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1、名词解释1角色：是指个人或人们在群体及社会中由于占据一定的地位而显示的态度与行为模式的总和，或所应履行的职责。2角色理论：试图按照人们所处的地位或身份去解释人的行为并揭示其中规律的研究领域。3社会化：通常指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理行为模式，成为合格社会成员的过程。4自我概念：a自我是由对自己的看法和信念所组成的詹姆士所称的“己知的”或“宾我”b自我也是个活跃的信息处理器叫做“知息者”或“主我”5类别化：在社会知觉中，个体往往将信息分门别类的处理，“物以类聚，人以群分”，人们总是倾向于以一定的标准将人归类，这一过程叫做类别化。6图式：过去经验
2、中形成的关于个人、群体、角色或事件等的一套有组织的认知系统或架构，它可以是语言材料的图式，也可以是视觉材料或其他具体材料的图式。7印象管理：试图控制别人对自己形成某种印象的过程就是印象管理。8态度：个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。9信息源：具有信息并试图沟通的人。他们始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。10信息：从沟通意向的角度说，信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。11反馈：在沟通过程中，沟通的每一方面都在不断的将信息回送另一方，这种回返过程称作反馈。12身体语言：指非语词性的身体信号，包括目光与面目表情、身体运动与触摸、身体姿势与
3、外表、身体之间的空间距离等。13罗密欧与朱丽叶效应：当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱的双方的情感反而会加强，恋爱关系也应此更加牢固。14人际关系：人与人通过直接交往（包括沟通和其他形式的交流）过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。15自我价值：个人对自身价值的识别与评判；16自我价值保护：人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。17社交测量法：又称社会测量法。它是从团体的角度，定量的揭示整个团体的人际关系状况，以及各成员在该团体内人家关系状况的一种方法。该方法是由莫雷诺最先创造的。18侵犯：有意伤害别人且不为社会规范所许可。19亲社
4、会行为：指一切有益于他人和社会的行为，如助人、分享、谦让、合作、自我牺牲等。20社会助长：也成社会助长作用，指由个人对他人的意识（包括他人在场或与别人一起活动）所带来的行为效率提高。21社会阻抑：他人在场或与他人一起活动造成行为效率下降。22性别助长：对于性意识发展成熟的人，异性有高于同性的特别行为促进作用。23社会惰化：也称社会惰化作用，指群体共同完成某一任务时，个人所付出的努力会比单独完成时减少的现象。24合作：不同的个体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于自己、又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。25竞争：不同的个体为了同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行
5、为或意向。26群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象27群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于要求一致，以至于对其他可行性方案的现实性评价受到压制，这种群体决策时的倾向性思维方式就称作群体思维。28首因效应：人们在对他人形成印象，这种最先的信息对人形成印象具有强烈影响的现象称为首因效应29近因效应：人们最后所接受到的信息也能左右其形成的印象，这种最后接受的信息对人们形成印象具有重要作用的现象称为近因效应30刻板印象：人们对某个群体中的人形成一种概括固定的看法。简答一、符号相互作用理论的基本思想。1心
6、智、自我、社会是密切相关的三种结构和现象。他们的形成、维持和发展，他们之间的相互影响、制约和关联，都凭靠符号及符号相互作用来实现。2人的心智活动是人在相互作用过程中掌握与运用符号并通过符号相互作用而产生与发展起来的，它既是社会客体向主观领域过渡的内化过程，也是大脑赋意义予客体的外化过程3自我，作为有别于非我的主体自己，是由主我和客我组成的。4社会，代表人及相互作用的组织与结构。社会和群体的生活是由社会成员的协同行为来维持的，而要真正做到协同，就要彼此理解对方的态度、行为目的和反馈的反应等，这就需要有说明事物意义的符号作为沟通信息的工具。二、社会化的心理机制1角色引导机制；2社会比较机制；3社会
7、学习机制；4亚社会认同机制。三、印象的形成1好恶评价是第一印象行程中最重要的维度2印象形成中信息整合的法则3印象的先后顺序对印象形成的影响四、印象管理的策略1保持形象的一致性2讨好与自我提升3恰当的自我表露五、态度的特征1态度是一种内在的心理倾向2态度总有一定的对象3态度具有价值判断的成分和感情色彩4态度具有一定的稳定性与持续性六、态度的功能1适应功能2自我防御功能3价值表现4认识或理解七、非语词沟通的三种方式1通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现沟通。2通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现沟通。3通过非语词的声音，如重音声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。八、
8、为什么人们喜欢漂亮的人伯斯奇德和沃尔斯特举出了以下四个理由：1我们从各方面的习得知道，漂亮的人才值得爱2同漂亮的人在一起，在别人面前显得荣耀和光彩。3人们有个老框框，就是认为漂亮的人足有其他方面好的属性，这正是一种晕轮效应在起作用。4漂亮的人看着就舒服，使人沉湎于美的满足中，实际上，这正是一种美的需要的满足九、爱与喜欢的区别海德认为，爱情是强烈的喜欢，是喜欢的极端形式。喜欢的两个主要因素是：1人际吸引的双方有共同的理解2喜欢的主体对喜欢的对象有积极的评价。爱情的三个重要因素：1依恋卷入爱情的恋人在感到孤独时，会高度特异的去寻求自己恋人的伴同和宽慰；而别人不能有同样慰藉的作用。2关怀与奉献恋人之
9、间会彼此高度关怀对方的情感状态，感到使对方快乐和幸福是自己的责任，并对对方的不足表现出高度宽容，。在爱情关系没有受到他人威胁时，表现关怀与奉献的一方对自己的行为往往有纯粹无私的崇高感。3亲密被爱情所裹挟的恋人，不仅有着对对方的高度信赖并且有特殊的身体接触的需要十、长期与短期人际关系的不同作用根据相互作用时间的长短，人际关系可以有长期与短期的划分，长期人际关系通常都与重要的社会角色相联系，是人们长期社会角色关系所涉及的人际关系，如夫妻关系、亲子关系、师生关系、雇主与雇员的关系。短期人际关系则是偶然生活事件使人们发生交往所产生的人际情感关系，如推销员与顾客，警察与违章者。长期人际关系与人们的社会角
10、色关系是交织在一起的，关系设计的都是人们生活中的重要他人，关系双方在社会角色上与情感上都有相互的依赖，因此关系性质对双方的影响深远而持久。并且关系的性质也是双方觉察到的，通常人际关系困难与不适应，主要来自这类关系短期人际关系由于它的偶然性，也因为关系所涉及的对象通常在人们的生活中没有长久地影响，因而短期人际关系往往只影响具体的、表面的行为，通常难以影响人们深层的态度与价值观。十一、1交互现象：在日常生活中，我们都有一个共同倾向，也就是都希望别人能够承认自己的价值，支持自己、接纳自己、喜欢自己。原因：在一般情况下，喜欢我们的人，我们才去喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近，而对于疏远我们、
11、厌恶我们的人，我们的反应也是相应的，对他们也会疏远和厌恶。2功利原则：人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持，都是人们根据一定的价值观进行选择的结果，对于那些对自己来说是值得或得大于失的人际关系，人们就倾向于建立和保持；对于那些对自己来说不值得，或失大于得的人际关系人们就倾向于逃避、疏远或终止。（不知道是不是）原因：人是有机体。无论是谁，都有一定的需要，因而也有着一定的价值观，以及从这些价值观派生出来的得失观念3自我价值保护原则：人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向4人际吸引水平的增减原则：我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最
12、讨厌的是喜欢我们的水平不断减少的人十二、侵犯的影响因素1情绪唤起水平2道德发展水平与自我控制3社会角色与群体的影响4大众媒介十三、减少侵犯的方法与途径1使人的侵犯性冲动以社会允许的方式表现出来，也就是宣泄，2个人自己意识到侵犯的后果从而自觉控制或转移侵犯冲动，这一途径涉及的是移情能力培养的问题；3个人养成较少侵犯性的成熟个性结构。 十四、亲社会行为的影响因素a旁观者效应b榜样的存在c时间压力十五、社会助长的机制社会心理学家扎琼克1965年通过研究指出，社会助长产生的原因，在与群体背景增加了人们的内驱力。弗里德曼1981年进一步解释，群体背景之所以能够唤起情绪内驱力，是因为它唤起了人们的竞争和被
13、评价意识。弗里德曼认为，人们在社会化过程中，已经学会了将社会情境作为竞争情景看待，在有他人出现的社会情境中，人们会有意无意地感到由社会比较引发的竞争压力，从而使人们行为的内在动力加强。十六、社会惰化的机制出现社会惰化的原因是个人被评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低，群体中的成员认为自己的努力只是群体的一部分，而不愿意付出较大努力。如何预防：a将群体中成员的工作明确化，从而让每个人都必须为自己的工作负责b增强群体的凝聚力，群体有鼓励个人投入的“团体精神”c群体成员之间关系密切d个体相信群体中其他成员也像自己一样努力e让成员相信自己在完成工作任务中起到的作用是无可替
14、代的f以群体整体成功为目标进行激励引导g工作本身具有挑战性、号召性或能有激发个体的卷入水平十七、导致群体决策失误的原因1无懈可击的错觉2合理化3对群体道德深信不疑4对对手看法刻板化5从众压力6自我压抑7统一错觉8思想警卫其他1社会心理学诞生标志：1908年在英国伦敦和美国纽约同时出版两本书：一是英国心理学家麦独孤的社会心理学导论；另一是美国社会学家罗斯的社会心理学2社会心理学是介于社会科学和自然科学的一门交叉学科，或说是一门“人科学”3人道原则：一 知情同意；二 事后说明；三 最小风险4社会交换理论是霍曼斯等采用经济学概念来解释社会行为有赖于相互强化而得以持续的一种理论5社会化所要达成的目标是
15、非常广泛的，凡是与适应社会生活、成功履行一个人的社会角色有关的知识、态度、情感、行为方式与思想观念、生活技能等，都属于社会化目标。6在自我概念的具体构成方面，詹姆斯的原有理论主要分析的是客体自我的结构，认为自我具有身体自我、物质自我、社会自我、和精神自我四个重要性不同的层次7社会知觉的偏差：社会知觉的偏差：1晕轮效应2积极性偏差3证实偏差4后视偏差5虚假一致偏差6自我中心偏差其他8人们在对他人行为进行归因时主要遵循两个原则：协变性原则和打折扣原则9态度的成分与分类：态度包括感情、行为和认知。称为态度ABC10态度的功能：一 适应功能；二 自我防御功能；三 价值表现；四 认识或理解11最早研究态
16、度与行为关系的是美国心理学家拉皮尔，20世纪30年代12态度形成的三个阶段：一 顺从；二 认同；三 内化13认知相符论a平衡论：由海德提出的有关人际关系和态度变化的一种社会认知理论。b认知失调论：费斯廷格14中介过程：a信息学习b感情迁移c相符机制d反驳15沟通七要素：a信息源b信息c通道d信息接收人e反馈f障碍g背景16人际吸引的条件：a熟悉（邻近性）b个人特征c相似与互补d爱情17人际发展经过定向、情感探索、感情交流和稳定四个阶段。（了解阶段特征）18奥尔特曼和泰勒发现，良好的人际关系是在人们的自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。属于自我最深层次的，是我们通常称为隐私的方面19人际关系的原
17、则：a交互原则b功利原则c自我价值保护原则d人际吸引水平的增减原则20侵犯可分为敌意性侵犯和工具性侵犯（手段性侵犯），前者是由于愤怒，意在伤害的侵犯，因此也被称为情绪性侵犯行为，后者则把伤害作为其实现其他目标的工具。由伯克威茨提出21社会规范理论包括互惠规范和社会责任规范22脑力激励的具体步骤，实际上是一个完整的“集思广益”最大程度发挥群体成员的相互弥补与促进作用的操作性系统。林格伦依据研究提出，脑力激励法对解决问题的促进作用应表现在它的“预热效应”。23群体决策比个人决策更具冒险的现象，称为“冒险转移”。冒险转移是群体极化的结果。24社会图是主要包括三种类型 112页a个人图式：可以是关于一
18、个特殊人物的图式，也可以是人们关于人们自己是什么样人的自我图式b角色或群体图式：可以是有关人们所承担的社会角色所构成的原型，也可以是某种群体的图式c事件图式：又称脚本，是指某一时间内，行为所发生的标准序列，25群体类型：a首属群体与次属群体b正式群体与非正式群体c群体与个体论述一、侵犯行为的减少和控制控制：1侵犯行为的社会制约2去个性化的避免3道德发展水平的提高减少：1使人的侵犯性冲动以社会允许的方式表现出来，也就是宣泄，2个人自己意识到侵犯的后果从而自觉控制或转移侵犯冲动，这一途径涉及的是移情能力培养的问题；3个人养成较少侵犯性的成熟个性结构。（分别举例说明）二、认知失调论 213页费斯廷格
19、认为，任何人都有许多认知因素，如关于自我、关于自己的行为以及关于环境方面的信念、看法或知觉等，他们存在三种关系a相互一致和协调的（如吸烟危及我的健康和我不吸烟）b相互冲突和不和谐的（吸烟危及我的健康和我吸烟）c无关的（如吸烟危及健康和今天刮风）当人出现了认知失调，就会不由自主的驱使自己去减少这种矛盾，1改变或否定两个认知因素中的一个（如否定y，将我吸烟改为我不再吸烟，或者否定x将吸烟危及我的健康改为如果停止吸烟将会使我超重）2对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度3在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。三、劝说情景模式图 218页抵制外部影响的心理原因，1抗拒反应：当人们感受到自己被别人操纵时心理上会出现自发的抵抗，维持自我控制2心理惯性：（费力最小原则）尽可能最小改变自己3保留面子四、谢里夫群体的形成实验。第一阶段群体中每个成员的角色已经固定第二阶段竞争引起了针对对手群体的敌意第三阶段是探索如何减轻或消除群体间冲突结论：交往、共同活动和目标一致是群体形成的基本条件。