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1、凝心聚力建团队凝心聚力建团队 打造和谐幼儿园打造和谐幼儿园 杨春庆杨春庆第一讲第一讲 引例与思索引例与思索案例：古老的寓言故事案例：古老的寓言故事 在非洲的草原上假如见到羚羊在奔跑，那确定是狮子来在非洲的草原上假如见到羚羊在奔跑，那确定是狮子来了；假如见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假如见到了；假如见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假如见到狮子和大象集体逃命的壮丽景象，那时什么来了？狮子和大象集体逃命的壮丽景象，那时什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！从这个古老的寓言得到的启示：从这个古老的寓言得到的启示：启示启示1 1：蚂蚁很渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，：蚂蚁很渺小微弱，任何人
2、都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；就连兽中之王，也要退避三舍；启示启示2 2：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示启示3 3：蚂蚁的精神值得我们恒久牢记学习。蚂蚁是最勤劳、最英：蚂蚁的精神值得我们恒久牢记学习。蚂蚁是最勤劳、最英勇、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不行挡，团结奋进，勇、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不行挡，团结奋进，无坚不摧无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力气！这就是由一个人弱小生命构成的团队力气！启示启示4 4：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无
3、敌，作：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如为万物之灵的人呢？如20002000年前管子说过：年前管子说过：“一人舍命，百夫难挡，一人舍命，百夫难挡，万人必死，横行天下！万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在。这正是团队的价值所在。记记者：你者：你觉觉得你今日能得你今日能够够成功地奇迹成功地奇迹般地站起来，最般地站起来，最终终得益于什么？得益于什么？案例：巨人沉浮案例：巨人沉浮 史玉柱：史玉柱：“两方面，两方面，第一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最珍贵的财宝；第一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最珍贵的财宝；其次个是这个团队。我身边的几个骨干
4、，在最困难的日子里其次个是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里 ，好几年没，好几年没有工资，他们始终跟着我，我恒久感谢他们。脑白金问世之前，我吃不准，问有工资，他们始终跟着我，我恒久感谢他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，他们，行吗？你们觉得有戏吗？行吗？你们觉得有戏吗？他们只是给我特别确定的回答行，没问题，他们只是给我特别确定的回答行，没问题，确定行。确定行。”案例：案例：项项羽和刘邦争霸天下启示羽和刘邦争霸天下启示一个英雄三个帮一个英雄三个帮 项项羽在推翻秦王朝斗争中起了特羽在推翻秦王朝斗争中起了特别别关关键键作用，其作用，其势势力力远远远远超出刘邦，而且他超出刘邦，而且他“力
5、拔山，气盖世力拔山，气盖世”。若。若论单论单打独斗，打独斗，别说别说他他能以一当十，就是以一当百也不能以一当十，就是以一当百也不为过为过；在与刘邦争；在与刘邦争夺夺天下的天下的过过程中，一起先，只要他程中，一起先，只要他亲临战亲临战斗，斗，则则每每战战必克，刘邦必克，刘邦则临战则临战必必败败，但，但结结果却是刘邦果却是刘邦势势力越来越大，而他的力越来越大，而他的势势力却越来越小，力却越来越小，最最终终落得个被落得个被围围垓下、自刎垓下、自刎乌乌江的江的结结局。他至死也没弄明白，局。他至死也没弄明白，他究竟失他究竟失败败在什么地方，在什么地方，还说还说：“此天亡我也，非此天亡我也，非战战之罪也。
6、之罪也。”刘邦在建国后一次刘邦在建国后一次庆庆功会上，向群臣功会上，向群臣说说明：明：“夫运筹帷幄之夫运筹帷幄之中，决中，决胜胜千里之外，吾不如子房千里之外，吾不如子房(张张良良)；镇镇国家，国家，抚抚百姓，百姓，给饷给饷馈馈，不，不绝绝粮道，吾不如粮道，吾不如萧萧何；何；连连百万之众，百万之众，战战必必胜胜，攻必取，攻必取，吾不如吾不如韩韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项项羽有一范增而不能用，此所以羽有一范增而不能用，此所以为为吾擒也。吾擒也。”PK其次讲其次讲 团队构建与管理团队构建与管理 一、团队一、团队管理制胜的法宝管理制胜
7、的法宝 所谓团队，是一群致力于共同目标、具有互补技能、而一起所谓团队，是一群致力于共同目标、具有互补技能、而一起工作的人员，具有自主性、思爽性、合作性。工作的人员，具有自主性、思爽性、合作性。或由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成或由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决现实问题，达到共同的目标。员的学问和技能协同工作，解决现实问题，达到共同的目标。少量成员2-252-25人8-128-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长；解决问题和决策技能；人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在绩效需求之内定义权限的界限和范围
8、来指明方向。一个共同的目标使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法成员间的心理契约与他们的目标相关联，并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队团队定定义义中的几个方面中的几个方面对对我我们们理解一个理解一个团队团队是重要的是重要的建建设团队设团队的途径的途径 大雁的启示大雁的启示 大雁是出名的候鸟，为了生存和繁殖种群，它们每年都要经过大约两个多月的长途飞行在南北方之间来回迁徙。然而，无论遇到怎样的状况，雁群都不会
9、变更它们的方向。为为了了飞飞到目的地，雁群中的全部个体都会遵从一些共同的行到目的地，雁群中的全部个体都会遵从一些共同的行为规为规范。它范。它们们以字型的方式以字型的方式飞飞行，行，这样这样当一只大雁当一只大雁挥动挥动双翼的双翼的时时候，全部跟随的同伴都可以借力候，全部跟随的同伴都可以借力飞飞行；而没有任何力气可以借行；而没有任何力气可以借助的助的头头雁一旦疲乏了，另外的一只雁就会自雁一旦疲乏了，另外的一只雁就会自动动地来取代地来取代这这一位置。一位置。通通过这过这种默契的种默契的协协作，雁群可以比孤雁作，雁群可以比孤雁单飞单飞增加大增加大约约70%70%左右的左右的飞飞行距离。行距离。雁群始终
10、是一个整体：飞行的时候，后面的大雁会雁群始终是一个整体：飞行的时候，后面的大雁会以叫声来激励前面的伙伴；当大雁掉队时，它会借助前以叫声来激励前面的伙伴；当大雁掉队时，它会借助前面伙伴的支撑快速归队，而不是试图单独飞行；当有同面伙伴的支撑快速归队，而不是试图单独飞行；当有同伴生病或受伤时，其它大雁会从队伍中飞来帮助并爱护伴生病或受伤时，其它大雁会从队伍中飞来帮助并爱护它，伴随它，直到它康复或死亡为止，然后它们接着组它，伴随它，直到它康复或死亡为止，然后它们接着组成自己的队伍飞行，直到赶上大家。成自己的队伍飞行，直到赶上大家。在雁群中，全部的大雁都有明确的分工：飞行的时候，在雁群中，全部的大雁都有
11、明确的分工：飞行的时候，头雁领航，幼雁随后，老雁压阵；而休息的时候，又总有几头雁领航，幼雁随后，老雁压阵；而休息的时候，又总有几只大雁特地充当岗哨，担当警戒，一有动静，它们就会只大雁特地充当岗哨，担当警戒，一有动静，它们就会“呀呀呀呀”地发出警报。地发出警报。团队观团队观念：念：失失败败的的团队团队没有成功的个人（姚明）没有成功的个人（姚明）成功的成功的团队团队没有失没有失败败的个人（的个人（赵赵蕊蕊）蕊蕊）团队团队三个启三个启发发：没有完没有完备备的个人，只有完的个人，只有完备备的的团队团队 一个成功的一个成功的团队团队无无坚坚不摧不摧 一个成功的一个成功的团队团队造就多数个成功的个人造就多
12、数个成功的个人 二、团队构建五要素（二、团队构建五要素（5P5P）目标目标(purpose)(purpose)：把工作上相互联系、相互依存的人们：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。门的和组织的目标。定位定位(place)(place)：团队如何与现有的组织结构相结合。：团队如何与现有的组织结构相结合。权限权限(power)(power)：团队的职责和权限。：团队的职责和权限。支配支配(plan)(plan)：团队工作支配、步骤。团队工作支配、步骤。人员人员(people)(p
13、eople)：产生协同作用的人员组合。：产生协同作用的人员组合。资料：资料：“三个三个”目标，和谐统一目标，和谐统一幼儿园发展目标幼儿园发展目标园长个人目标园长个人目标教师发展目标教师发展目标和谐统一，共享共赢和谐统一，共享共赢有共同愿景，达成一样的团体有共同愿景，达成一样的团体未能合作达成一样的群体未能合作达成一样的群体励志微电影狼（团队精神.励志视频 励志短片 励志微电影 励志 激励_标清.flv 小小贴贴士：从狼看士：从狼看团队团队。首先必需明确目首先必需明确目标标方向，否方向，否则则只能是一只能是一盘盘散沙；其次不管是激励散沙；其次不管是激励者、者、领导领导者者还还是是执执行者，要有大
14、局行者，要有大局观观，在，在团队团队中中发挥发挥自己的最大潜能，自己的最大潜能，才能共同面才能共同面对对一次次挑一次次挑战战，完成一个个任，完成一个个任务务；最；最终终，还还必需有一个必需有一个坚坚韧韧信念，前信念，前进进的道路上往往的道路上往往荆荆棘密布，唯有棘密布，唯有坚韧坚韧的信念才能支撑大家的信念才能支撑大家走到最走到最终终，实现实现共同的目共同的目标标。三、团队发展与成长三、团队发展与成长1 1、团队成长五阶段、团队成长五阶段 阶 段表 现特 点第一阶段：形成目标不明确；成员不信任；工作不熟悉；管理不规范；凝聚力不强。彬彬有礼，但不信任第二阶段：震荡意见不统一；管理不协调；出现恶性冲
15、突。互相考验第三阶段：规范化目标明确；职责清晰，行为规范；相互信任；凝聚力强；效率提高。尊重他人第四阶段：成熟工作公开；相互理解；信心坚定；工作高效。公开、信任，有灵活性第五阶段：解体目标丧失，规则失灵，人心涣散，领袖不起作用。效率低下，人员离开团队团队成成长长五个五个阶阶段段前阶段前阶段阶段阶段2震荡震荡阶段阶段3规范化规范化阶段阶段4执行执行阶段阶段5解体解体阶段阶段1形成形成形成期形成期动荡期动荡期成熟期成熟期规范期规范期哀痛期哀痛期高效期高效期2 2、如何成功走过团队发展的各个阶段、如何成功走过团队发展的各个阶段 团队成员清晰各个阶段，并共同克服潜在影响成功的障碍；团队成员清晰各个阶段
16、，并共同克服潜在影响成功的障碍；培育和维持共同远景和对目标的认同感；培育和维持共同远景和对目标的认同感；找寻革新的做事方法；找寻革新的做事方法；公开探讨遇到的问题，并达成解决的共识，然后接着前进；公开探讨遇到的问题，并达成解决的共识，然后接着前进；团队中每个成员要明白和共享自己的专长和技能；团队中每个成员要明白和共享自己的专长和技能；无论是在顺当还是困难时期，均要信任团队成员并相互敬重；无论是在顺当还是困难时期，均要信任团队成员并相互敬重；敏捷、舒适、公正、开心、开放，并有大量的沟通。敏捷、舒适、公正、开心、开放，并有大量的沟通。案例：刘案例：刘备团队备团队建立及其成建立及其成长长 角色缺失角
17、色缺失缺少智缺少智谋谋 合作缺失合作缺失新老磨合新老磨合 团队团队成成长长开疆拓域开疆拓域 团队团队成功成功建立蜀国建立蜀国四、四、团队角色确立团队角色确立 团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。不同角色在团队发挥不同进行交往所表现出来的特有的行为方式。不同角色在团队发挥不同作用，角色尽量具有互补性。目前探讨发觉了八个能对团队做出主作用，角色尽量具有互补性。目前探讨发觉了八个能对团队做出主动贡献的角色，他们分别是：动贡献的角色，他们分别是：八种角色八种角色实干家实干家协调员协调员推进者推进
18、者完善者完善者凝聚者凝聚者智多星智多星监督员监督员外交家外交家典型特征务实、顺从、可靠、保守积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力能容忍的弱点缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣团队团队角色：角色：实实干家干家典型特征沉着、自信、有抑制力积极特性不带偏见地兼容各种有价值的意见，较为客观能容忍的弱点在智能及创造力方面并非超常团队团队角色：角色：协调员协调员典型特征思维敏捷；开朗；主动探积极特性有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急燥团队团队角色：推角色：推动动者者典型特征有个性；思想深刻；不拘一格积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊
19、博能容忍的弱点高高在上；不重细节，不拘礼仪团队团队角色：智多星角色：智多星典型特征性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通积极特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移团队团队角色：外交家角色：外交家典型特征清醒；理智；谨慎积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际能容忍的弱点缺乏鼓励和激发他人的能力团队团队角色：角色：监监督督员员典型特征擅长人际交往；温和；敏感积极特性有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作能容忍的弱点在危急时刻优柔寡断团队团队角色：凝合者角色：凝合者典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性持之以恒；理想主义追求完美能容忍的弱点
20、常拘泥于细节不洒脱团队团队角色：完角色：完备备主主义义者者案例：案例：俞俞敏洪敏洪创业团队创业团队俞敏洪俞敏洪王强王强徐小平徐小平俞敏洪俞敏洪“三人团三人团”包一凡包一凡钱永强钱永强胡敏胡敏周成刚周成刚杜子华杜子华俞敏洪：温厚俞敏洪：温厚王王 强：爽直强：爽直徐小平：激情徐小平：激情杜子华：潇洒杜子华：潇洒包凡一：稳重包凡一：稳重 俞敏洪团队组合俞敏洪团队组合五、团队精神五、团队精神团队管理的核心团队管理的核心 1 1、团队精神、团队精神 团队精神：就是全部团队成员都为了一个共同的目标，自觉团队精神：就是全部团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，相互照应，以快速灵敏的
21、运作地担负起自已的责任，分工合作，相互照应，以快速灵敏的运作有效地发挥角色所赐予的最大潜能。实质是大局意识、团结协作有效地发挥角色所赐予的最大潜能。实质是大局意识、团结协作和忠诚诚恳的集中体现。和忠诚诚恳的集中体现。团队精神是团队的灵魂，是团队所特有的意愿与作风。成功团队精神是团队的灵魂，是团队所特有的意愿与作风。成功的团队，成员间相互信任、相互理解，环境和谐、心情安逸、工的团队，成员间相互信任、相互理解，环境和谐、心情安逸、工作特殊有激情，每个成员的优势都会发挥的恰到好处，这其实是作特殊有激情，每个成员的优势都会发挥的恰到好处，这其实是一个团队的精神、力气和魅力。一个团队的精神、力气和魅力。
22、团队建设之初，要有意识的培育这种精神，以达到相互间的团队建设之初，要有意识的培育这种精神，以达到相互间的支撑、敬重与宽容，理解、信任与共荣。支撑、敬重与宽容，理解、信任与共荣。团队精神基础：敬重个人的爱好和成就。团队精神基础：敬重个人的爱好和成就。团队精神核心：协同合作团队精神核心：协同合作 团队精神最高境界：全体成员产生向心力、凝合力，反映的团队精神最高境界：全体成员产生向心力、凝合力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒特团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我
23、，相反，挥洒特性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。和协作方式则产生了真正的内心动力。特殊指出：幼儿园特殊指出：幼儿园经营经营犹如犹如经营经营企企业业 要有一整套理念要有一整套理念系系统统。企业团队精神（理念）集锦企业团队精神（理念）集锦 自信、诚信；专心、创新自信、诚信；专心、创新 精彩源于电信精彩源于电信 创建自由生活创建自由生活 中国电信中国电信 沟通无限沟通无限 需求万变、努力不变需求万变、努力不变 专心才能创新、竞争才能发展专心才能创新、竞争才能发展 和谐创新、开拓市场、团结拼
24、搏、共创将来和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创将来 创新、创业、创辉煌创新、创业、创辉煌 超越自我、追求卓越超越自我、追求卓越 敢于竞争、擅长竞争、赢得竞争敢于竞争、擅长竞争、赢得竞争幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩子一切，一切为了孩子！幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩子一切，一切为了孩子！幼儿园办园理念（部分摘录）幼儿园办园理念（部分摘录）创新规范、幼儿至上、平安第一、追求快乐、体验创新规范、幼儿至上、平安第一、追求快乐、体验成功成功 不让你的孩子输在起跑线上不让你的孩子输在起跑线上 为幼儿一生奠基为幼儿一生奠基 以人为本，师幼共同成长，和谐发展以人为本，师幼共同成长，和谐发展 让一
25、切更有爱，有爱便有将来让一切更有爱，有爱便有将来 2 2、团队精神作用、团队精神作用 团队团队目标目标凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能导向功能导向功能控制功能控制功能3 3、培育团队精神、培育团队精神团队组织者与团队精神团队组织者与团队精神 首先，健全一种有效监督和约束机制，营造一种团结干事的工首先，健全一种有效监督和约束机制，营造一种团结干事的工作氛围。工作默契，团队成员作氛围。工作默契，团队成员“心有灵犀一点通心有灵犀一点通”；其次，消退不必要的工作界限。培育团队成员整体协作精神，其次，消退不必要的工作界限。培育团队成员整体协作精神，形成形成“分工不分家分工不分家”，“相互支持和努力相互支
26、持和努力”的工作习惯；的工作习惯；再次，信任每一位成员。让每位成员都能拥有自我发挥的空间再次，信任每一位成员。让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的高傲心理，把团队成，但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的高傲心理，把团队成员的力气凝合到同心同德的行动上和甘苦荣辱的感受上，树立团队员的力气凝合到同心同德的行动上和甘苦荣辱的感受上，树立团队集体主义观念；集体主义观念；第四，敬重每一位成员。让每一位成员都学会包涵、欣赏、敬第四，敬重每一位成员。让每一位成员都学会包涵、欣赏、敬重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标重其他成员的个别差异性，使全体员
27、工产生团结感，树立共同目标，共创将来。，共创将来。4 4、培育团队精神、培育团队精神团队成员应当做什么团队成员应当做什么 作为团队成员，要培育团队精神作为团队成员，要培育团队精神,留意以下实力和品质培育。留意以下实力和品质培育。培育表达沟通的实力。培育表达沟通的实力。培育主动做事的意识。培育主动做事的意识。培育敬业负责的精神。培育敬业负责的精神。培育宽容合作的品质。培育宽容合作的品质。培育顾全大局的观念。培育顾全大局的观念。有团队精神，才能产生创新的力气、发展的力气。假如总是搞有团队精神，才能产生创新的力气、发展的力气。假如总是搞个人主义，到处抬高个人、贬低他人、勾心斗角、争占上风、个个个人主
28、义，到处抬高个人、贬低他人、勾心斗角、争占上风、个个想当主角、内耗不断，就会造成角色易位。假如相互拆台，不休止想当主角、内耗不断，就会造成角色易位。假如相互拆台，不休止地搞内耗，那就会弄得像一盘散沙。地搞内耗，那就会弄得像一盘散沙。培育团队精神，不是无原则地搞一团和气。原则、感情与共同培育团队精神，不是无原则地搞一团和气。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个团队的纽带，少了那一条都不行。团队的利益和目标，是维系一个团队的纽带，少了那一条都不行。团队精神，是在原则的基础上产生的，放弃原则，迁就个别，虽然满足精神，是在原则的基础上产生的，放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益须要，但却起到
29、误导作用，由此必定导致人心涣散，了个别人的利益须要，但却起到误导作用，由此必定导致人心涣散，从而失去了团队的凝合力，没有凝合力。从而失去了团队的凝合力，没有凝合力。小贴士小贴士-培育合作意识的培育合作意识的“五大法宝五大法宝”营造氛围，激励合作营造氛围，激励合作 团队考核，绩效公正团队考核，绩效公正 开展活动，增进友情开展活动，增进友情 强调长远，建立愿景强调长远，建立愿景 多说多说“我们我们”，少说，少说“你们你们”打造优秀团队的打造优秀团队的“十项举措十项举措”一、找对人就先成功了一半。二、使命感是激发出来的，不是灌输进去的。三、远景目标要足够大。四、信任驱动而非业绩驱动。五、打破权威，分
30、散决策。六、同甘共苦的经验。七、足够的物质回报。8、足够的上升空间。9、信息的充分透亮。10、超越工作的伙伴关系。第三讲第三讲 领导与用人领导与用人一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事务一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事务事务一：浙江温岭城西街道蓝孔雀幼儿园幼师虐儿事务事务一：浙江温岭城西街道蓝孔雀幼儿园幼师虐儿事务(2012(2012年年1010月月2525日日)将孩子扔将孩子扔进进垃圾箱垃圾箱 揪耳揪耳朵朵提起男童提起男童 让让幼童相互幼童相互亲亲吻吻 嘴上被嘴上被贴贴胶胶带带的儿童的儿童 幼儿老师回应：幼儿老师回应：揪幼童耳朵拍照揪幼童耳朵拍照“为了好玩为了好玩”！事务二：山西太原一幼儿园
31、虐童事务事务二：山西太原一幼儿园虐童事务(2012(2012年年1010月月2020日日)20122012年年1010月月2020日，日，山西太原一幼儿园，山西太原一幼儿园，在批改作在批改作业业的老的老师师对对一名女童狂扇耳一名女童狂扇耳光，一段光，一段仅仅特特别钟别钟的的视频视频，女童被打，女童被打了个耳光了个耳光 。事务三：广东番禺子惠儿童康复服务中心事务三：广东番禺子惠儿童康复服务中心(2012(2012年年7 7月月2 2日日)2012 2012年年7 7月月2 2日早上日早上1010时许时许，许许立立欢欢在在该该服服务务中心二楼体育室上中心二楼体育室上课课期期间间，因，因4 4岁岁的
32、女童瑶瑶做运的女童瑶瑶做运动动不不协协作作(见图见图一一)，许许立立欢欢先是拉起瑶瑶先是拉起瑶瑶的双手将其凌空吊起的双手将其凌空吊起(见图见图二二)，快速向后摔在地上，快速向后摔在地上(见图见图三三)，还还上前踢上前踢了一脚（了一脚（见图见图四），而后又拉起瑶瑶的双脚原地做四），而后又拉起瑶瑶的双脚原地做360360翻翻转转(见图见图五、五、图图六），致瑶瑶的六），致瑶瑶的头头部撞在地上昏迷不醒（部撞在地上昏迷不醒（见图见图七）。七）。发觉发觉状况不状况不对对后，后，许许立立欢欢与与该该中心其他老中心其他老师师将瑶瑶送至医院治将瑶瑶送至医院治疗疗。经经法医法医鉴鉴定，瑶定，瑶瑶的瑶的损伤损伤程
33、度程度为为重重伤伤。1 12 23 34 45 57 76 6 老老师师：当：当时时心情太急躁失手所致心情太急躁失手所致法庭上，法庭上，许许立立欢对欢对指控事指控事实实供供认认不不讳讳，面露悔意。她，面露悔意。她辩辩称，当称，当时时因心情急躁，才失手致瑶瑶受因心情急躁，才失手致瑶瑶受伤伤。她。她还还“报报料料”：其他老：其他老师师也有也有类类似行似行为为，常常打学生，但没有造成什么，常常打学生，但没有造成什么损损害，因此当害，因此当时时她没考她没考虑虑将瑶瑶甩将瑶瑶甩出会有什么后果出会有什么后果,反而反而认为认为，这样这样做会令学生做会令学生对对自己更加自己更加“敬畏敬畏”。许许立立欢欢在庭在
34、庭审审中称，她到中称，她到该该中心中心仅仅1 1个月左右，当个月左右，当时应时应聘是保育聘是保育员员，没，没签订劳动签订劳动合同。半个月后，她起先教体育，中心也没有合同。半个月后，她起先教体育，中心也没有对对她做她做过过相相应应培培训训。她多次。她多次强强调调，自己并没有想，自己并没有想过过有意有意损损害瑶瑶，而是失手害瑶瑶，而是失手所致，平日里她所致，平日里她对对瑶瑶也特瑶瑶也特别别好。好。对对于悲于悲剧发剧发生，她很是懊悔。生，她很是懊悔。检检方方认为认为，鉴鉴于于许许立立欢欢照照实实供述自己的罪行，建供述自己的罪行，建议议从从轻惩罚轻惩罚。学校：老学校：老师师打学生会受重打学生会受重罚罚
35、子惠儿童康复服子惠儿童康复服务务中心主任中心主任谭谭添尹向添尹向记记者表示，者表示，该该中心聘中心聘请请老老师师主要考主要考虑虑其学其学历历和和爱爱心，心，许许立立欢欢平常表平常表现较现较好，但她尚好，但她尚处处于于试试用期，用期，需考察合格后才能需考察合格后才能签签合同。合同。对对于于许许立立欢欢所所说说其他老其他老师师有体有体罚罚学生行学生行为为，谭辩谭辩称，中心称，中心对对老老师师奖惩严奖惩严格，老格，老师师打学生会受到重打学生会受到重罚罚。中心有。中心有视频监视频监控，供家控，供家长查长查看。看。事务四：广东省海珠区幼儿园虐童事务：事务四：广东省海珠区幼儿园虐童事务：6161岁变态门卫
36、猥琐岁变态门卫猥琐孩子孩子 2012 2012年年1010月月3030日，日，6161岁门卫岁门卫因涉嫌猥因涉嫌猥亵亵儿童被海珠警方刑儿童被海珠警方刑事拘留。海珠区教化局也成立了事拘留。海珠区教化局也成立了专项专项工作小工作小组组帮助警方帮助警方调查调查，并向全区幼儿园通并向全区幼儿园通报报了了该该案初步状况。案初步状况。（1 1）女童遭猥）女童遭猥亵亵后不愿上学后不愿上学吴先生和妻子已吴先生和妻子已经经短短暂暂放下了生意，日夜守放下了生意，日夜守护护着女儿。下着女儿。下个月才个月才满满3 3岁岁的欣欣原来是一个活的欣欣原来是一个活泼泼女孩，今年女孩，今年8 8月入月入读读名苑幼名苑幼儿园小班
37、。上周三晚上起先，她突然告知儿园小班。上周三晚上起先，她突然告知妈妈妈妈，下身有些，下身有些难过难过。当当时时，妈妈妈妈并没在意，以并没在意，以为为是小孩不当心遇到。其次天晚上洗是小孩不当心遇到。其次天晚上洗澡澡时时，欣欣再次，欣欣再次说说，“妈妈妈妈，我下面痛。，我下面痛。”吴先生夫吴先生夫妇妇警警觉觉起来，反复起来，反复询问询问欣欣，欣欣，结结果令他果令他们们大吃一大吃一惊。在吴先生供惊。在吴先生供应应的的视频视频中，欣欣用潮汕中，欣欣用潮汕话话告知爸爸，告知爸爸，“他用尖他用尖尖的戳尖的戳”，摸着下体，摸着下体说说，“戳戳这这里里”。欣欣告知爸爸。欣欣告知爸爸妈妈妈妈，她不想，她不想再回
38、幼儿园。再回幼儿园。上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生说说，“一晚要惊醒好几一晚要惊醒好几次。次。”必需家人必需家人轮轮番抱着她，不停地番抱着她，不停地说说：“叔叔不要、叔叔不要叔叔不要、叔叔不要”其次天早上，爸爸其次天早上，爸爸妈妈带妈妈带着欣欣回幼儿园，快到幼儿园大着欣欣回幼儿园，快到幼儿园大门门，胆怯胆怯的欣欣的欣欣躲躲在在妈妈妈妈背后背后说说，“妈妈妈妈，是他。，是他。”原来，涉嫌猥原来，涉嫌猥亵亵欣欣欣的是幼儿园欣的是幼儿园门卫门卫。这这名名门卫门卫是名苑幼儿园唯一保安，今年是名苑幼儿园唯一保安，今年6161岁岁，每天都站在每天都站在门门口，跟口，跟
39、过过往的小往的小挚挚友打招呼。友打招呼。（2 2）女童被）女童被带带到到厕厕所猥所猥亵亵令吴先生感到生气的是，令吴先生感到生气的是，“园园长质长质疑小孩疑小孩说说大大门门口的叔叔口的叔叔，是，是指其他地方指其他地方门门口，不承口，不承认认事情有可能事情有可能发发生在幼儿园。生在幼儿园。”小二班班主小二班班主任任马马老老师则师则表示，欣欣和班上孩子从未离开表示，欣欣和班上孩子从未离开过过老老师视线师视线。生气家生气家长长与幼儿园与幼儿园发发生冲突，并生冲突，并报报警警处处理。理。记记者昨日从海珠警者昨日从海珠警方方获获悉，因涉嫌猥悉，因涉嫌猥亵亵儿童，名苑幼儿园的自聘儿童，名苑幼儿园的自聘门卫银
40、门卫银某全某全(广西人，广西人，6161岁岁)，已被公安机关依法刑事拘留。，已被公安机关依法刑事拘留。吴先生告知吴先生告知记记者，一起到派出所者，一起到派出所进进行笔行笔录亲录亲戚听到涉事戚听到涉事门卫亲门卫亲口承口承认对认对欣欣所欣欣所为为。是上周三上午。是上周三上午9 9时许时许，门卫见门卫见欣欣一人在操欣欣一人在操场场玩，于是将她玩，于是将她带带到到厕厕所，所，进进行猥行猥亵亵。吴先生表示，始吴先生表示，始终终以来名苑幼儿园都是以来名苑幼儿园都是实实行在大行在大门门口接送制度。口接送制度。“这这么小的孩子怎么会一个人待在操么小的孩子怎么会一个人待在操场场，老，老师师确定没有尽到确定没有尽
41、到责责任，任，幼儿园也幼儿园也应应当当给给我我们们一个一个说说法。法。”该该园园马马园园长长称，称，让让孩子跪着孩子跪着吃吃饭饭是不准是不准许许的，园方也从未要的，园方也从未要求求让让孩子跪着吃，她以前巡孩子跪着吃，她以前巡查时查时没有没有发觉这发觉这种种现现象。象。马马园园长长表示，表示，老老师师假如假如发觉发觉孩子吃孩子吃饭过饭过程中跪程中跪下了，下了，应应当当刚刚好好让让孩子起身，否孩子起身，否则则属于工作失属于工作失误误。事事务务五：幼儿园孩子跪着吃五：幼儿园孩子跪着吃饭饭 园方称怕园方称怕烫烫着孩子着孩子 2012 2012年年1212月月5 5日，一群外地幼儿园老日，一群外地幼儿园
42、老师师到赤壁到赤壁赵赵李李桥镇桥镇星星兴兴幼幼儿园参儿园参观观学学习习，无意中，无意中发觉发觉，该该园小班孩子都是站着吃，中班孩子园小班孩子都是站着吃，中班孩子则则跪在跪在饭饭桌旁的地上吃，只有大班孩子坐在凳子上吃。桌旁的地上吃，只有大班孩子坐在凳子上吃。“看着真看着真让让人心疼人心疼”，一位参，一位参观观学学习习老老师师事后向事后向记记者者报报料，她当料，她当时问时问了了该该幼儿幼儿园老园老师师，被告知，是怕孩子坐不，被告知，是怕孩子坐不稳烫稳烫着自己。着自己。据了解，据了解，该该园是赤壁市教化局批准民园是赤壁市教化局批准民营营幼儿园，幼儿园，创创建于建于20002000年，年，占地占地56
43、005600平方米，目前有入园儿童近平方米，目前有入园儿童近300300名，其中，中班有三个班，名，其中，中班有三个班，近百名孩子。去年，近百名孩子。去年，该该园园还获评还获评“咸宁市市咸宁市市级级幼儿园幼儿园”称号。称号。二、幼儿园虐童事务引发的思索二、幼儿园虐童事务引发的思索 幼儿老师本质存在幼儿老师本质存在“六低六低”：学问水平低、道德水平低、：学问水平低、道德水平低、个人修养低、服务水平低、工作收入低、男老师比例低。个人修养低、服务水平低、工作收入低、男老师比例低。幼儿老师工作存在幼儿老师工作存在“四小四小”：工作范围小、人际圈子小、：工作范围小、人际圈子小、个体差异小、自由程度小个体
44、差异小、自由程度小 幼儿老师工作过程存在幼儿老师工作过程存在“三累三累”：累身、累心、累事：累身、累心、累事 幼儿老师心理上存在幼儿老师心理上存在“六压六压”：工资收入压力、教化过程：工资收入压力、教化过程压力、园长管理压力、家长言论压力、社会舆论压力、个人情感压力、园长管理压力、家长言论压力、社会舆论压力、个人情感压力压力 幼教事业存在幼教事业存在“二低一缺二低一缺”：办园门槛低、入园资格门槛：办园门槛低、入园资格门槛低、社会监管机制缺低、社会监管机制缺 当今幼儿特征当今幼儿特征“四独四独”：孩子独生、自我独大、家长：孩子独生、自我独大、家长独霸、资源独占独霸、资源独占 基于上述基本状况存在
45、，虐童事务难免发生！基于上述基本状况存在，虐童事务难免发生！三、幼儿教化事业三、幼儿教化事业祖国和家庭的将来祖国和家庭的将来 是国家教化事业之基础是国家教化事业之基础 是孩子快乐成长之乐园是孩子快乐成长之乐园 是幼儿塑造心灵之熔炉是幼儿塑造心灵之熔炉 是父母望子成龙梦起的地方是父母望子成龙梦起的地方 是解放家庭生活的有效途径是解放家庭生活的有效途径 是稳定社会的重要组成部分是稳定社会的重要组成部分因此，幼儿教化不仅重要，而且神圣；不仅简洁，而且困难。因此，幼儿教化不仅重要，而且神圣；不仅简洁，而且困难。四、幼儿园管理必知四、幼儿园管理必知 幼儿教化须要一整套教化理念与教化体系幼儿教化须要一整套
46、教化理念与教化体系 幼儿园办园要在社区精确定位幼儿园办园要在社区精确定位 幼儿老师是幼儿园办园成功与否的关键幼儿老师是幼儿园办园成功与否的关键 园长应当身兼多重角色：园长、家长、老师、长辈园长应当身兼多重角色：园长、家长、老师、长辈 幼儿园办园要幼儿园办园要“软硬兼具软硬兼具”：硬：硬基础设施、基本基础设施、基本条件等；软条件等；软办园理念、教化过程、管理制度、人文氛围等办园理念、教化过程、管理制度、人文氛围等 建立预案管理制度，学会应对突发事务建立预案管理制度，学会应对突发事务 定期召开家长座谈会，虚心听取各方看法定期召开家长座谈会，虚心听取各方看法 不断创新，持续改进，走出一条办园特色之路
47、不断创新，持续改进，走出一条办园特色之路 五、领导用人方略五、领导用人方略 （1 1）建立建立“互补型互补型”老师团队：专业互补、特性互补、技老师团队：专业互补、特性互补、技能互补、性别互补等。能互补、性别互补等。（2 2）了解老师内心需求）了解老师内心需求 酬劳心理、工作技能、人际氛围、发展须要、学校条件、家酬劳心理、工作技能、人际氛围、发展须要、学校条件、家庭关系、个人特质、社会关系等庭关系、个人特质、社会关系等 （3 3）用人抓关键）用人抓关键“五个重点五个重点”：重点岗位、重点人才、：重点岗位、重点人才、重点运用、重点培育、重点嘉奖重点运用、重点培育、重点嘉奖(抓两头带中间抓两头带中间
48、)（4 4）用人艺术：用人之长、记人之功、容人之短）用人艺术：用人之长、记人之功、容人之短 （5 5）人员和谐：力求实现）人员和谐：力求实现“凑合凑合适合适合契合契合”锻造锻造和锤炼和锤炼 （6 6）建立优秀老师管理。包括先进事迹、典型阅历、特殊）建立优秀老师管理。包括先进事迹、典型阅历、特殊贡献、创新方法、经典管理等贡献、创新方法、经典管理等 （1 1）幼儿老师应具备）幼儿老师应具备“五心五心”爱心、倾心、耐性、细心、爱心、倾心、耐性、细心、信念信念 爱心：酷爱幼教事业、酷爱所在学校、酷爱所教学生爱心：酷爱幼教事业、酷爱所在学校、酷爱所教学生 倾心：倾力投入、倾力做事、倾情教化、倾心奉献、倾
49、心倾心：倾力投入、倾力做事、倾情教化、倾心奉献、倾心创新创新 耐性：耐委屈、耐烦躁、耐指责、耐熬煎、耐单调耐性：耐委屈、耐烦躁、耐指责、耐熬煎、耐单调 细心：事前充分准备、事中全力以赴、事后细致总结、凡细心：事前充分准备、事中全力以赴、事后细致总结、凡事细心而为事细心而为 信念：信任学校发展、信任受到敬重、信任胜任工作、信信念：信任学校发展、信任受到敬重、信任胜任工作、信任自我提升任自我提升六、幼教应具备的综合素养与技能六、幼教应具备的综合素养与技能 （2 2）通悉幼儿心理）通悉幼儿心理 学会察言观色、敏判幼儿行为、把握沟通技巧、适时换位思学会察言观色、敏判幼儿行为、把握沟通技巧、适时换位思索
50、、建立信任关系、和谐师生感情。索、建立信任关系、和谐师生感情。（3 3）教化与管理过程）教化与管理过程“六多六少六多六少”六多：多走动、多视察、多沟通、多思索、多动手、多示范六多：多走动、多视察、多沟通、多思索、多动手、多示范 六少：少缄默、少冷脸、少刺激、少臆断、少否定、少危急六少：少缄默、少冷脸、少刺激、少臆断、少否定、少危急 （4 4）幼教工作创新）幼教工作创新 理念创新、体系创新、方法创新、模式创新、学问创新理念创新、体系创新、方法创新、模式创新、学问创新 （5 5）实现成就）实现成就“五共享五共享”与同事共享、与同行共享、与家长共享、与家人共享、与挚与同事共享、与同行共享、与家长共享