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1、业务部岗位职责描述：1. 外销业务总监职责：(1). 根据公司的年度业务计划的总目标，对业务指标进行产品类别及市场区域的细分;(2).针对公司客户构成情况，进行分析制订出部门销售目标和各客户的具体业务目标；(3).负责和监督部门日常工作，使部门日常工作正常运行；(4).贯彻执行和维护公司的各项规章制度；(5).市场信息的收集处理；(6).了解和跟踪部门客户服务情况；定期向总经理室汇报；(7).大客户的评定和特殊服务方案的提起；(8).制订重要客户产品的定期开发和客户的定期拜访计划；(9).负责产品销售合同的评审.售后服务和货款回收跟踪，并对供货合同和售后服务负责；(10).客户投拆的有效处理；
2、(11).客户来访会议的参加；(12).公司年度展览计划的安排；(13).部门费用的有效控制；(14).协调处理部下遇到的工作难题和部门内部事务整体统筹。(15).对下属的服务意识、工作技巧、开拓精神进行有效辅导；(16).相关部门的工作交流、沟通、反馈、监督与跟踪；（17）组织参加服务指数检讨会议。2、外销业务部长职责：(1).根据公司的年度业务计划的总目标，对业务指标进行月、季、年度市场区域的细分。(2)按照市场区域的划分，将指标计划责任到小组和个人，并对小组进行有效的监督考核。(3).工作过程中严格ISO9001的推行工作，做到规范工作；(4).负责和监督部门日常工作，使部门日常工作正常
3、运行；(5).积极主动与客户进行沟通和市场信息的收集处理；(6).负责产品销售合同的评审.售后服务和货款回收跟踪，并对供货合同和售后服务负责；(7).参预新产品开发并提出建议；对客户样品或开发的新产品进行核查，并记录存档；(8).客户资料的回复.审核及保存；(9).监督和负责部门各组月,季,年的订单目标的实现；(10).部门月,季,年的订单统计，并作出具体分析；(11).组织，监督和评审业务部考核工作；(12).负责召开每周二的订单交期沟通会和每周五的应收货款会议；（13）.客户投拆的处理；(14).客户来访会议的参加和客户的定期拜访；(15).展览会的筹划和安排；(16).协调处理部下遇到的
4、工作难题和船务方面的整体统筹。(17).对下属的服务意思、工作技巧、开拓精神进行有效辅导；(18).相关部门的工作交流、沟通、反馈、监督与跟踪。（19）组织参加产前分析会和服务指数检讨会议。3、业务组长职责： (1).根据部门业务目标的细分，结合组内客户的实际情况，将具体业务目标合理安排到组内业务人员；(2).监督和负责组内月,季,年的订单目标的实现；(3).负责统计组内每月,季,年的订单，并作出具体分析；(4).组织，监督和评审组内考核工作；(5).组内客户的联络和沟通工作；(6).组内客户需求样品的跟催和协调 ； (7).监督组内业务人员及时准确地提供相应的资料给客户和公司的相关部门；包括
5、产品报价，订单的细节确认，销售订单的排发，包装资料，修改通知等信息； (8).生产排程的核对，及时有效地同相关客户和生产现场进行沟通；(9).货款的跟催和追踪；(10).客户投拆的处理和跟踪服务；(11).客户来工厂时会议的参加和会议记录，并整理；(12).样品展览室的样品的管理；(13).参加展览会与客户讨论笔记的记录和整理，以及展览会的心得报告的总结；(14).协调处理部下遇到的工作难题和整体统筹。(15).对下属的服务意思、工作技巧、开拓精神进行有效辅导；（16）组织产前分析会和服务指数检讨会议。4. 业务员职责：（1）、客户的联络和沟通,包括所负责客户的所有信息邮件，传真和电话的及时处
6、理；（2）、对客户的询价,准确及时地提供相应报价给客户；（3）、客户样品的安排和跟踪, 样品制造单的准确填写，将客户需求清晰传达给样品室制做人员；样品完成后，样品的检查，拍照，样品制造单的详细记录和样品的寄出安排；(4).相关订单PI，PO的制作和确认；(5).销售订单的填写以及ERP系统的及时准确录入；(6).及时提供相关订单的详细资料，修改说明以及包装资料给生产现场；(7).订单生产时产品首件的确认，产品流程中的生产线生产情况的了解，以及对成品的抽查；(8).生产排程的仔细核对，及时有效地同相关客户和生产现场进行沟通；(9).出货的安排(将出货通知及时发到相关单位)和监督(装柜时的察看和相
7、关资料的记录)；(10).出货资料-装箱单，发票，提单，产地证等资料核对和跟催并及时提供给客户；(11).信用证规定提交文件的核对和检查；(12).货款的跟催和追踪，并及时收回；(13).客户投拆的处理和跟踪服务；(14).客户相关资料的建档和妥善保存；(15).客户来工厂时会议的参加和会议记录的整理；(16).参加展览会时，客户讨论笔记的记录；以及展览会的心得报告的总结；5、业务助理职责：（1）、协助业务员做好相关文件处理工作，对有关的产品信息及时的进行收集、整理、传达、反馈。（2）、根据业务员的需要负责对每一笔产品制作单的跟进，包括工作进度，是否符合客户要求等；（3）、负责生产制作单进行统
8、一编号、录入电脑、整理归档，；（4）、负责部门样品制造单，合约审查汇整单，PI，销售订单，包装明细，修改通知，出货通知等文件的送签和发放到相关单位；（5）协助业务部长完成对部门员工的考核、绩效评估等事务 (6). 样品展览室会议间的整理，包括客户来访时点心和茶水等的准备；（7）、完成公司领导交办的其他工作。6、船务组长职责：（1）、相关船公司和拖车公司资料的收集和评估；（2）、客户信用证的审核；（3）、租船订仓和拖车的安排；（4）、出品货物报关资料的准确及时提供；（5）、产地证明的制作；（6）、信用证要求文件的制作、审查、文件的寄送；（7）、各种货物运输的成本控制；（8）、各种货物运输的统筹安
9、排，保证准确、及时、快捷。(9). 进出口合同的申请和核销；(10).协调处理部下遇到的工作难题和整体统筹。(11).对下属的服务意识和工作技巧进行有效辅导；7、船务员职责：（1）、根据客户出货要求，进行相应的船务组织与联络，保证将产品准时、快捷、安全的送达到客户要求的地点。（2）、对所出货物作好类别和数量的监控，避免张冠李戴，少或多出；（3）、注意成本控制，对产品体积进行合理的把握计算后，再进行租船订舱；（4）、对各种数据作好相应记录存档； (5). 准确核对和缮打出货文件（装箱单，发票，提单，产地证等），及时提供给相关业务人员；（6）、对交期和船期冲突时，应积极同船公司进行协调处理；（7）.积极同仓库，生产部门进行协调； (8). 信用证要求文件的制作,保证交单的及时性；8、文员职责：（1）、做好部门文字编辑处理工作。（2）、按公司制度进行相关文件的复印。（3）、客户邮件的收发与传递。（4）、传真与来函来电的传递转接。（5）、各种文件的记录、整理、归档、保存。（6）、做好保密工作和完成部门其它工作任务。