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1、现场管理基础知识现场管理基础知识课程内容：课程内容：管理的基本理念管理目标与达成途径管理人员的基本素质要求管理人员的立场与职能管理人员应革除的缺点如何更好的实施现场管理GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材课程目标：课程目标：了解管理的基本概念了解管理的五要素/五目标与达成方法认知管理人员的职责/知识/技能认知管理五大职能及与员工之区别了解管理人员应克服的十二个缺点认知领导形象/员工信赖及榜样的力量了解一分钟管理的技巧与三十个激励下属的具体方法GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材一、一、管管 理理 基基 本本 概概 念念1.11.1 管理管理 :将要做的工作合理地、巧妙地
2、、效率 地加以完成的过程。1.21.2 现场现场 :利用人员、设备、既定的作业方法,将 原料加工、制造出客户所需产品的场所。1.31.3 现场现场管理人管理人员员:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员、材料、设备、生产方法 等生产要素,直接指挥和监督的人。1.41.4 管理五大要素管理五大要素可分为:人员(Man).设备(Machine).材料(Material).作业方法(Method).作业环境(Environment)等 五大部分,即4M1E。GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材1.51.5 管理目管理目标标 最根本的可概括为:提升品质(Quality)、降低成本(
3、Costing)、确保交货(Deadline)确保人身安全(Safety)、提高士气(Morale)等五点,即QCDSM。1.)1.)提升品提升品质质 按作业指导书的要求指导作业 进行工序诊断，预防不良发生 尽可能改善工序布局，提高工序能力 将以往的经验、培训反馈到将来的新工艺里 管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前 提下,管理才会有好的结果产生。GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材2.)2.)降低成本降低成本 在标准工时内,完成生产数量.减少材料、设备在生产现场的存量.进行经济动作分析,减少作业工时.杜绝滥用原材料及浪费行为.杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为.3.)3.)确确保
4、交保交货货期期 根据生产安排作进度管理.适当调节工序,平衡工时.确保各种原料准时到位.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材4.)4.)保人身安全保人身安全.强调安全生产制度,必要时强制执行.必要时大家协商提出改善方案.定期检查各种安全防护措施有无失效.万一发生事故,第一时间內组织拯救,并向 上司报告.照明、温湿、噪音、气味、灰尘符合要求.5.)5.)提高士提高士气气氣氣 制定奖惩鲜明的制度,鼓励提合理化建议.以身作则,率先示范,发挥领导效应.关心下属身心健康,维持良好的人际关系.鼓励下属自修求上进,相互学习,并适时奖励.推进5S活动.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材
5、“没没有不好的有不好的军队军队,只有不好的只有不好的将领将领”-”-拿破拿破仑仑1.6 1.6 管理人管理人员员的的职责职责:在预定的时间与期限内,做出依照计划的数量与品 质的产品。指导与培养下属,使其能独立作业。造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境 等。简而言之,可综合为下列两项:生产的任务 -对事 人际关系或人事管理的任务-对人1.7 1.7 管理人管理人员达员达成成职责职责必必备备的的条条件件:两项知识 三种技能 工作的知识 教导/培训的技能 职责的知识 改善的技能 用人的技能GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材上司中层管理下属 建 议1.8 1.8 中中层层管理人管
6、理人员立场与职能员立场与职能場場(代表部属)站在下属的立场上了解、关心辅 佐(代表公司)站在公司的立场上领导、教育GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材 如何如何辅辅佐上司佐上司(1)了解上司的处境(2)改变自己比改变上司來得快(3)随时提供详细记录资料(4)完整提出计划(5)接受命令贯彻始终 (6)一有错误自动报告(7)上司有了好主意要表示敬意(8)真心诚意共谋发展GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材 如何如何了了解解,关关心下心下属属(1)个别谈话(2)多沟通(3)多发挥下属的优点(4)舞伴作战如何如何领导领导、培、培育育下下属属(1)领导下属 带兵带心 毅和力(2)
7、教育下属 两表 四动 公平公正GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材1.9 管理人员应革除的缺点管理人员应革除的缺点做好人讲困难考上司录音带欠公平推责任不学习不教导不报告不传达不追踪不协调GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材1.101.10、良好的管理人、良好的管理人员应员应是是这样：这样：這樣這樣 遵从公司方针、计划、排程或是上司的指示 以此来指挥、教导、协助下属使其增进技 术,提高士气,养成良好习惯。以便和同事或其它部门的人协力共事 并有效地和经济地运用机器、设备、建物、工作场所、原物料、时间等.在预定的期限内,很安全地生产出 品质优良的产品。GalaxyGalaxy
8、内部培训教材内部培训教材1.111.11、管理人、管理人员与员与一般一般员员工之差工之差别别:职位 项目 管理人员一般员工 工作方式透过员工 自己从事 工作计划配合上级自行拟定 遵照计划 工作命令发出命令接受命令 工作执行设法使属员容易工作 自己直接动手 工作责任对全体属员工作负责 对自己工作负责 人事考绩以属员所完成之成果为准 自己表现为主1.121.12、管理人员管理人员所必具之管理知所必具之管理知识识:高阶层 管理知识 (第一线管理)60%60%低阶层 操作知识GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材1.131.13、管理五大管理五大职职能能 P D C A NO 管理职能 管理
9、循环 生产订单 生产控制 计 划 生产计划方案 接生产单 计划 排工作流程 组 织 (P Plan)工作人员编排 生产人员调配上 支援活动 做(D Do)带领下属做事 领班、组长派工领 导 查 核 检查人员工作 进度检查、原物 (C Check)状况、生产实际 料查核、生产安全 与各生产部门之间 协 调 对策处理 意见综合活动 白班与夜班之间 (A Action)组与组之间 控 制 异常事件防止 常见品质问题、机台 异常情况处理GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材二、如何更好的二、如何更好的实实施管理施管理2.1 2.1 理想的理想的管理者管理者形象形象 能使部下产生 动力.具有沟
10、通能力.是工作的 组织者,能帮助部下通过目标的达成 使其成长.对於业务的某些方面是 能手,能拥有个人权威知 道部下的 特点.用人所长,容人所长.不在部下面前 吐苦水.不和部下争着 抢功劳.充分信任部下.公正、合理.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材获得部下信赖.信信赖赖的力量的力量 别人对你的尊重.(包括你的上级)改善沟通环境.提高领导的能力.提高工作的成效.放心地授权.封自己的决策有信心.提升机会.2.22.2 成功成功领导领导的第一步的第一步:GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材成成为为部下心中的榜部下心中的榜样样 早上 提前 上班.守纪律 要有向困难工作 挑战
11、决心.拥有个性,即原则性.让部下 自我成长:部下 成长 的重要性.使部下有 归属感 的方法.每天早会,提供和交换信息.舉行 聚会,生日晚会等.就事情的种种 沟通 你的部下.给部下一个题目,令他提出方案/报告.2.2.3 3 成功成功领导领导的第的第二二步步:GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材2.4 2.4 成成为为一名一名优优秀的一分秀的一分钟钟管理人管理人员：员：一分一分钟钟目目标标的程序的程序 就 目標 取得一致意見.设想出与之相适应的 行为方式.把每一项目标写在一张纸上,最多不超过 250 字.把各项目标反复看几遍.(每一遍只需一分钟).每天经常抽出一分钟时间來 检查部门工
12、作进度.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材一分一分钟钟表表扬的扬的方法方法当发现员工做了正确的事情时,公开场合表扬 并且可把手放在他的肩上,或者用一种较友好的方式,简短的和他见一见面,让员工知道你是真心地 关心 他,希望他获得成功.即使是简短的接触,也可使他知道你是和他 在一起 的,分享到你因为他的工作而具有的 满意.高兴.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材一分一分钟钟批批评评的七大原的七大原则则 不可有 情绪 的激动.要诚意的 指导对方.以 称赞 的方式来提醒部下.不要在第三者面前 责备 部下.不要对部下的错误 穷追不舍.提醒过后,不要再 拖泥带水.同时留心对方的
13、 反映.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材2.5 激励激励部下的三十部下的三十个个具具体的体的方法方法1)每个激励对象都了解自己的 地位,定期和他们讨 论他们的 工作表现 .2)给予激励对象于成就、贡献相当的 奖励.3)如有某方面的某种改变,应 事先通知 所属部下.4)让激励对象 参与 同他们切身利益和工作有关的决定,和 工作.5)如果有人思想情绪有 波动,要立即了解清楚.6)尽可能 婉转 的让部下知道你的想法.7)注意解释“为什么”要做某件事,这样会促使部下把事 做得更好.8)万一你犯了错,要 立即承认 ,并向各有关人员和部下 表示 抱歉.9)提出批评要有理由,并找出 如何改进
14、的方法.10)在责备、批评某人时,注意先指出他 优点 的一面,表示出你只是希望帮助他,希望他作用发挥得更好.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材11)握住每一个机会,向部下表明你以他们为 荣,促使他 们发挥更大作用.12)最大可能安抚 不满 情绪,否则所有人都可能受到影响.13)制定 长期 目标以便部下衡量自己的进步,明确努力方 向.14)支持部下积极工作,并受予相应的 权力 和 责任.15)制作“月度特优表现”之类的宣传样式,把每个人的 名字 及 具体表现 写上去,进行宣传.16)将月度或季度优秀员工留影张贴宣传等.17)简短的参加某一工作小组/临时办事机构的第一次会议 和工作汇
15、报会,表示领导他们参与这一工作的 理解 和 支持.18)对有突出表现的部下,要及时在 公开场合 给予表扬.19)产生任何奖励制度,要提名你的部下 参与决策.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材20)员工生日时,送 生日贺卡 或 生日蛋糕.21)设置 光荣榜,信息窗,对表现突出的部下或他们 的小组给予表扬.22)当部下或小组提出一个主意或建议时,不论采纳与否,都要表示 感谢,给予肯定.23)以劝说、奖励、引导等方式,向部下安排一项活动,尽 量避免 直接命令:“你去做”24)避免轻率的断言部下 错误,否则会影响他们的信任 感和自尊心.26)经常把自己的员工介绍给 上司 或 同级.27)请 上级来感谢成绩突出的员工.28)让优秀员工别上“优秀员工”或“最优秀员工”的 胸卡.29)让有突出贡献的员工和经理 合影.30)让优秀员工 吃饭.25)表扬与批评的比例,以 4:1 为好,及时的表扬往往 比日后的调薪好.GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材谢 谢!GalaxyGalaxy内部培训教材内部培训教材