营销工作总结精选.doc

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1、营销工作总结 篇一：2014年营销工作总结 业务“新兵”初战告捷 羊年新程再夺战功 2014年度销售工作总结 “羊”鞭催马迎新年。不平凡的2014年立即过去，回 首过去的一年，我总结为以下八个字： 业务“新兵”，初战告捷 2014年度，4月至12月销售全自动消费线2条，全自 动复卷机10 台，大盘旋切纸机16台，合抽纸机1台，高速 分切机2台，压边纹68套及68组后架，小设备和配件一批， 实现销售额1500万元。制造了良好的战绩。 业务“新兵”，出征河北 2014年3月，我以坚决的信念，请战进入营销队伍。我 尽管说在公司工作多年，但对营销业务知识，销售技巧一窍 不通；面对公司产品品类繁多，客户

2、群体关系不甚理解等征询 题，简直确实是扑朔迷离，一头雾水。在公司各级领导的协助 和鼓舞之下，怀着欣喜、怀着激情，我踏入了销售业务之列， 在阮总的精心指导和公司领导以身作那么下，通过本身不断努 力学习，用我的所学所知所解，一心一意，诚恳耐心肠让客 户满意，得到大多数客户的赞许与认同，并获得了战绩。在 此感激各位领导教会我特别多的知识，感激蒲总的协助，更感 谢彭副总、彭总对我的信任和鼓舞。我的每一次成长，进步， 我的战绩的获得，离不开无数人的关怀，支持，协助和无私 的付出，感激！真心的感激大家。业务“新兵”，练功心得 练客户维系，施行“质量式”营销。客户追求的是高质 量的产品和效劳，假设不能给客户

3、提供优质的产品和效劳， 他们就不会满意，更不会建立较高的客户忠诚度，因而全面 施行质量营销，是赢取战绩的第一步。我注重在产质量量、 效劳质量、客户满意和企业赢利的同时，还尊重客户的各种 意见及抱怨，并真正注重起来。在客户抱怨时认真坐下来倾 听，扮好听众的角色拿出笔记本将其要求记录下来，要让客 户觉得本人得到注重，本人的意见得到注重，擅长倾听客户 的意见和建议，鼓舞不满客户提出意见，及时处理顾客不满， 同时从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去考虑 征询题，采纳积极，热情和及时的态度。因而光仅仅是听还不 够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将处理方法及 结果反响给客户，并请其监视。这一

4、方法获得了较好效果。 练客户维系，施行“恋爱式”营销。感情是维系客户关 系的重要方式，日常的访征询，节日的真诚征询侯，婚庆喜事， 过生日时的一句真诚祝愿，一束鲜花，都会使客户深为感动。 由于客户更愿意和与他们类似的人交往，他们也希望与企业 的关系超过简单的售买关系，因而需要快速地和每一个客户 建立良好的互动关系，为客户提供个性化效劳，使客户在购 买过程中获得产品以外的良好心理体验。 如今市场竞争特别剧烈，在同样质量，同样价格，同样效劳等的情况下，要竞争过对手只有凭感情了，假设比竞争 对手更用心的对待客户和客户结成朋友关系，朋友和朋友成 几何倍增，路越走越宽广，因而说交情是个宝，谁还能抢走 我们

5、的订单，只有我去抢别人的订单，真诚热情能够感染客 户，远比巧舌如簧，花言巧语更有感染力。客户把我当成无 话不谈朋友了，业务就好做了。 中华纸业作为我们公司战略合作伙伴的老客户，大客 户，日常维护也显得特别重要。就拿这次68台复卷机增加一 组后架和压边纹。开场吴总承诺后架给我们做，压边纹就免 谈了，当地的金福机械和诚信机械做压边纹每台才18000元， 这价格我们确实不敢碰，幸福诚信各做34台压边纹，也是 板上订钉的事了，特别多细节都谈好了，怀着不到最后绝不放 弃的决心，找几位车间主任沟通协调，讲解我们的加工工艺， 质量的保证等，尽管我们贵一倍多，所有治理层都认同我们 的，四哥就特别难决策了。鉴于

6、我和他经常如影随行，只要一 个，一声呼喊，一个手势，随叫随到，只要不去其他公 司谈业务，爬山、跑步机、广场舞，各种饭局，甚至去给保 定领导送礼都带我去，不认识的介绍我是他助理，都这个份 上了，后来68台压边纹尽管我们公司没赚钱，价格相对金 福，诚信贵太多了。最后吴总恳求董事长给我们做，说的时 候我也在场，对公司也多是赞美之词。难能可贵的是签完合 同后当我告诉车间主任我们这个订单没有钱赚，可不能够想方法降低点本钱时，冥思苦想，最后把原纸轴顶套改成简易 的法兰状，原配那种港兴作为配件买过600多元一个，每组 后架2个，简易法兰那种本钱可能就几十块钱。 有的客户经常去联络感情，没买产品都不好意思了，

7、雨 森和金博士都差不多，近几个月也没订什么大产品，但我老 是去，吴总跟我说明年订多少多少产品，展望也好，忽悠我 也好，反正是说得特别认真，大订单没有就买配件给他们，大 圆刀2600元一片，两家都各买十片，磨刀砂轮350元一个， 他们都不好讨价还价了，雨森连昌明的设备配件都给我们 买，如今没订，不代表以后不订，付出总该是有收获的。 东荣等从上至下也是打成一片，只要有什么需求，内部 音讯，都能及时掌控。这种与客户恋爱式、谈感情的营销方 式效果较好。 练客户维系，施行“钓鱼式”营销。做业务做到应该钓 鱼，不是撒网，跑业务时最有效和温馨的做法是用钓鱼法， 看准大的一条一条的钓，多数订单的谈成，除了我们

8、的 阻碍力，重点打破尤为重要。 自我感受今年做得比拟成功典型案例如弧光纸业，刚跟 韩总打交道时，都不想接我的，去办公室找他总找借口 这事那事让我走，回避，通过不停游说。死緾烂打，到如今 无话不谈，跟铁哥们、亲兄弟一样，除经常请我外面吃饭喝 酒，甚至还邀我去家里做客，凭他本人说，业务员请到他家做客仅我一人，接下来谈业务就水到渠本钱来订购新力的抽 纸机都快交付使用了，不断地讲我们抽纸机好处，加之给他 诉苦没拿到多少订单，奇观终于出现了，权衡利弊，把给新 力的订金都舍弃不要了，订购我们盒抽机，为这事，我确实 也感动了许久，买得比新中贵，订金也不要了，我想新中也 算输得口服心服吧。 成能纸业汪洋也是从

9、生疏到熟悉，从朋友到知己，如今 只要聚在一起，总向别人推介我们的产品，因而也作出了表 率，9月至今先后交付5台大盘旋切纸机外，本来订购新力 四台宽幅盒抽机，特别廉价了，才16万元一台，事实上新中的 抽纸机往常名声不算太坏，我尽力游说地退了，由于汇了20 万元定金，他也几次要求新中退款，未达成，12月15日正 式确定退订两台，新力不还钱，没方法，李洋跟我承诺，只 要弧光这台我们使用没征询题，就给签订单，我最喜爱在公共 场合说：“谁买公司产品谁发财”够了，我也祝成能纸业， 好像他的公司名称一样永远成功！这种“钓鱼式”的营销策 略收到了较好效果。 练客户维系，施行“迂回式”营销。什么是“迂回式”营销

10、呢？首先明确敌之兵力，方向和企图，及可能的抵抗地区和抵抗方式，然后椐此确定迂回战略的目的，主要方向，使用兵力等。其次，集中他的主力迂回攻击敌人的一翼。以 迂为直，避实击虚，逐一击破。篇二：企业销售工作总结 篇一：公司销售工作总结 公司销售工作范文 -总结 公司销售范文随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人那么不可记住它。西塞罗】篇二：销售公司2011年上半年工作总结 团结努力真抓实干 -销售公司2011年上半年工作总结 上半年，华晋销售分公司认真贯彻落实集团公司2011年工作会议安排部署，紧紧围绕“33599”年度工作目的和运营，科学组织营销活动，克服销售环节中的各种困难，加

11、强产运销衔接，主要产品销量、营业收入超额完成进度打算，同比有较大幅度增长。 一、上半年主要运营指标完成情况及分析： （一）主要产品销量超打算，同比增长较快 上半年，销售分公司累计销售自产煤121.66万吨，其中：沙曲矿108.01万吨，吉宁矿13.63万吨，完成平衡打算的114.77%，比上年同期增长23.38万吨，增长23.79%，由于销量增长阻碍销售收入增长0.74亿元。其中：沙曲矿同比增长9.74万吨，增长9.91%，吉宁矿同比增长13.63万吨，增长100%。 （二）营业收入完成进度打算，同比增幅较大 上半年，销售分公司累计自产煤销售收入11.16亿元，其中：沙曲矿10.24亿元，吉宁

12、矿0.91亿元，完成平衡打算的103.33%，同比3.78亿元，增长51.22%，其中：沙曲矿同比增长2.86亿元，增长38.75%，吉宁矿同比增长0.91亿元，增长100%。 （三）各类产品销售价格均比上年同期有所增长，商品煤综合售价虽未到达打算标准，但比上年同期增幅较大。 上半年，销售公司销售的各类煤炭产品销售平均价格均比上年同期有所增长，由于价格增长阻碍销售收入增长3.04亿元。其中：精煤平均售价1376.77元，比上年同期增长86.34元，增长6.69%，中煤平均售价204.62元，比上年同期增长45.25元，增长28.39%，煤泥平均售价42.74元，比上年同期增长14.86元，增长

13、53.29%。原煤的销售价格不具可比性，但收入因而增长0.91亿元。 （四）销售费用使用情况 上半年销售费用1366.81万元，比上年同期增长229.09万元，增长缘故为预提的办公楼修理费用。可控经费273.87万元。 二、采取的主要措施 主要工作思路：贯彻落实山西焦煤集团和中煤能源集团工作会议精神，围绕华晋公司“33599”年度工作目的和“十二五”开展战略，抓好主体矿、整合矿、贸易煤（销售公司）三大板块的煤炭销售，理顺销售关系、完善销售票据手续；不断加强销售管控力度，认真分析研究市场，按照商品煤品种的增加和差异化的用户需求，合理调整优化市场构造；紧密关注商品煤质量变化，接着做好“平质保牌”工

14、作，及时处理商务纠纷；发挥好铁路运输打算和专用线的优势，利用现有的销售网络平台，做好多品种、跨区域的穿插销售方式，全力支持销贸一体化运转，实现华晋销量的稳步增长；多种方式与用户或洗选加工企业合作，最大限度地把原煤转化成精煤，走精煤战略，提高产品附加值；接着加强员工的全方面培训，提高业务素养，发挥个体特长，打造一支煤炭营销行业精英团队。（一）充分认识加强销售工作的紧迫性，围绕平安销售中心工作苦干实干，构成和谐高效的运转机制。 面对当前产品销售的紧迫情势，要努力提高工作的主动性和持续性，要走出去、走下去和走过去。“走出去”确实是积极走访新老用户，稳定市场客户；“走下去”确实是公司领导尤其是分管地销

15、的经理要深化到一线组织地销工作；“走过去”确实是加强与山西焦煤销售公司的沟通，掌握煤炭市场信息、焦煤各子分公司每日铁运打算、发运情况和煤炭产品的价格变化特别是地销精煤的价格变化。对产得出、运得走、销路畅的矿,要加大消费力度,增产增销,并要做好优化劳动组合、平安消费、加强质量标准化治理。要按照市场需求变化,科学协调煤炭消费,加强组织产销协调和运输衔接。按照市场需求,操纵总量,在稳定煤炭市场供给的同时,合理操纵煤炭企业库存,处理好平安与消费、平安与效益、眼前利益与长远利益的关系,坚持科学开展。在强化煤炭消费的组织治理的根底上,努力提高矿井持续开展才能,利用当前煤炭市场调整时机,积极调整销售组织。

16、作为销售公司，我们的中心任务确实是搞好销售，我们的各项工作都应该紧紧围绕这个中心，服从和效劳于这个中心工作。做好效劳工作，首先要大力弘扬“三不”精神，推行“一线工作法”，跑现场，抓质量，肯于吃苦，乐于奉献，靠前指挥，工作到位，及时研究处理消费销售过程中出现的各种困难和征询题。必须杜绝技术效劳不到位、工作质量不高、信息反响不及时、业务衔接不顺畅等突出征询题，努力实现正规循环、稳产高效。其次，要结实树立“平安责任重于泰山，职工生命高于一切”的平安理念，坚决贯彻落实国家平安消费方针，正确处理平安与消费、平安与质量、平安与效益的关系，当消费与平安发生冲突时，消费必须给平安让路，坚决做到不平安不消费。再

17、次，要努力做好宣传发动和职工思想政治工作，把集团党政的工作部署转化为职工的自觉行动，保持职工队伍高昂的工作热情，构成和谐高效的运转机制。 （二）积极主动出击，加强市场调研,不断开辟市场，及时、真实、精确地理解和掌握宏观、微观经济信息，到达合理配臵资源。 要积极关注市场变化,及时掌握理解煤炭市场行情,尤其把握不同季节煤炭需求增加的有利时机,加强产运销调解,不断开辟市场,稳定老用户,开辟新用户,组织开展方式多样的促销活动,加大省内外、国内外市场的开辟力度,坚持让利不让市,要有长远认识,宁可临时牺牲点眼前利益,也要保住长期的战略合作伙伴关系和市场已有的份额。要大力发扬老煤炭运销人员的“走遍千山万水、

18、想尽千方百计、说尽千言万语、历经千难万险”的精神, 主动出击,稳定老用户,开辟新市场。尤其是与电力与用煤大户签订中长期的供需协议,确保煤炭市场稳定。要把企业的消费运营和销售工作纳入市场经济的大循环圈,以开展“敬业、严管、降本钱、增效益”活动为契机,在煤炭质量、销售环节、售后效劳等方面进展严格治理。要把质量视为企业的生命,不同意发出的煤炭有质级不符或亏吨现象存在。要进一步端正运营思想,严格执行煤质运销治理方法,加强煤质监控,确保华晋焦煤的优质品牌,进一步落实“三不”政策,加强货款回收。 （三）树立市场认识，改良营销策略，提高效劳质量,保持加快开展的危机感，为公司谋求长远利益。 首先要改变过去的官

19、商作风,树立用户确实是上帝的观念,从方便用户、促进销售出发,扩大效劳事项、延伸效劳内容,实行销售、财务结算、发运“一条龙”效劳,简化客户购煤手续,满足用户定矿、定点出售要求,保证外运煤的数量、质量经得住用户的认可和检验。其次在运用灵敏的营销策略方面,要遵照市场经济的规律,超前考虑,因势利导,适时应变,突出焦煤重点,抓住用煤大户,兼顾一般用户;价格上,实行优惠政策,让利不让市,暗降明不降；营销方式上,多管齐下,采取联营、代理、仓储、赊销、易货贸易等,开辟新途径,加大销售量,尽最大可能降低库存量。在施行营销策略中,本着互惠互利、利益均沾的原那么,建立供需双方利益共同体;促销要更新观念,设立必要的中

20、介费制度,搞活流通渠道,调动销售人员的积极性。 当前，国内煤炭市场供求关系紧张的场面开场出现缓和，煤炭销售的增量提价空间越来越小。情势逼人，不进那么退，在今后的竞争当中，我们靠什么去赢得市场，保持优势？确实是要靠持续不断的科技创新和强化治理这两个手段。依托科技创新，我们能够进一步提高消费和资源利用效率，提高煤炭产品的质量、品种篇三：企业销售部年终总结 市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经确实地感遭到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本人有个全面的认识。转眼间，20*年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的酷寒，但大街

21、上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20*年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经确实地感遭到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本人有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间*2000万，*1200万,其他1800万，根本完成年初既定目的。 *常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，*相比去年有少量增长；但*销售不够理想（打算是在1500万左右），*（dn1000以上）销售量特别少，*有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司本身产品增长不够

22、理想，“*”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 关于我们消费销售型企业来说，质量和效劳确实是我们的生命，假设这两方面做不好，企业的开展壮大确实是纸上谈兵。 1、 质量情况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的*，xxx客户的*等，发生的质量征询题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节留意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。尽管是小征询题却阻碍了整个产品的质量，并给客户造成特别坏的印象。 3、 交货不及时：消费周期打算不准，消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为要素造成的交期延迟。 4、 运费征询题：关于运费征询题客户投诉较多，尤其是老客户，如xx

23、x、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持征询题：客户的征询题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类征询题。征询题不大，但与公司“客户至上”“客户确实是上帝”的主旨不和谐。 6、 报价征询题：因公司内部价格体系不完好，因而不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的征询题 通过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并加强了为客户效劳的思想；业务比拟纯熟，都能独

24、当一面，而且工作中的征询题擅长总结、归纳，找到合理的处理方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但征询题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其缘故，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感受事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律认识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念征询题：发货人员仅仅把发货当

25、做一件单纯任务，以为物资出厂就行，少了为客户效劳的理念。事实上细节上的用心更能让客户感遭到公司的效劳和真诚，比方物资的包装、明晰的标记，及时告知客户物资的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询征询物资库存情况，如此一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存情况以便及时预备货品和告知客户详细消费周期。 5、 销售、消费、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责

26、任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上征询题只是诸多征询题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的征询题，虽不致于阻碍公司的根本，但不加以注重，最终可能给公司的今后开展带来严峻的损失。 四、关于公司治理的方法 我们*公司通过这两年的开展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织构造，消费治理也进步明显，在*乃至*行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “治理出效益”，这个准那么大家都明白，但要治理好企业却不是件容易的事。我感受公司比拟注重感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应该以制度化治理为根底，兼顾情感治理，如此才能获得治理成果的最大

27、化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处分，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目的或者一个打算之因而最后出现偏向，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老总们有特别多好的方法、方案，有特别雄伟的打算，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可确实是没有结果，为什么？这确实是政令不通，执行力度不够啊。这确实是为什么国内企业最近几年都特别关注“执行力”的一个重

28、要缘故，执行力从那儿来？过程操纵确实是一个关键！完好的过程操纵分以下四个方面： 1）工作 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展情况，领导也抽出时间主动理解进展情况，给予工作上指导。 2）例会 定期的例会能够理解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不理解老总们对工作的打算，对本人工作的看法，而老总们也不理解员工的方法，不理解员工的需要。 3）定期检查 打算或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离打算，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 4）公平鼓舞 建立一只和谐的团队，调发开工的积极性、主动性都需要

29、有一个公平的鼓舞机制。否那么会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个其他厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。尽管销售部各员工做得都特别敬业，实际上大家内心都有一些意见。假设公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资仍然要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面确实是公司治理构造和用人征询题。由于公司本身构造的特别性，人事治理上容易出现越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理容易造成部门经理威信丧失积极性丧失，最后是部门内

30、领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头治理那么容易让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去制造性，员工对本人不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司今后的开展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为本人争些风光，请各位老总们斟灼。 20*年销售的初步设想 销售目的：初步设想20*年在上一年的根底上增长40%左右，其中一车间*为1700万左右，*2800万左右，其他2500万左右。这一详细目的的制定希望公司老总能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目的既是公司

31、的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略： 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目的。销售策略不是原封不动的，在执行一定时间后，能够检查是否到达了预期目的，方向是否正确，能够做阶段性的调整， 1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推行“*”品牌。长远看来，我们最后依托的对象是在“*”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20*年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直截了当用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直截了当用户200等比例。

32、给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推行*品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的效劳，如此他们才能尽力为*推行。 2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，理解他们的需求，理解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得*特别注重他们，而且效劳也特别好。定期安排区域经理走访，加深理解增加信任。 3、 扩展销售途径，尝试直销。*行业的进入门槛特别低，通用*价格战已进入白热化，微利时代已经降临。公司能够选择某些资信比拟好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且假设某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。 4、 强化效劳

33、理念，效劳思想深化每一位员工心中。为客户效劳不仅是直截了当面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、消费人员、技术人员、财务人员等都息息相关。 5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感受公司产品不够专业，而且一旦觉察实情可能失去对公司的信任。如今的大公司采购都分得特别细心，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如*、*、*等） 销售部治理： 1、 人员安排 a) 一人负责消费任务安排，车间物资跟单，发货，并做好销售统计报表 b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款 c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客

34、户物资数量、重量、运费及到达时间告知，理解客户需求和传递公司政策信息等 d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等征询题 e) 专人负责客户接待，带着客户车间参观并沟通 f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的征询题 2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因而不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面： a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，

35、公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养*，助长这种陋习。 b) 业务纯熟程度及完成业务情况 业务纯熟程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，能够促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。篇三：2015年销售工作总结 2015年销售工作总结 第1篇：2015年市场销售年终工作总结 时间仍然遵照其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，过去的2015年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。2015年关于白酒界是个多事之秋，尽管10年的全球性金融危机的阻碍已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时

36、间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地点性的禁酒令，关于白酒界来说更是雪上加霜。在如此坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，确实是无限感慨 一、负责区域的销售业绩回忆与分析 （一）、业绩回忆 1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务； 2、成功开发了四个新客户； 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作； （二）、业绩分析 1、尽管完成了公司规定的现金回款的任务，但距我本人制定的200万的目的，相差甚远。主要缘故有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性（地点保护）和后来经销

37、商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，尽管市场环境特别好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡天元副食，已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）； c、公司效劳滞后，特别是发货，如此不但阻碍了市场，同时也阻碍了经销商的销售决心； 2、新客户开放面，尽管落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也特别差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要，经销商的实力、网络、配送才能、配合度、投入认识等，直截了当决定了市场运作的质量。 3、我公司在山东已

38、运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点，因而汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探究了一部分经历，为明年的运作奠定了根底。 二、个人的成长和缺乏 在公司领导和各位同事关怀和支持下，09年我个人不管是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多缺乏之处。 1、心态的自我调理才能加强了； 2、学习才能、对市场的预见性和操纵力才能加强了； 3、处理应急征询题、对别人的心理状态的把握才能加强了； 4、对整体市场认识的高度有待提升； 5、团队的治理经

39、历和整体区域市场的运作才能有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场 尽管地点保护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，仍然有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲仍然特别投合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误确实实是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 尽管经销商的人品有征询题，但市场环境确实特别好的（无地点强势品牌，无地点保护）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极要素，后来又拓展了流通市场，同

40、时市场反响特别好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场根底仍然特别好的，只是经销商投入认识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： （1）、没有能够引导经销商按照我们的思路本人运作市场，对厂家过于依赖；（2）、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充； 4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都特别强烈，且有大部分都来公司调查了。但最终落实特别少，其缘故在于后期跟踪不到位，本人决心也缺乏，浪费了大好的资源！ 四、1

41、0年往常的部分老市场的工作开展和征询题处理 由于往常我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年往常的市场都遗留有费用矛盾的征询题。经同公司领导协商，以和谐开展为原那么，采取一地一策的方针，针对不同市场各个处理。 1、滕州：尽管公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的方式处理的，双方都能接受和理解； 2、微山：本人做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售； 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未处理 通过以上方式对各市场征询题逐一处理，尽管前期有些阻力，后来也都接受了且运转较平稳，完全处理了往常那种对厂家过于依赖的心理。 五、办事处加经销商运作方式运作区域市场 按照公司实际情况和近年来的

42、市场情况，我们不断都在探究着一条适宜本人的路子，真正把我们一开场就倡导的办事处加经销商合作方式运用好，但必须符合以下条件： 1、市场环境要好，即便不是太好但也不能太差，比方地点保护过于严峻、地点酒太强等； 2、经销商的质量一定要好，比方实力、网络、配送、配合度等； 办事处运作的详细事宜： 1、治理办事处化，业务人员本土化； 2、产品群众化，主要定位为中档消费人群； 3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户； 4、重点扶持一级商，办事处真正表到达协销的作用； 六、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感受，在没有品牌力的情况下一定

43、要表达出产品力； 2、完善各种和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性； 3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到重点抓、抓重点； 4、注重品牌形象的塑造。 总之2015年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2015年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！ 第2篇：2015年销售员上半年工作总结 半年以来，XX的营销工作获得了一定的成绩，根本上完成了两家公司的既定目的，但也存在不少的征询题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进展总结。 针对往常的工作，从四个方面进展总结： 一、XX公司XX工程的成员

44、组成： XX营销部销售人员比拟年青，工作上尽管充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新征询题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从才能和对工程的理解上都有了特别大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来处理这一征询题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一征询题已得到理处理。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的特别多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有特别大的责任。协调不畅或沟通不畅

45、都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目的上产生特别大的分歧，颇有些积重难返的感受，好在明白了征询题的严峻性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目的一致、简约高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的征询题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，征询题不管大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些征询题的把控上也会对销售带来负面阻碍，如此营销部工作就会特别被动，建立一种责权明确、工作程序明晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项特别重要的工作环节和内容，但是不管我们公司内部的会议仍然与开发公司的会议效果都不是特别理想，这与我们公司在

46、会议内容和会议的方式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织方式，有针对性的处理这一征询题，另外能够不在会上提议的征询题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，如此会更有利于征询题的处理。 四、营销部的治理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在治理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进展治理，这埋伏了特别大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了征询题。以后我们会通过加强内部治理、完善治理制度和思想上多交流，理解真实方法来防止不利于双方合作和工程运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有特别多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的注重，并会及时处理，最后祝双方合作愉快、工程圆满成功。 第3篇：2015百货商城销售工作总结 同志们： 今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表*百货公司作以报告。 通过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们可能完成全年销售毛利平均打算的*，实际完成了*，有近50的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105，食品部102。7，百货部98。9。 XX年两节销售额打算的完成，如此的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表*百货向大家表示衷心的感激和崇高的敬礼