《第九章秘书工作管理-第九章秘书共.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第九章秘书工作管理-第九章秘书共.pptx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第九章第九章 秘书工作管理秘书工作管理v【教学重点难点教学重点难点】v掌握秘书工作管理的原则，及秘书工作过程的管理方法，了解秘书工作成果认定的原则。v【教学内容教学内容】v第一节 秘书工作管理的原则v第二节 秘书工作的过程管理v第三节 秘书工作成果的认定和管理第一节第一节 秘书工作的管理原则秘书工作的管理原则v一、一般管理原则v分工合作v权利和责任v纪律v统一命令v统一指导v合理报酬v民主与集中v等级链-亦称权威线v秩序v公平v工作稳定v创新性v集体精神v二、二、“人本人本”原则原则v人是具体的生物人、社会人、职业人v三、能级原则三、能级原则v“骏马能历险，耕田不如牛；坚车能负重，渡河不若舟。
2、”知人善任，用人所长。v四、激励原则四、激励原则v正确运用激励因素：物质的，精神的。第二节第二节 秘书工作的过程管理秘书工作的过程管理v一、秘书活动的弹性分工与灵活调度v二、为领导群体服务的周密安排v三、对常规工作核突击工作的合理部署v四、掌握秘书工作有张有驰的工作节奏v五、秘书工作的监督与控制 秘书活动范围的弹性控制 秘书活动效率的弹性控制 秘书工作目标的考核控制 办公室主任职责秘书人员职责目标考核参数（百分制）序号目 标 要 求标分考 核扣分1起草、审核报告总结等材料20漏核一次2差错一次2一件未按时完成32调查研究、分析整理工作情况、信息资料20重要信息未及时处理一次3信息失真一次23负
3、责编印情况反映15反映失实或之后一次2不能及时印发一次44负责准备会议事务15材料准备不充分，差一份3会场事务处理不当，出一差错5序号目 标 要 求标分考 核扣分5综合协调成功效率达到90%以上10低于90%2低于80%3低于75%56完成领导临时交办的事项10完成任务效果不好一次2延长了完成任务的时间27与其他秘书或其他部门工作人员相互配合完成工作任务10与他人合作不当，出现一次矛盾纠纷2有意不与他人合作一次5第三节第三节 秘书工作成果的认定和管理秘书工作成果的认定和管理v一、影响秘书成果因素的多元性 个人因素：素质、作风、技术水平、责任感等；人际关系因素：信任度、和谐度、组织状况、社会环境
4、等；v二、秘书成果测点的特殊性 领导者对秘书辅助的满意程度作为测定标准v三、秘书获取工作成果途径的特殊性 参谋建议、协助管理、事务服务三个途径v案例：案例：上至领导下至办公室打字员都说秘书老张贡献大。老张和其他秘书一样，翻阅文件，校对文稿，抄抄写写，见领导有空就上前交谈几句。刚上班的秘书小陈看不出老张有何不平凡之举。就问办公室主任。办公室主任笑着说：他的贡献在于平凡中的不平凡，细小事务中的强烈责任感。他核稿，领导放心，小到标点，大到观点绝对不会有错；他撰稿，材料真、内容实，既合领导意图，又合方针政策，不需领导动笔修改；他发现疏漏失误，立即找机会提醒领导人，领导感到有他在身边放心，能少犯错误；他帮同事，总是不露形迹地稍加指点，从不卖弄自己的才干，同事们称他为活字典 他不为名利，多次谢绝提升；他甘居幕后，乐做无名英雄。v分析：秘书的成果包含在对领导的公务辅助与服务当中。老张的精神十分感人。我们表示由衷的敬意。