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1、部门：凯尔医疗咨询中心 岗位名称：主任员工编号： 岗位编号： 执行日期：工作概要 负责管理本中心所有员工，保质保量地完成每天的工作任务；利用医院的优势和资源，开展医疗咨询、健康促进、技术支持和医院管理推介等各项业务。能够满意地解决中心内涉及管理及沟通上的各类问题，完成医院指定的其它开拓任务。请示上报 院长。工作职责 组织管理 1 及时了解和掌握国家相关法规、政策，并结合中心现状修订并实施相关的 制度，中心的各项制度符合法律规范。 2 在院长领导下，全面负责中心的管理工作，致力于欧美医疗服务理念本土化的探索，开创管理人本、服务人本的新型医疗咨询服务中心。 3 立足团队合作及支持，倡导责任、正直、
2、爱心、主动，激励制度创新及文化创新。 4 最合理使用共享资源，把握好勤俭与投人的关系，广纳建议，充满激情，深思熟虑。 5 认真做好管理工作，大胆探索，勇于改革，增强中心活力，不断提高社会效益和经济效益，关心员工生活。人员管理 1 根据工作需要，合理设置中心机构、人员配备，并注重教育，全面提高人员素质。 2 负责中心成员的年度绩效评估工作，将评估结果及时与被评估者进行面对面交流。达到不断提高下属员工工作积极性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。 3 有针对性组织本部门员工进行专业培训，主动关心员工的职业生涯发展。 质量管理 1 根据医院的宗旨及发展规划，领导制定中心长远规划和年度计划，
3、并认真 组织实施，做到有检查、有总结。 2 每年两次评估中心各岗位的工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关的流程，保证各项工作顺利、准时完成。3 具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。经济有效地利用本部门的人力和物力资源。岗位要求素质能力4 明确医院及中心的使命和服务理念，以主人翁的姿态热情接待每一位来访者，能体现对工作热情、真诚的职业形象。5 遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。6 上班时佩戴工作牌，服装穿着整齐清洁，着装及发型等符合员工手册）的要求。7 熟悉并遵守医院的各项
4、规章制度，保守工作岗位所要求的机密。8 掌握行政管理的基础理论和专业知识，了解医院管理学科的新进展，能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理，使医院行政管理工作不断提升。9 具有独立负责起草与医院相关的制度及文稿的能力，熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识并具备基本的操作技能。10 工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好员工利益和医院利益的关系。11 工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。12 愿意接受额外的临时指派性工作任务。合作交流1 具有较强的组织、协调能力，与医院各部门主管及员工、医院领导、上级各主管部门保持良好的关系。2 与同事友好相处，主动为同事提供帮助，
5、能促进本部门和医院各部门之间的团队合作精神展开。3 具有优良的交流和沟通能力，关注下属员工的工作质量，发现问题及时交流，达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。4 碰到困难和问题时应保持情绪稳定。学历要求 医学及相关专业硕士以上学历工作经历 行政管理工作5 年以上。体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。工作条件 独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。部门：凯尔医疗咨询中心 岗位名称：接待与日常事务管理员工编号： 岗位编号：执行日期：工作概要在中心主任的领导下，负责接待、咨询及日常事务的组织、协调等管理工作。请示
6、上报 主任。工作职责1 安排中心的各种会议，做好会议记录，草拟有关制度、文件、工作计划和总结，并检查督促计划的组织实施。2 接待来访者及电话咨询，解释涉及中心工作的有关问题。3 负责协调、组织及沟通参观接待所涉及医院内各职能部门，确保中心各项工作及服务及时到位不出纸漏。4 承担医院学术周管理版块活动的组织、协调工作，负责学术周管理版块所需的展架、背景板的设计和制作以及资料的印刷。5 负责医院管理资料的印刷、出售以及协助邮寄。6 保持工作区域内干净、整洁，各类物品、资料存放整齐有序，工作过程有组织，有效率。7 完成对温馨花艺的管理，包括日常帐务、进货及营业员的管理，使温馨花艺成为医院的一个窗口。
7、8 负责办理中心各类证件的年检及变更。9 完成所指派的各项临时性任务。工作标准1 中心会议纪要48 小时内完成。2 每年6 月底之前完成中心各类证件的年检。3 医院管理资料的出售应遵循财务制度，做到客观、真实、有效。4 遵照中心财务制度，温馨花艺每月最后一天下午盘点；每月5 日前结算中心上月所有帐单；讲课劳务每月发放一次；各种进货凭证保存3 年。5 始终以本职业应具有的形象和态度处理各项接待工作；热情、耐心面对各方面的咨询，保持沟通顺畅。6 及时准确完成中心内所有的文字工作。7 各项工作完成及时、准确、高效。工作要求1 了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。2 熟悉并遵守医院的各
8、项规章制度，上下班不迟到、早退。3 具有良好的职业形象意识，外表、着装符合 员工手册 要求。4 具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建课。5 能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。6 意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。7 具有较好成本管理意识，将与本岗位相关的时间、物品等资源的利用达到最优化。专业技能1 熟悉公司管理财务制度及运行机制。2 掌握医院整体情况，熟悉医院发展动态；了解公司经营的基本知识和理论。3 具有较好的亲和力、协调能力及表达能力。合作交流1 以医院服务理念为宗旨，热情对待所有来访者。以医院服务理念为宗旨，自然亲切，有亲和力。2 与本岗位相关的院内各部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。3 工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。4 碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。学历要求 相关专业本科及以上文化程度。工作经历 公司管理经验l 年以上，医院工作经验5 年以上。体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。工作条件 普通办公区域，有接待区域及接待所需所有用品