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1、职场礼仪常识汇总 篇一：职场礼仪常识汇总 职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总 1、社交中的黄金原那么(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。(2)对四周的人要时时保持友好相处的关系，寻找时机多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人特别热情，特别有心。(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、平安。2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市
2、，开始是做工人的，由于他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为明白得职场礼仪是多么重要。遵照一些礼仪标准，理解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到混乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。因此奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。假设突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只
3、要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人留意的地点。吃起来乱溅以及声音特别响的食物最好不吃，会阻碍别人。食物掉在地上，最好立即捡起扔掉。餐后将桌面和地面清扫一下，是必须做的事情。有强烈滋味的食品，尽量不要带到办公室。即便你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气 味会弥散在办公室里，这是特别损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。别人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然构成一种良好的午餐习惯。预备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然。别人嘴含食物时，最
4、好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯特别小，但是在里面的学征询好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按 钮;行进中有其别人员进入，可主动询征询要去几楼，协助按下。电梯内尽可能不应酬。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，本人立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假设同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还
5、对方。假设你刚好钱不够，也要在次日还清，由于没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，尽管公司内的器具并非私人物品，但亦须有借有还，否那么可能阻碍别人的工作。还有确实是严守条规，不管你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会由于你早下班15分钟而呵斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专注。此外，千万别滥用公司的长时间聊天，或打私人长途。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我傲慢，如此后来我们之间好像就有了一种隔膜。因此，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人
6、的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采纳封闭的门扉，在有人敲门时，应对复：我在里面!访征询客户的礼貌我常出门访征询顾客，有时会特别紧张。后来本人探究，时间长了，加上别人告诉的经历，也就不觉得紧张。第一条规那么是要准时。假设有紧急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要见的人。假设打不了，请别人替你通知一下。假设是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地点，整理一下文件，或征询一征询接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。假设助理没有主动帮你脱下外套，你可
7、以征询一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，如此会打搅别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以征询助理他的上司什么时候有时间。假设等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老总有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，假设是第一次见面应做，假设已经认识了，只需互相征询候并握手。一般情况下对方都特别忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。明晰直截了当地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩白或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。3、员工谈话礼仪标准谈话是人们交流感情，增进理解的主要手段。在人
8、际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为调查人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。一、尊重别人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其别人插嘴，把别人都当成了本人的学生;有人为显示本人的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以本人为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有本人。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，由于不明白得尊重别人。二、谈吐文明谈话中一些细小的地点，也应当表达对别人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其别人。假设有人听不明白，那就最好别用
9、。不然就会使别人感到是成心卖弄学征询或有意不让他听明白。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不同意。假设确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要留意的是，同女士们谈话要礼貌而慎重，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人那么专好打破砂锅征询到底，没有什么是不敢谈、不敢征询的。如此做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，挖苦谩骂，高声辩论，纠缠不休
10、。在这种 情况下即便占了上风，也是得不偿失的。四、话题适宜谈话时要留意本人的气量。中选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对本人的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳本人时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。觉察对方有意挑衅滋事时，那么可对之不予理睬。不管生人熟人，如一起相聚，都要尽可篇二：职场礼仪常识 职 场 礼 仪 常 识 职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪。 1同事相处的礼仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，互相尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。宽以待人。在工作中，对同事要宽容友
11、善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领获得竞争成功。主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。老实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如本人办不到应诚恳讲明晰。 2与上级相处的礼仪 尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。支持上级。只要有利于事业的开展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管
12、本人同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私明晰。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，本人作下属时，应当安分守己。 3汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。留意礼貌。先敲门经同意后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼。汇报时口音明晰，声音适当，语言精炼，条理明晰。汇报完毕后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好本人的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“感谢”或“请留步”。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。假设已商定时间，应准时等候，如有可能可稍
13、提早一点时间，并作好记载要点的预备以及其他预备。及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示本人认真倾听的体态动作。对汇报中不甚明晰的征询题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提征询，但要留意所提的征询题不至于消除对方汇报的兴致。不要随意批判、点头，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级完毕汇报时可以通过适宜的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。当下级告辞时，应站起来相送。假设联络不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 4使用礼仪 随着现代通讯设备的开展，在人们生活中
14、的使用越来越普及，接待部门更是如此。在接听、拨打效劳中，都应及时、准确、语言标准。 (1)接听礼仪 铃响应立即去接，一般铃响不超过三次。 首先致以简单征询候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线报单位名称，内线报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的事由，如需传呼别人。应请对方稍候；如是对方或询征询某事，应按对方要求逐条记下，并复述或答复对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来表示感谢，等对方放下后，本人再悄悄放下。 (2)拨打首先将内容整理好，正确无误查好号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单征询候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人
15、应致以简单的 征询候。接着按事先预备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录明晰后，应致谢语、再见语。最后等对方放 下后本人再悄悄放下。 (3)通话时的声音礼仪 首先，咬字要准确。通话时假设咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听明白。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节约对方的时间，而且会提高声音的明晰度。 在接听过程中要特别留意防止以下不礼貌现象出现： 无礼。接待人员接听时不以礼相待，或铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根征询底，或表示出不耐烦的
16、情绪等等。 傲慢。接时盛气凌人，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的不负责任，承诺不兑现。 急躁。接听时不等对方说完本人抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。 优柔寡断、拖泥带水。答复对方的征询题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。 态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的便出口伤人。 5接待来访的礼仪 来访者进入办公室时应立即站立，由桌后走出并握手征询好。如当时正在接应立即完毕通话，或请客人稍等，并表歉意。假设客人先到，应表示歉意并简单解释延误缘故。 客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它
17、接听拨打之类的事。 不要随意点头，不要轻易许诺。不同意对方观点，要抑制恼怒。 假设会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地回绝某一要求，也可以委婉地暗示本人无法做到，或者干脆说明本人的难处来回避你不愿谈的征询题。不管采取哪种方式都得留意礼貌用语和神态。 6搭乘电梯的礼仪 在电梯门口处，如有特别多人在等候，现在不要挤在一起或挡住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供效劳，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后本人再进入。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并
18、尽量少说话。 在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地点可站。 即便电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的效劳工作。篇三：职场礼仪常识 职场礼仪常识仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，互相尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领获得竞争成功。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 老实守信。对同事交办的事要
19、认真办妥，遵守诚信。如本人办不到应诚恳讲明晰。 2.与上级相处的礼仪 尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的开展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管本人同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私明晰。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，本人作下属时，应当安分守己。 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 留意礼貌。先敲门经同意后才进门汇报
20、。汇报时要留意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音明晰，声音适当，语言精炼，条理明晰。 汇报完毕后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好本人的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“感谢”或“请留步”。 听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。假设已商定时间，应准时等候，如有可能可稍提早一点时间，并作好记载要点的预备以及其他预备。 及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。 1 擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示本人认真倾听的体态动作。对汇报中不甚明晰的征询题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提征询，但要留意所提的征询题不
21、至于消除对方汇报的兴致。 不要随意批判、点头，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级完毕汇报时可以通过适宜的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。当下级告辞时，应站起来相送。假设联络不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 随着现代通讯设备的开展，在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在接听、拨打效劳中，都应及时、准确、语言标准。 （1）接听礼仪 铃响应立即去接，一般铃响不超过三次。 首先致以简单征询候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线报单位名称，内线报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的事由，如需传呼别人。应请对方稍候
22、；如是对方通知或询征询某事，应按对方要求逐条记下，并复述或答复对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来表示感谢，等对方放下后，本人再悄悄放下。 （2）拨打礼仪 首先将内容整理好，正确无误查好号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单征询候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的征询候。接着按事先预备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录明晰后，应致谢语、再见语。最后等对方放下后本人再悄悄放下。 （3）通话时的声音礼仪 首先，咬字要准确。通话时假设咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听明白。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，
23、听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节约对方的时间，而且会提高声音的明晰度。 在接听过程中要特别留意防止以下不礼貌现象出现： 无礼。接待人员接听时不以礼相待，或铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根征询底，或表示出不耐烦的情绪等等。 2 傲慢。接时盛气凌人，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的不负责任，承诺不兑现。 急躁。接听时不等对方说完本人抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。 优柔寡断、拖泥带水。答复对方的征询题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握
24、。 态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的便出口伤人。 来访者进入办公室时应立即站立，由桌后走出并握手征询好。如当时正在接应立即完毕通话，或请客人稍等，并表歉意。假设客人先到，应表示歉意并简单解释延误缘故。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打之类的事。 不要随意点头，不要轻易许诺。不同意对方观点，要抑制恼怒。 假设会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地回绝某一要求，也可以委婉地暗示本人无法做到，或者干脆说明本人的难处来回避你不愿谈的征询题。不管采取哪种方式都得留意礼貌用语和神态。仪 在电梯门口处，如有特别多人在等候，现在不要挤在一起或挡住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供效劳，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后本人再进入。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。 在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地点可站。 即便电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的效劳工作。 3