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1、培训师的培训培训师的培训-培训讲培训讲座座课 程 大 纲n培训的目的n培训师的角色定位n学习的八项原则n培训技巧训练2培训的目的Goal of Training3培训的目的CASHnK :nA :nS :nH :4培训师的定位Role of Trainer5成人学习的特点1.2.3.4.5.6.7.8.6培训师的角色定位1.2.3.4.5.6.7.8.7学习的八项原则Principle of Learning8学习的八项原则一、温故而知新Preview24 hoursPreview1 weekPreview1 monthPreview6 monthtime20%75%100%Amount Re
2、memberTo long time memory9要求培训师：n保证教授新知识的时间不得太长。n一旦超出了30分钟的限时，必须扼要重复旧内容。n结尾时一定要概括培训内容。n让学员多重复多练习多回忆。n适当测试。10n二、适合原则 培训的内容、信息、讲师经验、背景、授课方式、资料应能满足学员需求，难度适合学员的实际情况。即所谓的“因材施教”。11所以，要求培训师：n做好课前的调查准备。n了解你的学生 让我们一起做一个学习风格的测验吧！12三、动力原则 你的学员必须自己想学、准备学、知道为什么学！当学员有学习的动力和目标，往往在学习时会表现出主动与热情。这对培训的实施及效果的提高是很重要的。学习
3、不仅是头脑中的学习，它需要人们运用全部的情绪、感觉和感官司的参与。13所以，要求培训师：n保证教材和资料的价值n激发学生求知欲望的前提是培训师自己要始终保持兴致勃勃。n针对学员的学习目的去选择课程的内容。n引导学员探索未知的知识领域。14WHOHOWHOWWHYWHEREWHENWHAT在培训前，我们需要了解这些问题：1590%90%of what we say and doof what we say and do70%70%of what we sayof what we say50%50%of what we see and hearof what we see and hear30%3
4、0%of what we seeof what we see20%20%of what we hearof what we hear10%10%of what we readof what we read四、多感观学习原则16所以，要求培训师：n充分利用各种教学手段，调动学员进行多感观学习；n变换资料形式、场地及授课形式；n精心布置授课场地。17关于培训课堂的布置nU型（标准模式）优势：n（1）n（2）n（3）n劣势：n（1）n（2）n（3）n（4）18关于培训课堂的布置nV型 优势：（1）（2）（3）劣势：（1）19关于培训课堂的布置n人字型优势：n（1）n（2）n（3）劣势：n（1）n（2
5、）n（3）n（4）20n梅花型 优势：n（1）n（2）n（3）n（4）劣势：n（1）n（2）关于培训课堂的布置21n大圆桌优势：n（1）n（2）n（3）n（4）劣势：n（1）n（2）关于培训课堂的布置22关于培训课堂的布置n剧院式n优势：n（1）n（2）n（3）n劣势：n（1）n（2）n（3）n（4）23五、优先记忆原则 通常人们总是先记住开始的内容。然后注意力会随着时间的推移而下降，注意力集中的黄金阶段只有30分钟。24所以，要求培训师：n重要的内容优先安排；n精心设计你的开场；n严格保证第一次授课内容的正确性和准确性。25六、主动学习的原则 让学员主动参与融入教学过程，可以使学员学习到更多
6、的知识。成人学员是无法耐住性子在教室里一坐一整天的，学习不只是吸收知识，更是创造的过程。26所以，要求培训师：n在培训过程中多使用实践性的练习n多提问n可以采取临时测验、竞赛、评比等方式来调动学习气氛。n教师引导，以学生为中心的方法27七、双向交流原则 培训过程应该是双向沟通的。如果你认为你扮演的是一个“专家”的角色，学员们就会认为你是起决定作用的权威，这样他们就不太愿意去自己寻找答案，也不会告诉你他的感受。28所以，要求培训师：n非语言沟通与语言沟通同样重要n在培训方案中加入与学员互动交流的设计和安排29八、热火炉原则 也叫“及时反馈原则”。学员需要及时从培训师的反馈中了解自己的表现。如果我
7、们及时表扬学员的正确和积极的表现，交可以使学员发挥高水平和得到超出预想的效果，并保证正确的行为的重复出现。30所以，要求培训师：n及时讲评n及时奖励n及时批评n及时补充31培训技巧训练Training Skill32一、课堂培训三要素V （语言的）V （声音的）V （视觉的）受训者对你的印象一般基于三个要素33 Verbal-Verbal-你所说的内容你所说的内容n字n句子n问题n语言n内容的组织方式Verbal is the knowledge,expertise and information you possess.34 语 言nKISSn运用比喻和比较的方法n适当穿插一些佚事和小故事n
8、避免使用行话 35设计开场白n内部培训，尤其是新员工培训，不用过多的介绍自己的学历和职位。n介绍主题，建立共识各种方式（ice-break、故事、问题、经验）36何时回答问题n正规培训 n非正规场所 n研讨会 n时间有限的培训 n参与人数很少的培训 n参与人数很多的培训 n需使用麦克风的培训 场景培训中解答培训后解答37回答问题的三个步骤n记住提问人n回答n联系 38处理问题的选择方案 n直接回答n将问题还给提问者n将问题交给有关专长的人去回答n将问题变成作业，在小组里发布n推迟解答 39 Vocal-你所说的方式n音量n音质n吐字n连贯性n语音语调n语速Vocal is the the qu
9、ality of your voice.40声 音n听不见n呆板的语调n显得萎靡不振n不能赢得关注普遍的发声问题：41声 音 小窍门n想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。n平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。42 Visual-形体语言n 形象n仪容举止n姿势n面部表情n手势n眼神n位置移动n使用视觉辅助器材的方式43 仪容-整齐、清洁、利落、自信n服装：套装为宜n化妆：淡妆为佳n头发：整齐、利落、不可遮住脸部n袜子：肤色，不可有花纹n鞋子：有跟的包鞋n配件：首饰勿挂太多 女士：女士：男士：男士：n服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色
10、应配合西装色系。n头发：整齐、利落、不可遮住脸部n袜子：深色袜子，不可着白袜n鞋子：深色皮鞋，保持干净44面部表情n真诚n面部表情不要单一化n注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：45目光交流n仅仅扫视全场n只对着几个观众进行目光交流n看天花板、投影仪、白板，而不是观众避免：小窍门：46手 势n手臂放在身侧，并要轻松自如n强调想法时，手的动作要尽量放大n手势动作的范围要在腰部以上 要点：避免：n重复做同一手势或一个手势时间过长n想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做n过多或太夸张 47 Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%培训三要素所占比例48二、使用视觉辅助器具KISS原则
11、49视觉辅助器具使用原则n保持简洁n图表文字大小适中n每张文字不超过8行n一次只看一张n在图表上做注记n演讲者始终是中心，而不是辅助器具n面对观众演讲50 投影片(Transparency)n内容简明扼要n文字要形象化n使用色彩强调重点n空间安排要合理n使用正规字体n给投影片编号n讲解时要面对学员n课后把投影片复印件分发给学员，或是留些要点让学员自己填写n调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像要点：要点：注意：注意：51精采演示前的十个提示1.2.3.4.5.6.52精采演示前的十个提示6.7.8.9.10.53谢谢大家的参与 培训并不是一堂课或几天的时间可能掌握或领会的，让我们在工作中一起学习体会、沟通交流。希望我的抛砖引玉会引起所有人的共鸣.54