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1、什么是五常法什么是五常法什么是五常法n3、5-S对照表日文原义中文例子Seiri整理常组织抛掉不需要的东西或回仓Seiton整顿常整顿所有的东西都有名和家Seiso清扫常清洁清洁责任的划分及认同Seiketsu清洁常规范储存的透明度和防止出错方法Shitsuke素养常自律履行个人职责1.使命及目标使命及目标n1.1使命使命n以执行及灌输五常法培训为目标，以使员工达到常组织、常整顿、常清洁、常规范及常自律，藉以改善安全、品质、效率及形象，令到所有客户对我司有良好的评价，从而提高公司形象增加实际效益。nn1.2目标目标n(a)对内可方便员工工作、确保工作环境安全整洁(Safety)。n(b)增加员
2、工之间的合作精神，对外可以确保有优良品质(Quality)。n(c)因员工工作效率提高，而减低故障及降低成本和保持质量的有效度(Productivity)。n(d)园林设计及透明度，以建立优美形象(Image)。n2.建立标准建立标准n本公司依据五常法的理念，按安全、品质、效率及形象四大元素，并应用五常法协会所提供的50点审核标准（2.2），由委员会共同订立公司的五常法标准，并附以实例照片及标准，再利用定期的全体员工的内审、五常法协会审核确保环境不断改善，以运致五常法之理想文化。2.1五常法理念五常法理念n常组织(Structurise)n抛掉不需要的物品或回仓，并将保存的物品分层管理，要点在
3、集中存放及尽量减低存量，“一是最好”之运用。nn常整顿(Systematise)n常整顿是研究提高效率方面的学科，先要决定物品的【名】及【家】，旨在用最短时间可以取得或放好物品n常清洁(Sanitise)n常清洁应该由整个组所有成员，上至总经理，下至清洁工人，一起来完成。每个人都应该清洁地方，并有每人负责清洁、整理、检查的范围，其格言不仅是【我不会使东西变葬】，而且是【我会马上清理东西】。n常规范(Standardise)n常规范重点维持透明度、视觉管理及园林式厂房，包括利用创意和【全面视觉管理法】，从而获得和坚持规范化的条件，提高办事效率。n常自律(Self-discipline)n创造一个
4、具有良好习惯的工作场所，持续地、自律地执行上述四常，有助我们养成制定和遵守规章制度的习惯。五常法标准五常法标准nL 安全 S 11nl 品质 Q 12nl 效率 P 13 nl 形象 I 14n五常总数=50五常法标准五常法标准n1.1.常常组组织织(Structurise)：用来进行分层管理和问题处理n1.1)典型活动:抛掉不需要东西或回仓(例如：一年内没有用过)、处理过期的文件、物料、样板做一个合用者自取箱放抛掉的样办等。n主要目标：I。n1.2）典型活动：环保回收、循环再用及减少用纸(paperless)垃圾环保分类及循环再用。n主要目标：P。n1.3）典型活动：根据需要物品的低、中、高
5、用量分别存放。文件、工具、仪器、物料、分类存放。n主要目标：P。n1.4）典型活动：私人物品减至最低（一是最好）和集中存放。私人物品须集中存放（如水杯、伞、鞋、衣服），以单一为主；个人保密物品存量约占工作间少于十分之一，有独立的上锁柜。n主要目标：Sn1.5）典型活动：处理肮脏、泄漏和损坏情况及解决其成因。问题牌PPROBLEM的机制及运用。n主要目标：S。n1.6）典型活动：“一是最好”运用之一、一天工作计划表和排序。安排每天工作时间表、每天工作清单。n主要目标：P。n1.7）典型活动：“一是最好”运用之二、一套工具/文具/一页表格。每人拥有一套文具、每天所需的一套生产工具及一页纸的通告。n
6、主要目标：Pn1.8）“一是最好”运用之三、一小时会议（精简发言）。一个会议用最短时间、讨论不同功能。n主要目标：P。n1.9）“一是最好”运用之四、一站顾客服务。接待处工作指引及接听电话指引。n主要目标：Q。n1.10）“一是最好”运用之一、物料或文件集中存放(包括计算机Server档案)。文件、文具、工具、样办、货办、清洁、食物等均须分类存放。主要目标：P、安全安全。造一个具有良好习惯的工作场所，持续地、自律地执行上述四常，有助我们养成制定和遵守规章制度的习惯。五常法标准五常法标准 n2.2.常常整整顿顿(Systematise)：各部门的贮存方法和消除到处寻找东西现象。n2.1）典型活动
7、：所有东西都有一个清楚的标签（名）和位置（家）。共享的物品都应有独立的标识及存放地点。货办有编号也有家。啤机有编号也有家。工鞋和工卡位置。n主要目标：P。n2.2）典型活动：每个分区位子（家）有负责人标签。每个分区都有负责人标识，每个同事都有负责的地区。n主要目标：Q。n2.3）典型活动：清除不必要的门、盖和锁(并加上锁匙记录及存盘)。非保密之物品以层架为主。全公司要上锁的门或柜应低于百分之十。n主要目标：P。n2.4）典型活动：小册子、材料、工具等使用合适容器整齐放置。物品摆放以直线方式存放，以不防碍取其它物品为准。n主要目标：I。n2.5）典型活动：存盘标准和控制总表（包括物品的最高、低数
8、量）。文件和物品的存盘总表及存盘期限指引。n主要目标：P。n2.6）典型活动：先进先出的安排（物流和人流）。物料使用先进先出程序样办、货办的可用期限和使用次序。人流的先进先出指引。n主要目标：Q。n2.7）典型活动：分区地线和地点（包括地点指引水牌）。办公室的名称和标识、工程部和技术部名称和标识、颜色分区地线/地板。n主要目标：S。n2.8）典型活动：整洁的通告板（有大标题、分区和清除过期通告）。通告板有独立标题、编号、负责人及定期更换指引。n主要目标：I。n2.9）典型活动：明确易懂的通告（包括分类、清晰标题和除下日期）。每份通告有标题、编号及定期更换。n主要目标：Q。n2.10）典型活动：
9、30秒种内可取出和放回文件及物品。文件匣以颜色区分、有清晰标签及借用标记。n主要目标：P。五常法标准五常法标准n3.3.常清洁常清洁(Sanitise)：清洁检查和清洁度。n3.1）典型活动：个人清洁责任的划分及认同（包括高层人员。职员及员工守则和清洁分区负责人的职位。n主要目标：I。n3.2）典型活动：使清洁和检查容易（例如铺地砖和离地150mm）。所有员工下班前将椅子摆好物品尽量离地15CM或以上下班后桌面/柜面除有特别标识外，不放任何物品。n主要目标：S。n3.3）典型活动：清扫那些较少注意到的隐蔽地方（例如：风槽顶）。注意清洁转角及有门/盖的隐蔽地方清洁地方时应设有干/湿地拖各一个。n
10、主要目标：S。n3.4）典型活动：制定清洁检查表和纠正小问题。有清洁检查记录和有关的跟进。n主要目标：Q。3.5）典型活动：地面和整体环境保持光洁和明亮。地面光洁度以能反光为标准。n主要目标：I。五常法标准五常法标准n4.4.常常规规范范(Standardise)：视觉、安全管理和5-S标准化。n4.1）典型活动：透明度（例如：能够一眼看透的玻璃门、窗及视野）。除个人物品外，储物柜尽量以玻璃为主，其余以层架为主。n主要目标：I。n4.2）典型活动：现场直线及直角式的布置（增加空间和减少碰撞）。各办公室和生产线的布置以直线直角为主。n主要目标：I。n4.3）典型活动：“紧急出口“标识和走火逃生指
11、引。各分区都有张贴防火路线图。定期防火演习，所有职员很员工均需识别警报系统声音。n主要目标：S。n4.4）典型活动：“危险”牌、警告灯、灭火器及其它安全设施。灭火器的功能标签，紧急出口牌及所有出入口的标识。n主要目标：S。n4.5）典型活动：现场工作指引和“已检查合格”的标签。审核为优良情况的G牌，消防/供电/楼宇的专业检查证书。n主要目标：Q。n4.6）典型活动：电制功能标签和电线的整理（包括离地）。电线出/汝位颜色标签电线贴墙，整理妥当。n主要目标：S。n4.7）典型活动：节省能源方法(例如：空调合适温度指针)。仪器及仪器功能标签空调度数为24度。n主要目标：P。n4.8）典型活动：信道、
12、管道等的方向标识及颜色区分地线及路标指引。电制有荧光之开关标记。n主要目标：S。n4.9）典型活动：颜色和视觉管理纸、文件、匣、名牌、柜等。文件匣纸张、名牌等均以颜色区分，计算机磁盘以颜色区分功能。n主要目标：I。n4.10）典型活动：在平面图和现场上加上五常法和工作责任标签。五常法分区地图及负责人。n主要目标：Q。n4.11）典型活动：防止噪音、震动和危险情况及解决其成因。定期检查及维修仪器设备。n主要目标：P。4.12）典型活动：清晰的部门/办公室的标志、名牌和工作证、清晰的工作证、活动室的标识主要目标：I。n4.13）典型活动：“小孩也能做得到”的防止出错方法（例如：用不同大小的喉管来避
13、免出错）所有员工活动的地方/物品均需以图标/照片显示。主要目标：Q。4.14）典型活动：园林式的环境（花园式办公室/商场/工厂）。每个分区都有设置绿色植物及注意空气流通。主要目标：I。4.15）典型活动：设置五常法博物馆（包括改善前后对比的相片）。定期展示五常法活动的记录（如照片、录像及审核记录）及培训记录。主要目标：I。I五常法标准五常法标准n5.5.常常自自律律(Self-discipline)：养成良好的习惯和有规律的工作n5.1）典型活动：履行个人职责（包括优良工作环境、问责和守时）。编订职员、员工守则及切实执行机制n主要目标Q。n5.2）典型活动：穿上安全衣/帽/手套/鞋/吊带/眼罩
14、/耳塞等。职员、员工的制服标准及仪容标准，执行膳食及清洁工友的衣服标准。n主要目标S。n5.3）典型活动：良好的服务态度和沟通训练（包括电话礼貌）。接待处工作培训指引。n主要目标Q。n5.4）典型活动：每天收工前五分钟执行五常法（自己定五点内容表）。每人每天五常法指引及执行机制。n主要目标I。n5.5）典型活动：今天的事今天做（例如：完成每日工作清单1.6）完成每天工作计划清单（例：每天生产及检讨）下半前检查每天工作清单。n主要目标P。n5.6）典型活动：处理紧急情况（例如：走火警、急救）的训练。定期防火演习。急救箱及急救员标签。定期检查急救用品及消防设备。n主要目标S。n5.7）典型活动：组
15、织架构和服务宗旨放在入口当眼处。公司宗旨和架构须展示在当眼地点。n主要目标I。n5.8）典型活动：编写和遵守员工五常法手册编制五常法手册及定期会议。n主要目标Q。n5.9)典型活动:定期作五常法审核（最少每季一次）n定期五常法认证审核.逢单月份最后一个星期五定为五常法日兼内部审核日.不合格牌（NC）的标签及运用.n主要目标Q。n5.10)典型活动:百闻不如一见：优良的五常法环境及KISS（+）保持简洁、舒适、安全及透明度高的学习环境.n主要目标I。n+）KISS=Keep It Short and Simple=精简为要2.22.2目标标准目标标准n(a)安全(Safety)-将意外逐年减少，
16、最终达到零以外，确保工作安全。n(b)质素(Quality)-确保达到优质的生产质素成果，以客户问卷及焦点小组的反馈为量度工具。n(c)效率(Productivity)-因员工工作效率提高，而减低故障及降低成本和保持质量的有效度，以达到收支平衡。n(d)形象（Image）-园林设计及透明度，以建立优美形象，从客户问卷及焦点小组的反馈来量度。n3.推动及执行推动及执行n3.1建立五常法管理系统建立五常法管理系统3.1.1执行策略执行策略n全员参与、目视管理、持续改善、交流分享。3.1.2执行方法执行方法n全员参与全员参与n全体员工必须接受五常法课程培训。n成立五常法团队。n定期进行会议，制定每年
17、的活动大纲，检讨成就，并保存有关记录。n目视管理目视管理n制定标准、审核机制、资源预算、宣传及推广策略。n制定五常法责任分区，以目视管理作为标准。n制定五常法责任分区，以目视管理作为标准。n持续改善持续改善n定期参加五常法协会五常法认证审核，确保公司五常法管理达优质水平。n交流分享交流分享n欢迎各界同工到各部参观交流，亦积极派员工参加各部之参观及交流活动。3.1.3分工及问责分工及问责n五常法团队由个职级代表组成，并互选出团队中的职位。n五常法团队的职物包括推动、执行及监察五常法的运作。3.1.4培训及工具培训及工具n3.1.4.1教育及培训所有员工推动及执行五常法运动。n3.1.4.2所有员
18、工入职后，均须阅读五常法的参考资料，如有关书籍、及相片记录等。n3.1.4.3经理级入职后（一年内）须考虑五常法审核领袖资格。n3.1.4.4职员可接受厂方安排或自行参加有关训练及讲座。4.24.2监察及改善监察及改善n4.2.14.2.1 定期进行五常法会议，内部审核及五常法协会审核。n4.2.24.2.2 每次五常法会议会检讨推行五常法运动的成效、现行措施及审核基准（审核标准及审核表）的适切性，并拟出合适的修订方案。经理下班前五常法经理下班前五常法n1 1.抛掉桌面/柜面不需要的东西n2.整顿IN-OUT文件架（文件归家）n3.清洁桌面/柜面/椅子n4.检查每日电子邮件和传真n5.关计算机/关灯/关门附件一：每人天五常法示例附件一：每人天五常法示例主管下班前五常法主管下班前五常法n1.检查所有文件及工具是否放回原位n2.安排明天生产计划n3.清理及清洁桌面/地面及垃圾n4.检查每日生产报告表n5.关计算机/关灯/关门职员下班前五常法职员下班前五常法n1.预备明天工作资料n2.检查所有文件是否放回原位n3.清理及清洁桌面/地面及垃圾n4.检查服装是否需要清洁n5.关掉公共计算机/公共打印机/复印机/碎纸机/灯挚