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1、燃气公司消费平安事故报告和调查处理制度 一、总那么 （一）为了标准消费平安事故的报告和调查处理，落实消费平安事故责任追查制度，防止和减少消费平安事故，按照中华人民共和国平安消费法、消费平安事故报告和调查处理条例等有关法律、法规的规定，结合公司实际，制定本制度。 （二）公司在消费运营活动中发生的造成人身伤亡或者直截了当经济损失的消费平安事故的报告和调查处理，适用本制度。 （三）事故调查处理应当及时、精确地查清事故通过、事故缘故和事故损失，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追查责任。 （四）事故级别的划分 1.一般事故：指轻伤事故（损失工作日1天以上10天以
2、下）、经济损失50元以上3000元以下，无次生灾祸的事故。 2.严峻事故：指重伤事故（损失工作日10天以上）、多人事故（一次轻伤3人以上含3人）、经济损失3000元以上10000元以下，无次生灾祸的事故。 3.恶性事故：指死亡事故、经济损失10000元以上、发生着火、爆炸事故，或造成停气24小时以上的事故。 （五）参加事故调查处理的人员应当互相配合，提高事故调查处理工作的效率，履行事故调查处理的相关工作职责。 （六）任何部门和个人不得阻止和干预对事故的报告和依法调查处理。 （七）对事故报告和调查处理中的违法行为，任何人有权向平安消费监视治理部门、监察机关或者其他有关部门举报。 二、事故报告、抢
3、险、施救 （一）事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于1小时内向平安消费监视治理部门和负有平安消费监视治理职责的有关部门报告。 （二）报告事故应当包括以下内容： 1.事故发生单位概况； 2.事故发生的时间、地点以及事故现场情况； 3.事故的简要通过； 4.事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步可能的直截了当经济损失； 5.已经采取的措施； 6.其他应当报告的情况。 事故报告后出现新情况的，应当及时补报。自事故发生之日起30日内（道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内），事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。 （三）任
4、何部门和个人不得有以下迟报、漏报、谎报或者瞒报事故行为： 1.报告事故时间超过规定时限； 2.因过失对应当上报的事故或者事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直截了当经济损失等内容遗漏未报； 3.成心不如实报告事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直截了当经济损失等内容； 4.成心隐瞒已经发生的事故。 （四）事故发生后，公司总经理或值班经理应当立即启动相应应急预案，或者采取有效措施，有序组织抢险、施救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。 事故造成人员损害需要抢救治疗的，公司应当立即采取抢救措施，不得延误治疗时间。 公司承担事故救援、险情处置、善后处理和调查处理等必要费用。 （五）事故发生后
5、，有关人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何人不得破坏事故现场、消灭相关证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等缘故，需要挪动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场图并详实标注和全面记录，采取摄影、摄像等措施，妥善保存现场重要痕迹、物证。 （六）公司任何部门与人员应当积极支持、配合事故抢险救援，并提供必要的便利条件。 事故抢险救援中可能发生更大危险或者造成更大损失的，抢险救援现场主要指挥人员在听取专家意见后，能够决定暂停或者终止抢险救援。 三、事故调查处理 （一）针对事故，公司组织调查组对事故进展调查，事故调查组实行组长负责制，事故调查组组长由总经理或者总经理委托人担任。事故调查组成员
6、应当包括平安治理人员、部门治理人员、技术治理人员、工会组织人员，与所调查的事故没有直截了当利害关系。事故调查组也能够聘请有关专家参与调查。 （二）事故调查组履行以下职责： 1.查明事故发生的通过、缘故、人员伤亡情况及直截了当经济损失； 2.认定事故的类别、性质和事故责任； 3.提出对事故责任者的处理建议； 4.总结事故教训，提出防备和整改措施； 5.提交事故调查报告。 （三）事故调查组有权向有关部门和个人理解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、材料，有关部门和个人不得回绝、阻碍或者干预。 （四）事故调查报告应当包括以下内容： 1.事故发生通过、类别、事故救援和气后处理情况； 2.事故造成的
7、人员伤亡和直截了当经济损失； 3.事故发生的缘故和事故性质； 4.事故责任的认定； 5.对事故责任者的处理建议； 6.事故防备和整改措施。 事故责任能够分为直截了当责任、治理责任和领导责任，前述各类责任从重到轻能够分为主要责任、重要责任和一般责任。事故调查报告应当附具有关证据材料。事故调查组成员应当在事故调查报告上签名。 （五）事故调查组成员对事故缘故、责任认定、对责任者处理建议等不能获得一致意见的，由事故调查组组长作出结论性意见。 公司按照事故调查结论，对本单位负有事故责任的人员进展处理。负有事故责任的人员涉嫌犯罪的，依法追查刑事责任。 （六）事故调查组提出的防备和整改措施，由公司指定相关部门负责落实，并对落实防备和整改措施的情况进展监视检查。 四、附那么 本制度自2012年3月1日起施行。 2011年10月