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1、专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 1 淘宝新手网上开店大全淘宝新手网上开店大全淘宝新手网上开店大全淘宝新手网上开店大全，网上开店新手必备网上开店新手必备网上开店新手必备网上开店新手必备 开开开开 篇篇篇篇 对网上创业有了个概念之后，现在让我们来看看，具体操作起来，有哪些需要特别注意的事情。需要强调的是，这些经验只是各成功者足迹的一个综合、总结，反映的是网上创业的基本规律，粗线条的，并不是什么金科玉律，不可生搬硬套，最重要的是根据你自己的实际情况，灵活运用。 归纳出这些基本经验的主要意义， 在于使你对网上创业实际操作的特点， 建
2、立起必要的认识，在于使你了解网上创业会涉及到哪些方面的工作。实际上，本专栏以后的内容，大多是具体讨论其中某个特定问题的实际操作、诀窍或者最新经验。好了，现在我们进入正题吧！ 1：确定恰当的营业范围。 如果是企业，如果已经有成熟的产品、外加可观的市场需求，这条不成问题。像前期提到的山东大蒜、陕西农民画、京郊风光，都是已经有了独特的资源可以利用，只剩下如何来营销了。如果企业既有的产品或市场成问题，你想借上网之机重作调整，或者如果你是个人、有志利用互联网提供的创业便利，成为网络时代的新型企业家，那么就得好好过这一关了。 营业范围的确定，主要应综合考虑发挥自己的资源优势、特长，最忌盲目模仿。国人有“一
3、哄而上”的毛病，你可得千万留神！如果你想做的事情现在还没人去做，那你就一马当先好了。创业创业，核心就在一个“创”字，就在这个“创”字所体现的创新精神、企业家精神。 2：有承担风险的心理素质，同时将风险尽量降到最低。 创新总会伴随着失败， 但在不断的创新探索中， 你就会离成功(特别为你 “定制” 的 “成功” ！ )越来越近。一扇门走不通，同时另一扇门就会为你打开。什么叫“天无绝人之路”？大道理都是相通的。对于一个网上创业者来说，先后尝试两三种业务而失利的情况，是稀松平常的。 话说回来了，你创业的目标是成功，而不是失败，所以每次尝试你都得想方设法，把风险降到最低。所以你需要花足够的时间，来研究、
4、来论证，做出稳妥的开业计划。 3：将重点放在营销上。 为此，你需要认真考虑如下问题： (1)我们为什么创业？明了创业的意图、网上营销的意图。 (2)我们创什么样的业？确定你要经营的产品(或服务)。 (3)我们的特色是什么？找到自己不同于别人的独特“卖点” ！ (4)我们的产品(或服务)能给买主什么实惠？举个简单例子，你的产品是汽车门锁。当它锁着的时候，车门不会打开，车里的人就不用担心会摔出来。这就是你的产品给顾客带来的实惠。 (5)如何建立良好信誉？你应该对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。 (6)要顾客下一步干什么？每种营销手段，都该有明确的目标，使顾客或潜在顾
5、客知道下一步该干什么。比如，人家到你的网页来了，你得明确指引人家，希望他们下一步采取什么行动，是购买你的产品？索取更详尽资料？还是订阅新闻邮件？ 4：通过电子邮件，定期向你的顾客(及潜在顾客)发送新闻邮件。 其目的是让他们“定期想起你” 。要知道，在信息时代，他们能获取的信息越来越多，而他们的注意力资源是有限的，所以你要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息，来争取他们的注意力资源，并达成最终购买的目标。 5：如果你的业务属于全国性或者国际性的，建立万维网站就特别必要。 专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 2 你的网页实际上是
6、你的一个不关门的店面，在你的网站营销功夫下得足的前提下，可以一天24 小时向你的潜在顾客推广你的产品或服务。等网上电子商务成熟起来，它还可以一天 24 小时处理业务。到那时，你才真正能实现“即使在睡觉的时候，钞票也在哗哗地进来” ！ 6： 时刻关注新的动向、 机会， 随时了解在产品生产或服务中， 是否有更快、 更好或更便宜的法子？ 7：尽量压缩经常性开支。 再好的生意，如果成本高昂，又缺乏营销，最后也会走向关门大吉的命运。 8：你得有一个顾问班子，能在必要时替你出谋划策。 这个班子的形式根据你的实际情况来定，正式的或非正式的，一两个人到分工明确的咨询委员会，总之得有些“师爷”才妥当。就像法律顾
7、问、家庭医生能为你的法律、健康生活提供质量保障一样，这些经营参谋也能为你的经营成功保驾护航。不管人家是什么身份，大学教授、咨询专家、业务伙伴、亲朋好友等等，只要有这方面的能力和专长就行。 9：参加有关的培训班或讲座，阅读有关书籍，一句话：要不断“充电” 。 关于营销、关于经商技巧方面的知识与信息尤其重要。因为在买方市场的经济时代，不营销只有死路一条。 10：相信自己。 这涉及到能不能正确评价自己的难题。 简单而言， 如果你认为你行， 你就行， 而不是别人 “说你行”你才行。别再笑话“人有多大胆，地有多大产” ，它的核心思想是正确的！ 11：必须对自己的事业充满信心. 特别在经商交往中，对自己事
8、业的兴奋、激情和献身精神，能潜移默化地对人家产生积极的影响。 12：谁不想同自己喜欢和信任的人做生意？ 这是一个常常被你我忽略的事实。所以，建立良好信誉非常重要，因为坑蒙拐骗的市场越来越校经验十三：在达成一笔成功的销售之后，记着向你的顾客“索要”一封对你的产品(或服务)表示满意或赞许的信函。这样的资料可以是你威力无穷的营销工具，也是扩大你的信誉的高效手段。 13：坚持不懈是关键，千万不要轻易放弃！ 万事开头难，网上创业也不例外，第一个顾客前来往往需要好几个月的时间。 如果你能做用足这些经验，接下来的事情，就是享受创业成功带来的声誉、财富和成就感了！ 开店开店开店开店 “卖什么卖什么卖什么卖什么
9、”？ 一般在确定要开一家网上店铺后， “卖什么”就成为最主要、最现实的问题了。大家在确定卖什么之前，一定要要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对售卖商品加以定位。不要盲目跟从，认为别人卖什么好，我也跟着卖！其实你只要这样看，就拿淘宝来说，各式各样的卖家多如牛毛，但是，在每个类别当中，总有那个几个佼佼者，这就足以说明， “卖什么并不能决定一切” 。我这样说的意思并不是说“卖什么”就不重要了，这是个充分不必要条件，个人觉得，这是和个人的爱好，兴趣和能力有很大的关系。新手卖家切勿涉及一些自己都不熟悉、不擅长的领域来做为投资。 此外，新手卖家也不太适合选一些价格较搞的商品来投资。一般而言，商
10、品的价值高，收入也高，但投入相对较大。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。而且刚开始销售的卖家信用度不够，最好不要选择高价值的东西作为开店的主打产品。 由于网上交易的特殊性，我们必须考虑物流问题，有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。 专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 3 根据有关的数据报导，目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面，网上开店与传统
11、的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重要因素。 目前主买家流有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流买家的另一大基本特征-白领或者准白领。了解了主流买家的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的，如果能寻找到切合时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具 DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。 有了以上的大致了解， 我们再来看看具体的分类在网上的热销程度： （以下搜集的数据摘自大网站的电子商务研究报告） 一、珠宝类:“水晶”
12、、 “翡翠吊坠”热卖。珠宝分类一直是网上交易最为活跃的分类，2004 年，流行饰品的新宠水晶和个性化的吊坠受到买家的青睐。 二、礼品居家分类:“Zippo” 、 “床上用品”受宠。选购礼品一向是花费心思的差事，从 2004年的礼品销售情况来看，人们的送礼越来越偏向于品位与个性，具有一定身份象征的 Zippo 打火机成为新宠。仅“Zippo 经典铬”一种款式，2003 年全年的销售量就超过 20000 个。而床上用品的热销说明了网络购物的另一大特点实用。居家装饰能看出主人的品位和心态，或素雅、或卡通、或时尚。 三、手机分类:“可拍照” 、 “彩屏”与“和弦”被青睐。手机一族们始终不会放过任何一种
13、可以展现个性的新功能，2004 年可拍照和可摄像的手机无疑成为时尚的焦点，价格适中、功能兼备的索尼爱立信 T618 在网上的销售量有 4000 部之多。而具有彩屏、和弦功能的手机也仍有众多的购买者，摩托罗拉 T720 就是其中的典型之一，其 2003 年网络销售量达 4500 余部，2004 年也是势头不减。 四、服饰分类:“牛仔裤” 、 “低腰”继续流行。牛仔装是一年四季不变的流行，无论出席何种场合，只要搭配得当，牛仔装就能显示出独特的魅力。2004 年流行的低腰修身牛仔长裤，更是受到了白领一族的青睐。 此上只列举了可卖物品的决小部分，新开店的卖家一定要结合自身的兴趣爱好，结合产品本身的属性
14、，合理选定适合自己的商品！ 对于我自己来说，选择饰品是因为我喜欢饰品，没有开店之前，我每个月花在饰品上的钱也不在少数，加上自己对饰品有天生的敏锐感（有点夸大和自恋，不要打我哦） ，所以选择饰品这行，每次进货，对我都有很大的吸引力，真的，这样，也可以从心理上减弱压力和辛苦哦！真的！ 一一一一、新手上路新手上路新手上路新手上路 开店的准备工作： 1、 要有电脑 2、 取店名 我们首先想到我需要给小店取一个别致的店名。 一开始， 我们都同意取名 “我爱我家” ，但我到淘宝网一查，叫“我爱我家”或店名含有“我爱我家”的店铺高达 45 家，于是我们又商量改为“爱家” ，我到网上一查，这一次，你猜怎么啦，
15、我对“爱家”这店名被喜爱的程度到令人以置信的程度，取这个店名的店铺竟高达 85 家之多。哈哈，看来中国人民还真是挺爱家的。没有办法，我们只有从头再来。真是辛辛苦苦几十年，一下回到解放前。后来在与老婆一次密谈中，我突发奇想，为什么不把自己想要在淘宝网上卖的产品的简称放到店名中。由于我们所在的地方江西省修水县，既是全国 20 家无公害生产示范基地县，又是全国十大蚕桑基地县这一，所生产的茶叶和蚕丝都是纯天然的绿色产品，品质很好。以修水茶叶和蚕丝为原材料制成的保健茶和蚕丝服饰寝具多次在国内国际获得重要大奖， 他们都是环保健康产品， 适合现代人的消费习惯。专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店
16、服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 4 众里寻她千百度， 慕然回首， 她在灯火阑珊处。 她就是我们的最爱茶丝泰莱。 “茶丝泰莱”的意思是，客人喝了我们的茶，用了我们的蚕丝制品，他（她）的幸福安康就会到来。现在，我们夫妻争论最激烈的一件事总算定下来了。 3、 如果准备做专业淘宝人大干一场或闲钱很多的话，买一套专业的摄影装备，粗算了一下大概在千把块吧，当然还是看各人了，如果想多买当然肯定对您开店是有好处的，不过价格也不菲哦，如果不想花这些钱，那么买或下载一个做图软件，我是买了一张 PS 的光盘，在我们本地的电脑市场买的，不到十块钱，呵呵，觉得性价比很高的。 4、 找好适合自己的货
17、源，所谓适合自己的，是结合天时地利人和几个综合条件来看的，比如您有朋友在外贸厂家或您所处的地区有比较价廉物美的东东等等。 现在可以开店啦： 1、 进行身份认证，淘宝需要卖家实名认证的，为了保护买家的权益 2、 最好进行支付宝认证，好处一是保证买卖双方的安全，二来只有通过支付宝的交易才可以评价计分的哦，反正我作为买家还是卖家都是绝对支持支付宝的哦 3、 在等待通过认证的过程中，您可以做下面的一些事 4、 进货 5、 拍照 6、 作图（如果您是用专业的装备的话可能比较省事一点） ，请参看本人发的贴 教你做漂亮图片最简单的方法，小学水平即可 7、 当您图做好了，差不多也通过认证了，就可以上传宝贝啦
18、个人经验仅供参考：店铺装修不必太花哨，一来费事，二来显示速度慢，容易让买家没有耐心，我学会做漂亮的公告及店铺分类之类的装修后发现很不方便，越复杂的设计打开越慢，所以后来就返朴归真什么都不弄了，只要把想让买家知道的信息说清楚就行了。 开店时要注意的几点： 1、 宝贝的时间最好设置为 7 天，这个可能大家都知道的我就不多说了 2、 最好上架时间为晚上十点左右，因为此时是浏览的高峰，宝贝在这个时间结束的话就会排位靠前，好处我就不用说了吧 3、 宝贝描述里尽量写清宝贝的详细信息，规格、品牌、产地等等，以及买家应知的事项，比如邮资可否优惠什么的，这样买家可以看的清楚也不用麻烦再问卖家了，这样对双方都方便
19、 4、 尽量保持在线时间长一点，一般来说买家同时看到几个店里有卖想要的宝贝的话当然是会和在线的询问有关事项的对吧 5、 心态平和，要有耐心。顾客是上帝这是大家都知道的，虽然确实有些顾客不是太通情达理，有时明明是亏本的东东他还要还价，真是很让人着急的，但是还请放松心情，就当和朋友聊天好了，总之心态要好，反正我是不指这吃饭的，所以应该说心态比较平和吧。俗话说的好生意不成仁义在嘛，大多数人还是比较讲道理的。 6、 宣传很重要，发贴也好，买推荐位也罢，总之酒香也怕巷子深的哦，广告的作用不可忽视，充分利用一切可利用之工具，上述的方法，还可以用公告、店铺留言、旺旺的在线状态、甚至是自动回复等等，总之淘宝给
20、大家的便利一定要充分利用就是了 售后服务： 不要不得以为东东卖出了就没事了，就什么都不管了，相反的此环节很重要。 1、 每天看看发出的货有没时间太长买家没确认的，如果超过正常时间很多的话，不妨发条信息问一下，当然语气态度要好，可以委婉一些，比如：您好，请问您收到我为您发出的宝贝了吗？您满意吗？如果有任何不满意请告诉我，本店一定为您解决问题直至让您满意的哦。这样的作用专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 5 是有时买家忘记确认收货了，当然肯定是满意这个宝贝的，要不然如果有问题的话肯定会第一时间找卖家的，看到此信息也就会及时确认付款并
21、给出好评的 2、 个人觉得如果不是食品或化妆品之类实在不可退换的东东外，如果买家对东东不满意，建议还是可以退换的吧，反正我是这样做的，当然非质量问题的调换费用应该是由买家承担的，要不卖家还不赔死呀 3、 每到节日什么的不妨发个信息问候一下，这样既可以让买家觉得这个店家人情味很浓，不是钱到手就没事了，还可以让买家顺便再到店里转转，做成回头生意 二二二二、脚踏实地开网店脚踏实地开网店脚踏实地开网店脚踏实地开网店充分的准备充分的准备充分的准备充分的准备 1，合适的定位 就目前的情况来看，网上购物的主要消费群体是有一定文化素质的年轻人，他们也许收入不高，但对品质的要求相对较高。这就决定了网上以中档价位
22、（性价比较高）的商品有较好的收益空间。当然拉，如果有合适的渠道，专做高档商品也是很不错的，但是高价格也应该有相应的高品质。 本来这点是打算放在第四点讲的，放到前面来就是为了提醒各位卖家，务必注意商品的质量！做生意是个长期行为，维护老顾客比抓住新顾客更重要。 2，充分利用周边渠道 如果你自己，或者你的家人，或者你的朋友，有比较直接的商品供应渠道（比如直接厂家拿货，或者只转一手的渠道） ，那么你的销售成本自然要比别人低的多了。 3，充分利用地域优势 没有进货渠道的人怎么办？自己去找渠道，路都是人走出来的！商品经济再发达，本地市场上哪怕能买到世界各地的商品，原产地的商品总是要比其他地区品质好一些，或
23、者价格低一些。更何况，现在很多地方的商品，还是其他地区比较难买的到的（比如丫丫最爱的四川小吃） 。在这个基础上，去当地的一些批发市场，往往能有比较低的价格。当然，这点较适用零售的小卖家。大卖家可以直接联系厂家，哪怕算上运费价格也更低。 4，考虑自己的喜好和专长 很多人觉得丫丫不像个生意人，因为我卖东西不跟潮流，只做自己喜欢的风格。其实，这也是一种很好的经营模式。竖立自己的风格，就等拥有一批稳定的客源，并且很多都能成为生活上的朋友呢。另外一个好处就是，再辛苦都能坚持下来。我也有生意低迷的时候，也有委屈和烦躁的时候；因为热爱，所以坚持。至于专长，这就不用多说了吧，如果卖家对商品都一问三不知，如何让
24、买家放心购买？ 5，特色商品 这个是更高层次的要求喽，不过我们还是应该争取的。经济学上有个有关经营的说法人无我有，人有我精，人精我转。如果你有别人所没有的商品进货渠道，那么恭喜你，通往成功的路会比较平坦一些。比如：虫虫的红豆、意意的和服 6、建立整体的风格 整体风格包括：商品种类、商品图片、商品描述、店标、签名档、个人档案等的风格。 有几个亮点就等于没有亮点，建议一家店铺的经营品种不超过两个。如果是卖服装的，可以搭售一些饰品；但如果既卖电脑，也卖食品，就很难给人专业感。 网上购物，图片的质量在很大程度上决定了经营状况。关于图片具体拍摄和制作，我会在下一篇里仔细分析。这里只强调，图片风格要吻合商
25、品的风格，比如，可爱 YY 用花边边框，成熟 YY只要用简洁的边框就可以了。商品描述也同样。 店标好比是一家商场入口的装修，应该体现出一家店的风格，比如可爱型、休闲型、成熟性等。签名档是在论坛的活广告，个人档案也采用了 HTML 编辑，是充分展现店铺风格的地方。 专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 6 以上这些，风格要相互统一。目标是，给每个过客带来视觉的冲击，哪怕暂时没有需要购买的商品，也要让他们把你的小店加入收藏夹哦！ 关于经营种类和风格，当然可以在经营过程中慢慢调整，毕竟实践出真知么，必须亲自做过才知道如何是最合适的。但是
26、，丫丫以为，大方向最好能在开店前就确立起来。颠覆和革命是一种进步，但同时也会损失了之前的辛苦经营。不如在大方向确立的前提下，不断改进，寻求更好的方式来实现这种方向的进步。 三三三三、经营店铺技巧经营店铺技巧经营店铺技巧经营店铺技巧 1，做一个漂亮的头像和论坛签名图，最好能说明你卖的宝贝，这样做广告不违规呦！吸引灌水者点击！比如下图： 2，将旺旺设置为一个有宣传效果的状态（如极品蓝田玉手镯，送母亲佳品） ，怎么样？有宣传效果把，设置一个旺旺自动回复，有人设置为我现在不在，有事留言，这个效果不好，我自己的为：“我现在不在，有事留言，老坑蓝田玉镯，母亲的最爱，善待自己，回报母亲！ ！ ！ ”怎么样？
27、要让人不进你的店也知道你卖什么。然后多到论坛联系人，帮人解决问题，这样当他回复时就会看到你的自动回复！这样做广告不违规呦！可看一下教程：利用旺 旺宣传图解 3，多发红包，给买家真正的实惠，要知道有时候赚客户比赚钱更重要（反正我是这么认为的） ，我的红包是这样设置的：怎样回报母亲的关爱？一款精心挑选的玉镯就能换来母亲的开心，马上行动吧，祝母亲健康长寿！ ！满 30 元减 5 元，可看教程：卖家创建、使用红 包图解教程，也可将红包发到红包频道，会有好多人领取的红包发布到红包频道教程 4，还有一个就是到论坛发一些有意义的帖子（最好是精华贴）,吸引论坛成员来灌水，达到宣传的目的，起码混个脸熟发精华帖增
28、加信誉值 5，好好利用友情链接，尽量加卖相同宝贝的店铺或浏览量高的店铺为友情链接，可以吸引潜在地顾客！ 6，有效利用橱窗推荐，尽量在橱窗推荐中推荐自己性价比高的宝贝以便客户货比三家！ ！ ！ ，留出50以上的推荐位推荐即将下架的宝贝，下架后再推荐其它即将下架的宝贝，这样你每天都有大量即将下架的宝贝被推荐！(因为买家搜索的时候即将下架的宝贝排在最前面) 7，用淘宝助理发宝贝，把时间错开，每隔半小时（深夜不要发呦）发一个宝贝，这样当别人搜索的时候就会看到你的宝贝，因为宝贝是按照剩余时间有少到多排列的。同时把宝贝存起来，时间改为两周以后，这样就会一直保持这样（每两周要发一次）具体操作请点击这里淘宝助
29、理教程，宝贝半小时上架一个。 8，设计店铺模板，力求美观生动！在每个页面展示其它宝贝，达到这个不行我还有那个的效果，如果没有网络西相册就看看这个：最简单最方便的相册淘宝相册教程 9，在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：翡翠，蓝田玉，玛瑙，手镯，手链。 。 。 。 （不相关的关键词违反淘宝的规定，后果严重！ ） 10，在店铺基本设置主营项目中尽量多加流行的（如：超女、李宇春等）关键词，容易被其它网站搜到的！ ！ ！ ！ 11， 在 QQ 啊这种使用的人多的软件上多介绍介绍啊比如跟你的网友啊什么的！ ！ ！ 在其它 BBS、论坛也可以宣传，只是要遵守规则，适可而止 12，设置一两个物美价廉的宝贝
30、为一元拍，在一元拍宝贝的页面多链接几个漂亮宝贝，少亏一点也没有关系，能够拉动浏览量的！ ！ 13，主动出击，查看买家求购信息，输入关键词搜索（玉，镯，铜等根据自己宝贝定） ，给求购买家留言，同时旺旺联系，很管用的，今天就这个办法卖了一个玉皮带扣，高兴！ ！ ！ ！ ！ ！利用求够信息促成交 专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 7 14，登录免费搜索引擎（银子多可以买收费的，效果更好）这样就可以在门户网站被搜到，免费的有：Google 搜索引擎，BaiDu 搜索引擎 ；YiSou 搜索引擎；SoGou 搜索引擎；8848 购物引擎
31、具体操作请点击免费网络推广让别人搜到你的店！ ！ 15，力求做到满意服务，对自己的东东熟悉，有人咨询，张口就来，包装邮寄注意细节（我的玉镯盒子里用餐巾纸充填，给人卫生、干净的感觉） ，因为回头客是很大的一个市场呀，现在不是流行说什么客户忠实度嘛！也可以发自己宝贝相关的帖子，让买家了解内情如：网购手镯注意事项 16，利用群发邮件或群发聊天软件发布信息，注意突出特色，谦虚谨慎，以免惹人烦感！ ！ ！ ！ ！ （我自己没有用这个呀） 17、 到淘宝浏览量高的店铺留言 （多数被删） ， 不过如果你留言说 “掌柜的宝贝好好呀， 有没有*的”我想掌柜的不会马上删除的，可能会保留一段时间的！ ！ ！ 18、
32、尽量多上 货（可不要重复发布呦！ ） ，因为每个宝贝都能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目呦，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！ ！ （蔷薇庄园 88 补充） 19、想方设法、不择手段、运用高科技手段抢推荐位! 20、有时间的话尽量在线，及时解答买家疑问，买家咨询喜欢和旺旺在线的卖家联系。离开的话可以设置自动留言，对网站进行宣传（我的是我现在不在，有事留言，老坑蓝田玉镯，母亲的最爱，善待自己，回报母亲！ ！ ！ ） ！使人不登录你的网站也知道你卖什么！ 21、管理好自己的淘友，已经买了宝贝的和将要购买宝贝的要分开存放，淘友信息要清楚，比如一个淘友要
33、购买大口径（67 毫米）的镯子，我就将他名字改为 67MM(有点不敬呀)，这样以后进货有合适的宝贝我就推荐给他，他也很感动，因为我还记着他的需求。篇幅有限具体看这个帖子陶宝旺汪，分类管理你的淘友 22、利用个人空间、给买家的评价等机会宣传展示自己的宝贝。因为在论坛里，好多人点你的名字就会进入你的个人空间个人 空间装修教程， 如果设计的很美就会吸引买家进入你的店铺。 增加个人 空间人气绝招给买家评价时不要简单写“好买家，合作愉快” ，因为买家都要查看卖家信用评价的，如果有人查到你的买家也不会对你留下什么印象，我都写“合作愉快，又有一批优质蓝田玉手镯上架了，有空来看看！ ！ ”在给买家评价的解释里
34、也是这样，可以到我店里看看样式呦，具体操作看下面的帖子店铺宣传新途径利用平价宣传店铺 23、加入两个商盟，多参加商盟活动，以便展示自己的宝贝，加入商盟就到商盟论坛去找吧，或者点这里淘宝商盟，然后选择你要加入的商盟，旺旺联系此商盟人事部负责人（商盟规章里有）询问具体加入事宜。 四四四四、宣传方法宣传方法宣传方法宣传方法 一劳永逸篇： 1，头像、签名档 做一个漂亮的头像和论坛签名图， 最好是动态的， 能说明你卖的宝贝， 这样做广告不违规呦！吸引灌水者点击！好多人买我的宝贝都说“就是你头像里那个*颜色的”比如下图： 2，旺旺 a 将旺旺设置为一个有宣传效果的状态（如极品蓝田玉手镯，送母亲佳品） ，怎
35、么样？有宣传效果把。 b 设置一个旺旺自动回复，有人设置为“我现在不在，有事留言” ，这个效果不好，我自己的为： “我现在不在，有事留言，老坑蓝田玉镯，母亲的最爱，善待自己，回报母亲！ ！ ！ ”怎么样？要让人不进你的店也知道你卖什么。然后多到论坛联系人，帮人解决问题，这样当他回复时就会看到你的自动回复！这样做广告不违规呦！ 专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 8 具体操作可看一下教程：利用旺旺宣传图解 3，友情链接 好好利用友情链接，尽量加卖相同宝贝的店铺或浏览量高的店铺为友情链接，可以吸引潜在的顾客！新淘友加【友情链接】教程
36、 4，店铺模板 设计店铺模板， 力求美观生动！ 在每个页面展示其它宝贝， 达到这个不行我还有那个的效果.。 5，宝贝关键词 在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：翡翠，蓝田玉，玛瑙，手镯，手链。 。 。 。 （不相关的关键词违反淘宝的规定，后果严重！ ）因为好多淘友选购宝贝的时候是用关键词检索的。具体关键词的设定自己把握，比如：蓝田玉手镯的相关关键词可以有玉镯、手镯、蓝田玉、礼品、礼物、商务礼品、生日礼物、避邪、保健等等。 6，主营项目关键词 在店铺基本设置主营项目中尽量多加与所售宝贝相关的关键词，容易被其它网站搜到的！ ！ ！ ！有助于提高您店铺的知名度和浏览量。 7、增加宝贝数量 尽量多上
37、 货（可不要重复发布呦！ ） ，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目呦，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！ ！新卖家指南如何进行宝贝分类 8、个人空间 因为在论坛里，好多人点你的名字就会进入你的个人空间，要多花些功夫装修一下个人空间，个人 空间装修教程，如果设计的很美就会吸引买家进入你的店铺。 9、多开分店 淘宝禁止重复发布宝贝，但是不禁止重复开店，您可以用亲戚的身份证多开几个店，作为自己店的分店，同时用模板链接回主店，从而达到增加宝贝的目的，以增加主店的浏览量！ 10、购物指南 多动手写些购物指
38、南，这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺，在您帮助别人的同时也宣传了自己。 定期宣传篇，需要每月或每周定期进行 11，红包 多发红包，给买家真正的实惠，要知道有时候赚客户比赚钱更重要（反正我是这么认为的） ，就像商场的返卷一样，对稳定老客户很有帮助。我的红包是这样设置的：怎样回报母亲的关爱？一款精心挑选的玉镯就能换来母亲的开心，马上行动吧，祝母亲健康长寿！ ！满 50 元减5 元，也可将红包发到红包频道，会有好多人领取的。 12，淘宝助理发宝贝 把宝贝上架时间错开，每隔半小时发一个宝贝（具体时间你自己定） ，这样宝贝分布的时间段比较均匀，当别人搜索的时候就容易看到你的宝贝，因为宝贝
39、是按照剩余时间由少到多排列的。同时把宝贝存起来，时间改为两周以后，这样就会一直保持这样（每两周要发一次）具体操作请点击这里淘宝助理教程，宝贝半小时上架一个。 13，一元拍 定期设置一两个物美价廉的宝贝为一元拍，在一元拍宝贝的页面多链接几个漂亮宝贝，少亏一点也没有关系，能够拉动浏览量的！ ！ 14，搜索引擎 登录免费搜索引擎（银子多可以买收费的，效果更好）这样就可以在门户网站被搜到，免费的有：专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 9 Google 搜索引擎，BaiDu 搜索引擎 ；YiSou 搜索引擎；SoGou 搜索引擎；8848
40、 购物引擎等，具体操作请点击免费网络推广让别人搜到你的店！ ！ 15、超级 buyer 秀 就是秀你买到的宝贝，从而提高你个人空间的访问量，因为这种方式是淘宝唯一允许直接宣传宝贝的途径，你的卖家自然会非常珍惜和推崇，极力帮你宣传，这样你不用费多大力气就达到了宣传自己的目的，实现双赢 ！ ！ ！有想提升个人空间人气的淘友可以赶快行动吧！你也可以动员你的买家秀出你的宝贝呦，这就看你的功夫了！增加个人 空间人气绝招 16、评价 给买家的评价也是宣传展示自己的宝贝的机会。给买家评价时不要简单写“好买家，合作愉快” ，因为买家购买前都要查看卖家信用评价的，如果有人查到你的买家也不会对你留下什么印象，我都
41、写“合作愉快，又有一批优质蓝田玉手镯上架了，有空来看看！ ！ ”在给买家评价的解释里也是这样，可以到我店里看看样式呦，具体操作看下面的帖子店铺宣传新途径利用评价宣传店铺 17、商盟 加入两个商盟，多参加商盟活动，以便展示自己的宝贝，商盟的活动宣传力度很大的呦！加入商盟就到商盟论坛去找吧，或者点这里淘宝商盟，然后选择你要加入的商盟，旺旺联系此商盟人事部负责人（商盟规章里有）询问具体加入事宜。 18、采访对象 努力在论坛多发帖，多作些公益事业，争取成为论坛的采访对象，一旦成功你就成为名人了，生意随之步步高升！ 19、阿里巴巴 目前淘宝鼓励卖家到阿里巴巴进货，您可以将宝贝发到阿里巴巴，然后将公司主页
42、设为淘宝店页面，从而增加浏览量，有咨询的也可以介绍到您的淘宝店看看。 20、到其它网站开店 如果你还有精力，就可以到其它免费网站开店，有人问就介绍到淘宝店，这个方法也不错，只是费时费力。 每日宣传篇，需要每日、甚至随时随地进行宣传 21，论坛发帖 就是到论坛发一些有意义的原创帖子（最好是精华贴）,吸引论坛成员来灌水，达到宣传的目的，起码混个脸熟。使你帖子受欢迎的秘笈也可以认真回复淘友的帖子，回帖最好是沙发，第一页宣传效果都很好，也能增加店铺浏览量。发精华帖增加信誉值 22，橱窗推荐 尽量在橱窗推荐中推荐自己性价比高的宝贝以便客户货比三家！ ！ ！ ， 橱窗推荐的宝贝图片必须吸引人，使人看到就想
43、点击看个究竟。留出 50以上的推荐位推荐即将下架的宝贝，下架后再推荐其它即将下架的宝贝，这样你每天都有大量即将下架的宝贝被推荐！(因为买家搜索的时候即将下架的宝贝排在最前面)，橱窗推荐配合宝贝模板效果更好！ 23，聊天软件 在 QQ 啊这种使用的人多的软件上多介绍介绍啊比如跟你的网友啊什么的！ ！ ！在其它 BBS、论坛也可以宣传，只是要遵守规则，适可而止。也可以旺旺群发，这个要谨慎使用，用不好招人反感，容易被投诉。 具体操作可看一下教程：利用旺旺宣传图解 24，求购信息 主动出击，查看买家求购信息，输入关键词搜索（玉，镯，铜等根据自己宝贝定） ，给求购买家留专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网
44、店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 10 言，同时旺旺联系，很管用的，今天就这个办法卖了一个玉皮带扣，高兴！ ！ ！ ！ ！ ！利用求够信息促成交 25，服务和售后服务 力求做到满意服务，对自己的东东熟悉，有人咨询，张口就来，包装邮寄注意细节（我的玉镯盒子里用餐巾纸充填，给人卫生、干净的感觉） ，因为回头客是很大的一个市场呀，现在不是流行说什么客户忠实度嘛！也可以发自己宝贝相关的帖子，让买家了解内情如：网购手镯注意事项。可以在宝贝里加放一个宣传卡片，介绍自己的店铺和宝贝，留下 ID 和店铺连接，以便买家再买时记得你。 26，邮件或软件群发 利用群发邮件或群发聊天
45、软件发布信息，注意突出特色，谦虚谨慎，以免惹人烦感！ ！ ！ ！ ！ （我自己没有用这个呀） 27、留言 到淘宝浏览量高的店铺留言（多数被删） ，不过如果你留言说“掌柜的宝贝好好呀，有没有*的”我想掌柜的不会马上删除的，可能会保留一段时间的！ ！ ！ 28、推荐位 想方设法、不择手段、运用高科技手段抢推荐位! 目前推荐位分为 3 种，社区首页广告、站内信广告和论坛广告 ，都有效果，可根据实际情况选择。只是银币很快就不够用了 555，下面是我在经验居页面抢的推荐位（最后一个） ： 29、经常在线 有时间的话尽量在线，及时解答买家疑问，买家咨询喜欢和旺旺在线的卖家联系。离开的话可以设置自动留言，对
46、网站进行宣传（我的是我现在不在，有事留言，老坑蓝田玉镯，母亲的最爱，善待自己，回报母亲！ ！ ！ ） ！使人不登录你的网站也知道你卖什么！ 30、熟记买家购买意向 管理好自己的淘友，已经买了宝贝的和将要购买宝贝的要分开存放，淘友信息要清楚，比如一个淘友要购买大口径（67 毫米）的镯子，我就将他名字改为 67MM(有点不敬呀)，这样以后进货有合适的宝贝我就推荐给他，他也很感动，因为我还记着他的需求。篇幅有限具体看这个帖子陶宝旺汪，分类管理你的淘友 31，店铺关键词 这个主要就是淘宝在首页搞的一些活动，时刻注意关注这方面的动向，有合适的就要参加，宣传力度很大。如下图，就是淘宝目前开展的活动： 适当
47、调节您的宝贝关键词和店铺关键词就能有效提高浏览量！点击黑色方框，可看我的排名，我的店铺排到第三名了！ 五五五五、销售经验销售经验销售经验销售经验 1、陆商品前的准备工作 在登陆商品之前，首先要做的就是先搜索一下，看看网上是否有同样的商品，价格如何？以便你定出合理的价格。或者再从别人的商品介绍里了解一些你可能不知道的信息。比如，这件商品的品牌，来源等等，以便于更加丰富你的商品介绍内容，使买家得到更多想知道的信息。 2、制做商品图片 网上销售中一个非常重要的环节，就是制做出好的商品图片，这个大家都应该有认识到，在这里呢，给大家一些建议，可以去摄影市场，买几块背景布，加两个摄影专用的灯，其实拍照片时
48、候的灯光是非常重要的，纯白的光线，拍出来的照片后期加工也会方便很多。相机的好坏反而在其次了。这些投入，可根据自己的条件来，便宜的二三百就可以，如果要求再高一些呢，三四千的专业专业专业专业淘宝淘宝淘宝淘宝网店服网店服网店服网店服务商务商务商务商 http:/ 掌柜:李唐人 11 当然更好。其实在听别专业制图的卖家的课时，知道在自然光下拍照片的效果是最好的，但是绝大多数的卖家仍然是选择室内拍摄商品图片。如果不知道在哪里买的买家也可以在淘宝上购买那种简易的摄影棚，非常便宜。 3、登陆商品 在对价格有了了解，图片也制作好了，那么就开始登陆商品了。现在淘宝的标题字数比较长，大家可以在写完商品的名称后，在
49、后面加上一些商品的关键字，比如说，我们是做首饰商品的店铺，卖一件伊泰莲娜耳环，那么我们在写完伊泰莲娜耳环以后，再在后面加上南韩饰品TiffanySwarovskiDIOR法国 JULIE 等其他品牌的字样，以便买家在搜索到其他商品的同时也可以同时搜索到你的商品，提高商品的点击率。名称写好后，那么就开始商品介绍了，当然是越详细越好，这个就不多说了。信息写的越详细越好，以避免买家在拍下后再次询问，增加工作量。 及时答复留言是做为一个好卖家的基本，就不多说了。让买家去等待，不会让你的生意有半点长进的，做好售后服务也是非常重要的事情。 4、学会分析 常常会遇到这样的情况，一件很热卖的商品，突然一下子不
50、动了，这个时候你就要开始分析一下原因了，看一下，是不是因为别人家都降价了？而且正好顶着你的商品的上面或下面紧紧挨着呢!价格上比人家差上一大截，那能卖得出去就奇怪啦! 5、做客户 我这里指的做客户，是指做老客户，好的商品质量和好的服务，自然会吸引回头客，时间做的越长，在客户这方面的积累越是多，定期给买家发一些新商品的信息，或在 QQ，旺旺上时不时的打个招呼，其实就能抓住很多客户，因为人也是有一定的惰性的，有时候买东西就是图个方便，在网上买东西的人，十有八九都这样。这些工作说起来很简单，其实真正操作起来也是非常不容易的事情，就是锁心自己也很难做到这些，但是如何做到更好，相信一定是每一位卖家都希望的