《普及培训－erp与供需链.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《普及培训－erp与供需链.ppt（114页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、普及培训普及培训ERP与供与供需链管理需链管理ERP与供需链管理与供需链管理1.信息集成与供需链管理信息集成与供需链管理2.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存3.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成4.ERP 网络经济时代合作竞争网络经济时代合作竞争5.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键ERP 与供需链管理与供需链管理 002ERP与供需链管理与供需链管理1.信息集成与供需链管理信息集成与供需链管理2.MRP 不出现短缺又不积压库存3.MRP II 财务帐与实物帐同步生成4.ERP 网络经济时代合作竞争5.ERP的实施 成功的关键ERP 与供需链管
2、理 003ERP与供需链管理与供需链管理管理为什么要信息化管理为什么要信息化 “变是永恒的变是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模速度胜规模”决策决策依据准确及时的集成信息 经济全球化 信息量猛增增 加入世界贸易组织 竞争强手众多多 处理问题处理问题需要准确及时的集成信息 004ERP与供需链管理与供需链管理 国情国情 发达国家发达国家急急 起起 直直 追追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 005ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需
3、链管理与供需链管理单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益 006 多路径查询多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需链管理与供需链管理信息集成信息集成管理信息化必要特点管理信息化必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 0
4、07ERP与供需链管理与供需链管理信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 盘点、物料需求计划 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品）生产计划下达 已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息 008ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需链管理与供需链管理 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人负责专人负责管理信息集成的条件管理信息集成的条件
5、 更新观念、改革管理更新观念、改革管理足够的信息量 范围供需链供需链及相关系统 时间历史、当前、未来历史、当前、未来 009付款处理供应商业绩评价ERP与供需链管理与供需链管理MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价 010ERP与供需链管理与供需链管理MRP II采购管理保证了国家经贸委规定采购管理保证了国家经贸委规定（国有工业企业物资
6、采购管理暂行规定）暂行规定要求 实施 MRP II 分级管理与权限 多级权限与审批设置 比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核 供货单位认证 选择供应商、业绩考核 采购物资分类 物料分类 采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程 011员工素质经营战略机制环境ERP与供需链管理与供需链管理产品开发 CAD 制造工艺CAPP/CAM现代化管理 TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意客户满意信信息息集集成成的的环环境境ERP 01
7、2ERP与供需链管理与供需链管理ERP系统系统对利润增长因素的影响对利润增长因素的影响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X 灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）013ERP与供需链管理与供需链管理 014传统手工管理难以解决的问题传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了，能力吃不饱 生产不均衡，物流不通畅 加班又突击，质量不稳定 短缺不配套，交货不按期 生产周期长，生产效率低 库存数量大，资金缺又紧 成本失控制，盈亏道不明 信息不共享，数据不统一 管理不规范，责任难分清 市场摸不准，决策少依据 环境变化快，应付急又疲ERP与供需链管理与供需链管理人与信息集成系统的关系人与信息集
8、成系统的关系 缩短时空限制无须远行、无须久等 信息的价值重在应用 信息的真实、及时+企业家雄才大略 管理模式的变革，管理水平“质”的飞跃 015ERP与供需链管理与供需链管理MRP：产-供-销部门物料信息的集成物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRP II：物料信息同资金信息的集成物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的集成客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链协同合作竞争。MRP/ERP 信息集成范围信息集成范围 与与 解决的问题解决的问题 016ERP与供需链管理与供需链管理MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系E
9、RP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements Planning 017ERP与供需链管理与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP（SCM/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维
10、修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送 019ERP与供需链管理与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品的表述软件产品的表述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商
11、供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM 020ERP与供需链管理与供需链管理研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化（多快好省）今后的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争）021ERP与供需链管理与供需链管理 供 应市 场财 务 与 成 本 控 制 （资金流/业务流）资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采 购半成品 产成品需 求市
12、 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理/资本运营管理/供供 需需 链链 管管 理理 原原 理理 图图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库 022ERP与供需链管理与供需链管理 023资本市场知识市场供应市场消费市场网上采购协同供应协同计划SCM销售市场服务CRM投资管理金融管理 战略管理价值管理（VM）发布器搜索引擎知识管理（KM）文档管理采集器人力资源管理质 量 管 理采 购生产制造销售分析会 计 核 算财 务控 制(引自金蝶应用框架)ERP与供需链管理与供需链管理 024供需链管理同各先进管理思想供需链
13、管理同各先进管理思想 精益生产精益生产(Lean Production)1989 虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链（M.Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产准时制生产（JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度ERP 软件是先进思想的“载体”ERP与供需链管理与供需链管理M.E.Porter 教授的价值链教授的价值链企业管理基础（计划模式）采 购 管 理
14、入厂物流人力资源管理技术发展与开发 市场调研加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业摘自：Competitive Advantage,The Free Press,1985 成本优势 特色优势 定位优势 029ERP与供需链管理与供需链管理增增 值值 链链 增值作业与无效作业增值作业与无效作业 增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）价值的定义价值的定义 价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值带来效益的价值 客户满意度满意度是衡量价值的标志 客户的价值观决定产品的寿命周期寿命周期（产品更新换代）不同客户群有不同的价值观（个性
15、化个性化、市场定位）030ERP与供需链管理与供需链管理 站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产 最大限度满足客户需求，开拓市场 在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费 增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争 按照增值的要求进行企业业务流程重组制造业观念的转变制造业观念的转变 031ERP与供需链管理与供需链管理质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进客户客户需求需求产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进客户客户满意满意2000年版年版 ISO 9000 过程模式图过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）035产品输入输出客户满意程度欣喜一般失望精心服务使客户意外满足尽力满足
16、基本质量 标准漫不经心经 营 特 色ERP与供需链管理与供需链管理 036质量质量/价值与客户满意度价值与客户满意度符合标准 非常满意客户的购买愿望是满意客户的 6 倍（Xerox Research）ERP与供需链管理与供需链管理1.信息集成与供需链管理信息集成与供需链管理2.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存3.MRP II 财务帐与实物帐同步生成4.ERP 网络经济时代合作竞争5.ERP的实施 成功的关键ERP 与供需链管理 037ERP与供需链管理与供需链管理物物 料料 定定 义义 定义 为了产品销售出厂，需要：列入计划的 控制库存的 一切物物的统称 控制成本的 举例
17、原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物 备品备件 包装材料、标签、合格证、说明书 工艺装备、工具 能源 038ERP与供需链管理与供需链管理 物物 料料 的的 管管 理理 特特 性性 相 关 性 任何物料都由于某种需要而存在 品种、规格、性能、质量、数量、时间的约束 流 动 性 流动性是相关性的结果，由供方向需方流动 不流动是一种浪费 价 值 物料是有价值的，库存要占用流动资金 资金是有时间价值的，使用资金应实现利润 库存既是资产，也是负债 039ERP与供需链管理与供需链管理13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C
18、11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产产 品品 结结 构构 树树 041ERP与供需链管理与供需链管理X 510152025交货日期交货日期时时间间ABE(2)时间坐标上的时间坐标上的 产品结构产品结构MRP：简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042 优 先 级 计 划 ERP与供需链管理与供需链管理1 主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（BOM）3 库存信
19、息，物料可用量4 建议的加工及采购计划1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP 回答了制造业的通用公式制造业的通用公式问答 043ERP与供需链管理与供需链管理 物料需求计划 MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划生产计划 044主生产计划ERP与供需链管理与供需链管理设计：产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存：现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损?计划计划生产厂长的烦恼生产厂长的
20、烦恼产品信息库存信息物料需求计划 045聚 酯精对苯二甲酸氢 气石 脑 油乙 醇醋 酸对二甲苯邻二甲苯苯涤纶短纤维 B聚酯薄膜 D涤纶长丝 C(联产品)(物料平衡 A+B+C+D=100%)(芳烃装置)(PTA 装置)A (聚酯 装置)出厂产品批流程连续流程包装材料石化产品结构与生产流程石化产品结构与生产流程ERP与供需链管理与供需链管理 045结晶产品ERP与供需链管理与供需链管理025溶解罐裂解罐反渗透 原料药原料药 产品结构产品结构与工艺流程与工艺流程过滤器母液罐结晶罐干燥器溶 媒浓缩液裂解液副产品溶 媒酸 液碱 液酶废弃物调pH调 pH萃取抽洗涤工艺装置物料（回用品）原 料ERP与供需
21、链管理与供需链管理057流程工业的特点流程工业的特点(1)产品结构 产品结构与工艺流程关系密切 配方形式(可调)替代物料单 倒锥形产品结构，有 液体/气体 物料 物料(项目)品种少，动态含量，质量等级 联产品/副产品/回收复用品 含能源(不计库存结余)/废弃物 独立需求/相关需求 双重性物料 成品率(收率)变动 工艺流程 专用设备或装置(工作中心)流程固定，只调整物理参数 再循环/回收复用(回收率)最高/最低日产量(生产不允许中断)ERP与供需链管理与供需链管理057流程工业的特点流程工业的特点(2)主生产计划 以销定产为主/以产促销为辅 能力/原料限制，有限顺排计划 均衡生产/物料平衡 考虑
22、产品搭配(“共生”产品)最高/最低日产量 标准批(与设备容量、配方有关)物料需求计划 表达“单耗”与 总量关系 有限顺排计划 连续进料 包括 能源/辅料 计划 回收复用物料(回收率与补充量)ERP与供需链管理与供需链管理057流程工业的特点流程工业的特点(3)车间作业计划车间作业计划 MPS/MRP 的延续性 作业报告在自控系统上反映 分析成品率 分析质量等级 现场数据采集(DCS 接口)反冲 采购 供应商少 采购计划稳定 连续供应，保证运输/输送ERP与供需链管理与供需链管理057 库存 自动监测储量，简化盘点 变截面储罐/管道及装置内储量 自动监测 供给/消耗量 成本核算 自动化程度高，人
23、工费比重小 工作中心(装置)负荷变化，费率变动 工序成品率变动 滚加法/分摊与 ABC 成本核算法结合 联产品分摊，副产品分摊/指定 回收复用品按回收率扣减 分布式控制系统(DCS)数据采集 参数控制流程工业的特点流程工业的特点(4)ERP与供需链管理与供需链管理 主生产计划（主生产计划（MPS）的作用 046 信息集成 销售：合同订货量、预测量 库存：各个时段库存量的变化 计划：根据毛需求和库存量确定净需求 生产：确定产出和投入的时间和数量 特点 时间：计划期无限远，时间段任意设置 定单状态：计划、确认、下达 控制计划的稳定性及可行性ERP与供需链管理与供需链管理 主生产计划（主生产计划（M
24、PS）报表物 料 号：100000 物料名称：X 安全库存量:提 前 期：1 周 批 量：现有库存量：8 批量增量：51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31
25、 04/07 04/14销销 售售销销 售售计计 划划计计 划划生生 产产库库 存存 046ERP与供需链管理与供需链管理物 料 号：10000 计量单位：件件 批量：10 现 有 量：8 物料名称：X 分 类 码：08 提前期：2 累计提前期：28物料清单物料清单(BOM)基本内容基本内容 1.2.3.2.3 1.2 1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 m2 件 m3 件 m3 套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC
26、码 M M B M B M B B199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC 047ERP与供需链管理与供需链管理物物 料料 可可 用用 量量 计计 算算 某个时段物料的可用量=该时段的现有库存量生产用分配量(车间定单将使用的原材料或半成品，
27、尚未出库)销售用分配量(提货单将使用的成品或备件，尚未出库)+计划接收量(执行中的定单，预期到货，即将入库)不可动用量(不参与净需求计算的库存量)安全库存量（最小库存量)必要时可动用，但系统会建议补充 048ERP与供需链管理与供需链管理001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量批量=1时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0现有量=0时时 段段计划投入量计划产出量12
28、345678910 1112计划接收量现有量=10时时 段段计划投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 51010101020202020102020202010102020202030 30 51010103040504040303010 10 0 04040MPSMRP加工计划采购计划 04940ERP与供需链管理与供需链管理 主 要 数 据 需求信息 物料清单(BOM)工艺路线和提前期 物料可用量MRP 的原理与特点的原理与特点050 原 理 基于时间坐标产品结构 基于制造
29、业通用公式的需求计划 反映生产管理的客观规律 特 点 需求优先级计划 分时段计划 可快速修订的计划ERP与供需链管理与供需链管理1.信息集成与供需链管理信息集成与供需链管理2.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存3.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成4.ERP 网络经济时代合作竞争5.ERP的实施 成功的关键ERP 与供需链管理 051ERP与供需链管理与供需链管理 046MRP II 的特点与作用的特点与作用 物流信息与资金流信息集成 成本与财务系统与物流系统集成 统一数据库 整合决策层、计划层与执行控制层 计划的一贯性：实现企业整体目标 管理系统性：
30、包括主要业务部门 闭环的信息系统及运作系统：响应迅速 模拟功能：提高预见性 ERP与供需链管理与供需链管理 046MRP II 的特点与作用的特点与作用 物流信息与资金流信息集成 成本与财务系统与物流系统集成 统一数据库 整合决策层、计划层与执行控制层 计划的一贯性：实现企业整体目标 管理系统性：包括主要业务部门 闭环的信息系统及运作系统：响应迅速 模拟功能：提高预见性 ERP与供需链管理与供需链管理 MRP II逻辑流程图逻辑流程图 产品规划资源需求计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商
31、信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层 计划层 执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统财务系统基础数据基础数据 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 057ERP与供需链管理与供需链管理基础数据基础数据 相互关系相互关系 与与 设置顺序设置顺序静 态信 息 工艺路线/提前期 成本/利润中心 仓 库 货 位 库 存 信 息 需 求 信 息运 行供应商/客户信息车间/部门工作日历中间信息工作中心 会计科目物料清单动态信息 05
32、8物料分类/类型物料号物料主文件ERP与供需链管理与供需链管理物流与资金流信息集成物流与资金流信息集成 物料与资金的静态关系 计算物料成本、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的动态关系 定义事务处理类型 定义相关会计科目及借贷关系 059ERP与供需链管理与供需链管理材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 成成 本
33、本 累累 加加 060ERP与供需链管理与供需链管理 成成 本本 物物 料料 单单 1.2.3.2.3 1.2 1.物 料 号：10000 物料名称：X 成本类型：标准成本 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称 本 层 材材 料料 费费 人人 工工 费费 变动间接费变动间接费 合 计(元)(元)(元)(元)合 计2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 -24.500 -8.250 -6.000
34、 -5.5004.750 -7.7509.100 6.400 3.000 2.0001.900 2.0001.000 0.600 -2.000 1.000 -1.200 0.800 -7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750 固定间接费固定间接费(元)061ERP与供需链管理与供需链管理 消耗准确 工时定额准确 材料消耗定额准确 间接费分摊合理（费率、ABC成本法）执行人员按时如实记录（反馈信息）建立成本责任中心 改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿实施成本模块难在哪儿 062ERP与供需链管理与供需链管理ERP 加强了成本控制
35、功能加强了成本控制功能 成本核算 区别不同核算对象 区别不同生产类型 合理分摊间接费 作业成本法 责任中心 投资中心、利润中心、成本中心 获利性分析 总成本及成本分析 区分产品、营销渠道、时期 063ERP与供需链管理与供需链管理 资金资金/物料动态集成物料动态集成事务处理事务处理 事务处理的作用 说明物流同资金流的集成关系 自动生成凭证，记录处理的业务 对应“帐务处理”事务处理类型 物料位置变化 物料数量变化 物料价值变化 物料状态变化 事务处理定义的数据项 自 至关系 编码 会计科目及借贷关系 064ERP与供需链管理与供需链管理事务处理事务处理/帐务处理帐务处理（采购业务流程举例）事务处
36、理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借：在途材料 贷：应付款 采购物品入库 C05 借：库存材料 贷：应付款 付 款 P01 借：应付款 贷：银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷：库存材料 065ERP与供需链管理与供需链管理 外购能源应 收 帐应 付 帐外购材料在 制 品成 品工 资应付杂项资产折旧企 管 费1 11 11 12 22 28 88 89 99 94 44 43 33 33 35 55 56 66 67 77 7 资金流动与会计科目资金流动与会计科目示意图示意图 066管理业务事务处理ERP与供需链管理与供需链管理MRP II财务系统与电算化财务软件 电算化财务软件
37、报表传递手工录入登帐、帐务处理 MRP II 财务系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目及借贷项MRP II 制造/供销系统应收帐、应付帐 总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向 067ERP与供需链管理与供需链管理 运行中的 数据方案 1方案 2方案 3修订后的 数据模拟用的原始数据调 整修 改 决 策 复 制 拷 贝MRP II 的模拟功能的模拟功能 068ERP与供需链管理与供需链管理制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置领导决策支持信息系统管理
38、069ERP与供需链管理与供需链管理MRP II与与 ISO 9000 的关系的关系(举 例 )ISO 9000 MRP II强调领导责任满足客户期望和企业利益不做不必要的事情重视培训业务部门各司其责预防为主书面程序有章可循记录可查物料可追溯性选择合格供方控制工艺原因分析 强调领导承诺 满足客户要求，提高企业效益 无需求，不生产 培训是成功的重要因素 专人采集处理信息 模拟预见性 工作准则与工作规程、历史记录 批号跟踪 建立供应商文档、进行业绩评价 修改通知单制度 设置各种原因码领导挂帅客户第一责任清晰需求导向文档齐全重视培训预防为主跟踪监控把关源头变动有据分析改进 071ERP与供需链管理与
39、供需链管理1.信息集成与供需链管理信息集成与供需链管理2.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存3.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成4.ERP 网络经济时代合作竞争网络经济时代合作竞争5.ERP的实施 成功的关键ERP 与供需链管理 074ERP与供需链管理与供需链管理 背景：背景：全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展 美国Gartner Group 90年代初提出 特点：特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR）性质：性质：合作竞争合作竞争信息沟通的手段
40、信息/网络时代企业管理革命ERP 企业资源计划企业资源计划 075ERP与供需链管理与供需链管理MRP-MRP II-ERP 功能扩展法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理 MRP MRP II ERP 70年代 80年代 90年代 销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成多行业、多地区、多业务 供需链信息集成（不断扩展)客户关系管理Internet/Intranet MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOMMPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线
41、工作中心BOM 076ERP与供需链管理与供需链管理 管理需求管理需求/ERP功能功能/应用技术应用技术 管理有需求管理有需求 软件提供功能软件提供功能 实现功能需要技术的支持实现功能需要技术的支持 077ERP与供需链管理与供需链管理 管理需求管理需求 ERP功能功能 应用技术应用技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM）电话呼叫中心，APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 质量反馈、增值服务
42、售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web 决策支持 领导决策系统（EIS）数据库技术、人工智能 跨国经营 多语种/币制/税制 生产保障 质量管理、实验室管理 设备维护管理管理需求管理需求/ERP功能功能/应用技术应用技术客户关系管理（CRM）联机分析处理（OLAP）电子商务 078ERP与供需链管理与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品的表述软件产品的表述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应
43、商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM 020ERP与供需链管理与供需链管理客客 户户 关关 系系 管管 理理（CRM）指导思想指导思想 以“客户满意度”为中心，关键词“关系关系”作用作用 稳定老客户，发现新客户 客户满意度及企业利润双赢 沟通前后方业务、共享客户信息 主要功能主要功能 销售管理 市场管理 客户服务 技术支持 主要应用技术主要应用技术 计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘；（OLAP）互联网、电子商务 080ERP与供需链管理与供需链管理客户关系管理客
44、户关系管理客客 户户5分钟CRM客客 户户代代 理理销售人员销售人员库存信息库存信息1.5小时1天传统E-Channel客客 户户代代 理理库存信息库存信息1分钟1天（授权）（授权）IT技术技术业务流程业务流程响应速度响应速度（联想集团的设想）081联机分析处理联机分析处理（OLAP）作用作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形 支持技术支持技术 联机事务处理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器 举例举例（销售）产品系列-产品，时间-年季
45、月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，促销、利润分析，ERP与供需链管理与供需链管理 082ERP与供需链管理与供需链管理出口产产 品品 系列 产品组 规格医用橡塑地地 区区 国外 国内 大区 省份 城市时时 间间 年-季-月-周-日聚氨酯(PU)二乙烯苯（DVB）离子交换树脂聚醚多元醇(PPG)上海广州一季一季二季二季三季三季四季四季销售量销售量OLAP数据分析与挖掘数据分析与挖掘沈阳长春福州 083电电 子子 商商 务务 特点特点 基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式 买方有更大的主动权，全球竞争 优势优势 减少中间环节，加快响应速
46、度，降低管理成本 基本类型基本类型 B2B：企业对企业（采购）B2C：企业对客户（销售、服务）条件条件 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）企业内部管理规范，有MRP II/ERP系统支持 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施ERP与供需链管理与供需链管理 084ERP与供需链管理与供需链管理各类电子商务应用范围各类电子商务应用范围客户多客户多客户少客户少业务处理少业务处理少/客户客户业务处理多业务处理多/客户客户B2CB2R（经销商经销商）B2B 业务量极大 信用卡 一对一交易 吸引新客户 呼叫中心 供需链简洁 业务量大 发票量大 简化销售员工作 专业化服
47、务 供需链简洁 业务量适中 发票 经济成本沟通 协调着手准备 业务量相对少 发票/信用卡 便宜方便 入市时间短（资料来源：1998 IFS AB）085ERP与供需链管理与供需链管理 电子商务模式的发展电子商务模式的发展 第一阶段：广告广告企业网站网站 第二阶段：交易交易网上订货订货 第三阶段：客户客户个性化电子商务个性化电子商务 客户满意、智能互动 收集、分辨、反馈 实时决策、迅速响应086ERP与供需链管理与供需链管理电子商务应用的关键问题电子商务应用的关键问题Garter Group 研究报告 实时事务处理能力实时事务处理能力IT链链 电子商务对不同行业的影响不同电子商务对不同行业的影响
48、不同 尽可能选用同时适合尽可能选用同时适合 B2B/B2C 的应用平台的应用平台 B2B 侧重于集成 B2C 强调界面及方便使用 企业内部事务处理速度必须与企业内部事务处理速度必须与 基于基于Web的外部处理速度相匹配的外部处理速度相匹配 不要低估电子商务应用所需的开销不要低估电子商务应用所需的开销087业业 务务 流流 程程 重重 组组（Business Process Re-engineering,BPR）从根本根本上重新考虑并彻底彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。美国哈佛大学教授 M.Hammer（1991）ERP与供需链管理与供
49、需链管理088为什么要业务流程重组为什么要业务流程重组（BPR）ERP与供需链管理与供需链管理 有了有了ERP系统，好比有辆好车；系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。再好的车、再好的司机，也跑不起来。089业务流程重组的条件业务流程重组的条件 响应速度 客户满意度ERP与供需链管理与供需链管理 “有什么必要有什么必要一定要干我们现在在干的事”？“为什么为什么一定要用现在这种工作方式来干”？思想解放思想
50、解放和改革决心改革决心：关键前提 信息技术的支持 有障碍有障碍：条件：条件：思维方式：思维方式：观念、技术观念、技术追求卓越，永无止境追求卓越，永无止境竞争压力竞争压力090ERP与供需链管理与供需链管理计划层次与业务流程重组计划层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理传统手工管理ERP 系统管理系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP091业务流程重组注意事项业务流程重组注意事项 要注意信息资源的开拓和采集；围绕业务流程而不是按任务或职能来进行重组；按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；要推行平行作业，加速信息处理时间；授予员工