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1、管理的常识管理的常识管理的理解管理的理解对绩效负责的管理观对绩效负责的管理观管理解决的三个效率管理解决的三个效率如何让管理有效如何让管理有效要点企业组织的管理内容企业组织的管理内容12345什么是管理什么是管理1 1、管理所做的决策，就是让被管理者明白什么是最重要的、管理所做的决策，就是让被管理者明白什么是最重要的2 2、管理是一门学问、管理是一门学问 ：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题管理是管理者确定被管理者所要明确做的事情。“悟性”、“领会”、“揣摩”都是管理者没有很好履行职责的结果。管理中最怕的就是被管理者去揣摩管理者的意图，这说明管理者的指令不
2、清，往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下岗位目的相同，说明管理是合格的，不能凭经验、情绪和情感做事。管理是以结果评价，不是以对错评价，而中国人的思维习惯是喜欢评判对错的，对错在管理中不是最重要的，即使你证明自己是正确的，他人是错误的，也于事无补，最重要的是能否解决问题、获得结果。一、管理的理解一、管理的理解管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来。3 3、管理是一个过程：管理是、管理是一个过程：管理是“管事管事”而不只是而不只是“管人管人”4 4、衡量管理水平的标准是：个人目标与组织目标、衡量管理水平的标准是：个人目标与组织目标是否一致是否一致5
3、 5、管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源、管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源管理的重点是管事，同时也要理解人和尊重人。很多管理的问题就出在管理者只关心人们的态度和表现，并没有界定必须要做的事情，以及做事的标准。对于大多数员工来说，他们并没有清晰的指引应该做什么事情，所以只有凭着兴趣、情绪或者感情做事，这样的做事方法是无法评定以及无法控制结果的。日本的5S，它明确出“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的标准，然后按照这个标准做事，所以日本的产品品质得到保证。管理没有对错，但有好坏。好坏的标准是：个人目标和组织目标是否一致。管理的挑战在于，让优秀人才的个人目标和企业目标达成一致，企业也需要
4、关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现。我们在现实当中，会比较在意是可不可以让管理的权利变得更加可控、能够让管理者具有更大的决策权。管理的关键在于，要让企业的一线员工得到企业资源并有权力运用这些资源，要把资源用在一线。中国企业管理中最大的浪费是资源集中在二线管理者手中。1、用绩效说话：用绩效说话：管理只对绩效负责。现象一：功劳和苦劳。只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效。现象二：能力与态度。只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效。现象三：才干与品德。要关注才干，把品德作为基本的条件。人都会犯错误，管理所要做的就是让人没有机会犯错。二、对绩效负责的管理
5、观二、对绩效负责的管理观2、管理要管理要合理分配合理分配责任、权力和利益：责任、权力和利益：管理是在责任的基础上所做的行为选择，我们需要在界定责任的同时，配备合适的资源，并让人们可以分享到管理所获得的结果。基于责任所做的权力和利益的分配，就是最合适的管理行为。1、劳动生产效率；劳动生产效率；使劳动生产效率最大化的手段分工 2 2、组织效率；组织效率；使组织效率最大化的手段专业化水平和制度的结合。3 3、人的效率人的效率；使人的效率最大化的手段组织环境、满足需求、挖掘潜力三、管理解决的三个效率三、管理解决的三个效率四、如何让管理有效四、如何让管理有效管理的主要工作是帮助同事发挥长处并避免用到他们
6、的短处。管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。有效管理者的特征：进行时间管理；系统思考；培养接班人。传统管理者传统管理者有效管理者有效管理者时间管理时间管理系统思考系统思考培养接班人培养接班人时间属于别人时间属于别人身在岗位上身在岗位上只关注本部门只关注本部门只专注于事务只专注于事务忽略培养被管忽略培养被管理者理者五、企业组织的管理内容五、企业组织的管理内容1、计划管理：、计划管理：计划管理是让资源与目标匹配，当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现；当资源无法支撑目标或者大过目标的时候，要么浪费资源，要么“做白日梦”。2、流程管理：流程管理：简单描述流程
7、管理，就是使人人有事做，事事有人做。实现流程管理需要改变管理的三个习惯：1、打破只关注本职习惯2、培养系统思维习惯3、形成绩效导向的企业文化计划管理流程管理组织管理战略管理文化管理3、组织管理：组织管理：权力和责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。4、战略管理：战略管理：战略管理是为得到核心竞争力所做的努力。包括：有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境等。5、文化管理：文化管理：解决企业持续经营的问题。企业为什么活着追求什么样的目标？肩负何种使命？拥有什么样的价值标准，是企业是否可以持续的根本因素。计划管理、流程管理、组织管理是基础管理，是企业生存的关键，战略管理和文化管理是更高层面的管理。谢谢！