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1、公有云的自动化运维 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望背景硬件数量业务种类IDC数量运维人员数量2012三位数2222013四位数54102014五位数10720用户规模激增硬件规模激增用户业务种类繁多人员增长速度跟不上业务增长速度遇到的问题及解决方法问题：公司规模扩展太快，运维工具和平台的建设进度跟不上解决办法：招人，使用开源工具+自主开发，使用第三方平台来作为补充遇到的问题及解决方法问题：作为云计算运维，既要负责内部运维，又要负担客户的运维工作解决
2、方法：内部运维团队和外部技术支持团队分离，各司其责。遇到的问题及解决方法问题：公司规模扩展太快，运维工具和平台的建设进度跟不上解决办法：招人，使用开源工具+自主开发，使用第三方平台来作为补充遇到的问题及解决方法问题：物理机+虚拟机，os数量特别大，很多新问题浮现出来，arp表、mac表规模不足等等解决方法：减少内部监控工具的arping、ping的频率，改变网络架构，采用SDN等技术，控制广播、组播。遇到的问题及解决方法问题：运营环境越来越复杂，人员水平参差不齐。解决方法：CMDB保证运维数据的准确性，制定完善的运维流程，知识库建设。遇到的问题及解决方法问题：重复劳动太多，员工缺乏积极性，都不
3、想做没技术含量的工作解决方法：提高运营平台自动化水平，装机自动化，报表自动化，部署自动化，监控告警自动化。自动化运维工具的选择及使用经验2012：omnitty/pssh,简单易用，不需要安装agent，可满足小规模服务器的批量维护。2013：ansible，易用，不需要安装agent，中等规模的服务器也能玩得转。2014：saltstack，轻量级，定制性强，可实现配置管理功能。监控软件的选择及使用经验2012：cacti，易用，无需agent，配置简单，功能少2013至今：zabbix，功能强大，可定制agent，分布式，但基于mysql的存储，磁盘IO压力大，维护压力大。2014：opentsdb，基于hbase，非常高的可定制性Thanks