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1、在企业管理经营中的在企业管理经营中的应用应用企业经营管理企业经营管理企业经营企业经营中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会 资源资源（资本、技术、自然、人力资本、技术、自然、人力）产品产品（产品及服务产品及服务）市场市场（本地、外地本地、外地）利润利润2企业管理企业经营管理企业管理企业经营管理中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会管理的目的:堵塞经营过程中的漏洞+更好地经营管理增加企业的经营成本管理增加企业的经营成本成功的管理成功的管理管理成本管理成本经营漏洞损失提高经营效率产生的收益经营漏洞损失提
2、高经营效率产生的收益3一一.什么是企业管理信息化什么是企业管理信息化二二.企业为什么要搞信息化建设企业为什么要搞信息化建设三三.企业管理信息化的具体内容企业管理信息化的具体内容四四.ERP(企业资源计划管理企业资源计划管理)五五.电子商务电子商务E-BUSINESS六六.企业如何实施信息化及电子商务企业如何实施信息化及电子商务现代信息技术在企业管理及商务中的应用现代信息技术在企业管理及商务中的应用研讨内容研讨内容研讨内容研讨内容中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会4企业管理信息化：教学企业管理信息化：教学2 2小时，讨论小时，讨论0.50.5小
3、时小时电子商务：教学电子商务：教学1 1小时，讨论小时，讨论 0.5 0.5小时小时示范演示：示范演示：1 1小时小时效果及目的：了解信息化能为企业做什么效果及目的：了解信息化能为企业做什么?如何使用软件管理自己所在的企业如何使用软件管理自己所在的企业 现代信息技术现代信息技术在企业管理及商务中的应用在企业管理及商务中的应用课时安排：课时安排：5小时（浓缩小时（浓缩400小时本科及研究生课程）小时本科及研究生课程）中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会5中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会一、什么是企业经营管理信息化一、什么是
4、企业经营管理信息化企业管理信息化就是应用现代管理的思想和信息技术的手段来重新规划、整合企业的某个或者多个经营管理环节根据企业的具体经营管理以及当今的网络软件技术再造企业管理流程以最短的流程,最小的成本,最大限度的实现企业经营目标的方法和过程。6中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业管理信息化的本质就是提高效率 降低成本 增加销售 建立高效的管理系统 提升企业的市场竞争能力。提升企业的市场竞争能力。7中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业管理信息化的目的是什么企业管理信息化的目的是什么就是通过信息化使内部资源得到优化就是通过信息化使内部资源得到优化,全
5、全 面控制企业的生产、交易成本面控制企业的生产、交易成本.深入挖掘企深入挖掘企 业内部、外部的价值业内部、外部的价值.从而打造自身的核从而打造自身的核 心竞争力。心竞争力。ITIT技术只是实现企业战略目标技术只是实现企业战略目标的先进工具和有效手段的先进工具和有效手段.8中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业管理信息化建设的利处企业管理信息化建设的利处1 1、切实提高企业经营管理效率切实提高企业经营管理效率2 2、有效降低企业经营管理费用、有效降低企业经营管理费用 9中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会3 3、提高人力资源的工作效率、提高员工、提高人力
6、资源的工作效率、提高员工 的总体素质的总体素质4 4、有效提高企业的销售收入、同时降低有效提高企业的销售收入、同时降低 销售支出销售支出10中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会5 5、应对快速变化的市场需求、应对快速变化的市场需求6 6、通过企业电子商务获得更为广阔通过企业电子商务获得更为广阔 的市场、更为广阔的采购的市场、更为广阔的采购7 7、更为精确的决策分析更为精确的决策分析11中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业信息化建设可能带来的弊处：企业信息化建设可能带来的弊处：企业信息化建设可能带来的弊处：企业信息化建设可能带来的弊处：1 1 1 1、
7、企业需要投资购买设备、建设网络、开发软件企业需要投资购买设备、建设网络、开发软件企业需要投资购买设备、建设网络、开发软件企业需要投资购买设备、建设网络、开发软件2 2 2 2、企业需要为建设信息化系统耗费时间精力企业需要为建设信息化系统耗费时间精力企业需要为建设信息化系统耗费时间精力企业需要为建设信息化系统耗费时间精力3 3 3 3 企业员工自身素质达不到要求企业员工自身素质达不到要求企业员工自身素质达不到要求企业员工自身素质达不到要求4 4 4 4、企业可能要重新整合整个经营管理流程企业可能要重新整合整个经营管理流程企业可能要重新整合整个经营管理流程企业可能要重新整合整个经营管理流程5 5
8、5 5、企业管理效率有可能反到降低企业管理效率有可能反到降低企业管理效率有可能反到降低企业管理效率有可能反到降低6 6 6 6、企业经营管理成本升高而收入没有相应的增幅企业经营管理成本升高而收入没有相应的增幅企业经营管理成本升高而收入没有相应的增幅企业经营管理成本升高而收入没有相应的增幅12014传统手工管理难以解决的问题传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了，任务吃不了，能力吃不饱能力吃不饱 生产不均衡，生产不均衡，物流不通畅物流不通畅 加班又突击，加班又突击，质量不稳定质量不稳定 短缺不配套，短缺不配套，交货不按期交货不按期 生产周期长，生产周期长，生产效率低生产效率低 库存数量大，库存数
9、量大，资金缺又紧资金缺又紧 成本失控制，成本失控制，盈亏道不明盈亏道不明 信息不共享，信息不共享，数据不统一数据不统一 管理不规范，管理不规范，责任难分清责任难分清 市场摸不准，市场摸不准，决策少依据决策少依据 环境变化快，环境变化快，应付急又疲应付急又疲供需链管理与供需链管理与ERP13中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会信息技术带来管理模式的革新信息技术带来管理模式的革新企企业业的的扁扁平平化化管管理理、知知识识管管理理、学学习习型型组织、组织、CRMCRM、ERPERP、HRMHRM等等经经营营管管理理模模式式都都是是在在信信息息技技术术的的支支持持下下才才能能完完成
10、成，这这些些都都是是由由于于信信息息技技术术的的突突飞飞猛猛进进带带来来了了企企业业经经营营管管理理模模式式的的不不断断创创新新14中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企企业业是是否否进进行行信信息息化化建建设设应应综综合合考考虑虑企企业的以下情况：业的以下情况：1 1、企业管理的复杂程度企业管理的复杂程度2 2、能否提高企业的管理效率能否提高企业的管理效率3 3、能否降低企业经营的成本费用能否降低企业经营的成本费用4 4、增加企业管理的费用时能否带增加企业管理的费用时能否带 来更多的企业收益来更多的企业收益5 5、能否增加企业的无形资产能否增加企业的无形资产15中小企业网
11、中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会沃尔玛连锁销售公司沃尔玛连锁销售公司全球连锁销售，国家区域的采购陪送全球连锁销售，国家区域的采购陪送戴尔计算机公司戴尔计算机公司精益生产，全球采购、无存货生产精益生产，全球采购、无存货生产16中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会三、怎样实现企业管理信息化三、怎样实现企业管理信息化17中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会（一（一）我国企业信息化建设现状我国企业信息化建设现状1 1、企业规模较小企业规模较小企业规模较小企业规模较小2 2 2 2、管理不规范，企业家往往既是企业的所有者管理不规范，企业家往往既是企业
12、的所有者管理不规范，企业家往往既是企业的所有者管理不规范，企业家往往既是企业的所有者又是又是又是又是 企业的管理者企业的管理者企业的管理者企业的管理者计算机多用于文字处理、及一些统计表格计算机多用于文字处理、及一些统计表格计算机多用于文字处理、及一些统计表格计算机多用于文字处理、及一些统计表格软件为软件为软件为软件为WORDWORDWORDWORD、EXCELLEXCELLEXCELLEXCELL3 3 3 3、开通企业局域网的使用文件夹进行信息共享开通企业局域网的使用文件夹进行信息共享开通企业局域网的使用文件夹进行信息共享开通企业局域网的使用文件夹进行信息共享4 4 4 4、部分企业使用财务
13、管理部分企业使用财务管理部分企业使用财务管理部分企业使用财务管理5 5 5 5、一些企业使用进销存管理软件一些企业使用进销存管理软件一些企业使用进销存管理软件一些企业使用进销存管理软件18中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会6 6、很少企业使用网络协同办公、流程审批、很少企业使用网络协同办公、流程审批、很少企业使用网络协同办公、流程审批、很少企业使用网络协同办公、流程审批7 7、很少企业使用人力资源及工作绩效管理很少企业使用人力资源及工作绩效管理很少企业使用人力资源及工作绩效管理很少企业使用人力资源及工作绩效管理8 8 8 8、很很很很少少少少企企企企业业业业使使使使用用用
14、用客客客客户户户户资资资资源源源源（CRMCRMCRMCRM）及及及及商商商商务务务务资资资资源源源源管理管理管理管理9 9 9 9、极少企业使用企业资源管理系统（极少企业使用企业资源管理系统（极少企业使用企业资源管理系统（极少企业使用企业资源管理系统（ERPERPERPERP）10101010、极少企业使用企业全面协同管理信息系统极少企业使用企业全面协同管理信息系统极少企业使用企业全面协同管理信息系统极少企业使用企业全面协同管理信息系统（含：进销存管理软件、财务管理、网络协同（含：进销存管理软件、财务管理、网络协同（含：进销存管理软件、财务管理、网络协同（含：进销存管理软件、财务管理、网络协
15、同 办公、流程审批、人力资源及工作绩效办公、流程审批、人力资源及工作绩效办公、流程审批、人力资源及工作绩效办公、流程审批、人力资源及工作绩效管理管理管理管理.）19中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业管理信息化的三个层面是企业管理信息化的三个层面是：第一个层面是：生产经营环节的数字信息化第一个层面是：生产经营环节的数字信息化第一个层面是：生产经营环节的数字信息化第一个层面是：生产经营环节的数字信息化第二个层面是：经营管理流程的信息化第二个层面是：经营管理流程的信息化第二个层面是：经营管理流程的信息化第二个层面是：经营管理流程的信息化第三个层面是：管理决策的信息化第三个层
16、面是：管理决策的信息化第三个层面是：管理决策的信息化第三个层面是：管理决策的信息化20中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业管理信息化程度划分：企业管理信息化程度划分：信息手工采集加工阶段信息手工采集加工阶段信息手工采集加工阶段信息手工采集加工阶段部分信息自动获取阶段（工业自动化阶段）部分信息自动获取阶段（工业自动化阶段）部分信息自动获取阶段（工业自动化阶段）部分信息自动获取阶段（工业自动化阶段）部分管理环节信息化阶段（部分管理环节信息化阶段（部分管理环节信息化阶段（部分管理环节信息化阶段（HRMHRM、CRMCRM）信息集成处理阶段（信息集成处理阶段（信息集成处理阶段（
17、信息集成处理阶段（ERPERP）企业全面信息化、电子商务阶段企业全面信息化、电子商务阶段企业全面信息化、电子商务阶段企业全面信息化、电子商务阶段（SCMSCM，E-BUSINESSE-BUSINESS）21中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会（二）、中小企业信息化建设发展方向（二）、中小企业信息化建设发展方向 1 1 1 1、企业虽小但五脏俱全，需要实现企业全面管理企业虽小但五脏俱全，需要实现企业全面管理企业虽小但五脏俱全，需要实现企业全面管理企业虽小但五脏俱全，需要实现企业全面管理资源共享资源共享资源共享资源共享2 2、企业管理者管理员工平均素质较高，、企业管理者管理员工
18、平均素质较高，、企业管理者管理员工平均素质较高，、企业管理者管理员工平均素质较高，有条件实有条件实有条件实有条件实现企业全面管理的信息化现企业全面管理的信息化现企业全面管理的信息化现企业全面管理的信息化3 3 3 3、最大限度发挥设备投资的效率最大限度发挥设备投资的效率最大限度发挥设备投资的效率最大限度发挥设备投资的效率尽可能降低投资成本，一机多用，发挥网络同尽可能降低投资成本，一机多用，发挥网络同尽可能降低投资成本，一机多用，发挥网络同尽可能降低投资成本，一机多用，发挥网络同信息共享的效率信息共享的效率信息共享的效率信息共享的效率22中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会4
19、 4 4 4、不求功能尽善尽美、但求软件实用灵活不求功能尽善尽美、但求软件实用灵活不求功能尽善尽美、但求软件实用灵活不求功能尽善尽美、但求软件实用灵活5 5 5 5、使用、培训方便、简单，全体管理人使用、培训方便、简单，全体管理人使用、培训方便、简单，全体管理人使用、培训方便、简单，全体管理人员都能够快速地学习掌握员都能够快速地学习掌握员都能够快速地学习掌握员都能够快速地学习掌握6 6 6 6、维、维、维、维护简单、费用低廉护简单、费用低廉护简单、费用低廉护简单、费用低廉7 7 7 7、自己能够自行设计、修改管理流程、自己能够自行设计、修改管理流程、自己能够自行设计、修改管理流程、自己能够自行
20、设计、修改管理流程、管理项目管理项目管理项目管理项目23中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会（三）企业管理信息化建设的流程图：（三）企业管理信息化建设的流程图：信息化培训信息化培训-管理咨询管理咨询-需求分析需求分析 -总体规划设计总体规划设计-实施方案设计实施方案设计 -软硬件选型软硬件选型(招标招标)-工程化实施工程化实施-监理监理-培训培训-验收验收24中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业管理信息系统包含：企业管理信息系统包含：人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，资产财
21、务管理子系统，资产财务管理子系统，采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统销售服务子系统销售服务子系统销售服务子系统销售服务子系统产品、技术研发子系统产品、技术研发子系统产品、技术研发子系统产品、技术研发子系统协同办公流程管理系统协同办公流程管理系统协同办公流程管理系统协同办公流程管理系统企业电子商务企业电子商务企业电子商务企业电子商务25中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源规
22、划及辅助决策人力资源规划及辅助决策人力资源规划及辅助决策人力资源规划及辅助决策企业组织结构人员安排、职务设定及要求，人员成本分析企业组织结构人员安排、职务设定及要求，人员成本分析企业组织结构人员安排、职务设定及要求，人员成本分析企业组织结构人员安排、职务设定及要求，人员成本分析招聘、评测、选拔、试用、录用、建档、劳保招聘、评测、选拔、试用、录用、建档、劳保招聘、评测、选拔、试用、录用、建档、劳保招聘、评测、选拔、试用、录用、建档、劳保劳动合同管理劳动合同管理劳动合同管理劳动合同管理26中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统
23、人力资源管理子系统员工费用统计分析管理员工费用统计分析管理员工费用统计分析管理员工费用统计分析管理员工绩效考核管理员工绩效考核管理员工绩效考核管理员工绩效考核管理员工培训管理员工培训管理员工培训管理员工培训管理27中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，l会计核算会计核算会计核算会计核算 总帐、应收、应付、现金管理、固定资产、工资核算等等总帐、应收、应付、现金管理、固定资产、工资核算等等总帐、应收、应付、现金管理、固定资产、工资核算等等总帐、应收、应付、现金管理、固定资产、工资核算等等l财务管理财务
24、管理财务管理财务管理财务计划、财务分析、财务决策财务计划、财务分析、财务决策财务计划、财务分析、财务决策财务计划、财务分析、财务决策28中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会销售服务子系统销售服务子系统销售服务子系统销售服务子系统市场分析、销售计划市场分析、销售计划市场分析、销售计划市场分析、销售计划销售管理销售管理销售管理销售管理销售统计分析销售统计分析销售统计分析销售统计分析销售绩效考核销售绩效考核销售绩效考核销售绩效考核分销管理分销管理分销管理分销管理客户资源管理系统（客户资源管理系统（CRM）29中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会客户资源管理系统
25、（客户资源管理系统（CRM）1980年接触管理年接触管理1990电话服务中心电话服务中心1999年年CRM客户识别挑选获取发展服务客户识别挑选获取发展服务保持分级服务保持分级服务 的整个商业过程的整个商业过程30中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会客户资源管理系统（客户资源管理系统（CRM）客户寻找及获取客户寻找及获取客户分类、分级建档管理客户分类、分级建档管理客户合同及交易往来管理客户合同及交易往来管理客户关怀及服务客户关怀及服务客户投诉及处理客户投诉及处理31中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会采购及库存管理采购及库存管理销售、库存实时分析及采购计划
26、制定销售、库存实时分析及采购计划制定库存控制库存控制供应商商务资源管理供应商商务资源管理采购资金调度管理采购资金调度管理采购统计分析采购统计分析32中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统主生产计划主生产计划主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划能力需求计划能力需求计划33企业文档资料及知识管理企业文档资料及知识管理 34项目管理子系统项目管理子系统 项目管理系统是使企业为了达到项目实项目管理系统是使企业为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外施后的预期成果和目标而采取内部和外
27、部的持续性的工作程序。部的持续性的工作程序。它可对时间、成本，以及产品、服务细它可对时间、成本，以及产品、服务细节的需求相互间可能发生的矛盾进行平节的需求相互间可能发生的矛盾进行平衡。它被广泛地应用在现代企业的诸多衡。它被广泛地应用在现代企业的诸多方面。方面。35合同管理子系统合同管理子系统 合同管理系统能使企业有效地对已签订合同管理系统能使企业有效地对已签订合同进行管理。合同进行管理。可以进行合同查询、签定新合同，还能可以进行合同查询、签定新合同，还能按签约时间进行合同的财务统计，另外按签约时间进行合同的财务统计，另外还可以统计合同单位欠款情况。还可以统计合同单位欠款情况。用户可查看该合同相
28、关的项目、合同的用户可查看该合同相关的项目、合同的收款记录、跟进记录、变更记录等。收款记录、跟进记录、变更记录等。大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会36中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会网络协同办公管理系统网络协同办公管理系统企业网络协同办公及办公自动化系统在办公管企业网络协同办公及办公自动化系统在办公管理中的主要目标是沟通、协调和控制，并为之理中的主要目标是沟通、协调和控制，并为之提供有效手段，使企业能够良好、高效、低成提供有效手段，使企业能够良好、高效、低成本的运行。本的运行。使企业内部各员工之间灵活的相互交流，方便使企业内部各员工之间灵活的相互交流，方便的协同工作
29、，以及领导对各项工作的监督和控的协同工作，以及领导对各项工作的监督和控制，分类集成企业完善的运营平台。制，分类集成企业完善的运营平台。为信息的为信息的交流和共享、团队的协同运作，实现网络办公交流和共享、团队的协同运作，实现网络办公提供了良好的技术保证。提供了良好的技术保证。37ERP与供需链管理与供需链管理ERP与供需链管理与供需链管理单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率提高企业整体提高企业整体效益效益006供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会38中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家
30、研讨会研发管理研发管理技术研发管理是企业获得较大发展的源动力，技术研发管理是企业获得较大发展的源动力，它与人力资源一起为企业在激烈的市场竞争中它与人力资源一起为企业在激烈的市场竞争中取得较强竞争力提供了保障，只有技术和产品取得较强竞争力提供了保障，只有技术和产品的不断创新才能使企业永远处于同行业的前列的不断创新才能使企业永远处于同行业的前列对产品技术资料、产品开发计划、产品开发进对产品技术资料、产品开发计划、产品开发进度、产品效果评估、项目开发计划、项目文档度、产品效果评估、项目开发计划、项目文档资料、项目成果评估等进行全面管理资料、项目成果评估等进行全面管理39企业决策层（公司董事会）企业决
31、策层（公司董事会）公司战略发展计划，年度经营指标公司战略发展计划，年度经营指标企业经营层（公司总经理、副总经理）企业经营层（公司总经理、副总经理）公司年度、季度经营计划公司年度、季度经营计划公司管理执行层（公司各部门、各科室）公司管理执行层（公司各部门、各科室）各部门年度工作计划、季度、月度工作计划各部门年度工作计划、季度、月度工作计划企业管理工作执行层企业管理工作执行层(各科室成员各科室成员)个人年度、季度、月度工作计划，个人月度工作日志个人年度、季度、月度工作计划，个人月度工作日志中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会工工作作绩绩效效考考核核企业计划实施监控管理系统企业计
32、划实施监控管理系统企业计划实施监控管理系统企业计划实施监控管理系统计划分解计划分解计划执行监控计划执行监控40 领导信息系统领导信息系统EIS 领导信息系统领导信息系统 EIS数据库数据库知识库知识库知识库知识库企业管理支持系统MSS决策支持系统决策支持系统 DSS管理信息系统管理信息系统 MIS模型库模型库模型库模型库方法库方法库方法库方法库传统式传统式传统式传统式基于知识式基于知识式基于知识式基于知识式集成信息层现代企业现代企业现代企业现代企业管理支持系统管理支持系统管理支持系统管理支持系统MSSMSSMSSMSS大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会41Decision support集团
33、控制层集团控制层公司控制层公司控制层工厂执行层工厂执行层EIS领导信息系统领导信息系统库存库存OrdersStocksCapacity成本成本财务财务1988-.-1994-R1:-:R4ROIOPsResult/costs历史历史Employee/qualificationtime综合管理与分析信息系统综合管理与分析信息系统企业企业/制造资源计划系统制造资源计划系统外部数据外部数据ResultROIEmployeesIncoming ordersMarket positionERP/MES/SFC集成化企业管理与决策信息系统集成化企业管理与决策信息系统大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会42
34、43中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会企业电子商务企业电子商务44中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会电子商务特点电子商务特点电子商务电子商务-高效率高效率电子商务电子商务-低成本低成本电子商务电子商务-没有时空限制没有时空限制电子商务电子商务-面向全世界的销售和采购面向全世界的销售和采购45中小企业网中小企业网大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会电子商务与企业信息化电子商务与企业信息化.电子商务电子商务-直接经济效益（无论企业大小）直接经济效益（无论企业大小）增加销售、降低采购、扩大客户关系、降低广告成本。增加销售、降低采购、扩大客户关系、降低广告成
35、本。内部管理信息化内部管理信息化-间接经济效益（大企业有效）间接经济效益（大企业有效）人员管理、财务管理、办公管理等等人员管理、财务管理、办公管理等等46企业电子商务网站具有的功能企业电子商务网站具有的功能B2B、B2C1）商品展示与销售；）商品展示与销售；2）定单处理；）定单处理；3）网上采购；）网上采购；4）广告发布；）广告发布；5）供应商、批发商信息处理；）供应商、批发商信息处理；6）招聘人才、人才自荐；）招聘人才、人才自荐；7）网上结算；）网上结算；8）送货处理；）送货处理；9）自制主页等功能。）自制主页等功能。4748495051525354555657585960616263646
36、5666768前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户/扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟ERP项目实施进程项目实施进程财务信息项目定义改进完善培培训训模模拟拟数数据据102供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会69 CPC/PLM 虚拟企业应用平台虚拟企业应用平台（Virtual
37、Enterprise Application Platform）SCM/ERPCAOCAQX.工程/产品数据计划/管理数据工艺过程规划产品规划产品设计制订生产计划 生产 市场开发 销售 服务CADCAPP CAQCAMCAxPDMMESInternet Intranet Extranet电子商务增值链 虚拟产品知 识 库产品数字化企业供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会70生产生产ERPSCMCRMCRMERPSCMERPSCMPMERPCRMSCM工程工程供应商供应商用户用户 企业管理数字化现代企业管理现代企业管理基于现代企业管基于现代企业管理模式，理模式，在资
38、源集成、信息集成、功能在资源集成、信息集成、功能集成、过程集成和企业间集成基础上，集成、过程集成和企业间集成基础上，通过集成化管理与决策信息系统支持企通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营业全面、合理、系统地管理生产和经营过程，最大限度地发挥企业内外部资源、过程，最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用，大幅度提高企业经技术和人员的作用，大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。济效益和市场竞争力。大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会71v现代管理技术体系现代管理技术体系 现代制造企业的先进管理模式与组织理论现代制造企业的先进管理模式与组织理论集成化管理与决策信息
39、系统集成化管理与决策信息系统现代企业管理优化方法与工具现代企业管理优化方法与工具集成化管理系统支撑平台集成化管理系统支撑平台 大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会72新一代ERP的平台结构ApplicationServer数数据据库库引引擎擎各类数据库（各类数据库（SQL、ORACLE、DB2、SYBASE、DOMINO）安安全全引引擎擎UNIXWindowsMS WindowsLinuxIBM AIXHP UXSUN SolarisMainframeIBM OS400 IBM OS390国国际际化化引引擎擎规规则则引引擎擎工工作作流流引引擎擎消消息息引引擎擎汽车、金融、电力、烟草、医药、电子
40、等行业插件汽车、金融、电力、烟草、医药、电子等行业插件应用系统应用系统J2EE.NET代代码码生生成成器器离离线线应应用用接接口口无无线线应应用用接接口口控控件件及及工工具具业务超类（数据结构、业务逻辑、应用系统框架、应用工具业务超类（数据结构、业务逻辑、应用系统框架、应用工具）开发工具开发工具（工作流管理工具、权限管理工具、单据及业务数据管理工具、业务逻辑定义及管理工具（工作流管理工具、权限管理工具、单据及业务数据管理工具、业务逻辑定义及管理工具）系统系统中间件中间件技术架构技术架构应用架构应用架构开发平台开发平台软件系统软件系统行业应用行业应用平台层平台层73基于元数据定义搭建应用系统74
41、基于业务数据交换规范的NERP集成其他数据库A其他应用系统AERP系统中间文件.txt,.xls,.dbf等中间数据库XML、ebXMLAPI调用/OLE调用EDINERP数据库直接数据访问中间件系统集成途径数据/信息/消息数据/信息/消息基于规范的业务数据交换集成服务器交换数据元交换信息表交换信息格式框架交换规范使用方法交换信息格式样例75数据/控制中心SiSi应用服务器I DC数据库服务器Internet应用服务器生产车间仓库管理部门停火区分支机构(B/S)(B/S)防火墙分支机构(B/S)(B/S)核心交换机远程访问服务器安全认证服务器InternetDDN/FR移动用户移动用户销售部门
42、无线用户VPN隧道76INTERNET各部门计算机各部门计算机R网络交换机网络交换机企业管理网络拓扑结构图企业管理网络拓扑结构图网络机柜网络机柜ADSL各地分公司局域网各地分公司局域网电信电信INTERNET机房机房PSTNADSLDDN其他其他internet用户用户企业管理服务器企业管理服务器2M防火墙防火墙77073供需链管理与供需链管理与ERP1.信息集成信息集成2.供需链管理供需链管理3.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存4.MRPII财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成5.ERP 经济全球化时代合作竞争经济全球化时代合作竞争6.ERP的实施的实施成功的关键
43、成功的关键供需链管理与供需链管理与ERP主讲人主讲人陈启申陈启申 重点：ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能 电子商务 业务流程重组 ERP的发展趋势 78 背景：背景：经济全球化和全球市场的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展 美国Gartner Group 90年代初提出 特点：特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR）性质：性质：合作竞争合作竞争信息沟通的手段 信息/网络时代企业管理革命ERP企业资源计划企业资源计划075供需链管理与供需链管理与ERP79MRP-MRP II-ERP 功
44、能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM076供需链管理与供需链管理与ERP法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作
45、中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务80新一代ERP的平台结构ApplicationServer数数据据库库引引擎擎各类数据库（各类数据库（SQL、ORACLE、DB2、SYBASE、DOMINO）安安全全引引擎擎UNIXWindowsMS WindowsLinuxIBM AIXHP UXSUN SolarisMainframeIBM OS400 IBM OS390国国际际化化引引擎擎规规则则引引擎擎工工作作流流引引擎擎消消息息引引擎擎汽车、金融、电力、烟草、医药、电子等行业插件汽车、金融、电力、烟草、医药、电子等行业插件应用
46、系统应用系统J2EE.NET代代码码生生成成器器离离线线应应用用接接口口无无线线应应用用接接口口控控件件及及工工具具业务超类（数据结构、业务逻辑、应用系统框架、应用工具业务超类（数据结构、业务逻辑、应用系统框架、应用工具）开发工具开发工具（工作流管理工具、权限管理工具、单据及业务数据管理工具、业务逻辑定义及管理工具（工作流管理工具、权限管理工具、单据及业务数据管理工具、业务逻辑定义及管理工具）系统系统中间件中间件技术架构技术架构应用架构应用架构开发平台开发平台软件系统软件系统行业应用行业应用平台层平台层81基于元数据定义搭建应用系统82利用平台定义软件系统83软件实现传统开发模式的问题管理领域
47、问题业务模型设计模型特定技术平台用户需要关注的内容信息丢失，信息丢失，概念理解不一致概念理解不一致实现方式不合理，实现方式不合理，容易出错，容易出错，需要大量的测试时间需要大量的测试时间依赖于特定平台，依赖于特定平台，不能适应信息技术不能适应信息技术的快速发展的快速发展传统软件开发关注的内容84利用平台定义系统的开发模式管理领域问题设计模型设计模型软件实现软件实现多技术平台多技术平台用户需要关注的内容模型映射，自动模型映射，自动完成转换完成转换开发平台管理的内容设计模型与平台设计模型与平台无关，可自动转无关，可自动转换为软件实现，换为软件实现，可靠、高效可靠、高效业务模型业务模型85ERPEn
48、terprise resource planningEnterprise resource planning企业资源计划企业资源计划企业全面信息化管理系统企业全面信息化管理系统现代信息技术现代信息技术在企业管理及商务中的应用在企业管理及商务中的应用主讲人主讲人易宏易宏授课内容授课内容授课内容授课内容中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会86ERP企业资源企业资源人力资源人力资源人力资源人力资源市场及客户资源市场及客户资源市场及客户资源市场及客户资源商务资源商务资源商务资源商务资源资产，资金资源资产，资金资源资产，资金资源资产，资金资源知识资源知识
49、资源知识资源知识资源现代信息技术现代信息技术在企业管理及商务中的应用在企业管理及商务中的应用主讲人主讲人易宏易宏授课内容授课内容授课内容授课内容中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会87ERP企业资源企业资源人力资源管理系统（人力资源管理系统（人力资源管理系统（人力资源管理系统（HRMHRM）客户资源管理系统（客户资源管理系统（客户资源管理系统（客户资源管理系统（CRMCRM）商务资源管理系统（商务资源管理系统（商务资源管理系统（商务资源管理系统（BRMBRM）资产，资金资源管理系统资产，资金资源管理系统资产，资金资源管理系统资产，资金资源管理系
50、统现代信息技术现代信息技术在企业管理及商务中的应用在企业管理及商务中的应用主讲人主讲人易宏易宏授课内容授课内容授课内容授课内容中小企业网中小企业网供需链管理与供需链管理与ERP大理州企业家研讨会大理州企业家研讨会88l人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统l资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，l采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统l生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统l销售服务子系统销售服务子系统销售服务子系统销售服务子系统l产品