 2、处理抱怨的原则 3、多听少说 4、表现同情心 5、发泄是一种解脱 6、说出真心话很难 十二、如何避免下属跳槽亡羊补牢 人才是企业的重要资源，绝不可轻易让其溜走，如何挽留，办法多多，未雨绸缪，早做防范，亡羊补牢，及时善后，让企业的天空中有更多的鸟儿展翅高飞。 1、 让下属有归属感 2、除了加薪还有别的高招 3、早做防范 4、别把门堵死 5、亡羊补牢犹未晚 6、苦心挽留 7、留住人才办法多 十三、如何让下属把你当作自己人同舟共济 视下属为知己良朋，这是聪明
8、的上司懂得的道理，上司与下属的关系，唯有以互助互谅为基础，合作无间，工作才会变得轻松而有意义，合作起来才更得心应手，发挥自如。 1、 培养团队精神 2、尝尝共同体验的滋味 3、多一点忧患意识 4、你办事，我放心 5、导找与下属的共通之处 6、利用舆论增加亲和力 7、自己人更需知真相 十四、如保发现人才选贤任能 “千军易得，一将难求”。人才，是企业的决定因素。优秀的领导者都具有一双“慧眼”，善识人才，善用人才。识人准、用人当、辨其贤愚，端其良莠，让藏龙腾飞，卧虎猛跃。激烈的竞争中，你将无往而不胜。 1、 渴求人才 2、选好火车头 3、不拘一格选人才 4、提携后进利大于弊 5、发掘创造性人才 6、
9、因人而异用人才 十五、如何给下属表现的机会事不躬亲 军队的统领，是不需亲自冲锋陷阵的，统帅的才能在于调兵遣将，指挥若定。企业的领导，则不需要事必躬亲，必须具备使用人才的才能，让下属发挥自己的创新特长，使企业永远流满进取的活力。 1、 鼓励下属用自己的脑子思考 2、多给一些表现的机会 3、放手之后不再干涉 4、自己勤快也不让下属偷懒 5、让有实力的人表演 6、只作重点指导 7、总结及时得当 十六、如何发挥下属的才能以一当十 只知埋怨下属能力不强的人，根本不配做上司。上司的责任之一，就是要领导、督促下属发挥最佳潜能，鼓励下属亲身体验，使其更勤奋、更主动、施展其才尽心尽力。 1、 人人都有工作能力
10、2、鼓励亲身体验 3、过程比结果更重要 4、让下属直接面对问题 5、积累多方面的经验 6、经验教训现身说法 7、再给一次机会 8、允许出错误 9、只教钓鱼的方法 十七、如何栽培下属种豆得瓜 “十年树本，百年树人”，人才的栽培需假以时日，更需花费精力。栽培下属，要有耐心和眼光，决非一朝一夕之事，有耕耘才有收获，给予愈多，收获愈大。 1、 有栽培才有收获 2、刺激下属学习的欲望 3、培养积极的心态 4、只有兴趣还不够，要多做记录 5、实地考察，眼见为实 6、因势利导：发挥特长并予以指导 7、多点帮助，朽木也可雕 8、有效培训，应避免错误的方法 十八、如何分派任务各尽其能 上司要善于分派工作，独挑大
11、梁毫无必要。须重视每个人的积极性，做到人尽其才，各尽所能，少求全责备、多用其所长。 1、 分派工作关乎士气 2、妥善分派工作 3、分派工作益处多多 4、独挑大梁全无必要 5、让下属各尽其能 6、灵活分派任务 7、少求全责备、多用其所长 8、把简单的工作交给别人 9、让下属开开眼 二十、如何评价下属工作循名责实 作为领导者，你当然要定期评价下属的工作成效与业绩，是否公正公平，是否实事求是，你的下属都在目不转睛地盯视着你，你该如何行事? 1、 常见的评价方法 2、评价工作经常化 3、随时记录保证公正 4、杜绝感情用事 5、实事求是地评价 6、避免主观性 7、和下属面对面 二十一、如何处理下属之间的
12、矛盾左右逢源 “公说公有理，婆说婆有理”，下属之间的矛盾有时真不易处理。作为上司的你，如何断定是非，分清黑白?你既不可袖手旁观，又不能深陷其中，保持中立、淡化事态则是最佳选择。 1、 远离“是非窝” 2、睁一只眼闭一只眼 3、火上浇不得油 4、谁也别得罪 5、如保对待下属间的纷争 6、灵活处理冲突 二十二、如何管好异性下属调理阴阳 阴阳相异又相谐，管理异性下属，实属上司应认真对待之问题。请了解对方尊重对方，保持距离，善用特长，阴阳和谐共处，同展事业宏图。 1、 性别歧视没道理 2、等距离交往 3、学会正面欣赏人 4、拒绝绯闻 二十三、如何应付“难管”的下属洞烛其奸 大千世界，芸芸众生，错综复杂
13、的人际关系，高深莫测的人际社会心理，不容你不正视，不容你不细心对待。你要对下属各类“小人”提高警觉，洞烛其奸，掌握攻防技巧，避免与之纠缠。 1、 小心提防爱奉承的人 2、与舌头长的人不远不近 3、对高傲的人挫其傲气 4、不与攻击型的人正面冲突 5、拒绝斤斤计较者的不合理要求 6、不迁就争胜逞强的人 7、区别自信的人和自负的人 8、以诚相待诚府深的人 9、不以怠慢回应傲慢无礼 10、耐心结识死板的人 11、不打击自作聪明者的积极性 12、给不听话的人一点颜色 二十四、如保创造优美环境地利人和 优美良好的工作环境、愉悦、紧张的工作氛围，有助于振奋员工的精神，有助于加强员工对企业的认同感，有助于保证
14、工作效率。一个成功的领导者是会精心营造出良好的工作环境的。 1、 美化身边环境 2、用心营造工作环境 3、环境惬意，工作舒心 4、环境良好干劲十足 5、让工作环境充满吸引力 6、气氛融洽士气高 7、创造坦率自由的工作氛围 二十五、如何应付下属挑战有备无患 社会竞争激烈，人性的弱点在种种包装下成为潜藏于心理深处的“暗流”。作为领导者，你须洞察下属心理，你需适时调整观念，你须明悉经济冲击所带来的负面效应，你须不断应付新的挑战。 1、 用睿智压服挑战 2、不抬死杠 3、给予必要的教训 4、利用强烈的竞争意识 5、吸取新知应对挑战 二十六、如何不受下属蒙蔽见微知著 也许，你的有些下属并没有多少雄心壮志
15、、巨韬伟略，但是，运用起拍马进谗之伎俩来却是驾轻就熟，或欺骗、或谎言、或圈套、或蒙蔽，你若不警惕、不设防、不识别，很可能就会掉入陷阱。 1、 提防陷阱 2、职务轮换 3、拆散小圈子 4、不能光听下属的 5、多点防人之心 二十七、如何赞美下属真心恭维 赞扬是一小笔投资，只需片刻思索与功夫就能得到意想不到的回报，它还是与下属沟通情感、表示理解的方式，是一种有效而且不可思议的推动力量，是鼓励下属士气、激励下属进取的有效手段。 1、 瞪大眼睛挑优点 2、不要吝啬赞美 3、赞美要发自内心 4、空洞的赞美只能引起反感 5、赞美要及时 6、赞扬要公平 7、当众赞美要得体 8、找出优点来赞扬 9、在第三者面前
16、赞美下属 二十八、如何奖励功臣重赏驱动 人对精神、物质奖励的需求是普遍的，社会越发展越是如此。适度有效的激励，可以激发和保持下属的主动性和积极性。重视奖励的作用，正确地运用之，是领导管理者的有效管理方法之一。 1、 明奖暗奖有讲究 2、既有物质奖励也要精神奖励 3、精神奖励不可缺 4、最有价值的奖励方法：提升 5、奖励适度 二十九、如何掌握批评的尺度惩前毖后 如何对待犯错误的下属，是领导者必须谨慎对待的问题。处理得当，双方满意，促进工作;处理失当，则为自己树敌、增加工作阻力，切记慎做批评惩罚，常握尺度，方可惩前毖后，一箭双雕。 1、 批评前要三思 2、批评后要安抚 3、家丑不可外扬 4、认了错就别再穷追猛打 5、批评的可行性方法 6、不要急于处理下属 7、把握批评的分寸 8、不可伤人自尊 9、不揭老伤疤 10、对事不对人 三十、如何避免不恰当的指责网开一面 聪明的领导人慎用批评、注重方式成效、尊重下属、尊重事实，以理服人，宽宏大量，惩罚适当，技巧高超，不作无谓指责，使下属心悦诚服。 1、 作无谓非难 2、不作遭人反感的讽刺 3、不妄作毁誉 4、不为保全自己而指责别人 5、不有家长式的指责法 6、不指责自己无法做到的事 7、不任意发脾气 8、不得罪多数人【牛津管理评论-】