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1、 “学习贯彻十八大精神 提升卫生服务水平”系列访谈创建以病人为中心的国家优质医院专访昌南昌大学第一附属医院院领导魏云峰本报记者张绪鸿 实习生尹璐党的十八大报告提出“健康是促进人的全面发展的必然要求”、“按照保基本、强基层、建机制要求推进综合改革”，充分体现了党执政为民的理念，体现了党加强卫生工作的新思路。十八大结束后，省卫生厅迅速召开传达学习贯彻十八大精神报告会，南昌大学第一附属医院迅速掀起学习贯彻热潮，切实用十八大精神指导推动各项工作，把科学发展观、提高人民健康水平的要求落到实处。 1精编文件请专家全院学精神 记者：南昌大学第一附属医院学习贯彻十八大精神，作了哪些具体部署，效果怎么样？院领导
2、：我们首先找出党的十八大报告中关于民生问题的新阐述、新提法、新要求，印发全院，以党支部形式组织全院职工进行有针对性地学习；二是考虑到医院病人多医务人员忙的实际，把党的十八大精神编成“23个新提法”、“医疗问题新阐述”、“新党章新在哪里？”等简明扼要的内容，通过医院办公系统、网站、宣传栏张挂，供医务人员工休、业余时间学习；三是中层干部是贯彻落实党的方针政策的重要骨干，医院专门请省委讲师团专家、省委宣传部常务副部长陈东有前来医院，专门对全院中层干部进行授课，使中层干部正确领会、宣传和贯彻党的十八大精神。如此一来，全院各层面医务人员都知晓党的十八大精神，都能在自己岗位上贯彻党的十八大精神，全面落实以
3、病人为中心的服务和管理理念。2艰苦卓绝打造“一附院”品牌 记者：贵院紧紧围绕“患者满意、社会满意、政府满意”，最近又被作为“国家优质医院”创建重点联系单位推荐到卫生部，按照您的体会，这些年你们取得了哪些成就，取得这些成就的原因是什么？ 院领导：在党和政府的正确领导下，通过几代人不懈努力，我们在省内已经巩固综合实力领先地位，树立“一附院”品牌，主要体现在四个方面：一是教学龙头地位稳固。我院与南昌大学第一临床医学院两块牌子一套人马，是全国教育系统先进集体。拥有省高校重点学科6个，临床医学一级学科科学学位和专业学位博士点各1个（均涵盖17个二级学科，15个三级学科），博士后科研流动站1个，硕士点28
4、个。博导31人，硕导246人。在岗正高166人，其中正高二级岗14人，超过省内其他医院总和，师资队伍较雄厚。毕业生就业率在南昌大学名列前茅。二是科研和学科建设省内领先。目前拥有国家临床重点专科6个，省级质控中心9个，省医学领先学科和医学领先建设学科15个，省医学会主委挂靠专业28个。是江西省临床医学科学研究所挂靠单位，拥有省级研究所5个，省级重点实验室2个，均为全省医疗系统之最，是全省科技奖项数量最多、质量最高的医疗单位。三是人才梯队优势突出。拥有江西规模最庞大的医疗专家团队,其中全省卫生系统高层次学术技术带头人11人（全省共20名），赣鄱555工程人选15人（医疗专业全省共26名）。四是区域
5、辐射能力较强。我院通过每年的国家和省级继续教育项目、全省人员进修等形式，带动全省医疗服务质量提升。取得这些成绩原因，在于这些年我们牢牢把握住以下三点：一是以病人为中心，不断提高医疗服务质量，改善医疗服务态度。二是以信息化建设为载体，不断优化服务流程，提高医疗服务效率。三是建设人才顺心工程，广纳五湖四海人才，打造医院核心竞争力。3积极参与医改确保医患利益 记者：公立医院改革进入深水区，要解决群众的看病难和看病贵，贵院在落实医改措施方面做了工作？效果怎么样？院领导：公立医院改革是医改的重中之重。多年来，我院自觉参与、主动创新公立医院改革，取得了一定效果，主要体现在以下四个方面：一是在卫生部确定的改
6、革试点中起表率作用。我院是全国临床路径管理首批试点单位、优质护理服务示范工程卫生部重点联系医院，为推动全省试点工作起了表率作用。二是积极迎检迎评，通过不断迎检迎评使医院医疗服务质量向国家标准看齐。在国家“抗菌药物临床应用专项整治”中，我院推出的一查、一议、一评、一罚经验受到肯定，并作为省纠风先进典型受到表扬。在历年的医院管理年和质量万里行等不定期专项检查中均为我省必检单位，每次均排名前列。三是认真完成政府指令性任务，在重大突发公共卫生事件中表现突出，每年自觉开展大量志愿服务，较好地体现公立医院公益性和政府主导性。我院是“非典”、禽流感等多种疫情的定点救治医院，是抗灾救灾、援疆援川、万名医师支援
7、农村卫生工程的重点派员单位，新农合直补数量和直补金额均居全省前列，在江西出台的“光明微笑工程”、儿童“两病”免费救治、免费血透等影响全国的重大医改举措中，都是主力军。四是质量效益较突出。我院在省内较早成立了质量控制科，较早开展手术分级管理，较早开展病历和处方内涵质量点评，医疗核心制度执行较好，在全省“三基三严”大练兵和大比武中成绩优异，各项医疗质量指标控制良好。我院人均住院费用（例：2011年12346元）、平均住院天数（例：2011年104天）、药品比例（例：2011年40.09%）均低于江西省直三甲综合性医院，且连续低于全国同级同类医院，病人数量逐年增加并稳居全省第一。由于控制了医疗质量和
8、药品比例，加快了周转，医院社会效益和经济效益均较突出，患者和职工满意度较高。4高科技信息系统升级再升级 记者：很多病人反映，在一附院看病越来方便了，高科技的东西更多了，请问你们在信息化建设方面做了哪些努力？院领导：当今时代，信息化是推动医院科学发展、快速发展的必由之路。一附院在信息化建设方面特别舍得投入，经过近10年大力推进，我院建立了比较完备的医院管理系统（his）、电子病历系统（emr）、检验管理系统（Lis）、医学影像系统（Pacs）、内镜系统、手术麻醉系统及重症监护系统、医保公费结算系统、网络办公系统、门诊分诊系统等。基于这些信息系统，医院服务和管理流程更加优化，可以实时监控医疗服务质
9、量，规范医疗服务行为。站在病人的角度，就是看病越来越方便了。2012年，我院投入1400万元于今年全面升级医院门诊信息管理系统（HIS系统），升级后的新系统，对提高患者看病效率、监管医生医疗行为和防范熟人插队看病等方面将发挥巨大作用。此外，系统也为下一步业务功能拓展，如医保卡异地结算、医生工作站预约检查、银联卡缴费等打下了坚实的基础。好处真是比比皆是。 信息化系统还推动了院务公开工作，病人通过信息系统查询更方便了，明明白白看病有了新形式。有了信息系统的基础，一附院2012年顺利地首批接入省卫生厅、省监察厅建立的全省“阳光医药”网上监察系统，将医院处方和医嘱全部纳入全省网络实时监控管理平台；初步
10、建立了与基层和社区互动的网络视频医疗服务系统，预约挂号服务绝对量和比例逐年上升。5省急诊创伤救治中心年中启用 记者：我们已经拥抱2013年的阳光，贵院围绕提升医疗服务水平，新的一年有何新打算？院领导：2013年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年，我们将重点抓好四项工作：一是举全院之力迎接等级医院评审，创建国家优质医院。按照医院评审暂行办法、三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）和创优有关指标，开展自查整改工作。二是探索实行新的绩效考核分配机制，充分调动全院医务人员潜在积极性主动性创造性。三是积极落实高层次人才引进的优惠政策，加大特色专业先进领域的人才引进力度，为医院新一轮发展储备人才。四是加强基础设施建设，切实缓解全省人民看病难问题。象湖新院区已被列入全省卫生“十二五”规划，2013年要确保实质推动一期工程破土动工；做好省重点民心工程省急诊创伤救治中心大楼建设扫尾工作，合理布局入住科室和病区，保证年中投入使用。