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1、员工心态培训员工心态培训一.了解自己二.主动心态 1你在为谁工作？你在为谁工作？你今日为什么而来？你今日为什么而来？为什么要学习，要变更？为什么要学习，要变更？1 1、社会环境的要求！、社会环境的要求！2 2、行业发展的要求！、行业发展的要求！3 3、个人成长的要求！、个人成长的要求！我们是不是有以下的心态：我们是不是有以下的心态：n1、我们是不是还是一味用以前工作套路、我们是不是还是一味用以前工作套路n2、是不是一切都要等候领导指示、是不是一切都要等候领导指示n3、是不是不懂却仍旧自以为是、是不是不懂却仍旧自以为是n4、是否老想只用一招半式就想行走江湖、是否老想只用一招半式就想行走江湖n5、
2、是否老是光有想法没有方法、是否老是光有想法没有方法n6、是否仍旧很习惯混着日子过、是否仍旧很习惯混着日子过n7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里我们是不是还在埋怨！我们是不是还在埋怨！n公司真是有毛病，每天搞什么培训（莫非我们很懂吗？）公司真是有毛病，每天搞什么培训（莫非我们很懂吗？）n我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作（工作莫非就是钱吗）（工作莫非就是钱吗）n我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁（你真的不欠（你真的不欠公司，老板吗）公司，老板吗）n我只要
3、对得起薪水就可以我只要对得起薪水就可以，多一点不干！（多干是为谁啊？），多一点不干！（多干是为谁啊？）n工作嘛，又不是为自己，过得去就可以工作嘛，又不是为自己，过得去就可以（是这样吗？）（是这样吗？）n我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有支配（莫非工我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有支配（莫非工作要等上面支配吗）作要等上面支配吗）n我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，莫非就是我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，莫非就是美丽吗）美丽吗）n。我们的目标呢？我们的目标呢？优秀销售顾问优秀销售顾问金牌店长金牌店长职业经理人职业经理人企业合伙人企业合伙人老老 板
4、板促销专家促销专家心态专家心态专家零售专家零售专家。培训专家培训专家经营自己，经营将来经营自己，经营将来你的将来由你自己确定：你的将来由你自己确定：信信 念念持之以恒持之以恒工工 作作态态 度度行动行动学学 习习目目 标标效效 率率方方 法法技巧技巧你对工作的看法就是对人生的看法你对工作的看法就是对人生的看法你对工作的看法确定你将来成功的看法你对工作的看法确定你将来成功的看法我们应当如何去工作？我们应当如何去工作？空杯的故事空杯的故事古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去探望。老禅师的有个德高望重的老禅师，便去探望。老禅师
5、的徒弟接待他时，他看法高傲，心想：我是个佛徒弟接待他时，他看法高傲，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师特别敬重的接待了他，并为他后来老禅师特别敬重的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？杯子已经满了，还要往里面到？”大师说：大师说：“是啊，既然已满了是啊，既然已满了,干嘛还倒呢干嘛还倒呢？”“空杯心态空杯心态”上面哪个故事老禅师的那句话的意思是，既然你很有学问了，干吗还要到我这里还求教？这就
6、是“空杯心态”的起源，象征的意义是，做事的前提是有良好的心态。假如想学到更多的学问，先要把自己想象成“空着的杯子”，而不是傲慢自满。有企业花钱培训员工，有的员工学到了东西，而有的员工则埋怨没的学。其实，有的学没的学，关键在于自己想不想学，有没有“空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人，是那些有真才实学的人，有“空杯心态”的人。销售人员的十大心态销售人员的十大心态自从奇妙教练米卢登陆中国后，“看法确定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，看法真的确定一切，可是什么样的看法将确定什么样的一切。看法是一个人对待事物的一种驱动力，不同的看法将确定产生不同的驱动作用。好的看法产生好的驱动力，注定会得
7、到好的结果，而不好的看法也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种看法，而是各种不同心态的综合。作为浩大军团的销售队伍，又应当有什么样的心态呢？一、主动的心态一、主动的心态首先我们须要具备主动的心态。主动的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业确定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就须要用主动的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应当望见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应当看到企业管理风格的变更。或许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应当看到克复这些困难后的一片蓝天。二、主动的心态二、主动的心
8、态主动是什么？主动就是“没有人告知你而你正做着恰当的事情”。在竞争异样激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天支配的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情或许没有人支配你去作，有很多的职位空缺。假如你去主动的行动起来，你不但熬炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力气，但假如什么事情都须要别人来告知你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。二、主动的心态（续）二、主动的心态（续）主动是为了给自己增加机会，增加熬炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你供应道具，而舞台须要自己搭建，演出须要自己排练，能演出什么精
9、彩的节目，有什么样的收视率确定权在你自己。三、空杯的心态三、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。或许你在某个行业已经满腹经纶，或许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍旧是你，没有任何的特殊。你须要用空杯的心态重新去整理自己的才智，去吸取现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必需去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你恒久是企业的局外人。四、双赢的心态四、双赢的心态n杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必需站在双
10、赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也确定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。五、包涵的心态五、包涵的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户供应服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包涵，包涵他
11、人的不同喜好，包涵别人的挑剔。你的同事或许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应当去包涵。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们须要熬炼同理心，我们须要去接纳差异，我们须要包涵差异。六、自信的心态六、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充溢自信，对我们的产品充溢自信，对自己的实力充溢自信，对同事充溢自信，对将来充溢自信。自己是将优良的产品举荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不信任自己的产品，又怎么样劝服别人信任自己的产品。很多销售人员不信任自己的实力，不信任自己的产品，所以在客户的门外迟疑了很久都不敢敲
12、开客户的门。假如你充溢了自信，你也就会充溢了干劲，你起先感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应当完成的。七、行动的心态七、行动的心态行动是最有劝服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们须要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们须要用行动去真正的关怀我们的客户；我们须要用行动去完成我们的目标。假如一切支配、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那支配就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。八、赐予的心态八、赐予的心态要索取，首先学会赐予。没有赐予，你就不行能索取。我们要赐予我们的同事以关怀；我们要赐予我们的经销商以服务；我们要赐予消费者满足需求的产品。赐予，赐予，还是
13、赐予。唯有赐予是永恒的，因为赐予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感谢 九、学习的心态九、学习的心态干到老，学到老。竞争在加剧，实力和实力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应当是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。十、老板的心态十、老板的心态n 像老板一样思索，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应当去作的，什么是自己不应
14、当作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己恒久是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你恒久的职业小小 结结n什么样的心态将确定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是天经地义。23主动的心态24先讲一个故事25有位秀才第三次进京赶考，住在一个常常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，其次个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着26这三个梦似乎有些深意，秀才其次天就
15、抓紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”妈啊!没戏了27秀才一听，心灰意冷，回店整理包袱准备回家。店老板特别惊异，问：“不是明天才考试吗，今日你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次确定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”28秀才一听，更有道理，于是精神激昂地参与考试，尽然中了个探花。29主动的人，象太阳，照到哪里
16、亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法确定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的将来。30用主动的心态思索问题 信任自己是最优秀的 对人怀有感恩之心 只要不放弃失败就不是定局 有自恋情结 拥有必胜信念 乐观人生和将来 积极的心态31给我一个理由，我就能成功 失败可能须要很多借口，但成功只须要一个理由，那就是我要成功，我确定成功！你要什么，往往你就能得到什么；假如你连想都不敢想，你又能得到什么？32案例苹果砸出的重大发觉 公元165年的一天中午，牛顿在苹果树下乘凉，他思索着行星饶着太阳转的问题。一个苹果落下来，打断了牛顿的思路。没有风吹，苹果什么会落下来？苹果不向上飞，也不向左右跑，偏偏向
17、下落，这不正说明地球对苹果有吸引力吗？于是，牛顿提出了万有引力学说。33主动的思索会带来主动的结果 成功人士的首要标记，是他思索问题的方法。一个人假如是个主动思维者，实行主动思维，宠爱接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。34思维的差异确定了人生的差异 人与人的差别只是一点点，但这小小的差别却有极大的不同。小小的差别是思维方式，极大的不同是这思维方式原委是主动的还是消极的。35小小的差异大大的不同 拿破仑希尔：人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是主动的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。36信任就是强大 信任就是强大。怀疑只会抑制实
18、力，而信仰却是力气。只要你认准了，就要坚持究竟，信念会转化成力气，会创建人间奇迹。假如你对你从事的事情半信半疑，你会一事无成。练习你必需信任三点：1）你确定要信任你所推销的产品；2）你必需信任你所代表的公司；3）你必需信任你自己。37不要担忧，只要快乐 小鸟不会试图比邻居多筑几个巢，狐狸不会因为自己只有一个洞可以栖身而苦恼，松鼠不会因为担忧贮藏的硬果只够吃一个冬天，而不是两个冬天焦虑而死，狗也不会因为没贮存足够的骨头养老而彻夜失眠。38案例大部分压力毫无必要 40%的担忧恒久不会发生；30%的忧虑涉及过去的确定，是无法变更的；12%的忧虑集中于别人出于自卑感而做出的指责；10%的忧虑与健康有关
19、，而越担忧问题就越严峻；8%的忧虑可以列如“合理”范围。39培育主动思维的十原则：1)言行举止像你希望成为的人；2)要心怀必胜.主动的想法；3)用奇妙的感觉.信念与目标去影响别人；4)把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待；5)使你遇到的每一个人都感到自己重要.被须要.被感谢；6)找寻每个人身上最好的东西；7)除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；8)到处找寻最佳的新观念；9)放弃鸡毛蒜皮的小事；10)培育一种奉献的精神。用主动方式思索问题 40要借口就是不要成功 陈安之：做事不要找借口。我时常在思索，过去为什么还没有成功的缘由，那就是因为我的借口太多。41不放弃就有机会 陈安之：不
20、管做什么事，只要放弃了就没有成功的机会；不放弃，就会始终拥有成功的希望。假如你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样的人是没有办法成功的。人们常常在做了90%的工作后，放弃了最后让他们成功的10%。这不但输掉了起先的投资，更丢失了经由最终的努力而发觉宝藏的喜悦。42信任自己是最棒的 陈安之：一般人常常有的恐惊，就是胆怯被拒绝，胆怯失败，为什么胆怯，因为觉得自己不够好，因为他不够宠爱自己。假如让你宠爱你自己，你必需重复地念着：“我宠爱我自己，我宠爱我自己，我宠爱我自己，我是最棒的，我是最棒的。43信念一：每件事的发生，确定有其缘由和目的，并且在益于你。信念二：没有失败这回事，只有结
21、果。只有追求结果的人，才能获得最终 成功。成功的人不是从不失败，他们也有劳而无功的时候，但他们认为那是学习阅历，借用这个阅历,再另起炉灶，得到新的结果。信念三：不论发生什么，勇于负责。信念四：不确定要知道细微环节，才实行行动。仿照别人可以节约我们最无可取代的资源-时间。信念五：人是最宏大的资源。信念六：工作即游戏。信念七；若不全心投入，就不会有恒久的成功。成功的七个信念：44成功者的字典里没有不 拿破仑：困难要靠自己克服，障碍要靠自己冲破，在我的字典里是没有“难”字的。对自己说“不”会阻碍创建力的开发，要激发自己的潜能，必需从自己的字典里去掉“不”字。45练习确定“主动思维日”每周选定一天为“
22、主动思维日”，在这一天从你的用语中歼灭掉“不能”.“决不”.“不会”等字眼。当你原来想说“这没用”，“从来没有这么做过”，“我做不了”时，问问自己有什么方法可想。46自信增加魅力 案例丑小鸭变成白天鹅。有个学生长相平平，自己悲观悲观，自卑感特别强。为了变更这个学生，老师和其他同学约好，每天有一个人送给她一束花，并不断赞美她。此后，班里每天有一个学生送给她一束花，并赞美这个女生如何如何美。时间一长，这个女生真的信任自己很美，自卑感荡然无存，面部也不断露出微笑。她真的变成了一个美女。47练习怎样化失败为动力？1 不要怨天尤人，要反求诸己，从自己身上找缘由；2分析失败的过程和缘由；3构思下一步行动支配；4想象自己成功的图景；5把失败的记忆埋藏心里；6重新行动。