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1、一、选择题（90个，共90分）1、农村淘宝的网址是（ ） A, B, C, D,2、可以跟淘宝卖家沟通工具有（ ） A, 电话 短信 B, 旺旺 旺信 C，QQ 微信 D, 来往 钉钉3、某村民双12在天猫购买一双靴子，卖家12月13日发货，12月17日收到货物并签收。请问该村民最晚可在（ ）前申请无理由退换货。A， 12月20日 B, 12月24日 C, 12月28日 D，1月1日4、代购员小明帮村民小芳代购了一件ONLY的牛仔裤，小芳明确要求小明不要购买运费险。收到商品之后，小芳觉得裤子跟卖 家描述相符，但是自己觉得不喜欢了，要求申请退货，请问运费由谁承担（ ） A. 小明承担来回运费 B
2、、小芳承担来回运费 C、商家承担来回运费 D、阿里巴巴承担运费5、在以下哪种店铺购买商品，风险最高（ ） A、淘宝集市店金牌卖家 B、天猫电器城店铺 C、刚开业销量为0的店铺 D、曾经购买过满意商品的店铺6、多个店铺多笔订单合并付款是否可以用红包支付（ ） A、可以 B、不可以 C、所有订单合并支付只能用通用红包，鉴于有些红包是店铺自己设置的，不能用于其他店铺缘故，如您想用掉所有红包来支付，请分开单笔支付完成 D、多个店铺的订单无法合并付款7、作为村服务站的负责人、对这项工作正确的态度是（ ）A、带着做做、能做下去就做、做不下去就不做 B、三天打鱼两天晒网、村服务站想开工就开工C、万事开头难、
3、坚持更难、既然创业、就做好充分的心理准备、遇到困难时、和阿里巴巴的小二们一起努力解决；D、开业一个月、精力投入很多、拿到的佣金不多、太辛苦、放弃算了。8、因质量问题发生的退，换，维修的商品应按（ ）执行 A,商家规定 B,买家意愿 C,国家三包规定9、代购员阿海接到一个4008开头的电话，说有一个订单付款没有成功，要求阿海提供支付宝密码，阿海应该怎么做？（ ）A、 4008开头的电话，值得信赖，告诉他 B、自行判断对方是淘宝工作人员，告诉他C、不把密码告诉任何人，不告诉他 D、通过短信发给对方，被骗也可留下证据10、以下哪个平台是帮村民购物的首选平台（）A、天猫 B、淘宝 C、农村淘宝11、淘
4、宝网购物搜索结果页面排序方式（） A、综合排序 B、人气排序 C、信用排序D、销量排序E、以上都是12、以下在农村淘宝购物中不允许的是（ ） A、私留本属于村民的卖家赠品 B、省钱妙招看优惠活动用优惠券 C、退货保障买运费险D、天猫旗舰店和金牌卖家优先13、村民黄某在自己手机上看到一个电饭煲268元，并截屏给到村服务站站长陈某帮他购买。陈某跟卖家沟通后卖家同意260元售卖，并答应收到货后好评返现5元。请问村民来拿货时需要付（ ）给陈某。 A,265元 B，260元 C，268元 D,270元14、下列什么商品，我们给村民代购过程中可以放心购买（ ） A、0销量商品 B、价格特别低的商品 C、天
5、猫电器城的商品 D、有较多差评的商品15、开业当天哪些事情不能做（ ）A、提供破损的物品作为礼品 B、邀请村镇领导讲话 C、购买物品提供收据 D、邀请歌舞队现场造势16、阿里巴巴给予村服务站一台49寸显示屏，以及一套台式电脑，这些设施（ ）A、归村服务站所有，损坏无需赔偿 B、仍归阿里巴巴所有，服务站仅有使用权，人为损坏需要自行维修C、无需爱惜，坏了由阿里巴巴修 D、平日可以拿它打打游戏17、按照考核标准，村淘合伙人分几个等级（） A、4 B、5 C、6 D、718、钻石合伙人的考核标准是什么（）A、日均30单，GMV3000 B、日均30单，GMV2000 C、日均20单，GMV3000 D
6、、日均20，GMV200019、金牌合伙人的考核标准是什么（）A、日均30单，GMV3000 B、日均30单，GMV2000 C、日均20单，GMV3000 D、日均20，GMV200020、银牌合伙人的考核标准是什么（）A、日均30单，GMV3000 B、日均20单，GMV2000 C、日均10单，GMV3000 D、日均10，GMV100021、黄色警告的考核标准是什么（）A、上一个月有效成交额县域内排名属于最低5-10% B、低于全国村日均成交金额 C、AandB22、红色警告的考核标准是什么（）A、上一个月有效交易额县域排名属于最低5% B、低于全国村日均成交额 C、日均订单小于3单
7、D、满足AB或C23、退出的考核标准是什么（）A、上两个月连续两次红色警告 B、上一个月有效交易额县域排名属于最低5% C、日均订单小于3单24、新农贷业务的准入流程中县小二考试及合伙人考试的及格线分别是多少（）A、90，90 B、90，80 C、80，90 D、80，8025、合伙人在农村淘宝页面下单时，哪中操作可能导致无佣金（）A、每次下单都回到首页搜索下单 B、选择农村淘宝首页上的产品下单C、将含拥产品加进购物车后一个月付款 D、套餐产品中，搜索套餐中的每件单品26、便民服务窗口的服务哪一类是含佣金的（）A、充话费 B、买机票 C、买火车票 D、天猫网上营业厅充话费27、合伙人包裹签收时
8、统一使用钉钉签收，其中正确的是（）A、必须加入农村淘宝合伙人组织 B、直接签收，不管村点信息对不对C、不核对包裹数量直接签收 D、不核对包裹信息直接签收28、合伙人售后维权通道中优先级最高的是（）A、与卖家协商 B、申请淘宝天猫客服介入 C、拨打村淘客服热线二次维权29、合伙人购物过程中物流信息包含（1）县级服务中心地址（2）村级服务站信息（3）购买人信息（）A、（1）（2） B、（2）（3） C、（1）（3） D（1）（2）（3）30、购买大家电的注意事项有哪些（）A、询问是否能够送货入户 B、询问安装、物流等费用 C、询问发票及售后事宜 D、以上都是31、以下哪些产品是直接配送给购买人，不
9、默认送到县级服务中心的（1）大家电（2）充值产品（3）虚拟产品（）A、（1） B、（1）（2） C、（1）（2）（3）32、对于大家电的购买，以下说法错误的是（） A、根据村民的实际需要，给予推荐，以免购买回来后发现不合适造成退货 B、从刚开的且销量为零的店铺中购买 C、下单前跟厂家客服确认后提醒村民：到货时间、签收注意事项、安装退换货的费用等，以免后期出现异议和纠纷 D、出现产品和售后问题，积极和厂家客服沟通，保障村民的合法权益33、以下哪项不属于大家电的范围（）A、冰箱 B、洗衣机 C、电饼铛 D电视34、交易退款成功，钱会退到哪里（ ）A. 支付宝 B、银行卡 C、退回原来的支付渠道 D
10、、信用卡35、淘宝和天猫的等级阐述正确的是（ ） A、T是在淘宝网消费所达到的等级 V是在天猫消费所达到的等级 B、T和V是阿里巴巴对买家信用等级的划分方式 C、V 是在淘宝网消费所达到的等级 T是在天猫消费所达到的等级 D、以上都不对36、阿里系可以抵用现金的方式（ ）A、淘宝的淘金币 B、天猫积分 C、集分宝 D、以上都是37、符合以下哪个情形的合伙人退出后,将永久不得重新入驻 （）A、因有不诚信行为被清退的 B、合伙人自主申请退出的 C、合伙人因审核未通过被拒绝入驻的 D、因为考核不通过被清退的38、主动退出的合伙人退出后多长时间内不允许再次申请（）A、30天 B、90天 C、一年 D、
11、永远39、合伙人退出以下说法错误的是（）A、必须完成后台的所有交易 B、花呗有欠款没有还清 C、退出30天后支付宝内保证金解冻 D、归还设备40以下哪些属于合伙人的的佣金的范围（）A、从村淘网站购买产品,商家自主设置的不同佣金提点 B、标有“村淘专享“的产品,每个行业遵守底限的佣金提点:C、行业首页活动产品,佣金提点 D、以上都是41、旺农贷等业务开通的正确流程是（1）风控准入（2）县小二准入（3）村点准入（4）APP开通（）A、（1）（2）（4）（3） B、（1）（2）（3）（4） C、（4）（3）（2）（1） D、（3）（4）（1）（2）42、在下列那种情况下，新农贷app账号被关闭（）A
12、、合伙人已放贷订单支用不良率高于 2.5% B、合伙人的村点状态为停业、清退、退出审批中、退出,则 app 账号关闭 C、合伙人品控违规,则 app 账号永久关闭,严重者走司法程序 D、以上都是43、明星合伙人每月激励3000元，满足条件是（）A、月度 GMV 底线目标 90000 元 B、村日均订单数底线目标村日 均 20 单 C、县域前 2 名 D、同时满足ABC三项44、优秀合伙人每月激励 500 元，满足条件是（）A、月度 GMV 底线目标 30000 元 B、村日均订单数底线目标村日 均 10 单C、县域前 20% D、同时满足ABC三项45、以下合伙人行为错误的是（）A、为冲刷订单
13、量、GMV 业绩、及店铺信用进行的恶意拆单、虚假交易等行为B、利用合伙人身份为自己或与他人联合进行交易炒信谋利C、运营中采用过激的运营方式(如强制手段要求村民或其他人员团体购买)D、以上都是 46、合伙人开业后阿里巴巴为其提供电脑电视设备，合伙人必须对设备进行签收，签收流程是（1）打开我的农村淘宝我的资产（2）输入资产编号增加资 （3）确认签收，增加的资产后边,点击“确认签收”按钮（4）点击“资产盘点”按钮 （）A、（1）（2）（3）（4） B、（2）（3）（1）（4） C、（3）（1）（4）（2） D（4）（3）（2）（1）47、合伙人可以在（1）农村淘宝（2）农村淘宝APP（3）淘宝（4）
14、天猫平台购物，首选平台是（）A、（1）（3） B、（1）（2） C、（2）（3） D、（3）（4）48、合伙人退换货流程为（1）派送员（2）村服务站（3）运营中心（4）快递公司（）A、（1）（2）（3）（4） B、（2）（1）（3）（4） C、（4）（3）（2）（1） D、（3）（4）（1）（2）49、以下那种情况的退换货需要村民承担运费（）A七天无理由退换货 B、卖家发错货 C、商品与详情页面描述不相符 D、质量问题 50、以下合伙人的运营方式，不合适的是（）A、建立钉钉、微信、QQ 交流群 B、服务留人 C、在家坐等村民上门 D、会员积分制度 51、你认为打造爆品的正确流程是（1）策划销售
15、（2）形成粘性（3）关联销售（4）寻找产品（）A、（1）（2）（3）（4） B、（2）（1）（3）（4） C、（4）（1）（3）（2） D、（4）（3）（2）（1）52、能够被成功打造为爆品的产品具有哪些基因（1）认知度高（2）价格合适，易接受（3）实际感受强（4）品质保障A、（1） B、（1）（2） C、（1）（2）（3） D、（1）（2）（3）（4）53、以下哪种产品不是高佣金产品（）A、村淘首页大屏产品 B、页面两侧或底部产品 C、超级市场 D、海报产品54、以下哪种收入不属于合伙人收入来源（）A、收取村民的代购手续费 B、产品代购佣金 C、旺农贷贷款佣金 D、产品上行产生的佣金55、预
16、估服务费用和实际服务费收入对不上的原因主要是（）A、系统计算错误 B、退货订单和退款订单 C、数据延迟56、下面哪些操作可能导致服务费为0（）A、村民将淘宝、天猫商品加入购物车，随后通过村淘APP找到购物车再下单B、合伙人再手机淘宝选品下单或着在别人分享的商品链接种下单C、从村淘商品页面跳转到店铺页面再下单或着从已买到的宝贝页面下单D、以上都是57、以下哪些是含佣商品路径（）A、村淘搜索或首页商品 B、“专享”标识商品 C、“优选”标识商品 D、以上都是58、合伙人服务费即佣金的发放时间为（）A、次月第7个工作日前后 B、本月月底 C、次月15日 D、次月月底59、合伙人激励的发放时间为（）A
17、、次月第7个工作日前后 B、本月月底 C、次月15日 D、次月月底60、合伙人服务费为负数的原因是什么（）A、系统计算错误B、已经发放服务费的订单产生退款维权C、合伙人交易违规61、同一个商品为什么服务费不同（）A、系统计算错误B、时间不同，服务费发生变化，因为商家是可以随时更改服务费的C、合伙人操作失误62、一般服务费低于预估是什么原因（）A、发生售后维权，按照实际的交易金额发放服务费B、商品不包邮的情况下，预估服务费按照付款金额但实际发放是按照实际商品金额C、服务费实际发放是以商品确认收货时间为准，二预估是以下单时间为准D、以上都是63、你认为以下哪些是可以提高单量的做法（）A、样品展示
18、B、免费试穿 C、口碑传递 D、以上都是64、合伙人的GMV由以下哪个决定（）A、流量 B、转化率 C、客单价 D、ABC三项的乘积65、合格合伙人的首要品质是（）A、创业心强，相信阿里巴巴，相信农村淘宝 B、开拓能力强 C、熟悉购物流程 D、年龄20-35周岁66、以下哪些可能导致合伙人失败（）A、过分看重周围人的态度 B、害怕失败 C、看不清未来的方向 D、以上都是67、怎样能再购买之前选取高佣金产品（）A、猜测佣金 B、直接打开他人的分享的链接购买 C、淘宝客查询佣金68、佣金查询什么时候不能用（）A、选取样品时 B、qq、微信好友代买东西时 C、村民在场或产品质量不一致时 D、自己买东
19、西时69、开业初期哪些是可取的宣传推广方式（）A、从周围的熟人开始推广 B、多多借助公共宣传渠道 C、拿出厚脸皮去宣传 D、以上都是70、农村淘宝合伙人的正确定位是（）A、阿里的编外员工 B、阿里的合伙人，农村电商的开拓者 C、以上都是 D、以上都不是71、打造一个爆款的意义：（ ）A、赚更多钱B、让村民买更多的东西C、提高村民触网率72、爆款的特点：（）a：村民对合伙人认可b:让我的村点成名c:提高认知度，增强感受73、关联销售的时候应注意什么？（）a：价格高的绑价值低的产品b:多点陈列并嵌入日常用品c:把价值做足促销售74、形成客户粘性对合伙人的好处（）a：村民对合伙人认可b:让我的村点成
20、名c:提高认知度增强感受75、顾客形成粘性的重要性（）a：提升客户忠诚度促二次购买b:让村民必须从我店买东西c:提高新顾客进店量76、我们每天在店里主要的工作是什么？（）a：联系村民b:选品c:打扫卫生77、样品引导时要注意（）a：种类要全并分类清晰b:样品排列整齐划一c:样品价格要划算78、怎么才能快速找到村民需要的商品？（）a：和村民多沟通聊天b:让村民网上自己找c:准确定位并选择合适的排列方式79、购买大家电时要注意：（）a：价格便宜就买b:看买家的追加评论c:大家电就选大的买80、选择退货，卖家无响应几天内系统会自动退款？（）a：1天b:2天c:5天81、佣金什么时候用合适？（）a：村
21、民选品时用b:产品质量不一致时用c:自己买东西时用82、淘宝客活动推广什么是好时段？（）a：春节b:双11、双12c:国庆节83、合伙人应把什么放在第一位？（）a：村民体验度和货品质量b:赚取收入c:和村民搞好关系84、如何赚取高佣金？（）a：网上低价进货高价卖出b:找到高佣金的产品并卖出c:在村点做促销活动85、什么样的产品适合饥饿营销？（）a：大众化的产品b:价格便宜的产品c:质量过硬的产品86、线上销售的优势在于（）a：价格和产品多样性b:质量和好的售后服务c:个性与多种样品的选择87、退货过程中，如卖家拒绝修改退款申请，我们应（）a：找淘宝卖家抗议b:要求淘宝介入c:走法律程序88、平
22、台显示发货已经有物流单号，但是实际没有物流信息应怎么办？（）a：指责商家不守信b:打物流电话询问c:跟商家沟通发货情况89、如何避免经常退货现象？（）a：增强购买前期的货品及商家甄选b:根据自己判断买好的c:尊重村民选村民喜欢的90、验货的时候要注意（）a：直接送到村民家b:与村民在快递物流商当面验货c:打电话让村民来直接取货二、判断题（10个，共10分）1、通过不正当方式获取农村淘宝机密数据信息,或进行谋利买卖(包括不仅限于业绩信息、村民 /买家个人信息)。2、未经阿里巴巴集团授权,合伙擅自使用阿里巴巴集团内任何 VI(如笑脸 LOGO、农 村淘宝 LOGO 字样等)3、为了经营需要，合伙人
23、可以在后台绑定淘帮手，村淘合伙人需要就其绑定的淘帮手的行为向农村淘宝负责4、合伙人每天领取各种优惠劵,如淘金币,集分宝,天猫积分,商家优惠劵等，通过各种方式帮买家省钱,提高买家的满意度5、为了保证网购安全，合伙人最好安装钱盾6、钉钉群是合伙人的运营群，当任务布置的时候及时相应7、在购物前充分强调运费险的重要性，以免售后中不必要的麻烦8、在农村淘宝 上,当活动、首页无法满足村民诉求时,要巧用搜索, 优先选择打“专享”的商品，专享价格不会高于在淘宝或者天猫的价格,佣金平均高于其他未打标的商品 9、合伙人在运营过程中应充分利用政府、企业等当地资源10、购物过程只能使用旺旺与卖家交流，并保存聊天纪录，以备日后取证