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1、企业信息化建设与电子商务摘 要 随着网络的发展以及人们日益增长的信息需求，“电子商务”与“企业信息化”成为众多企业关注的热门话题。这二者之间究竟应该是怎样的关系，企业该如何利用电子商务和企业信息化有效地提高自身的生产效率和管理水平，更灵活地应对环境的变化，更好地服务客户满足市场需求，这是一个很值得研究的课题。在这种背景下，本文希望通过对电子商务和企业信息化的研究，帮助企业提高认识，推动电子商务与企业信息化的有机结合，相辅相成，协调发展，为企业竞争力的提升奠定基础。 关 键 词: 电子商务；企业信息化；网络经济；信息化建设 Enterprise information construction
2、and e-commerceAbstract Along with the development of the network and the increasing need of information, e-commerce and enterprise informatization becomes the multitudinous enterprise concerned hot topic. Between the two what should be relationship, how firms use e-commerce and enterprise informatiz
3、ation effectively improve their efficiency and management level, the more flexible to cope with the change of environment, better service to the customers meet market demand, this is a very worth of research. Under this background, this paper hopes to e-commerce and the enterprise information resear
4、ch, help enterprise to improve knowledge, promote e-business and the enterprise informatization organically, supplement each other, and coordinated development, for enterprise competitiveness lay the foundation. Key word：electronic commerce; Enterprise informationization; Network economy; Informatiz
5、ation construction 目 录摘 要IAbstractII第1章 引言11.1 研究背景11.2 相关问题的研究现状11.3本文的研究目的和意义1第2章 电子商务与企业信息化的关系32.1 电子商务的概念32.2 企业信息化的内涵32.3 电子商务与企业信息化的关系42.3.1企业信息化是实现电子商务的基础42.3.2电子商务是企业信息化的更高阶段42.3.3电子商务实质上是企业商务活动的信息化过程4第3章 海尔集团案例分析63.1企业简介63.2电子商务与信息化建设状况63.2.1将电子商务竞争力融入整体核心竞争力63.2.2海尔集团的信息化建设73.3实施效果73.4案例评析
6、83.4.1企业的信息化建设早于电子商务的应用83.4.2 电子商务是企业发展的“加速器”8第4章 国内企业实施电子商务和信息化的现状94.1发展现状分析94.2存在的问题94.2.1企业内部资源相对丰富，外部基础设施相对薄弱94.2.2电子商务应用水平低，发展相对缓慢94.2.3信息化发展不平衡问题突出104.2.4对发展电子商务、推进企业信息化的认识程度有待提高10第5章 实施电子商务和企业信息化的对策115.1以ERP为核心，夯实企业电子商务基础115.2通过EDI实现物流信息互动，是企业信息化的关键115.3以人为本，重视复合型人才培养115.4加强立法工作，培育健康有序的市场环境11
7、结 论12致 谢13参考文献14第1章 引言 1.1 研究背景 随着网络的发展以及人们日益增长的信息需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息化的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关系，并正确处理这种关系。处于电子商务黄金发展期的中国企业，还有相当一部分缺乏对信息化的领悟和对信息化价值的认可。对信息化的领悟确实是需要很长时间的逐步积累完成，对信息化价值的认可也需要通过信息化绩效的评价来促进。在信息化方面投入的巨额资金
8、也对管理层施加了压力，如何正确认识电子商务与企业信息化的关系进而使这二者相互促进，这些己经成为企业所日益关注的核心问题。在此背景下，本文希望通过对电子商务和企业信息化进行研究，帮助企业提高认识，推动电子商务与企业信息化的有机结合，相辅相成，协调发展，为企业竞争力的提升奠定基础。 1.2 相关问题的研究现状 目前关于电子商务和信息化的问题是世界性的研究热点，国内外已经进行了大量的研究，研究成果颇丰。电子商务成为日益流行的商务模式，被越来越多的企业和个人所认可，随着电子商务的发展，其理论日益成熟，与电子商务有关的信息安全技术，信息法规等也得到了完善。 “信息化”、“信息社会”、一词首先源于日本。1
9、963年，梅焯忠夫在其所著信息产业论一书中首先向人们描绘了“信息革命”和“信息化社会前景”。但他未能对“信息化”的概念给予完整的、准确的阐述。 在国际上对信息化进行大量研究的同时，我国对其也进行了大量的研究，并取得了一系列的研究成果。但是，由于“信息化”涉及各个领域，是一个外延很广的概念，因而不同领域和行业的研究人员在研究“信息化”问题时，往往具有不同的研究角度和出发点，致使“信息化”概念内涵的表达不尽一致。 综观国内外对信息化的研究现状，从宏观上对信息化问题研究得较为深入，但从微观上对企业信息化的研究，尤其是对在信息科学技术浪潮之中企业如何充分利用信息技术和信息资源实现企业信息化的研究相对来
10、讲，略显不足。 1.3本文的研究目的和意义 本文旨在通过对电子商务和企业信息化内涵以及关系的研究，帮助企业提高认识，注意到在当前网络化环境下，单纯的实施信息化或者单纯的推广电子商务都不能使企业的经营达到最佳效果，只有二者有机配合，无缝对接，才能为处于瞬息万变市场环境中的企业打造竞争优势。为此，本文从概念阐述入手，分析了电子商务与企业信息化的关系，并通过具体企业案例的研究证明二者结合的必要性，接着分析当前国内企业实施电子商务和企业信息化的现状及存在的问题，然后有针对性地提出解决对策。 第2章 电子商务与企业信息化的关系 网站作为企业网络营销的一个重要手段，规划是一个很重要的步骤。大部分企业没有规
11、划策略，或者与企业的营销策略脱节，仅仅实现了一个网页内容的堆砌。企业网站大部分采用通用模板设计制作，色调大众化，颜色搭配简单但不一定适合企业的风格，企业网站为了宣传企业形象，大众化的采用Flash动画，而专业设计人员的花费很高，企业往往进行简单的模仿抄袭式的动画设计，与企业形象相差很远。而且网站首页的这种动画设计在实用性上来讲不是很合理。这样一个粗劣的网站，很难吸引访客，给企业创造价值。 2.1 电子商务的概念 电子商务（Electronic Commerce,简称EC），通常是指在全球各地广泛的商业 贸易 活动中，在 因特网 开放的网络环境下，基于 浏览器 /服务器应用方式，买卖双方不谋面地
12、进行各种商贸活动，实现消费者的 网上购物 、商户之间的 网上交易 和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融 活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业 运营 模式。电子商务涵盖范围很广，通常划分为企业对企业(B2B)， 企业 对消费者(B2C),消费者对消费者（C2C)等类型。 电子商务具有以下特点： 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息
13、资源，提高了中小企业的竞争能力。 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 正是因为具有许多传统交易方式所无法比拟的优点，电子商务自诞生以来获得了突飞猛进的发展，被公认是商务交易模式的大势所趋。 2.2 企业信息化的内涵 企业信息化是指： 企业 以企业流程优化重组为基础，在一定的深度和广度上利用 计算机技术 、 网络技术 和 数据库 技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。 实施企业信息化，有利于增强企业的核心竞争力，
14、适应市场化竞争的要求；有利于提高产品设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；有利于降低企业的库存，节约占用资金；有利于节约生产材料，降低生产成本；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信想息的有效整合和利用；有利于加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。 2.3 电子商务与企业信息化的关系 电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求，并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务就必须要清楚电子商务与企业信息化的关系。 从发展程度看，企业信息化建设分为三个层面：第一是利
15、用计算机实现对产品生产过程的自动控制；第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化；第三是利用互联网开展的电子商务。 从整个业务流程上看, 企业信息化建设旨在通过信息管理系统为企业信息化提供辅助性的帮助，表现在为决策层的数据查询与分析提供帮助，为中间层的管理和控制提供帮助，为作业层的业务实现提供帮助，更好的服务于商务交易。 从不同的角度来看，企业信息化和电子商务又是同一层次应用上的不同方面，企业信息化主要运用于企业的内部管理，电子商务则负责与外部进行沟通。 2.3.1企业信息化是实现电子商务的基础 企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务系统正常工
16、作和高效率运行，真正实现网上交易,就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和设计工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合。 2.3.2电子商务是企业信息化的更高阶段电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用, 也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)与内部E
17、RP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子商务。 2.3.3电子商务实质上是企业商务活动的信息化过程电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础,网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)和商业增值网(VAN)等。将企业内联网(Intranet)与企业外联网(Extranet)相连，并与Internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的
18、需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内联网、外联网和Internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售市场到商业信息管理的全过程，它需要企业销售管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的电子商务。综上所述，电子商务无论从形式还是从实质上看都与信息化有着密不可分的关系。因此，推进企业信息化建设、发展电子商务的基本思路应该是：在加快推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、资金流和物流的逐步整合，再建立起企业信息
19、交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。 总的来说，电子商务为企业提供了一个改变经营理念的全新环境，是企业信息化的目标所在。因此，当企业站在更高的视角重新审视电子商务时，当它们不再将电子商务作为一个简单事物来对待时，摆在这些企业面前的问题就不仅仅是开单、拿单，还包括如何处理这个单子，怎么安排生产，怎么配备进货流程，财务方面如何安排，员工的培训以及与供应商的配合等等。这些问题都由浅入深地涉及到了企业的管理决策，而企业在进行这些决策时，面对的不再仅仅是一个单一的功能性的技术工具，而是一个全新的电子商务环境。在此全新的环境下，企业首先应树立区别于传统的管理理念。仅以企业对信息技术的应
20、用和信息系统的建立而言，传统的作法是企业可以离散地、孤立地、局部地实施某个信息化项目，而如今，企业必须用新的理念去改变原有的做法，以满足电子商务的需求。一言以敝之，就是要将企业的信息化建设与电子商务结合起来，这样，才能满足现代企业的发展。就以海尔企业为例，具体分析一下海尔是如何做到这两者的具体结合。 第3章 海尔集团案例分析3.1企业简介 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，海尔旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。目前，海尔致力于建立本土化的设计中心、制造基地和贸易
21、公司，全球员工总数超过5万人。2005年8月，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元，海尔品牌价值高达786亿元，品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。目前，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 3.2电子商务与信息化建设状况 企业网站所面对的不再是“被动”的读者 , 而是有目地的“主动”客户。买主以及潜在的客户将透过 INTERNET 主动的找到企业网站，要求他们所需要的服务。一个设
22、计得当的企业网站，将能给予使用者需求，甚至达到双向的沟通，这是一般传统媒体所做不到的。3.2.1将电子商务竞争力融入整体核心竞争力 海尔有一个著名的公式：“E+TT”。意思是说，用电子化手段(E)结合并改造传统业务(T)，将提升原有的业务水平，为公司带来新的竞争力。如果网络经济没有传统产业的应用基础，网络经济只能是空中楼阁；反之，如果传统产业不经过网络技术的整合、改造，那么，传统产业也是没有竞争力的，可能只是一盘散沙。 海尔电子商务战略要实现的目标是：由过去的利润最大化目标转向以顾客为中心、以市场为中心；在企业内部，每个人由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”；最后，让海尔的电子商务战略能
23、够与海尔的公司整体战略协调发展，让电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。 海尔自2000年启动电子商务战略以来，始终以“E+TT”理念为指导有计划地展开实施步骤。首先，“”网站的建设和维护是海尔完成电子商务战略转型第一步的重要载体。当中国企业普遍把企业网站当作一个简单的公司形象宣传和展示媒介的时候，海尔突破了这种思维，确立了自己的网站建设目标：通过网络浏览器建立与其客户的互动关系，构造一个虚拟交易的平台。甚至，海尔设想把这个网站建设成提供给全球客户一个在线设计的平台，这是海尔推行“满足客户个性化需求”战略的产物。它可以拉近海尔与其全球客户的距离，为海尔由过去的利润最大化目标转
24、向以顾客为中心、以市场为中心的变革提供了一个重要的窗口和载体。接着，海尔的电子商务应用得到进一步的拓展，形成了一个初步的链条框架：一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。海尔需要成功衔接两头。但是，要实现这一目标还需要解决不少问题，至少要把电子商务各个不同部分有机地集成起来，尤其是如何将海尔内部管理平台真正建设成为推动电子商务业务的根基。这就是企业信息化建设要解决的问题。 所以，海尔不是孤立地开展电子商务应用，而是同时加强信息化的建设，注意二者的有机结合，相辅相成。 3.2.2海尔集团的信息化建设 海尔集团自始至终重视信息化发展工作，不断加大信息化应用
25、和投入的力度，应用高新计算机技术，结合企业的实际，已经逐步推广并实施覆盖全国的信息网络，已经建成和运行的信息工程有 CAD/CAM/CAE系统、电话服务中心、售后服务网络系统、营销网络通讯系统等。海尔集团信息化工作，已经走在国内企业的前列。 全面推进企业信息化建设必须首先创新管理模式，变革核心业务流程，通过管理模式创新和业务流程变革，做到信息流程同步化。海尔的信息化建设从最初起步到现在，大致经历了基础应用、总体构架和优化调整三个发展阶段，其中每个阶段都会根据当时企业的实际需求而有不同的侧重点。 基础应用阶段 企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集团的骨干网络和基础的办公应用，主要代表是构
26、建的基础网络和OA应用。从1997年到现在，海尔集团已经构建了千兆为骨干的企业内部网，覆盖40多个销售公司和30个电话中心，实现数据、视频、IP电话三网合一。这就为将来实施电子商务初步构建了基础框架。 总体构架阶段 进入WTO之后，为了应对激烈的市场竞争和企业内外部的各种挑战，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时改造海尔集团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。从19982003年，海尔内部进行了40多次结构调整，企业在发展过程中不断探索业务流程再造的最佳模式。为了适合集团的战略发展需求，突出了流程再造成果，加速了企业管理的现代化，海尔集团系统地设计和建立了信息化应用框架和系统，
27、配合业务管理的需求。 优化调整阶段 20032005年，海尔集团进入了业务流程再造的第三个阶段，目标是对人的再造，是定义每个SBU（策略事业单位）的买入、卖出、成本、费用、增值和损失。为了满足企业的流程再造、市场链和SBU的需求，必须以信息化的手段来实现，也就是企业如何应用电子商务手段来体现出SBU的经营效果。信息化的目标是推进SBU的电子损益表，搭建一个集团化业务绩效平台。 总而言之，海尔集团通过采用信息化的手段，不仅提高了生产效率，提高了管理流程化、业务标准化的水平，而且为电子商务的实施奠定了坚实的基础。 3.3实施效果 海尔是国内大型企业中第一家开始电子商务业务的公司，率先推出电子商务平
28、台，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部，在物流方面直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力；在商流方面通过整合资源降低费用提高了效益；在资金流
29、方面则采取有效措施保证资金流转顺畅。 以往的流程，由于缺乏信息化贯通，表面看起来是顺畅的，实际上是“迟滞”的。因为这个流程的主要作用是“上传下达”，瞬息万变的市场每天每时每刻都在变化；然而，当市场终端感受到这种变化的时候，其他的环节却是“麻木不仁”，所以最终会影响企业对市场的反应。信息化下的流程，则是一个完全贯通的流程，是一个“即时响应”流程，客户任何一个即时的需求、市场的任何一点风吹草动，都会即时响应到流程中的每一个环节。如果出现一份创新的市场定单，定单的需求情况会即时反应到市场、研发、供应、制造、资金、人力等所有的部门，整个流程同时行动，资源同时整合，并自动形成定单完成计划，因而定单也会在
30、最短的时间内以最符合用户需求的方式成功实现。在这个流程中，一切都是“自动”的-因为有事先预算的流程，所以它可以实现“零签字”；因为有内部的闭环流程，所以可以实现“零审批”；因为是距离市场最近的流程，所以可以实现“零延误”。 3.4案例评析 电子商务与企业信息化有着密不可分的关系，信息化是企业开展电子商务的基础，没有信息化建设支持的电子商务是空中楼阁；电子商务是企业信息化的高级阶段，是企业信息化的必然目标。因此，二者的建设不应割裂开来，各行其是，而要相互配合，无缝衔接，相辅相成。海尔集团的发展成果就是对这一关系的充分诠释。 3.4.1企业的信息化建设早于电子商务的应用 企业信息化建设首先进行的是
31、对原有管理模式和核心业务流程进行创造性的改造，并对资源进行新的整合，以适应发展的需求，提高企业的管理水平，改善经营模式，简化业务流程，计算机的大量应用，提高了企业的工作效率，增强了企业的竞争能力，所有这些都为电子商务的发展奠定了坚实基础。 3.4.2 电子商务是企业发展的“加速器”电子商务需要与之匹配的更高效的物流，更稳固的原材料供应，更快捷的财务手续等，而这些恰恰与企业的信息化建设息息相关，电子商务的发展需要更高素质的人和更合理的企业业务流程相结合，并辅之以先进的计算机技术，因此必然对企业的信息化建设产生巨大的推动作用。 综上所述，企业信息化建设是基础，电子商务构筑于这个基础之上又对这个基础
32、起到积极的推动作用，二者相辅相成共同发展才能成为提升企业竞争力的有力武器。 第4章 国内企业实施电子商务和信息化的现状 4.1发展现状分析 大力发展电子商务，推进企业信息化进程，支持企业运用信息网络技术开展国际合作和交流，是实现我国经济结构战略性调整的关键，对于提高国民经济和社会总体水平也必将产生深远的影响。 电子商务，作为以信息技术、尤其是网络技术为推动的跨越时空界限的商业领域的一场革命，改变了企业传统的商贸交易方式，以其高效率、低成本、高收益、全球化等特点受到了企业的广泛重视，已有越来越多的企业将电子商务作为新的战略发展目标。可以预见，中国正孕育着电子商务发展的壮美前景。但是，前景虽然广阔
33、，道路却并不平坦，电子商务的发展不会一帆风顺。 当前许多企业都没有认识到信息化对开展电子商务的重要性和必要性。更有一些企业将电子商务看作可以一蹴而就的神话，幻想不通过深入内部信息化，而借助于他人力量随波逐流地进入信息时代。中国大多数企业，信息化还刚刚开始，电子商务也还路途遥远。企业尚需在任重而道远的信息化之路上踏实地走下去，才能最终实现电子商务。 4.2存在的问题 发展电子商务，推进企业信息化建设已经是大势所趋。在市场经济条件下，企业信息化的作用更为突出。因为要实现以信息化带动工业化的战略目标，企业信息化就要先行。电子商务是企业信息化的强大“推进器”，在电子商务的引领下，企业把互联网作为生存的
34、基本条件，电子商务有助于企业尽快实现信息化。我国的电子商务应用与企业信息化建设这两项业务各自发展已有多年，但真正将二者有机结合、无缝对接、联合应用的成功企业还不是很多。其中依然存在着不少的问题，具体如下。 4.2.1企业内部资源相对丰富，外部基础设施相对薄弱 企业信息化既受到企业内部资源的限制，同时也受到企业外部基础设施的制约，因为企业是经济活动的微观主体，存在于社会大背景之下从事生产经营活动，始终要受到社会信息化总体建设水平的制约。从目前的情况来看，企业内部资源已不再是信息化发展的瓶颈，外部基础设施建设才是明显不足。 从我国目前企业硬件资源看，台式机、打印机的拥有率几乎为100% ；在网络建
35、设方面，许多企业拥有自己的内部局域网，甚至有自己的网站和独立域名，但是，目前我国的Internet国际端口数量与实际需求比起来过少，带宽过慢，已经适应不了电子商务迅猛发展的需要。 4.2.2电子商务应用水平低，发展相对缓慢 与我国巨大的企业总数相比，我国企业电子商务应用水平不高，并且未来参与电子商务的积极性并不高。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上发布消息的发生率较高，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。 此外，在我国发展电子商务还存在着诸多制约的因素，涉及到信息基础结构建设、商业信用、网上支付、认证、物流配送、税收、相关法律制定等环境与制度建设。因此，我国电子商务发
36、展与发达国家相比，总体上依然处于“初级阶段”。 4.2.3信息化发展不平衡问题突出 我国企业信息化水平极不平衡。首先是地区差异明显，东部高于西部，沿海高于内地。在经济发达地区企业信息化进程较快，相对应的基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区。其次是行业差异明显，这种局面的形成与行业特点，目前及今后面临的激烈竞争有关。第三是大、中、小企业差异明显，大企业的信息化进程明显好于中、小型企业。 4.2.4对发展电子商务、推进企业信息化的认识程度有待提高 目前我国大部分企业对电子商务的认识仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低程度，缺乏对电子商务的深刻认识。我国企业对信息
37、化的认识不足，信息系统在企业中定位不明确，认为只要使用计算机，使用网络就可带来高效率，不考虑管理、业务和技术的配套发展，计算机的主要功能，特别是可以与其它计算机联网、通信，从而实现信息和资源共享的功能被闲置，事实上，信息化建设是由硬件建设和应用工程两部分组成的。硬件建设是基础，应用才是根本的目的。因此，要更新观念、明确认识。 4.2.5市场环境亟待改善 我国正处于完善社会主义市场经济体制的进程中，经济活动与市场行为很不规范，如企业信用较差，缺乏配套的物流系统和控制保障，给电子商务的发展带来了诸多的困难，政府应该制定相关法规、行业规范，进行宏观调控、加强监督，同时发展基础设施，提高硬件水平，加快
38、培育我国电子商务发展的良好环境 。第5章 实施电子商务和企业信息化的对策 5.1以ERP为核心，夯实企业电子商务基础 作为企业信息化的高层次内容，电子商务的最终实现离不开企业对信息化深层次的开展。虽然企业信息化的具体路径可以有多种选择，但以ERP为核心的内部信息化始终都是企业据以夯实电子商务基础的重要步骤。可以说，企业开展电子商务中的种种现状和问题，大都源于对信息化认识的不足。所以只有通过正确认识信息化与电子商务的关系，才能把握问题的要害，也才能更好地解决问题。 5.2通过EDI实现物流信息互动，是企业信息化的关键 无论对于电子商务还是对于物流自身而言，降低总体库存，缩短产品交付周期都是很迫切
39、的现实问题。根据供应链管理理论，解决此问题的关键在于改善供应链伙伴之间的协作，而协作的关键又在于实现伙伴企业之间大量复杂的电子化信息的互动。综观近几十年来国外在改进物流效率方面产生的各种新概念和新技术，都只有一个根本目的，那就是通过改善供应链伙伴间的协作，以达到降低总体库存、缩短产品交付周期的目的。而这些概念都无一例外地是通过建立在EDI(Electronic Data Interchange)基础上的信息互动来实施的。目前我国还没有开发出相应的EDI增值服务来实现企业间业务流程的集成，所以EDI在现阶段还仅仅是一种通信技术而已。目前，国内已经有物流领域的先行者创新性地推出了基于Interne
40、t公共信道和XM L技术的、能够提供多对多信息互动和端对端服务的解决方案，较成功地实现了企业间的信息共享，极大地改善了物流过程，不失为推动物流信息化的一种有益尝试。 5.3以人为本，重视复合型人才培养 发展电子商务，推进企业信息化，人才是根本。人才短缺是大多数企业存在的普遍问题。抓紧培养一大批热心于企业信息化建设，既善于经营管理，又懂电子商务技术，还具有先进管理理念的复合型人才，是发展电子商务、推进企业信息化建设的当务之急。 虽然许多企业有人才培养计划，但是在我国企业中却并不普遍。因此应动员各方面的力量，开展电子商务企业信息化教育、职业资格认证培训以及分行业、分应用的针对性短期培训，为企业培养
41、复合型人才提供专业化培训服务和更有力的支持。5.4加强立法工作，培育健康有序的市场环境 完善有关电子商务的法律体系建设，在充分调研学习外国先进经验的基础上，结合我国的实际情况，制定相关法律，特别是加强信用体系建设，电子商务环境下的税收规定等法律法规的制定，用法律手段来确保电子商务和企业信息化建设的发展，创建有利于企业发展的良好环境。 结 论 作为企业，清楚的认识到只有提高企业信息化程度，加强企业各种资源的统一管理、监督和调度使用，才是其发展之道。为此，借助先进的技术手段及管理思想与方法，建设一套分级管理、实时监控、功能完善、技术先进的信息化管理系统，改革与完善原有部门已有的信息化系统独立运行、
42、信息不能实时共享的状况，全面把握全局信息，实现科学决策，提升企业竞争力，降低经营风险成为一种必然。 对于企业来说，电子商务和信息化的实施是一项庞大的工程，而且越是大型企业越是需要重视基础管理信息化，尽快制定切合实际的企业信息化建设的目标。本文仅从特定的角度进行了一些基本的探讨，实践经验表明，正确的实施电子商务和信息化可以大幅提高企业信息化建设的成功率。然而，每一个企业特别是集团企业，都具有较鲜明的企业个性特征，在具体项目实施过程中，除了把握好以上整体外，一般还会涉及到一些特殊环节，所以在整个项目实施过程当中需要高层管理者领导的企业应用项目小组与服务供应商的资深顾问及实施小组共同参与商讨。因为只
43、有企业自己最了解自己，只有在深刻了解的基础上才能制定出合理的信息化改造战略性方案。 电子商务与企业信息化建设相结合，已经成为了潮流，在未来必将会得到不断的发展，相信随着电子信息技术的发展，支撑企业信息化建设的硬件基础必然会越来越牢固，电子商务将会在更加安全快捷的环境中进行，成为未来主要的交易形式，使企业从信息化建设中获益。致 谢本论文设计在沈老师的悉心指导和严格要求下业已完成，从课题选择到具体的写作过程，无不凝聚着沈老师的心血和汗水，在我的毕业论文写作期间，沈老师为我提供了种种专业知识上的指导和一些富于创造性的建议，没有这样的帮助和关怀，我不会这么顺利的完成毕业论文。在此向沈老师表示深深的感谢
44、和崇高的敬意。 在临近毕业之际，我还要借此机会向在这三年中给予了我帮助和指导的所有老师表示由衷的谢意，感谢他们三年来的辛勤栽培，各位任课老师认真负责，在他们的悉心帮助和支持下，我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以体现，顺利完成毕业论文。 同时，在论文写作过程中，我还参考了有关的书籍和论文，在这里一并向有关的作者表示谢意。 我还要感谢同组的各位同学，在毕业设计的这段时间里，你们给了我很多的启发，提出了很多宝贵的意见，对于你们帮助和支持，在此我表示深深地感谢。 参考文献 1姚国章. 电子商务与企业管理, 北京：北京大学出版社 2002 2杨学山. 企业信息化建设与管理 ,北京：北京出版社 2001（8）3李洪心 .电子商务概论 ,大连：东北财经大学出版社 2004（10）4宋文官 .电子商务基础 ,大连：东北财经大学出版社 2005（9）5司林胜,周宏. 电子商务案例分析，重庆：重庆大学出版社2004（8）6陶世怀 ,徐国芹. 电子商务概论，大连：大连理工大学出版社 2007（1）7孙健 ,林则夫 ,王稳. 试论电子商务对企业管理的挑战 中国软科学2006年08期 8程克群.基于电子商务的企业管理及创新，安徽农业大学学报