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1、保洁管理方案目录第一部分：目的第二部分：保洁区域第三部分：保洁方法及标准第四部分：保洁员岗位责任制第五部分：保洁主管岗位责任制第六部分：保洁工作监督措施第七部分：保洁工作安全保障第八部分：保洁人员安排及计划分布第九部分：费用预算保 洁 管 理 方 案一、目的：为了提升地质大队小区整体环境面貌，营造优美、清洁、温馨的小区环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。二、保洁区域： 1、外围：前广场道路、花坛、灯杆、垃圾桶、广告牌等所有公共设施2、两侧商铺公共区域地面（含露天停车场及后方水泥道路）3、办公大楼主体及两侧单元主体（不含外墙玻璃） 4、电梯内外及安全通道及扶手 5、保洁区域内卫生桶（落
2、地烟灰盅） 6、卫生间地面、墙面、洗手台、大小便池、隔板 7、消防栓箱、公共设施、墙面饰物 三、保洁方法及标准： 3.1地面 材 质要 求保洁频次楼内通道大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理每半年1次，定期抛光每天不定时推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍、光亮，玻璃每周一次清洁。每周除尘一次消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理每半年1次，定期抛光每天推尘1次 3.2墙面、柱面材 质要 求保洁频次大理石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮每周擦拭1次不锈钢表面色泽均一，明亮、无划痕印迹。每天擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净每天擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰每周擦
3、拭1次 3.3 电梯部位要求保洁频次轿厢内地面无垃圾杂物每天不定时清扫轿厢四壁及显示屏无灰尘、印迹、污渍、污垢、门表面光亮每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰每天擦拭1次不锈钢表面不锈钢油进行保养每周擦拭1次3.4 门、窗部 位要 求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次，每周用保养剂保养一次。玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门 中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次金属框架拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每周擦拭1次 3.5 公共卫生间 地面干净、干燥、无异味。 每天湿拖1次 台面、镜面无
4、明显水迹。每天巡回保洁 便器无黄渍。每天巡回保洁 水龙头干净无污渍。每天巡回保洁 隔板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁 墙面干净、无浮尘。每周2次保洁 目视天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁3.6 标识宣传牌表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保洁3.7 录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁3.8 花盆盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁3.9 装饰树树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保洁3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂 表面干净，无污迹。每天1次保洁 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净每天巡回保洁3.11
5、消防设施 消火栓箱、警铃按钮外表无灰尘、污渍。每天1次保洁 箱内无积灰。每周1次保洁3.12 排风口 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每周1次保洁3.13 消防通道 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次 台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁 墙面、天花板干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁 通道门、门玻璃、门框按3.4规定。每周2次保洁3.14 雨蓬 顶部无积灰、杂物。每周1次保洁 内侧框架干净，无印迹。每周1次保洁3.15 外墙 外立面二米以下无污垢。 每周1次保洁 建筑物外立面按委托合同要求清洗。 定期保洁 外侧面无污水
6、迹。 每周1次保洁3.16 道路地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。每天巡回保洁3.17 天台、平台无垃圾杂物，排水口畅通。每半月1次保洁3.18 排水沟 目视干净，无杂草、杂物。每周1次保洁 排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。每周1次保洁 疏通下水道每季1次保洁3.19 绿化带 目视无明显垃圾、杂物、枯叶。每天巡回保洁 花坛外表无积灰。 每天1次保洁 按绿化操作流程进行定期保养3.20 照明设施 灯杆无明显污迹，无乱张贴。每周1次保洁 灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。每周1次保洁 灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁3.21 前广场 地面干净，无明显污迹，无白色垃圾。 每天不定时巡视 水
7、景喷泉干净，无杂物。 每天不定时巡视3.22 垃圾房 地面干净干燥、无臭味。每天1次保洁 墙身无污迹、无粘附物。每天1次保洁 垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。每天1次保洁 垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。每天1次保洁 在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期消杀四、保洁员岗位责任制1、严格遵守服务中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。3、工作时间不得大声喧哗，与业主发生争吵，对业主要以理相让，使用礼貌用语。4、主动为业主服务，不准拿、要业主物品，拾到物品要主动上
8、交办公室。5、积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作，做到保质保量，优质服务。6、安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使用保洁用具。7、加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。8、工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。9、工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。10、保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁主管和服务中心相关负责人员。五、保洁主管岗位责任制1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行服务中心的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理工作。2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季
9、、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。6、加强与其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向公司反映。六、监督措施1、地质大队办公室相关负责人和现场主管对保洁工作进行实时监督和检查，发现问题及时整改。2、物业公司采用定期检查和随机抽查相结合的方
10、式，对保洁人员的保洁质量进行检查和奖罚。3、物业公司对小区工作要定期回访，定期召开协调会，讨论解决工作中存在的问题。七、安全保障各项保洁工作在确保安全的情况下，要保证质量，两者做到相辅相成。八、保洁人员安排及计划分布序号岗位划分保洁区域人员配备1主管巡场管理，负责整个项目的统筹安排1名2保洁员左侧三个单元2名右侧三个单元2名中间主体一至四楼楼2名中间主体5至24楼1名外围广场、停车场、水泥道路2名4机动保洁顶替休息保洁员的工作1名保洁工作时间为: 上午 8:00-12:00, 下午14:00-18:00 注:以上人员岗位的划分可以根据现场实际工作的需要进行适当的调整。九、费用预算人员费用：2000元/月/人11人12月=元/年注明：以上费用包括税率费用、员工福利、法定节假日加班费、服装费、物资配备费用及管理费用，但不包括社会统筹费用（我司一般采取正常申报，合理规避的原则）及前期进场所需用品（吸尘器、尘推、静电液、不锈钢保养剂、洁尔亮、强磁双面刮玻器、工作指示牌等其他必备用品）及消耗品（擦手纸、檀香、空气清新剂、洗手液）费用。