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1、某超市员工激励培训某超市员工激励培训激励太阳图激励太阳图HumanResourcesTransparent2234561.招聘接待融入激励太阳图激励太阳图HumanResourcesTransparent31.招聘接待融入34562.计划雄心通过共同的计划激发成功的愿望激励太阳图激励太阳图HumanResourcesTransparent41.招聘接待融入2.计划计划雄心雄心通过共同的计划激发成功的愿望3.激发员工工作激情在工作中寻求乐趣456激励太阳图激励太阳图HumanResourcesTransparent51.招聘接待融入2.计划计划雄心雄心通过共同的计划激发成功的愿望3.激发员工工作
2、激情在工作中寻求乐趣4564.引导引导为了共同的目标凝聚团队的力量激励太阳图激励太阳图HumanResourcesTransparent61.招聘接待融入雄心雄心通过共同的计划激发成功的愿望2.计划计划3.激发员工工作激情在工作中寻求乐趣4.引导引导为了共同的目标凝聚团队的力量5.激发责任心培训及授权6.激励太阳图激励太阳图HumanResourcesTransparent71.招聘接待融入通过共同的计划激发成功的愿望3.激发员工作激情在工作中寻求乐趣4.引导引导为了共同的目标凝聚团队的力量5.激发责任心培训及授权6.评定制度奖励，惩罚初次会谈初次会谈.相互介绍相互介绍.他对这份工作的期待他对
3、这份工作的期待.你对他的期望你对他的期望.你将如何安排？你将如何安排？-在第一阶段-根据他的进步，循序渐进.解释游戏规则解释游戏规则-你对他的期望-他对你的期望.总结总结-介绍新员工所必经的过程HumanResourcesTransparent8HumanResourcesTransparent9公司的期望公司的期望-充满希望，害怕做错事，被批评，-需要他人的信任及安全感，-害怕，压制自己的主观能动性-为是否能融入团队，成为其中的一分子而感到焦虑-想证明自我的价值-尽快使这位新员工成为专业人员-使这位新雇员发挥自己的能力和特长使公司更壮大，-确定员工的实际能力-尽快地实现自我管理-希望它能够廉
4、洁诚实新雇员的精神状态新雇员的精神状态不能成功的融入团队所带来的风险不能成功的融入团队所带来的风险.对新雇员来说对新雇员来说-士气低落-被其他组员所排斥-不理解分派给他的任务.对经理来说对经理来说-失去团队对他的信任.对企业来说对企业来说-影响工作-失去员工（辞职）-降低营业额-有重新招员工的必要（浪费时间）HumanResourcesTransparent10欢迎工作的目标欢迎工作的目标.欢迎欢迎-使新员工安心-使之不感到拘束-认识其它员工.融入团队能鼓励新员工，因为融入团队能鼓励新员工，因为-进入一个知道自己发展方向的公司-参加一个共同行动（为顾客服务）-能得到同事的帮助-拥有一份目标明确
5、及重要的工作HumanResourcesTransparent11培培训训.帮助员工使之在其工作上进步的方法有：帮助员工使之在其工作上进步的方法有：-通过获得有关能力技巧-通过向一个有经验的人学习，可以使之更为轻松.满足所出现的需求满足所出现的需求-在年末个人评定时-在同员工进行阶段小结时HumanResourcesTransparent12培训不仅是指课堂上所教的理论知识而培训不仅是指课堂上所教的理论知识而已，大量的培训需要在管理人员的陪同已，大量的培训需要在管理人员的陪同下去实地实践。部门经理要对它的员工下去实地实践。部门经理要对它的员工的职业发展及培训负全责。的职业发展及培训负全责。需要
6、避免的错误需要避免的错误.认为培训单单为的是培训教员的任务认为培训单单为的是培训教员的任务-这种想法是忘记了管理者的作用.忘记了每个学员来是在培训中学他所需的内容忘记了每个学员来是在培训中学他所需的内容-忽略了准备的重要性.忘记了培训的准备及总结阶段同样能给你的合忘记了培训的准备及总结阶段同样能给你的合作人及培训活动带来益处作人及培训活动带来益处.忘记了如果在没有监督的情况下，忘记了如果在没有监督的情况下，90%培训的培训的内容都将在之后的内容都将在之后的6个月中慢慢被遗忘个月中慢慢被遗忘HumanResourcesTransparent13部门经理的职责部门经理的职责.部门经理的任务是完成对
7、员工的培训：部门经理的任务是完成对员工的培训：-履行职责：.部门经理是第一位培训教员：部门经理是第一位培训教员：-他应该保证培训在实地进行，并自始至终的陪伴左右，有条不紊的进行,并要给出实例.照它在课堂上根据能引起学员兴趣的内容开展理论培训.(参照EFBE)HumanResourcesTransparent14作为培训教员，要保证三个阶段作为培训教员，要保证三个阶段.事先事先准备工作准备工作.进程中进程中培训培训.事后事后总结及辅助总结及辅助即使他不亲自负责即使他不亲自负责HumanResourcesTransparent15会议目标会议目标为了求得更高的效率和拥有积极主动的合作人员，为了求得
8、更高的效率和拥有积极主动的合作人员，部门会议是一种不可替代的手段。目标：部门会议是一种不可替代的手段。目标：1.提供信息提供信息.交流分享信息以增进相互间的了解交流分享信息以增进相互间的了解2.寻找解决方法寻找解决方法.协调不一致的行动以便于领导协调不一致的行动以便于领导.预先认清会出现的问题预先认清会出现的问题3.总结总结.以组的形式定期小结成功与不足之处，并且共以组的形式定期小结成功与不足之处，并且共同决定改进方向同决定改进方向HumanResourcesTransparent16主主题题.商业商业.管理管理.工作安排及工作条件工作安排及工作条件.商场的生活商场的生活.公司的生活公司的生活
9、HumanResourcesTransparent17主题主题主持主持运用基础运用基础主持人主持人需要避免需要避免技巧技巧行为和成行为和成的错误的错误功的王牌功的王牌信息信息会议会议寻求解寻求解决方法决方法会议会议总结总结会议会议HumanResourcesTransparent18主题主题主持主持工具工具主持人主持人需要避免需要避免技巧技巧设备设备行为和成行为和成的错误的错误功的王牌功的王牌陈述用陈述用书写板书写板站着站着过分详细过分详细信息信息提问巩提问巩投影片投影片观察观察技术性技术性会议会议固理解固理解团队团队过强过强概括概括太长太长轮流轮流头脑风头脑风书写板书写板站着观站着观队员都队
10、员都寻求解寻求解暴法暴法察团队察团队保持沉保持沉决方法决方法鱼刺法鱼刺法利于表利于表默气氛默气氛选择选择达重新达重新不活跃不活跃6K法法表达表达没有解没有解释技巧释技巧总结总结陈述陈述书写板书写板站着清站着清缺少客缺少客会议会议轮流轮流晰突出晰突出观态度观态度重点重点不清晰不清晰HumanResourcesTransparent19主持人的角色主持人的角色1.激发培训人员的兴趣激发培训人员的兴趣-明确表达目的，目标-引起听者的兴趣，（对部门，对培训人员）2.使每个培训人员不感到拘束使每个培训人员不感到拘束-确定时间表-物质条件的准备（桌子，椅子）-采取一种令人坦然放松的行为举止3.促进理解促进
11、理解-将计划于进程写在纸板上（经常提起并使遵守）-运用清晰明了的措辞使人听懂他的发言-不断重申4.给培训者提供便利给培训者提供便利-懂得提问-促进思考-运用活跃气氛的手段-鼓励参与，并给以称赞-鼓励产生独立的见解5.鼓励采取行动鼓励采取行动-善于做出或促使别人做出具体的决定-组织实施已做出的决定-鼓励每个人都参与行动HumanResourcesTransparent20Brainstorming头脑风暴法头脑风暴法这种方法可以为一个给出的主题寻找最大量的答案这种方法可以为一个给出的主题寻找最大量的答案拥有拥有4规则：规则：1.要求最大数量的答案要求最大数量的答案2.借鉴他人的想法借鉴他人的想法
12、3.永远不要做出评论永远不要做出评论-不能批评别人的想法即使是非常荒谬的（这会压制创造力）4.敢于创新敢于创新-是那些幻想促进了创造能力有有2个阶段：个阶段：1.收集最大量的意见收集最大量的意见-确定：一段时间或一定数量-将之记录在纸板上-检查4条规则的遵守情况2.挑选挑选-重新一条一条审查意见并将不符目标的删除HumanResourcesTransparent216K法法这种方法可以协助我实施保留下来的解这种方法可以协助我实施保留下来的解决方法决方法Knowwhat：内容：什么是解决方法：内容：什么是解决方法？Knowwhom：人物：谁来负责？：人物：谁来负责？Knowwhere：地点：在何
13、处实施？：地点：在何处实施？Knowwhen：时间：在何时？：时间：在何时？Knowhow：方法：将采用何种方式：方法：将采用何种方式?Knowwhy：原因：目标是为什么？：原因：目标是为什么？HumanResourcesTransparent22规规则则.每周在服务部门内举行每周在服务部门内举行.收银台每月一次收银台每月一次.有关服务部门的每个成员有关服务部门的每个成员.由部门经理主持并使每个人发表由部门经理主持并使每个人发表意见意见HumanResourcesTransparent23目标目标专业专业是我们的成绩更上一层楼是我们的成绩更上一层楼（商业，管理及人力资源）（商业，管理及人力资源
14、）寻求员工（所能做得）同企业需要寻求员工（所能做得）同企业需要（企业需要员工所做的）之间的一致性（企业需要员工所做的）之间的一致性HumanResourcesTransparent24目标目标使员工在工作中感到高兴使员工在工作中感到高兴受到鼓励受到鼓励工作专业有效工作专业有效不断提高发展不断提高发展HumanResourcesTransparent25员工管理原则员工管理原则在每个部门都有发展自己的可能，行行出状元在每个部门都有发展自己的可能，行行出状元这是可能的：这是可能的：-员工需要时间来使自己专业化员工需要时间来使自己专业化-可以从一个工种到另一个工种，也可在其基本可以从一个工种到另一个
15、工种，也可在其基本工作范围内不断进步工作范围内不断进步-以后将有更多的责任（培训等等）以后将有更多的责任（培训等等）HumanResourcesTransparent26你有责任了解你的团队：你有责任了解你的团队：1.他们想做什么？他们想做什么？2.他们能做什么？他们能做什么？HumanResourcesTransparent27你的责任就是：你的责任就是：让你团队的每一个员工能够在专业让你团队的每一个员工能够在专业上真正地提高和发展上真正地提高和发展HumanResourcesTransparent28你的态度你的态度运用调查及重新表达运用调查及重新表达建立联系建立联系懂得倾听懂得倾听运用清
16、晰及明确的语言运用清晰及明确的语言避免：避免：-先入为主，-夸大，偏激，咄咄逼人-偏离话题HumanResourcesTransparent29开始开始采取积极的态度采取积极的态度欢迎，微笑，放松，用一些较友好的语句-使之放松-制造一个信任的氛围不被任何事所打扰不被任何事所打扰运用清晰，明确，简洁，简单的语言运用清晰，明确，简洁，简单的语言谈话内容不要偏离主题谈话内容不要偏离主题促进真实的对话促进真实的对话HumanResourcesTransparent30倾听倾听了解并重视你的同事的观点了解并重视你的同事的观点易于你同事的表达易于你同事的表达显示对他的关注（目光,打招呼的方式）懂得保持沉默
17、允许可能的沉默有耐心避免立即反应保持中性的（不作表情）的容颜与态度，（不是不耐烦的表情，不是神经紧张的态度，也不是反对的态度）用重复发言者的最后一句话的方法来促使发言人继续发言.避免做过多的笔记避免打断说话理解你同事的看法理解你同事的看法考虑到他的观点请他说得详细些（调查的态度）不加观点再表达一遍注意：这并不意味赞同并满足他们的所有请求注意：这并不意味赞同并满足他们的所有请求HumanResourcesTransparent31交流交流开展一个积极的建设性的对话开展一个积极的建设性的对话检查以下每点检查以下每点：解释你的观点（要从实际出发）直接迈向目标记录赞成及反对的观点接纳不一致的看法解决所
18、有有关问题同你的同事一起寻求问题的根源促进建立一个信任的氛围促进建立一个信任的氛围不要看员工本身，要在意的是他所做出的成绩进入一个对方所能接受的范围避免过度同时得出-积极的方面-需改进的方面能经受会谈时的不愉快,能够接受对方能够面对和接受不愉快的面谈能够面对和接受不愉快的面谈HumanResourcesTransparent32激激励励给你的同事以力量给你的同事以力量你自我表达时你自我表达时让他满怀信心地表达显示我们对他的期待运用清晰的语言使他有信心使他有信心有能力能够做得更好，更上一层楼让他感受到所有他能从中得到的益处向他明确指出你能给予他的帮助向他明确指出你能给予他的帮助在培训方面在辅助他
19、方面在目标实现的最后日期前，定出当中时段的约会，做出一小结。HumanResourcesTransparent33总结总结得出要点得出要点重复结论重复结论概括优点，弱点重申需要改进的方面明确监督明确监督你带给他的帮助谢谢他的合作谢谢他的合作HumanResourcesTransparent34给学员的指导给学员的指导提出要到达的目标提出要到达的目标最初，达到目标是非常容易和快速的（例如:填充促销区,调整商品的朝向).渐渐的,能力的取得,目标的迈成,则是变得越来越整体化.（例如：给一部分部门补货）解释方法使之成为（培训行动）解释方法使之成为（培训行动）介绍准备进行的各个阶段进行示范讲解并确保使对
20、方理解付诸实践，进行监督并随时改正付诸实践付诸实践介绍控制的过程介绍控制的过程明确：如遇到困难要汇报HumanResourcesTransparent35学员的受训步骤学员的受训步骤提开放性问题以便员工真正理解确有问题及如提开放性问题以便员工真正理解确有问题及如何处理何处理总结目标总结目标促进他的参与以便付之行动促进他的参与以便付之行动再次提问以促使合作者发言重视他们的提议认识到可能会有的困难总结计划总结计划确保理解行动计划及取得一致意见确保理解行动计划及取得一致意见交流交流定下约定定下约定表示你对他们的信心表示你对他们的信心HumanResourcesTransparent36总结的目标总结
21、的目标检查已定行动计划的实施检查已定行动计划的实施积蓄能力积蓄能力确保今后的成功确保今后的成功避免再一次失败避免再一次失败专业化专业化对于每个人来说，对行动和结果的监控都是具有激励作用的，70%的失败是来自于没有实施既定的行动计划总结性会议是一个很好的激励时机，总结性会议是一个很好的激励时机，它的准确性能够促使专业化：它的准确性能够促使专业化：这也是管理人员出色的培训行动这也是管理人员出色的培训行动HumanResourcesTransparent37一个好的总结性会议的进程一个好的总结性会议的进程由经理介绍要作总结的主题由经理介绍要作总结的主题例如：我们要总结两星期前谈论过的内容向我描述一下
22、在这向我描述一下在这15天里是如何进行的天里是如何进行的.要全神贯注的倾听.经理要记下可能出现的困难，以便解决它，但要避免你的同事只将注意力关注在细节上.重视行动计划,进展和效力理解并充分估计到困难.逐条清理行动计划，逐条清理行动计划，提问要客观公正提问要客观公正,有信任有信任感，但要明确感，但要明确在遇到问题时，经理（如同在总结中的一样）在遇到问题时，经理（如同在总结中的一样）要询问他的同事，提出解决方法。要询问他的同事，提出解决方法。HumanResourcesTransparent38评定制度评定制度目的目的是为了让员工的行为合乎规范是为了让员工的行为合乎规范应避免的错误：应避免的错误：
23、对第一次犯小错进行宽容对第一次犯小错进行宽容逐渐对他严厉逐渐对他严厉担心关系会破裂担心关系会破裂只限于两者之间只限于两者之间,没有第三方没有第三方相信明天他会改正（认为明天一下都会好来）相信明天他会改正（认为明天一下都会好来）HumanResourcesTransparent39评定制度评定制度所遵循的阶段所遵循的阶段第一次会谈宣布规则第一次会谈宣布规则有关的运作（守时）有关的行为第二次会谈使其认识到问题严重性第二次会谈使其认识到问题严重性第三次会谈与处经理进行第三次会谈与处经理进行所有的评定制度都应该与他的部门所有的评定制度都应该与他的部门经理或人力资源部主管讨论经理或人力资源部主管讨论Hu
24、manResourcesTransparent40评定制度评定制度使其认识到问题严重性的会谈：使其认识到问题严重性的会谈：从第一次犯错开始就做从第一次犯错开始就做这就是我的印象，并告知我为什么为之担忧这就是我的印象，并告知我为什么为之担忧应向员工表明我们已经注意到了他的错误，并应向员工表明我们已经注意到了他的错误，并为之担忧为之担忧我们应要求他向我们表示他已经知道他的我们应要求他向我们表示他已经知道他的错误错误,并让我们从他那里获得信心并让我们从他那里获得信心,使我们使我们对他放心对他放心HumanResourcesTransparent41HumanResourcesTransparent4
25、2员员工管理工具工管理工具每个部每个部门经门经理理应备应备有如下有如下员员工管理工：工管理工：个人情况档案工作档案（能力，态度及发展潜力）GDI考评记录与跟踪员工潜能管理资料个人情况档案个人情况档案如下内容:家庭主治;电话;家庭成员及职业;员工教育程度;兴趣爱好;进欧尚前职业履历等.工作及培工作及培训训档案档案进入公司以后的工作进展(能力,态度)及专业水平的提高;所接受的培训,将要做的基本培训及其它需要的培训.GDI考考评记录评记录与跟踪与跟踪员员工潜能管理工潜能管理资资料料HumanResourcesTransparent43个人职业发展管理个人职业发展管理 （GDIGDI）GDIGDI考评
26、目的考评目的 -激励员工工作热情及工作兴趣.,-提高员工职业水平 -将个人发展与公司利益紧密结合并保持一致性与连贯性GDI的内容的内容A:GDI考考评评内容内容F顾客 F商业 F管理 F行为B.实实施方法施方法个人个人职业发职业发展管理基于如下几点：展管理基于如下几点：a定期工作定期工作评评估估b员员工工级别级别管理与管理与调调整整a)定期工作定期工作评评估估-每六个月，部每六个月，部门经门经理和理和员员工工对员对员工的工的职业职业水平作一次分析和水平作一次分析和总结总结:*评评估估对对工作的掌握程度工作的掌握程度*对对工作提出改工作提出改进进意意见见及及实实施施计计划划*拟拟定所需的下一步培
27、定所需的下一步培训计训计划划-评评估前估前认认真准真准备备并与并与处经处经理理协协商商讨论讨论,评评估估结结束后束后,评评估估结结果果应应由由处经处经理理签签字字认认可后可后,部部门经门经理将理将评评估意估意见见的复印件交的复印件交给该员给该员工工,原件交于人事部原件交于人事部备备案案.b)员员工工级别级别管理与管理与调调整整员工的级别共分五级,级别与工资水平直接挂钩,调整级别的同时也调整工资.两次成功的GDI才能晋级员工级别管理适用于已有6个月的工龄，但还未达到此工种的最高级别的员工不同的级别有不同的要求，级别越高，需熟练掌握的要点越多。从工种的最低等级晋升高一等级，需要掌握6个基本要点及4
28、个补充要点。以后每晋升一级则需再多掌握两个补充要点，直至将所有补充要点全部掌握。掌握一个要点意味着完全理解要点的要求并在日常工作中实施遵守。未掌握要点意味着不实施要点的要求、或实施结果不理想或时好时坏。在任何情况下，部门经理对员工的评估都应是客观的、实事求是的。HumanResourcesTransparent44中国中国劳动劳动人事管理人事管理规规定定劳动劳动法法简简介介中国劳动法颁布于1994年,其主要目的是用法律形式明确雇佣双方关系及责任和义务。共有13个章节,基本内容基本内容为为:1/总则;2/促进就业;3/劳动合同和集体合同;4/工作时间及休息休假;5/工资;6/劳动安全卫生;7/女
29、职工和未成年人特殊保护;8/职业培训;9/社会保险和福利;10/劳动争议;11/监督检查;12/法律责任;13/附则.应应注意的一些内容注意的一些内容:-男女平等原则.(除国家规定的不适合妇女的工作除外)雇佣中不得有性别歧视.-不得雇佣未满16岁的成年人.-每周工作为40小时,每天加班最多为3个小时,每月不超过36小时,每周至少有一天休息-建立劳动关系应签订劳动合同;劳动合同应在平等,志愿,协商的基础上签订.劳动劳动合同合同应应包括如下内容包括如下内容-岗位和劳动内容-劳动报酬-劳动纪律-合同期限-劳动保护和劳动条件-劳动合同终止的条件-争议和解决除此外,当事人可以协商约定其它内容.雇主的社会
30、雇主的社会责责任任:遵守国家的法律,公司的政策切记,员工在工作之余也有他们的社会活动及业余生活.每个人在生活中都可能有压抑和意外,这和公司的要求会不一致.在保护公司利益的同时.只要他们不和公司的利益抵触,你应该尽量去理解你们的员工,使他们的个人需求得到满足最后,在你作出任何决定以前,你应该考虑一下可能的后果.例如:-临时合同,对公司来说是必需的,但对员工来说并不提供就业保障.-临时工合同对于其家庭来说只提供有限的收入.工作时间的安排及通知应该尽可能早通知员工以便他们安排自己,并符合法律规定.HumanResourcesTransparent45人事管理的有关知人事管理的有关知识识户口的管理户口
31、的管理普通非技术员工的雇佣条件之一是具备上海本地户口。外地户口进沪条件：35岁以下；大学本科文凭或有中级以上职称。档案档案由于外资企业不具备保管个人人事档案的权力，我公司委托杨浦人才交流中心保管，费用为每月每份档案15元。由于特殊原因在其它地方保管的档案，超过15元部分由本人自理。基金基金个人支付个人支付公司支付公司支付1.养老金6%基本工资22.5%基本工资2.住房基金7%基本工资,15%基本工资3.医疗(住院及大病)基金2%12%基本工资4.失业保险1%基本工资2%基本工资5.工会费0.5%基本工资(自愿)2%基本工资福利及其他统筹费用福利及其他统筹费用HumanResourcesTran
32、sparent46假假期期中国法律中国法律对对如下假期有明确如下假期有明确规规定定:1/1/国定假日国定假日具具体体国国定定假假日日如如下：下：元元旦旦1天天国国际际劳劳动动节节3天天国国庆庆节节3天天春春节节3天天 对对在国在国定定假假日日加班加班,中中国国法法律律法法规规规规定定支支付付加加班班费费3倍倍正正常常时时间间薪薪金金 的加班的加班费费。2/2/探探 亲亲 假假-单单 身身 员员 工工 且且 不与不与 父父 母母 同同 住住 一一 个个 城城 市市 的，每的，每 年年 享享 有有 20 20天天 的一次性探的一次性探 亲亲 假，交假，交 通通 费费 用（火用（火 车车硬座）硬座）
33、由企由企业报销业报销。或每两年休。或每两年休4545天探天探亲亲假。基本工假。基本工资资照照发发.-已已婚婚且且不不与与配配偶偶同同住住一一个个城城市市的的员员工，每工，每年享年享有有30天天的的探探亲亲假，假，如如配配偶偶同同员员工工父父母母同同住一住一个个城城市，市，探探亲亲假假不不得得累累加。加。相相关关交交通通费费用（火用（火 车车硬座）硬座）由由企企业业报报销销。基本工。基本工资资照照发发。-已已婚婚员员工工如如不不与与父父母母同同住住一一个个城城市，市，每每4年年享享有有20天天的的探探亲亲假。假。相相关关交交通通费费用（火用（火 车车硬座）硬座）中中超超过过其其月月薪薪的的30的
34、的部部分分可可报报销销。基本工。基本工资资照照发发。如如上上假假期期必必须须一一次次性性使使用用。探探亲亲假假包包括括同同期期内内的的国国定定假假日日及及周周末末。相相反反，它它不不包包括括旅旅途途时时间间。3/3/婚婚 假假:婚婚假假3天；天；年年满满25周周岁岁（包括（包括25周周岁岁）的的男男性性员员工工及及年年满满23周周岁岁（包括（包括23周周岁岁）的的女性女性员员工工享享有有10天天的的婚婚假。婚假必假。婚假必须须一次性使用，基本工一次性使用，基本工资资照照发发。4/4/丧丧 假假:员员工工享享有有13天天的的丧丧假。假。直直系系亲亲属（属（父父母，母，配配偶，偶，子子女）：女）：
35、3天，天，旁旁系系亲亲属：属：1天天HumanResourcesTransparent47假假期期5/5/病病 假假:病病假假情情况况是是根根据据员员工工总总的的工工龄龄及及在在现现任任雇雇主主处处的的工工龄龄来来决决定定的。的。在在此此期期间间，员员工工的的工工资资以以前前一一个个月月薪薪水水的的70为为基基数，数，根根据据他他的的总总工工龄龄及及在在现现任任雇雇主主处处的的工工龄龄而而定，定，具具体体如如下下表：表：低低于于6个个月月的的病病假的工假的工资资:高高于于6个个月月的的病病假假:总总工工龄龄工工龄龄病病假假低低于于10年年低低于于5年年3个个月月低低于于10年年 高高于于5年年
36、6个个月月高高于于10年年低低于于20年年低低于于5年年6个个月月高高于于10年年低低于于20年年高高于于5年年低低于于10年年9个个月月高高于于10年年低低于于20年年高高于于10年年低低于于15年年12个个月月高高于于10年年低低于于20年年高高于于15年年低低于于20年年18个个月月高高于于20年年低低于于5年年12个个月月高高于于20年年高高于于5年年低低于于10年年18个个月月在在现现任任雇雇主主处处的的工工龄龄以以上上月月薪薪水水的的70为为基基数数的的百百分分比比低低于于2年年60%高高于于2年（年（包包含含2年）年）低低于于4年年70%高高于于4年（年（包包含含4年）年）低低于
37、于6年年80%高高于于6年（年（包包含含6年）年）低低于于8年年90%高高于于8年（年（包包含含8年）年）100%在在现现任任雇雇主主处处的的工工龄龄以以上上月月薪薪水水的的70为为基基数数的的百百分分比比低低于于1年年40%高高于于1年（年（包包含含1年）年）低低于于3年年50%高高于于3年（年（包包含含3年）年）60%HumanResourcesTransparent48 就就诊诊与住院与住院门诊费用:公司承担85，个人承担15住院住院费费用用:*街 道 医 院低于1500元的部分:公司承担92，个人承担8高于1500元的部分：社会保险承担85，公司7.5，个人7.5*区 级 医 院低于2
38、000元的部分：公司92，个人8高于2000元的部分：社会保险85，公司7.5%，个人7.5*:市 级 医 院低于2500元的部分：公司92，个人8高于2500元的部分：社会保险85，公司7.5%，个人7.5HumanResourcesTransparent49女女职职工妊工妊产产期的保期的保护护1.不得在女不得在女职职工妊娠期、工妊娠期、产产假和哺乳期降低其工假和哺乳期降低其工资资；不得以女；不得以女职职工妊娠、生育和哺工妊娠、生育和哺乳乳为为由，解除其由，解除其劳动劳动合同。合同。2.对对妊娠期的女妊娠期的女职职工工,不不应应延延长长其其劳动时间劳动时间；对对从事从事频频繁弯腰、攀高、下蹲
39、、抬繁弯腰、攀高、下蹲、抬举举、搬、搬运等容易引起流运等容易引起流产产、早、早产产的工作，的工作，应暂时调应暂时调做其他适当工作或酌情减做其他适当工作或酌情减轻轻工作量。工作量。3.女女职职工妊娠七个月以上（按二十八周工妊娠七个月以上（按二十八周计计），），应给应给予每天工予每天工间间休息一小休息一小时时，不得安，不得安排夜班排夜班劳动劳动。4.如工作如工作许许可，可，经经本人申本人申请请，单单位批准，可位批准，可请产请产前假两个半月（以前假两个半月（以预产预产期期计计）。）。产产前假工前假工资资按本人原工按本人原工资资的百分之八十的百分之八十发给发给。5.女女职职工妊娠期工妊娠期间间在医在医
40、疗疗保健机构保健机构进进行的行的产产前前检查检查（包括妊娠十二周内的初（包括妊娠十二周内的初查查）应应算作算作劳动时间劳动时间。6.女女职职工如果工如果为顺产为顺产，产产假假为为九十天，如九十天，如为为晚育，晚育，应应增加增加产产假十五天，女假十五天，女职职工初育工初育时时年年龄满龄满二十四二十四岁为岁为晚育（以晚育（以婴婴儿出生日期儿出生日期为为准）。如准）。如为难产为难产，可再增加十五天，可再增加十五天产产假。假。产产假期假期间间的工的工资资照照发发。7.女女职职工生育后，在其工生育后，在其婴婴儿一周儿一周岁岁内内应应照照顾顾其每天喂乳其每天喂乳时间时间一小一小时时（算作（算作劳动时间劳动
41、时间）。）。8.女女职职工工生生育育后后，若若有有困困难难且且工工作作许许可可，由由本本人人提提出出申申请请，经经单单位位批批准准，可可请请哺哺乳乳假假六六个半月个半月.哺乳假工哺乳假工资资按本人原工按本人原工资资的百分之八十的百分之八十发给发给。9.女女职职工在哺乳期工在哺乳期间间，不得延，不得延长长其其劳动时间劳动时间，一般不得安排其从事夜班，一般不得安排其从事夜班劳动劳动。HumanResourcesTransparent50欧尚的内部人事管理欧尚的内部人事管理规规定定I.内部内部规规定定一一.规规定的定的实实施和修改施和修改1.实施范围2.条款的增改3.工会二二.卫卫生及安全生及安全4
42、.基本原则5.安全措施6.劳动保护及卫生7.工作时间禁止酗酒8.防火9.医疗检查10.工伤事故三三纪纪律律规则规则11.必要性12.常规教育13.更衣室,停车场,休息室,工作服及工具14.工作时间及考勤15.工作组织16.培训17.保密义务18.减少损耗19.基本纪律20.进入公司四四奖惩规奖惩规定定21.奖励条款22.处罚类型23.处罚程序24.处罚细则25.生效HumanResourcesTransparent51员员工手册工手册一、欧尚集一、欧尚集团简团简介介1.企业宗旨2.经营理念3.上海欧尚超市有限公司二、聘雇及管理二、聘雇及管理1.员工的录用2.劳动合同3.试用期4.公司证件5.个
43、人资料6.工作时间7.辞退8.辞职9.劳动合同终止三、薪酬和福利三、薪酬和福利1.工资及发放2.员工福利3.法定假期及带薪年假4.医疗就诊四、四、劳动劳动争争议议HumanResourcesTransparent52招聘的程序招聘的程序-准准备备工作工作:招聘计划应得到公司的批准:填写新员工申请表,并由处经理批准.-面面试试:应聘面试前应要求应聘者填写.面试合格后,处经理应在表上签字认可.该表应至少提前三天(比报到日期)交到人事办公室,再由店长最后批准.店长签字同意后,该员工才算被正式录用.-通知本人通知本人:部门经理应直接电话通知他本人被录用的消息.-是融入工作的起点.-新新员员工工报报到到
44、应备应备有有:*正式工正式工:或退工单.(应届毕业生携带报到证或就业协议书);身份证原件及复印件一张;本年度有效健康证原件;一寸报名照三张;各类相应资格证书原件.*劳务劳务工工:下岗证明原件或协保人员,退休人员;身份证原件及复印件,本年度有效健康证原件,一寸报名照三张.(切忌:失失业业人人员员除特殊情况外,不可以从事劳务工工作).*实习实习生生:学生证原件,本年度有效健康证原件,身份证原件,一寸报名照三张.以上人员如无本年度有效健康证.请至黄黄兴兴路路340号号杨杨浦区浦区卫卫生防疫站生防疫站进进行体行体检检.生鲜食品处,大众消费品处,收银处,食品收货部员工请办理从事食品行业的健康证(有效期一
45、年);其余部门的新员工请办理公共场所健康证(有效期两年).欧尚和欧尚和员员工工间间的几种的几种劳动劳动关系关系关系性关系性质质期限期限每周工作每周工作时间时间试试用期用期劳动报劳动报酬酬功能功能A.正式工1年年=无无固定期限固定期限40小时3个月工工资资+津津贴贴+业绩奖业绩奖+餐餐费费+福利福利专业核心的生产力B.实习生一年定向实习40小时3个月实习津贴补充和培养核心生产力C.临时临时劳务劳务工工任意40小时按合同定700季节性,短工D.小小时时工工任意低于40小时没有4元元/小小时时+1元元奖奖金金季节性,短工,替补性HumanResourcesTransparent53考勤考勤员工上班,
46、下班,休息必须打卡，原因:正确地计算工资正确地评估劳动效率便于管理加强劳动纪律部部门经门经理理对对考勤考勤应负应负的的职责职责：督促员工按考勤规定拷卡教育员工爱护考勤工具如有夜班发生，应及时（最晚于夜班发生后第二天）填写表格，交给人事办公室每周二前，你将收到上周考勤记录，认真核对、修正考勤记录后，最晚于周五前返回人事办公室服装与胸卡服装与胸卡公司备有各个工种不同的服装，在员工报到时与胸卡同时发放，需由员工本人领取并签收。在离职时，应如数归还。服装如有丢失，应照价赔偿，并处以罚款。加班与夜班加班与夜班平日加班应先得到部门经理的同意,公司不支付加班费，加班的时间以调休方式进行补偿。员工夜班必须事先
47、经过部门经理批准。从23点至次日凌晨4点，每小时夜班津贴为1元，不满半小时不计，满半小时不满1小时，以半小时计。人事人事变动变动员工部门调动、工资变动等人事变动，均应填写人事变动表，并及时交人事办公室备案。离离职职手手续续正式工辞职应提前一个月书面通知人事办公室。所有员工离职，部门经理应及时通知人事办公室，并督促员工前往办理离职手续，还清胸卡、制服等其它公司财物。处罚处罚处罚员工的书面文件原件应及时交给人事办公室备案，部门保留复印件。HumanResourcesTransparent54欧尚的工资与福利制度欧尚的工资与福利制度工工资资工工资资与与发发放放发放时间为每月最后一天工工资级别资级别公
48、司按照工作性质与内容制定了薪级标准,主要有普通员工工资等级,专业技术员工工资等级;行政管理员工工资等级;经理人员工资等级.例如普通例如普通员员工工工工资资等等级级:等等级级月薪月薪11000212003140045第十三月工第十三月工资资公司发放第13个月工资,第13个月70%的工资是固定的,剩余的30%视企业的经营状况而定.在第二年的春节前发放.II.个人个人奖奖金金个人奖金目前只限于主管级以上的职员,每六个月发放一次(1月6月;7月12月),发放的标准有严格规定,透明度高,主要是从商业,管理,人事及个人行为等方面进行考核.III.业绩奖业绩奖下一节有详细讲解.IV.个人所得税个人所得税:-
49、员工有责任交纳他们的所得税,公司将为他们代扣代缴.-作为参考,99年的税率现为:工资收入按扣除1000元的基础上,再按如下公式计算:现金收入:税率计算:1,0000%1,000-1,4995%1,500-2,00010%2,000-4,99915%5,000-19,99920%HumanResourcesTransparent55福利福利欧尚欧尚员工就餐卡员工就餐卡1.每个员工在欧尚履行两周以上合同后可获就餐卡.2.这些就餐卡是免费提供的.(条件是在人事部档案中您的合同已履行两周以上)3.如果您丢失了就餐卡,您将会在两周后得到新卡但须支付50元.4.欧尚员工就餐卡人手一张,员工之间不准相互借用
50、.5.每月一号,各部门经理必须在申请表中填上从本月16日到下月15日所属部门员工的工作天数.6.每月12日至16日,各员工需到餐厅办公室进行就餐卡充值.时间为:10:0020:007.对于新进员工在两周后到人事部领取就餐卡.(须在其处经理签字后)8.持有就餐卡的员工可在南南小吃,兄弟面馆,百仙酒家,一品鲜,口福酒家及新亚大包用餐.9.每天您只能消费6元,如果您想超标准消费,请先从就餐卡中划去6元,其余您将自己支付现金.10.就餐可的用餐时间为,午餐11:0013:30;晚餐17:0018:30;夜宵00:301:30(兄弟面馆)11.您只能在您的工作日就餐,就餐前必须打卡并从员工通道外出就餐.