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1、公共信息服务的组织 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望12.1 国家信息机构服务的组织与管理国家信息机构服务的组织与管理国家信息系统及其结构国家信息系统及其结构国家公共信息服务的管理国家公共信息服务的管理12.1.112.1.2PagePage 2 2 2 2 ofof 4040404012.1.1国家信息系统及其结构国家信息系统及其结构国家科技部、国防部、其他部（委）国家管理机构国家发改委、其他部（委）国家级（包括部委）科技情报（信息）机构国家统计局
2、系统国家信息中心、部（委）经济信息机构省级科技情报(信息)机构部（委）属单位科技情报（信息）机构省图书馆及其它文献服务部门科技信息（情报）网综合信息网络经济信息网络省（区）信息中心省经贸信息机构地、市科技情报（信息）机构省属单位图书馆、科技情报（信息）机构地、市级图书馆及其它文献服务部门省（市）、地、市、县、统计局系统地、市计委信息中心地、市经贸委信息机构部（委）及省属重点单位信息机构县、市科技情报（信息）机构地、市属单位图书馆、科技情报（信息）机构县、市级图书馆及其它文献服务部门县、市计委信息中心县、市经贸委信息机构地、市属企业信息机构县市属单位科技情报（信息）机构基层信息机构县、市属企业信
3、息机构 我国的信息服务系统我国的信息服务系统PagePage 3 3 3 3 ofof 4040404012.1.1国家信息系国家信息系统统及其及其结结构构 从总体上看，我国的国家信息服务系统是以科技和从总体上看，我国的国家信息服务系统是以科技和经济信息工作为主体建立的。经济信息工作为主体建立的。我国的信息工作系统包括科技信息系统、图书馆系我国的信息工作系统包括科技信息系统、图书馆系统、经济信息系统和社会统计系统等专业系统统、经济信息系统和社会统计系统等专业系统,这些系这些系统分工、协作而成为大信息系统中的主体。在各专业系统分工、协作而成为大信息系统中的主体。在各专业系统中，均具有中央级、省市
4、级、县统中，均具有中央级、省市级、县(市市)级和基层单位级级和基层单位级的层次结构。在的层次结构。在20世纪世纪80年代后期建立的年代后期建立的12个全国性专个全国性专业信息系统业信息系统(包括经济、科技、交通、电讯等包括经济、科技、交通、电讯等)和各级信和各级信息机构的基础上，构成了形式多样的信息资源服务网。息机构的基础上，构成了形式多样的信息资源服务网。PagePage 4 4 4 4 ofof 4040404012.1.1国家信息系国家信息系统统及其及其结结构构123456搜集、处理、存贮各类信息，向各级政府部门提供可用信息搜集、处理、存贮各类信息，向各级政府部门提供可用信息 各专业信息
5、各专业信息服务系统的任务：服务系统的任务：PagePage 5 5 5 5 ofof 4040404012.1.1国家信息系国家信息系统统及其及其结结构构我国公共我国公共信息服务系统信息服务系统隶属于国务院部（委）隶属于国务院部（委）的国家信息机构的国家信息机构其他承担公共信息其他承担公共信息服务的机构服务的机构各类图书馆、档案馆各类图书馆、档案馆地方公共信息机构地方公共信息机构中央政府主导下的中央政府主导下的行业信息服务机构行业信息服务机构在国家改革发展、信息化推进和创新型国家建设中，在国家改革发展、信息化推进和创新型国家建设中，我国的信息服务系统正向公共信息服务系统组织方向演化。我国的信息
6、服务系统正向公共信息服务系统组织方向演化。PagePage 6 6 6 6 ofof 4040404012.1.2国家公共信息服国家公共信息服务务的管理的管理 国家信息系统国家信息系统开放性开放性抗干扰能力抗干扰能力内外控制融合内外控制融合PagePage 7 7 7 7 ofof 4040404012.1.2国家国家公共信息服公共信息服务务的管理的管理国家信息系统的控制管理包括两个基本环节国家信息系统的控制管理包括两个基本环节:管理机构把网络信息服务作为主要服务内容，基于机管理机构把网络信息服务作为主要服务内容，基于机构内部业务流程的变化而采取的有效组织管理活动。构内部业务流程的变化而采取的
7、有效组织管理活动。明确规定一定时期信息工作系统的目标任务，将各专业明确规定一定时期信息工作系统的目标任务，将各专业信息工作机构的各项管理统一协调，根据社会实际需要信息工作机构的各项管理统一协调，根据社会实际需要进行目标的统一规划、实施、评价和反馈，从而进行整进行目标的统一规划、实施、评价和反馈，从而进行整体化的科学管理。体化的科学管理。网络化公共信息服务的组织管理网络化公共信息服务的组织管理目标与计划管理目标与计划管理PagePage 8 8 8 8 ofof 4040404012.2 数字图书馆与图书馆联盟服务的优化数字图书馆与图书馆联盟服务的优化数字图书馆与图书馆联盟的组织数字图书馆与图书
8、馆联盟的组织基于网络的数字图书馆服务组织与优化基于网络的数字图书馆服务组织与优化12.2.112.2.2PagePage 9 9 9 9 ofof 4040404012.2.1数字数字图书馆图书馆与与图书馆联图书馆联盟的盟的组织组织（1 1）公共图书馆资源组织与服务的数字化）公共图书馆资源组织与服务的数字化实施该模式战略需遵循以下原则：实施该模式战略需遵循以下原则：选择原则选择原则，选择信息条件具备的图书馆进行建设；，选择信息条件具备的图书馆进行建设；分布原则，分布原则，在数字图书馆系统设计和开发中采用分布在数字图书馆系统设计和开发中采用分布式结构；式结构；定位原则定位原则，明确数字图书馆的类
9、型、范围和边界；，明确数字图书馆的类型、范围和边界；坚持坚持以用户为中心以用户为中心，促进知识网络的建设。，促进知识网络的建设。PagePage 10101010F F F F 40404040 12.2.1数字数字图书馆图书馆与与图书馆联图书馆联盟的盟的组织组织 有利于市场扩张，如有利于市场扩张，如CNKI加盟清华同方，推出了数字加盟清华同方，推出了数字信息资源服务和数字图书馆技术平台服务；避免建设数信息资源服务和数字图书馆技术平台服务；避免建设数字图书馆机构的多头忙碌和低水平技术的重复，可以使字图书馆机构的多头忙碌和低水平技术的重复，可以使数字图书馆建设走合作的道路。数字图书馆建设走合作的
10、道路。优势：信息资源服务见效快优势：信息资源服务见效快问题：数字图书馆的管理难以控制，信息资源重复性建问题：数字图书馆的管理难以控制，信息资源重复性建设，知识产权侵犯难以有效避免。设，知识产权侵犯难以有效避免。以数据为系统商为依托以数据为系统商为依托以信息资源服务商为依托以信息资源服务商为依托（2）以资源和系统服务商为依托数字图书馆组织）以资源和系统服务商为依托数字图书馆组织PagePage 11111111F F F F 40404040 12.2.1数字数字图书馆图书馆与与图书馆联图书馆联盟的盟的组织组织（3 3）国家公共数字图书馆建设的推进）国家公共数字图书馆建设的推进基本特征基本特征明
11、确的标志性明确的标志性强烈的推动性强烈的推动性基点放在重要的研究项基点放在重要的研究项目和重大的数字图书馆目和重大的数字图书馆实体建设中重点组织实体建设中重点组织由国家投资由国家投资PagePage 12121212F F F F 40404040 12.2.1数字数字图书馆图书馆与与图书馆联图书馆联盟的盟的组织组织（4 4）数字图书馆联盟的实现）数字图书馆联盟的实现 联盟建设联盟建设模式特点模式特点弥补单个机构弥补单个机构资源不足资源不足共担风险共担风险降低数字信息资源降低数字信息资源制作成本制作成本共享知识和技术共享知识和技术PagePage 13131313F F F F 4040404
12、0 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织务组织与与优优化化 数字图书馆的服务是基于网络的数字化服务，与图数字图书馆的服务是基于网络的数字化服务，与图书馆网络密不可分，其服务业务处于不断发展和开拓之书馆网络密不可分，其服务业务处于不断发展和开拓之中。因此，应从动态组织的角度进行服务的拓展和优化。中。因此，应从动态组织的角度进行服务的拓展和优化。知识组织与服务知识组织与服务知识服务是其核心职能，当然它需要前期工作的支撑。数知识服务是其核心职能，当然它需要前期工作的支撑。数字图书馆必须基于其优化战略，通过整合网络资源和数字字图书馆必须基于其优化战略，通过整合网络资源和数字化
13、资源，抽取知识要素，为用户提供跨区域、跨平台、跨化资源，抽取知识要素，为用户提供跨区域、跨平台、跨系统、统一界面的知识服务功能。系统、统一界面的知识服务功能。PagePage 14141414F F F F 40404040 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织务组织与与优优化化知识检索知识检索数字图书馆功能知识专题知识专题服务服务集成化数字集成化数字参考咨询参考咨询个性化知识定制个性化知识定制统一访问统一访问功能主要包括：功能主要包括：PagePage 15151515F F F F 40404040 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织务
14、组织与与优优化化学科信息门户服务学科信息门户服务提供学科领域网络资源权威可靠的导航，为用户提供提供学科领域网络资源权威可靠的导航，为用户提供一个方便的信息检索和服务入口；一个方便的信息检索和服务入口；支持开放式集成定制系统，将资源与服务应用集成在支持开放式集成定制系统，将资源与服务应用集成在一个可制定个性化的界面中来满足每个用户的需要；一个可制定个性化的界面中来满足每个用户的需要；将特定学科领域的信息资源、工具与服务进行集成；将特定学科领域的信息资源、工具与服务进行集成；为某学科用户提供一个统一协作的学术交流环境。为某学科用户提供一个统一协作的学术交流环境。PagePage 16161616F
15、 F F F 40404040 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织务组织与与优优化化数数字字图图书书馆馆及及其其联联盟盟学学科科信信息息门门户户形形式式以网络学科信息导航为主的学科信息门户以网络学科信息导航为主的学科信息门户基于跨学科门户检索的学科门户体系基于跨学科门户检索的学科门户体系网络信息检索平台服务网络信息检索平台服务 以专业系统为基础的信息门户以专业系统为基础的信息门户基于门户体系的数字信息服务门户基于门户体系的数字信息服务门户PagePage 17171717F F F F 40404040 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织
16、务组织与与优优化化学学科科信信息息门门户户的的体体系系结结构构用户界面层用户界面层可定制门户构件层可定制门户构件层信息资源层信息资源层服务与应用集成层服务与应用集成层PagePage 18181818F F F F 40404040 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织务组织与与优优化化学科信息学科信息横向整合横向整合我国学科信息门户主要服务学科信息学科信息导航导航学科信息学科信息纵向整合纵向整合开放集成服务开放集成服务技术平台技术平台PagePage 19191919F F F F 40404040 12.2.2基于网基于网络络的数字的数字图书馆图书馆服服务组织务组
17、织与与优优化化优优 化化 措措 施施 明确目标用户群明确目标用户群 注重站点的更新与维护注重站点的更新与维护 完善学科信息门户的服务功能完善学科信息门户的服务功能 重视新技术的开发与应用重视新技术的开发与应用 加强学科信息门户间的合作加强学科信息门户间的合作PagePage 20202020F F F F 40404040 12.3 跨平台公共信息服务的实现跨平台公共信息服务的实现跨平台公共信息服务组织环境跨平台公共信息服务组织环境公共信息服务的跨平台系统构建公共信息服务的跨平台系统构建12.3.212.3.1PagePage 21212121F F F F 40404040 12.3.1 跨
18、平台公共信息服跨平台公共信息服务务的的实现组织环实现组织环境境跨平台公共信息服务的组织应考虑以下环境因素的影响：跨平台公共信息服务的组织应考虑以下环境因素的影响：数字化网络发展数字化网络发展信息技术整体化发展信息技术整体化发展信息载体多样化发展信息载体多样化发展2020世纪世纪8080年代国际互联网的建立为信息环境赋予了新的内涵和外延年代国际互联网的建立为信息环境赋予了新的内涵和外延9090年代中期以来，网络和通信技术成为推动社会发展的重要力量。年代中期以来，网络和通信技术成为推动社会发展的重要力量。Web2.0Web2.0概念的出现标志互联网发展进入新阶段。概念的出现标志互联网发展进入新阶段
19、。互联网技术、互联网技术、IPIP技术、多媒体技术、高速传输技术等不断发展技术、多媒体技术、高速传输技术等不断发展知识组织、知识管理技术、信息过滤技术、智能技术、信息化可知识组织、知识管理技术、信息过滤技术、智能技术、信息化可视技术和网格技术的不断进步为数字化信息资源组织与服务发展视技术和网格技术的不断进步为数字化信息资源组织与服务发展奠定了技术支撑基础。奠定了技术支撑基础。构造一体化的信息资源平台系统，即在对文献、数字、实物等信构造一体化的信息资源平台系统，即在对文献、数字、实物等信息整合的基础上，实现系统的人员、资金、设备、物资、信息、息整合的基础上，实现系统的人员、资金、设备、物资、信息
20、、知识等资源的综合整合，达到系统资源优化配置的目的。知识等资源的综合整合，达到系统资源优化配置的目的。PagePage 22222222F F F F 40404040 12.3.2公共信息服公共信息服务务的跨平台系的跨平台系统统构建构建 进入进入2121世纪，我国已建成了科技部主持的国家科技世纪，我国已建成了科技部主持的国家科技信息资源整合平台、教育部主持的中国高等教育文献保信息资源整合平台、教育部主持的中国高等教育文献保障平台、以国家图书馆为核心的地区性和全国性的文献障平台、以国家图书馆为核心的地区性和全国性的文献信息资源共建共享平台、中国科学院信息资源共享平台，信息资源共建共享平台、中国
21、科学院信息资源共享平台，极大地推动了信息资源整合的发展。极大地推动了信息资源整合的发展。然而，这种按系统进行的信息资源整合平台建设仍然而，这种按系统进行的信息资源整合平台建设仍然存在部门、行业间自我封闭，条块分割问题，信息资然存在部门、行业间自我封闭，条块分割问题，信息资源重复建设和用户需求得不到满足的矛盾以及宏观环境源重复建设和用户需求得不到满足的矛盾以及宏观环境的变化，客观上提出了进行跨行业、跨系统信息服务整的变化，客观上提出了进行跨行业、跨系统信息服务整合平台建设的要求。合平台建设的要求。PagePage 23232323F F F F 40404040 12.3.2公共信息服公共信息服
22、务务的跨平台系的跨平台系统统构建构建中国高等教育文献保障系统国家科技图书文献中心中国科学院国家科学数字图书馆全国文化信息资源共享工程国家数字图书馆启动时间1998.122000.62001.122002.51998.10组织管理1个管理中心、4个全国文献信息服务中心，7个地区文献信息服务中心和1个东北地区国防文献信息服务中心理事会领导，主任负责，科技部指导和监督，信息资源专家委员会和计算机网络服务专家委员会咨询指导专家组咨询，领导小组领导，项目管理小组负责项目实施文化部、财政部和国家图书馆共同组成领导小组，并聘请专家成立咨询委员会给予项目咨询 国家图书馆下设数字图书馆管理处信息资源目前已组成5
23、5个集团，购买了202个数据库购买了39个中外文数据库，上网数据近3000万条购买了10多个中外文数据库，整合全院近80个研究所图书馆和上万种科技期刊的文献服务整合全国范围图书馆、博物馆、文化馆、艺术院团拥有的文化资源。积累建设了总量近10TB的数字资源，进行了古籍的数字化加工平台名称内容特征信息资源整合平台推进情况信息资源整合平台推进情况 PagePage 24242424F F F F 40404040 12.3.2公共信息服公共信息服务务的跨平台系的跨平台系统统构建构建公共信息服务跨平台组织的基础公共信息服务跨平台组织的基础政府机构改革和职能转变导致所属信息政府机构改革和职能转变导致所属
24、信息(情报情报)机构的组织机构的组织关系变化；关系变化；用户信息需求的全方位和综合化决定了服务平台跨系统发用户信息需求的全方位和综合化决定了服务平台跨系统发展模式；展模式；知识创新主体的社会化决定了整合平台跨系统整合方向；知识创新主体的社会化决定了整合平台跨系统整合方向；信息技术的进步和信息网络的发展使跨系统的整合平台成信息技术的进步和信息网络的发展使跨系统的整合平台成为可能；为可能；信息的跨系统发展也是国家公共信息服务可持续发展的要信息的跨系统发展也是国家公共信息服务可持续发展的要求。求。PagePage 25252525F F F F 40404040 12.3.2公共信息服公共信息服务务
25、的跨平台系的跨平台系统统构建构建地方统计机构CALIS平台NSTL国家科学数字图书馆国家科技基础条件平台国家数字图书馆文化信息资源共享工程科技部文化部教育部中国科学院国家图书馆整合平台整合平台网络环境国家信息中心国家经济信息系统地方经济信息中心中科院文献情报中心中国社会科学院社科院文献信息中心地区资源共享平台上海文献资源共建共享协作网络各地方科技基础条件平台或文献共享平台行业信息服务平台CERNETCSTNETCIETNET市场化信息服务平台CNKI万方数据资源系统地方科技信息机构地方图书馆市场化接口公共信息服务跨平台组织的实现公共信息服务跨平台组织的实现PagePage 26262626F
26、F F F 40404040 12.3.2公共信息服公共信息服务务的跨平台系的跨平台系统统构建构建资源跨系统服务平台需要解决的问题资源跨系统服务平台需要解决的问题进行跨系统整合平台发展战略目标的合理选择与进行跨系统整合平台发展战略目标的合理选择与定位；定位；优化跨系统整合平台战略实施组织。其优化组织优化跨系统整合平台战略实施组织。其优化组织包括战略实施体系构建、战略实施导向、战略实施包括战略实施体系构建、战略实施导向、战略实施监督与评估等基本环节。监督与评估等基本环节。跨系统整合平台战略实施主体调整跨系统整合平台战略实施主体调整;PagePage 27272727F F F F 4040404
27、0 12.4 公共信息服务的投入产出与效益分析公共信息服务的投入产出与效益分析公共服务的投入与产出公共服务的投入与产出公共信息服务的跨平台系统构建公共信息服务的跨平台系统构建12.4.212.4.1PagePage 28282828F F F F 40404040 12.4.1 公共服公共服务务的投入与的投入与产产出出（1 1）投入产出分析法的应用）投入产出分析法的应用 投入投入从事一项活动的消耗，包括原材料、辅助材料、从事一项活动的消耗，包括原材料、辅助材料、能源、机器设备和人的劳动的消耗能源、机器设备和人的劳动的消耗产出产出则指经济活动的结果，如产品、服务等，它们都则指经济活动的结果，如产
28、品、服务等，它们都属于该项活动的产出属于该项活动的产出PagePage 29292929F F F F 40404040 12.4.1 公共服公共服务务的投入与的投入与产产出出具具体体应应用用量化分析的有效途径量化分析的有效途径作为国家决策行为的参考作为国家决策行为的参考便于营造有效的经济行为环境便于营造有效的经济行为环境投入产出法在公共性信息服务中的具体应用投入产出法在公共性信息服务中的具体应用PagePage 30303030F F F F 40404040 12.4.1 公共服公共服务务的投入与的投入与产产出出（2 2）公共信息服务的投入产出分析）公共信息服务的投入产出分析 波拉特对信息
29、产业中第二信息部门的提出是对信波拉特对信息产业中第二信息部门的提出是对信息经济学的一大贡献，他提出政府公共管理部门应属息经济学的一大贡献，他提出政府公共管理部门应属第二信息部门，实际上公益性信息机构也包含在内。第二信息部门，实际上公益性信息机构也包含在内。因此，基于该理论与我们公益性信息服务的投入产出因此，基于该理论与我们公益性信息服务的投入产出分析存在一定程度的耦合，下面就利用该理论来对公分析存在一定程度的耦合，下面就利用该理论来对公益性信息服务进行分析。益性信息服务进行分析。PagePage 31313131F F F F 40404040 12.4.1 公共服公共服务务的投入与的投入与产
30、产出出波拉特测度体系：波拉特测度体系：波拉特将投入产出法应用到信息产业部门，他波拉特将投入产出法应用到信息产业部门，他认为，应该对传统国民经济核算体系进行适当改进，认为，应该对传统国民经济核算体系进行适当改进，以便更全面、更准确地论述和反映信息产业与其他以便更全面、更准确地论述和反映信息产业与其他产业之间的交易活动；另外，通过对信息产业的投产业之间的交易活动；另外，通过对信息产业的投入产出进行分析，可以反映信息部门活动对国民经入产出进行分析，可以反映信息部门活动对国民经济的影响，可以从对相关政策的研究中寻求解决经济的影响，可以从对相关政策的研究中寻求解决经济问题的最佳方案。济问题的最佳方案。P
31、agePage 32323232F F F F 40404040 12.4.1 公共服公共服务务的投入与的投入与产产出出 基于投入产出表的分析组织基于投入产出表的分析组织 依照波拉特方法，我们将国民经济产业体系分为信息依照波拉特方法，我们将国民经济产业体系分为信息产业和非信息产业两部分，再进一步把信息产业和非信息产业和非信息产业两部分，再进一步把信息产业和非信息产业分别划分，由于我们研究的止的是研究分益性信息服产业分别划分，由于我们研究的止的是研究分益性信息服务部门与非信息产业部门之间以及信息产业内部之间的关务部门与非信息产业部门之间以及信息产业内部之间的关系，所以在产业部门划分时，我们把非信
32、息产业部门划分系，所以在产业部门划分时，我们把非信息产业部门划分得稍微粗一些，只分为三个产业（第一产业、第二产业、得稍微粗一些，只分为三个产业（第一产业、第二产业、第三产业）。信息产业部门划分得较细一些，分成若干个，第三产业）。信息产业部门划分得较细一些，分成若干个，其中的信息服务业分成公益性信息服务业和产业制信息服其中的信息服务业分成公益性信息服务业和产业制信息服务业，把公益性信息服务列入其中务业，把公益性信息服务列入其中 ，那么信息产业投入，那么信息产业投入产出表。产出表。PagePage 33333333F F F F 40404040 12.4.1 公共服公共服务务的投入与的投入与产产
33、出出 产出投入中间使用最终使用非信息部门信息部门第一产业1第二产业2第三产业3信息服务总消费总积累总效益公共信息服务部门4产业制信息服务部门5n中间投入非信息部门第一产业 1第四部分第三部分第二产业 2第三产业 3信息部门信息服务公益性 4第二部分第一部分产业制 5n最初投入固定资产折旧劳动者收入福利基金信息产业投入产出分析表信息产业投入产出分析表PagePage 34343434F F F F 40404040 12.4.2 公共信息服公共信息服务务的社会效益与的社会效益与经济经济效益的效益的协调协调（1 1）公共信息服务效益的分析）公共信息服务效益的分析社会社会社会社会效益效益效益效益公益
34、性信息服务活动对社会发展的积公益性信息服务活动对社会发展的积极作用或有益的效果，它包括经济、极作用或有益的效果，它包括经济、政治、思想、文化等方面的综合效益政治、思想、文化等方面的综合效益经济经济经济经济效益效益效益效益理解为公益信息服务活动，过程中通理解为公益信息服务活动，过程中通过一定的投入而获得的经济产出结果，过一定的投入而获得的经济产出结果，即投入与产出之差即投入与产出之差PagePage 35353535F F F F 40404040 12.4.2 公共信息服公共信息服务务的社会效益与的社会效益与经济经济效益的效益的协调协调经济效益经济效益统一统一社会效益社会效益前提前提PageP
35、age 36363636F F F F 40404040 12.4.2 公共信息服公共信息服务务的社会效益与的社会效益与经济经济效益的效益的协调协调公共信息服务机构与物质商品的效益区别公共信息服务机构与物质商品的效益区别间接性间接性间接性间接性滞后性滞后性滞后性滞后性不确定性不确定性不确定性不确定性模糊性模糊性模糊性模糊性PagePage 37373737F F F F 40404040 12.4.2 公共信息服公共信息服务务的社会效益与的社会效益与经济经济效益的效益的协调协调（2 2）公共信息服务效益的评价）公共信息服务效益的评价公共信息服务效益评价方法费用效益分析组合评价法23成本代替法1
36、PagePage 38383838F F F F 40404040 12.4.2 公共信息服公共信息服务务的社会效益与的社会效益与经济经济效益的效益的协调协调公共信息服务公共信息服务效效益益评评价价指指标标体系体系直接社会效益直接社会效益间接经济效益间接经济效益社社会会信信息息、知知识识量量的积累的积累提高经营决策水平提高经营决策水平促进科技进步促进科技进步推动社会发展推动社会发展改善人们生活质量改善人们生活质量减少投资减少投资改进质量改进质量提高产值提高产值降低物耗降低物耗节约劳力节约劳力增加品种增加品种公共信息服务效益评价指标体系公共信息服务效益评价指标体系公共信息服务效益评价指标体系公共信息服务效益评价指标体系公共信息服务效益评价指标体系公共信息服务效益评价指标体系PagePage 39393939F F F F 40404040 1.试述我国信息系统构成试述我国信息系统构成?2.数字图书馆组织有哪几种主要模式？数字图书馆组织有哪几种主要模式？3.试述我国公共信息服务的跨平台系统构建情况。试述我国公共信息服务的跨平台系统构建情况。4.如何对公共信息服务的投入产出分析？有哪些方法？如何对公共信息服务的投入产出分析？有哪些方法？复习思考题复习思考题PagePage 40404040F F F F 40404040