闲客微果订餐系统使用教程.docx

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1、Q：三步快速开店 新手入门必学之路 第一步：设置好店铺参数 在左侧菜单中 店铺设置 店铺介绍及店铺参数设置里 根据您店里的需要设置好。 (比如积分功能是否开启？预订功能是否开启？库存功能是否开启？外送业务是否开启？商品评论功能是否开启？储值卡功能是否开启？首次下单身份验证是否开启？很多的功能您都可以在店铺设置里一键开启或者关闭，真正做到随心所欲！) 第二步：快速打通微信接口 在左侧菜单中 微信接口连接设置 根据提示点击蓝色按钮 三步即可快速打通您的微信公众帐号。第三步：在店铺商品管理里 先添加商品分类 然后添加商品 （将产品添加齐全以后，就可以开始宣传您的微信公众账号了。） 店铺模板有如下几种

2、：其中第三种模板，如果显示的版块个数是奇数个，则会显示7个最新的产品，这样正好所有色块是偶数个，相互对称。如果显示的版块个数是偶数个，则会显示8个最新的产品，也充分保证了所有色块是偶数个 （产品列表、我要订座、我的订单、七嘴八舌、关于我们、地图指引，这几个版块其中我要订座、地图指引是可以自由开启和关闭的） Q：打印机及热敏打印纸打印机我们分两种，左侧为带显示屏的，如固定电话一般大小,右边为不带显示屏的，大小如一支笔这么大。小巧方便。问：你们的打印机是如何打单的？能自动打印吗？要如何配置才能自动打印，会不会配置起来很麻烦？答：我们的打印机是自动打印的，无需人工值守，有单自动打印出来，并会伴有铃声

3、提醒。打印机配置非常方便，购买了我们的系统以后，我们会在两个工作日内，给您发货，一般走的是顺丰，2-3天即可收到。收到打印机以后，将打印机底座的那个设备号（esn号）填写到我们系统后台“店铺设置参数”里，如下图所示填写。然后在您的微信店铺里测试下单，打印机就自动打印了。（打印机分移动/联通GSM卡机型或电信CDMA卡机型，您只需要办理一张对应的SIM卡，并开通上网流量包。通常开通5元30M包月流量就足够用了！）店铺设置参数设置设备号请查看打印机底座，在底座上有如下图所示的一个编号即为打印机的设备号ESN号。以下图片为我们的打印机打印出来的真实照片（手机抓拍，效果不是很清晰，请见谅！）。如图为我

4、们使用的打印纸，57*50mm 市面的零售价为1元钱/卷。批发价在0.6元一卷左右。以下为我们推荐的几家淘宝、天猫商城卖热敏打印纸的，大家可以参考购买：价格有差别主要在于纸张的纯度（纸浆质量好，打印出来的字迹就更清晰，且保存的更久，我们随打印机一起送出的纸张由于是工厂统一采购的，纸张质量比较一般，有时候打印不清楚就是因为纸浆纯度不够，导致打印不清晰，一般更换为好一点的纸张就行了），以及纸筒的直径是否足够有50mm，一般的直径在40-47mm左右，很少有能达到50mm的。（直径决定该筒纸的长度！） * 这家店原价68，现在63元包邮，相当于0.63元一卷。实际直径42mm * 这家店89.99元

5、/箱，120卷，每卷相当于0.75元 江苏浙江安徽上海地区可包邮 实际直径47mm * 62元广东包邮，100卷，相当于0.6元一卷（卖家是深圳的，广东省内的朋友可以参考） 问：你们的打印机要一直插着供电吗？如果断电了怎么办，还能打印吗？答：我们的打印机是要插着供电的，如果断电的情况下，可以购买移动电源放电。目前我们有些做外卖的就是购买移动电源给自己的外卖员，这样打印机就可以随身携带了（一次充电小打印机可以用6小时左右，大打印机可以用2-3小时左右）。如要购买的话，请一定要认准移动电源的电压是12V 2A的直流电即可，过大则容易烧掉打印机，过小则没法给打印机供电。下面我们推荐一些淘宝、天猫商城

6、上卖移动电源的卖家给大家参考：* 12V2A移动电源 173元 16000毫安 * 12V2A移动电源 328元 2 0000毫安电源 问：不购买你们的打印机，用我自己的可以吗？答：如要自动打印的话，必需使用我们这种特定的打印机，因为要给打印机植入特定的程序，让他自动访问我们的数据库服务器，这样客户下单，才能实现自动打印。如果用您自己的打印机，则要您登陆到我们的系统，手工点击打印，无法做到自动打印，因为传统的打印机是不带通讯模块的，无法自动连接到我们的网络服务器，读取我们的数据库并自动打印。 Q：我如何查看客户的下单情况？ 答： 我们有四种方式提供给您看到客户订单情况：1 通过电脑登陆我们系统

7、后台管理查看客户订单。（免费）2 通过购买我们专门的无线网络打印机，客户一下单，打印机自动打印订单。（打印机收费，请联系您的销售代表购买）3 在我们系统设置好QQ接收邮件地址 ，然后绑定微信账号 ，客户一下单您的微信就会有自动提醒消息。（免费） 设置方法：在“店铺参数设置邮件提醒功能，选择开启，然后输入您希望收到的邮箱地址即可。建议您输入QQ邮箱，然后将QQ邮箱和您的微信绑定，这样客户一下单，微信就会自动提醒了。或者使用其他的邮箱，然后安装该邮箱的手机客户端APP即可。”首次接收不到邮件，很可能是该邮件被拦截了，请您在垃圾箱里找到这封邮件，然后设置“这不是垃圾邮件”，如下图所示：4 购买我们的

8、短信接口 客户一下单，就有短信提醒到您设定好的手机里。同时我们的短信功能也支持给客户发送短信，您可以设置成功下单后给客户确认短信，以及客户的订单在配送状态的时候，给客户发送短信提醒。（短信收费， 请联系您的销售代表购买短信 ） 设置方法:在店铺参数设置里短信设置选择开启短信功能填写短信的登录名和密码。（您在销售代表那里购买以后，销售代表会给到您短信的登录名和密码，填写在此处，然后点击确定，即可查到您的短信余额！） Q：如何设置短信通知？ 要试用短信通知，首先需要购买短信接口，您可以联系您的销售代表，付款后，销售代表会给到您一个账号，将账号和密码填写到店铺参数设置短信设置里，如下图所示：只要您填

9、写的短信登陆帐号和密码正确，点击保存以后，会显示您充值的短信条数的（以后要查看您的短信余额也在此处查看哦）。 下面，我们再详细介绍下短信提醒的几个用处：1、客户下单短信提醒：当客户下单的时候，系统将自动给客户发送短信提醒通知。如果此处内容为空，则系统将不发送短信提醒给客户。此处填写的内容，我们提供以下几种模板：a.亲，您的订单已收到，正在备餐，请稍等片刻。谢谢您的支持和理解！b.亲，下单成功，我们会以最快的速度把您的商品送到您手中。c.订单下单成功，请您耐心等待我们工作人员处理！d.您提交的订单下单成功，请您耐心等待我们工作人员配送！e.您的订单已经确认生成，我们会即刻开始落实配送，尽早送达您

10、指定的地址。祝您享用美味的同时收获健康！f.亲，您的订单下单成功，正在配货请稍候。g.亲，您的订单我们已经收到，我们正在通知后厨给您准备美食。2、订单处理短信提醒：当您修改订单状态为：已配送 的时候，将自动发送短信提醒给客户。如果此处内容为空，则系统将不发送短信提醒。模板如下：a.您的订单正在配送中，请您等候我们给您送达！并请保持电话畅通！b.请您稍等片刻，美食即将送达！3、同时发送给以下手机：填写了手机号以后，我们会在客户下单的时候，同时将客户下单的内容、电话、地址以及要求等同时下发给填写的手机号上。此功能适合填写老板手机，这样客户一下单，老板手机就能收到短信提醒，即使不在店，也知道店员每天

11、处理了哪些业务，做了哪些单，轻轻松松当一个甩手掌柜！短信可支持多个手机号，如想要多人都同时收到短信，可以使用英文逗号,隔开每个手机号即可。Q：如何使用积分冲抵消费？ 首先，请您在店铺商品列表中设置一个商品分类，名字就取为：积分兑换区。 然后按照添加商品的方式添加好商品，将该商品的金额设置为0，积分设置为负数，如-500分，则客户拍下该产品的时候，消费金额为0，但是积分则被扣除500分了。就达到了自动冲抵消费积分的目的了（客户刚下单的时候，积分为未入账状态，需要您修改客户的订单状态为已处理、已配送、已支付等状态该负的积分才会被扣除）。Q：如何设置不同的等级会员享受不同的价格折扣？ 在店铺参数设置

12、里，设置不同的会员等级。并设置对应的折扣，折扣请填写数字，格式如下：95折 8折 15折 等，则客户在下单的时候，会根据客户的会员等级自动享受相应的折扣优惠。Q：你们系统支持多少种支付方式？是否支持微信的微支付？ 答：目前只支持两种支付方式：1、货到付款（商家把商品送到消费者手中以后再付款） 2、余额支付（消费者提前给商家钱，由商家通过系统后台充值到消费者帐号里，这样客户就可以通过微信查看到自己的余额并进行支付）目前还不支持微信的微支付，由于微支付目前安全性等问题，还处在测试阶段，目前只开放给一些大佬级企业运用，比如微信自己的易迅商城、小米科技、天虹微商城、微生活等，其他商家很难拿到他们的接口

13、。但是，目前支付宝和微支付的战争持续升级，我们相信微支付开放，只是一个时间的问题，迟早会向中小卖家开放的！Q：你们的系统是否可以对接我们的收银系统？ 答：目前市面上收银系统比较多，且大多数的数据库是放在本地电脑上的，数据库不是存放在互联网上，也就是说通过外网，别人是访问不到收银系统上的数据的，那访问不到的话，我们就无法给收银系统的数据库写入数据，因此无法实现。但是每家收银系统的结构不一样，如果要做，可以了解清楚你们使用的收银系统的数据库是否放在互联网上，如果是的话，可以要求收银系统的开发商提供他们的数据接口给我们，我们可以负责将我们微信点餐系统的数据写入到收银系统里去。单独定制开发接口一般费人

14、、费事。费用也比较高。Q：多店版本你们有好的解决方案吗？如何处理多店铺？ 答：多店铺的话，我们会开设一个主账号，只要总部的一个公众账号对接我们系统的主账号，客户通过总部的这个微信公众帐号进到我们的微信点单系统里，首页将列出该店各个区域店铺的店铺，比如西城区店、东城区店、南城区店等等。 客户点击进入就是单店展示 客户下单后就能在对应的单店打印出来了。多店铺版需要单独设置图文消息的回复URL地址修改为：www.*.com/all/?wxa6,其中数字为总店的商户号。多店铺版的价格和单店铺版的价格不一样，具体请咨询您的销售经理。效果如下： Q：如何防止客户恶意下单？对于恶意下单的客户我们有什么好的办

15、法？ 答：防止恶意下单，我们有妙招！商家在后台设置开启下单短信验证（在店铺参数设置里，找到首次下单短信验证功能，选择开启。），则客户在首次下单的时候，系统会要求他输入手机号，并给他的手机号发送验证码，验证成功后，才能在我们的系统下单购物。对于一些已发现过的恶意下单客户，您可以在会员列表里把他找到，将起会员等级修改为“黑名单”，则该客户将永远无法在您店里下单了。（我们记录下该客户的微信号，除非他换一个微信号重新下单，否则他自己的这个微信号已经被永久禁用，无法在您店里下单了！）Q：我的产品每天供应量有限，产品库存如何设置？ 答： 默认情况下，库存功能是关闭的，也就是说客户可以在您的店铺里任意下单，

16、如果需要开启库存管理功能，请您先在“店铺参数设置”里，将产品库存管理功能开启。然后在“店铺商品管理商品添加”里，添加好商品，填写库存数量，比如填写10，则客户每购买一件，将会扣除一件的数量，直到所有库存数量扣减为0，则客户无法再下单(如下图所示)。但是产品还是在前台显示。（为什么不设置自动下线，是因为有部分客户需要摆在前台，故我们采用的是不自动下线的方式，如果您不希望显示该产品，请在商品列表里手工将产品下架即可） Q：我想做团购产品，有什么好的解决方案吗？ 答：您如果要做团购可以这么做：先在店铺参数设置里，将产品库存管理功能开启。（默认库存管理功能是关闭的，客户可以无限制下单）。然后在“店铺商

17、品管理商品添加”里，添加好商品，填写库存数量，假使您的团购产品数量为500件，则库存栏填写500，则客户每购买一件，将会被扣除一件的数量，直到所有库存数量扣减为0，则客户无法再下单。但是产品还是在前台显示。Q：系统升级日志 在此我们将同步更新我们每次升级的内容。供大家了解我们系统新增的功能和优化。提交正在完善的功能：大转盘功能、显示会员价及非会员价 更新日志：2014年1月23日 【新增】商家公告栏，便于商家发布自己的公告信息、最新优惠、最新活动资讯。支持图文模式。 2014年1月10日 【优化】支持店铺多台打印机设置，使用英文逗号隔开，可支持两台以上打印机同时打印出单 2013年12月27日 【优化打印纸显示界面】购物车下单后无线网络打印机的界面进行了优化调整。显示更为简洁明了。2013年12月26日【优化完善后台统计报表】最近一周营业数据统计曲线图，让您快速了解最近一周店铺的订单量及营业额情况。2013年12月25日 【单店铺模板】单店铺目前支持三种不同的模板。2013年12月25日【商品库存】新上线商品库存功能，可以在后台自由开启、关闭。关闭的状态下客户可以无限制的下单，不受数量限制。开启后，每下一单将自动扣除库存数量，当库存为0，则无法再下单。