银行工作小结精选.doc

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1、银行工作小结 篇一：2014银行柜员工作总结 银行柜员年终总结 时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内操纵度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下： 一、 主要工作内容及职责 本人于2014年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作

2、流程，日益更新，专注、细心、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高本人处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进展认真审核，高标准严格要求本人及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部操纵制度铭记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、 我的收获与成长 我特别庆幸本人可以参加农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要本人肯努力制造。因此也只有能为企业做出奉献，才能实现本人的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，由于

3、团结是获得互利共赢的前提；其次，做好本人的本职工作是根本要求，作为一个柜员应该明白得本人该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们开展的主体，效劳好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户；因此，通过对业务的熟悉和对企业内部操纵的理解之后，能为企业的一些潜在的破绽或开展提出建立性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。 在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，还必需要不断的学习，提高本人各方面的才能水平，才能向客户提供更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训

4、和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我不断积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着本人的业务才能水平。通过一段时间的工作，我深化体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个买卖码。一笔业务可能涉及到特别多个细节征询题，假设由于粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的操纵，更是对本人的负责。 三、 存在的缺乏和努力方向 回忆2014年的工作，尽管各项工作都能比较

5、顺利的开展，但深知本身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新情况新征询题层出不穷，新知识新科学不断征询世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我不断相信时机是留给有预备的人，因此，在工作之余，我还在为考取基金销售资历、中级会计职称等证书做预备。其二，个人情绪操纵不佳。针对以上征询题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高本身素养；其二，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 四、 新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的

6、道路还特别漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的开展严密结合，充分发挥本人的工作积极性、制造性和主动性，我终会实现本人的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。篇二：银行新员工工作总结 银行新员工工作总结 银行新员工工作总结（一） 20*年已经到来，回忆过去在银行的半年，我收获颇多。在领导和师傅的关心、协助下，通过本身不断努力学习，各方面均获得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年中的学习工作情况： 一、工作态度方面 我自参加银行工作以来，不断在各方面严格要求本人，努力地提高本人，以便使本人更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍材料，掌握银行

7、各种业务操作流程，勇于觉察征询题，在不明白的征询题上，谦虚向各位前辈请教，学习他们的先进经历和知识，提高本身素养。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用社会关系，特别好地完成了行里的指标。 二、工作学习方面 在银行的这5个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的表达了这一点，为此，我常常提示本人“善待别人，便是善待本人”。在这里学到了一部分银行根底业务，比方：人民币汇入汇出、外币RTS、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要确实实是细心。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工

8、作有特别大协助，打下了坚实的根底。 12月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月里我学到了特别多东西，认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务，让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程，并使我能独立完成信贷工作最根底的业务票据贴现。 营业部和公司业务部最不同的一点确实是面对的客户不同，营业部面对的是个人，而公司业务部那么是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点，开阔眼界,理解更多的客户,早日上岗,带我走访了特别多企业，如DPCM、东北特钢、

9、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给我印象最深确实实是企业领导人的素养都相当高，跟我想象中的完全不一样，这就给我们带来特别大的挑战，为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高本身的素养，掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息交流是通过我们完成的,在平时的工作中理解企业的需求，研究企业的开展方向,掌握企业的资金流,把银行的业务一点点的渗透进企业，让企业理解银行提供的多方面效劳,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。 新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自

10、觉性。今年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步，征取更好的工作成绩。 20*年对我来说是充满机遇和挑战的，等详细分配完岗位后,我会扎扎实实地做好每一项工作,今年领导下达的增加存款户、结算户，做好存量户等工作精神我已根本领悟,我坚信能特别好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。 银行新员工工作总结（二） 参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将本人半年的工作情况总结如下： 我所在的岗位是XX支行现金效劳窗口，我的一言一行

11、都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量特别大，因此如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。半年中不断如一的要求本人。 由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到征询题的时候，我会十分谦虚的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与协助和指导，令我特别快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，尽管赔了钱，但是这并不阻碍我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 在金融市场剧

12、烈竞争的今天，除了要加强本身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意本身的效劳，提升核心竞争才能，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广大客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的信任。让客户在这里感遭到温和的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。 *年会有更多

13、的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着情势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划本人的职业生涯。因此，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导协助中提高本人，发扬长处，弥补缺乏。银行新员工工作总结（三） 怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工培训 。从小到大，

14、我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 参加完培训，我最深化的感触确实是觉得本人十分幸运。这个培训班是建立银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经历丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的根本情况，融入了建立银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建立银行通过大规模财务重组、完善治理构造、再造业务流程、引进战略投资者等一

15、些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经历对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其今后充满着决心，而关于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入如此一个标准化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建立银行确实是如此一个优秀的平台。在这里，我们将与建立银行共同开展，把个人的职业规划与建立银行的开展交融在一起，共同实现腾飞。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的打算。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深化的印象，甚至终生

16、难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进展团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。通过简短的自我介绍大家立即融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个工程：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员内心对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把本人完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，那么向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，确实是不管

17、本人有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，内心总会产生天分的恐惧，但是当听到队友鼓舞的呐喊声，内心的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的内心都有如此的方法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了本人，挑战成功，摔下那一刻的感受是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练工程中，无时不刻地覆盖着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人互相托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合那么成乐，众人合那么成邦”的瀚海求生，没有一种是

18、离开团队的。即便在天桥如此的单人挑战工程中，也是全体队员一起为同伴加油鼓舞，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天假设不是有队友的鼓舞，我不可能完成这个工程。”由于团队精神的作用，我们完成了本人无法完成的任务。尽管我们没有在体力上协助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。紧张而充满挑战的拓展训练完毕后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，温馨的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都表达着区分行领导们对

19、新员工的关爱，表达着建立银行的“以人为本”。假设说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作才能，只有掌握好了这些根本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建立银行的历史沿革，从*年10月1日中国人民建立银行宣告成立，到今天中国建立银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建立银行曾操纵着在中华人民共和国的国土上进展的每一项严峻工程的建立资金。作为一名建行人假设不理解建行历史，就好似一个中国人不明白国旗国歌一样可悲，不管我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须理解建立银行史，伴随着建立银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到

20、这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融开展战略、银行相关法律知识、员工行为标准等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的理解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心慎重、老实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建立银行需要提高效劳质量，加强建立来提高本身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业

21、务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈她们多年的经历为我们编制教材，制造幻灯片，把单调的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训聚拢了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了本人十几年甚至几十年的工作经历，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建立银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。 短暂的培训完毕了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深沉的感情，不在乎时间的长短，我们注重的是共同的经历，也许只有在如此优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天尽管短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转机，

22、它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到今后的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建立银行共同开展。篇三：银行柜台 2011银行柜员年终总结 2011年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对 我的职业生涯的塑造意义严峻。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下， 我学到了特别多业务知识和做人的道理，从中体会到的悲欢离合也是最深化的。领导在工作的 各个方面都可以充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了特别好地锻炼。柜台营 销方面是我的弱点，但是领

23、导仍然对我给予充分的鼓舞，使我更加决心百倍地迎难而上，进 而可以更有针对性的学习、改良，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我可以更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文 件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以谦虚向同事们 请教，学到了特别多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为本人在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈 的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过

24、对客户的研究从 而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也可以积极投入，训练本人，这一年中，我不断保持着良好 的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严 格的要求本人，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为招 行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一 定的间隔，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工， 我们更应该加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的效劳。第三，在

25、日常的工作生活中，我可以及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作， 与大家团结协作，互相协助。在实际工作中，不管从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事 之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、 互相配合、团结一致，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无 形产品效劳，银行的各项运营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是 银行最根本的征询题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法 定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要

26、。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳处处表达 着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是一切 效劳工作的本质要求，更是银行效劳的主旨，是通过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户悄悄的一声 “感激”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满 热情，耐心让我细心肠对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进， 才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行效劳工作、获得客户的信任，特别多人认为良好的职业操守和过

27、硬的专业素养是 根底；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够， 银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念结实树立在本人的内心深处，又要深化到客户 内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”，讲 确实实是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用 真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行效劳方式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些方式上的举措已被社会视为 理所因此的事情，而从根本上改变效劳认识，实在为不同的客户提供最有效、最优质、最需 要

28、的效劳才是让“上帝”动心的关键。 “深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳认识，而不能被动、机械地应付客户， 要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、准确 把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：关于一般客户 方式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的 微笑和礼貌用语；关于vip客人，那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约买卖本钱和 个性化效劳及增值效劳征询题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客

29、户放在心中的同时，还不能不记得风险，在效劳过程中，要严格把握适度 原那么，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人要素，柜台营销是我的一个弱点。在领 导的指导和同事们的协助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕苦恼，就怕 没人找苦恼。苦恼越多，朋友就越多；朋友越多，开展业务的时机才越多。因此，今后我会 积极认真践行营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常营销工作。 2011年已通过去，在新的一年中，我会不断保持“空杯心态”，谦虚学习，接着努力， 在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展，激情

30、成就事业，我将从四周的小事做 起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇 迹！ 二、加强业务知识学习、提升合规操作认识。身为网点一线员工，实在提高业务素养和 风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着 沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作认识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉 得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，事实上不然， 各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总 结

31、出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能 力。 三、加强规章制度的执行与监视防范案件认识。规章制度的执行与否，取决于员工对各 项规章制度的清醒认识与纯熟掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始 有道，关于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，认真审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵 制各种违规作业等等，做好互相制约，互相监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而 背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我 们的资金平安防范才有保障。

32、再好的制度，假设不能得到好的执行，篇二：银行柜员个人工 作体会 工作 为更好更快的提升个人业务才能，提升本身业务办结效率，加快本身在工作中的成长速 度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、实在加快业务才能的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真 体会到对提高根本业务才能特别重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等根本操作 才能的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项的理论学习， 确保工作质量的提升。2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也 是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直

33、截了当理解我 行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在如此的农村基层网点，耐心的讲解和专业 的知识对提升效劳水平是特别必要的。优质的效劳关于加强柜面营销也起到了促进作用。所 以，只有诚心的效劳和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户 感遭到农行效劳的质量。 3、严格遵守各项规章制度，不断加强本人的依法合规工作认识。认真学习和并坚持“三 化三铁”等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表 的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务运营活动，确保资金运营的平安性。同 时，要不断加强本人的遵章守纪认识。不断加强规那么认识和风险认识，按章操作，合规办

34、理 业务。 通过这几个月的工作，我深化的认识到本人在本身业务学习方面还存在着缺乏，平时学 习认识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在特别大差距。因此，在接下来的工作中，我 将再接再厉，使本人的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。篇三：银行柜台工作总 结 银行柜台工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的 能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人 生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业， 不，柜台

35、上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负 的重担。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，用 心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一 日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨， 如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲！为此，我

36、要求本人做到：一是掌握过硬 的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是 培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教， 只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到， 作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的 收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销

37、维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。平凡的我们一样可以制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！ 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我不断坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止 得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理 业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定 的

38、方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。由于，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识， 新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量 做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的 效劳。 青年时期是人生最宝贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射， 由于有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，

39、淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中， 一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名 言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于 我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把 个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造 性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。篇四：银行综合柜员工作总结2012年工作总结 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就如此不知不觉，悄无声息地度过

40、。这一年 里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一 份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；尽管没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使本身的思想理论素养得到 了进一步的完善，思想上结实树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和 爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障，一年以来，我在行 动

41、上自觉实践农行为“三农”效劳的主旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任 务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责， 自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面2012年本人的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作才能方面，可以不断的去 学习，积累经历，通过本人的努力，具备了较强的工作才能，可以沉着的接待储户的征询。 在业务技能、组织治理、综合分析才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了 特别大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上， 以客户需要为

42、主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，可以正确，认确实去对待每一 项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵敏的表达在工作中，在工作中够采取积极主动， 可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用 工作时间，我以严格的规章制度来约束本人，促进本人。通过学习内操纵度，进一步的完善 了业务各方面的治理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。 在今年的工作里，我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息； 开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关 手续和搜集所需要的材料

43、；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配， 银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。再次确实是在工作的数量、质量、效益和奉献方面，可以及时完成制定的工作任务，到达 了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完 成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了本人，通过一年的不懈努力，使工作水平有 了长足的进步，为陕县支行营业部的开展做出了应有的奉献。 三、存在缺乏及今后打算一年的工作里，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造 性的工作思路还不是特别多，

44、个别工作还不是做的特别完善，需要接着学习更多的业务知识和生 活常识，扩大本人的知识面。这有待于在今后的工作中加以改良，由于现在我互换了工作岗 位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行开展的 方式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚 实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力创始一个充满活力，具有时代气 息的景象，推进我的各项工作向更高的层次迈进。篇五：银行柜员年终个人工作总结6篇 银行柜员年终个人工作总结6篇银行柜员年终工作总结（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将

45、释放青春的 能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人 生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负 的重担。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，用 心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜

46、台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一 日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨， 如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要 求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守， 遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自 我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教， 只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到

47、， 作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的 收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销 维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。平凡的我们一样可以制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我不断坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止 得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行 各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。 完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加