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1、如何管理好你的仓库如何管理好你的仓库仓储管理的概念 就是对仓库及仓库的物质所就是对仓库及仓库的物质所进行的管理，进行的管理，是仓储机构为是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资了充分利用所具有的仓储资源（包括仓库、机械人、资源（包括仓库、机械人、资金、技术）提供高效的仓储金、技术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。控制和协调过程。仓库流程管理 仓库流程管理 仓库所有的业务活动都应该有相应仓库所有的业务活动都应该有相应的业务流程来控制，对于其中重要环的业务流程来控制，对于其中重要环节应该设立控制点，通过手工批准进节应该设立控制点，通过手工批准进行下一步的操
2、作。行下一步的操作。业务流程边界：对于同内部客户和外业务流程边界：对于同内部客户和外部客户的业务边界的流程应该同他们部客户的业务边界的流程应该同他们协商共同制定协商共同制定建立业务流程的定期检查回顾机制，建立业务流程的定期检查回顾机制，分析流程同实际现状是否有任何不适分析流程同实际现状是否有任何不适应的地方，进行相关流程的优化应的地方，进行相关流程的优化所有仓库相关的人员必须进行相关流所有仓库相关的人员必须进行相关流程的培训程的培训 仓库特殊事件处理流程定义仓库中出现的特殊事件范围，如物定义仓库中出现的特殊事件范围，如物品差异、出现的作业事故等。品差异、出现的作业事故等。在处理特殊事件时应该先
3、考虑人身安全、在处理特殊事件时应该先考虑人身安全、再考虑货物安全，避免造成对客户的损再考虑货物安全，避免造成对客户的损失。失。针对出现的特殊事件，由当事人填写特针对出现的特殊事件，由当事人填写特殊事件报告，仓库管理层进行调查；相殊事件报告，仓库管理层进行调查；相关调查单位收到特殊事件报告後进行调关调查单位收到特殊事件报告後进行调查，必须在一定的时间内做出反馈。查，必须在一定的时间内做出反馈。针对每一个特殊事件必须制定改善行动针对每一个特殊事件必须制定改善行动计划，避免再次发生计划，避免再次发生 仓库员工管理针对每个工作岗位编制岗位职责，让每针对每个工作岗位编制岗位职责，让每个相关的人进行培训个
4、相关的人进行培训特殊岗位需要上岗证，如叉车工、电梯特殊岗位需要上岗证，如叉车工、电梯工工建立员工定期考核制度，根据工作职责建立员工定期考核制度，根据工作职责的的 遵守情况和工作的指标进行评估遵守情况和工作的指标进行评估根据员工的表现，进行工作岗位的轮换根据员工的表现，进行工作岗位的轮换建立新员工的培训体系、老员工的培训建立新员工的培训体系、老员工的培训 仓库安全管理总则总则每个运作人员必须遵守仓每个运作人员必须遵守仓库安全管理条例；库安全管理条例；个人要求个人要求装卸工、公司雇员、叉车司机、装卸工、公司雇员、叉车司机、提货人员提货人员仓库设备和设施仓库设备和设施专业人员认可专业人员认可培训并考
5、核合格培训并考核合格对设备进行检查对设备进行检查对设备进行周期性维护对设备进行周期性维护 仓库安全管理安全设备和设施安全设备和设施消防消防仓库钥匙仓库钥匙定期维护定期维护紧急求助电话；紧急求助电话；叉车作业叉车作业限速行驶限速行驶不得运送超高、超宽、超重货物不得运送超高、超宽、超重货物运送货物不得高于限高运送货物不得高于限高破烂地台板不得进行整板装卸破烂地台板不得进行整板装卸2.评估仓库管理现状评估仓库管理现状23问问仓库运作评估表仓库运作评估表 安全、效率、质量、成本安全、效率、质量、成本 仓库运作评估表仓库运作评估表仓库现场运作规则仓库现场运作规则l 员工是否有清晰的工作职责？员工是否有清
6、晰的工作职责？l 员工是否有明确的工作日程表？员工是否有明确的工作日程表？l 送货车辆是否准时到达和离开？送货车辆是否准时到达和离开？l 如何处理紧急的订单要求？如何处理紧急的订单要求？l 是否建立了比较完全的仓库安全管理体系？是否建立了比较完全的仓库安全管理体系？l 现场工作人员是否经常加班？现场工作人员是否经常加班？仓库现场运作效率仓库现场运作效率l 是否执行收货检验？是否执行收货检验？l 是否有效率的实行分拣？是否有效率的实行分拣？l 拣货的正确性如何？拣货的正确性如何？l 是否进行出货检查？是否进行出货检查？l 单据处理是否是有效率的？单据处理是否是有效率的？l 收发货信息是否顺畅、及
7、时地传达收发货信息是否顺畅、及时地传达 给其他相关部门？给其他相关部门？库存管理库存管理l仓库产品的准确率如何？仓库产品的准确率如何？l是否实行有效库位管理？是否实行有效库位管理？l商品是否分批和他类管理？商品是否分批和他类管理？l库存周转率的关注？库存周转率的关注？l是否定期进行盘点？是否定期进行盘点？l盘点的效率如何？盘点的效率如何？l盘点的正确率如何？盘点的正确率如何？装卸管理装卸管理l装卸的准时率如何？装卸的准时率如何？l装卸过程中员工工作态度如何？装卸过程中员工工作态度如何？l是否注意装货的顺序？是否注意装货的顺序？l装卸地过程中叉车员与仓管的团队意识如装卸地过程中叉车员与仓管的团队
8、意识如何？何？综合评估方法和步骤综合评估方法和步骤3仓库管理的提升与改善仓库管理的提升与改善仓库管理的目标仓库管理的目标安全安全效率效率质量质量效益效益人员的安全、产品安全、设施和设人员的安全、产品安全、设施和设备的安全，应该是零，安全是仓库备的安全，应该是零，安全是仓库运作最首要的目标运作最首要的目标质量和效率是仓库管理的基础。质量和效率是仓库管理的基础。效益是仓库管理的终极目标。效益是仓库管理的终极目标。改善仓库流程管理所有的指标必须都是可以量化的。所有的指标必须都是可以量化的。应该覆盖所有的仓库管理的目标。应该覆盖所有的仓库管理的目标。指标数量不宜过多，容易统计。指标数量不宜过多，容易统
9、计。设立切实可行的目标，有达到目标的具设立切实可行的目标，有达到目标的具体举措。体举措。专人负责统计，管理者每天监控，及时专人负责统计，管理者每天监控，及时调整。调整。定期回顾比较，改进定期回顾比较，改进l减少入库时间：包括从开始卸货到货物入库，完成系减少入库时间：包括从开始卸货到货物入库，完成系统操作的全部过程。统操作的全部过程。l减少出货时间减少出货时间：从开始执行订单到货物装车，完成系：从开始执行订单到货物装车，完成系统操作的全部过程。统操作的全部过程。如何提高仓库运作效率？如何提高仓库运作效率？仓库运作效率仓库运作效率KPI改善思路改善思路效率效率KPI改改善善流程优化流程优化1234
10、设备改善设备改善/增加增加人员培训及管理加强人员培训及管理加强系统改善系统改善动作合并动作取消动作同步先进设备投入人员主动性激励人员技能提高人力投入加大加强管理技能数据自动传递减少数据输入批量处理l库存准确率：库存数量准确率、盘盈率、库存准确率：库存数量准确率、盘盈率、盘亏率盘亏率l系统操作准确率系统操作准确率l文件准确率文件准确率l产品破损率产品破损率l收货准确率收货准确率l发货准确率发货准确率 如何提高仓库运作的质量？如何提高仓库运作的质量？仓库运作效率仓库运作效率KPI改善思路改善思路质量质量KPI改改善善流程优化流程优化1234设备改善增加设备改善增加人员培训及管理加强人员培训及管理加
11、强系统改善系统改善加强检查减少手工操作物料防损措施引入检验设备人员责任心激励人员技能提高奖惩制度l单位设备作业量：包括升降平台、叉车等设备单位设备作业量：包括升降平台、叉车等设备l单位员工作业量：单位员工作业量：包括装卸、收货、发货、分包括装卸、收货、发货、分拣、配送、单据处理拣、配送、单据处理l仓库利用率：包括面积利用率、存储利用率仓库利用率：包括面积利用率、存储利用率仓库运作的效益？仓库运作的效益？仓库运作效率仓库运作效率KPI改善思路改善思路效率效率KPI改改善善流程优化流程优化1234设备改善设备改善/增加增加人员培训及管理加强人员培训及管理加强系统改善系统改善动作合并动作取消动作同步先进设备投入人员主动性激励人员技能提高人力投入加大加强管理技能数据自动传递减少数据输入批量处理谢谢！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！32