门诊工作制度精选.doc

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1、门诊工作制度 篇一：门诊治理制度(全) 目录 医院门诊部工作制度 门诊工作制度 出具诊断证明、病休证明制度 专家门诊治理制度 门诊病历制度 诊前预备制度 检诊制度 会诊转诊制度 门诊处方制度 门诊登记统计制度 医院门诊部工作制度 1、在院长领导下，负责做好门诊全面治理工作。 2、经常检查催促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反响，提高效劳 质量。 3、做好门诊环境治理和秩序治理，到达环境整洁、温馨、平安、工作有序。 4、经常深化科室调查理解各项工作落实情况，进展分析，觉察征询题及时处理。并及时向院长汇报工作，提出改良工作措施。 5、健全和落实好本部门各项规章制度。 6、建立本部门大事记

2、。7、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 8、加强医德、医风建立，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进展分析改良工作措施，提高效劳水平。 门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员，应派有经历的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊处理疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。 五、对患者要进展认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月

3、评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联络，以便按照病情及病床使用情况，有打算地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止穿插感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和气，有礼貌，耐心肠解答征询题，尽量简化手续，有打算地安排患者就诊。 十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊，宣传卫生防病、生育和优生学知识。 十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采纳经济廉价的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。 十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在

4、转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。 十三、门诊各科按照本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。 十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进展工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员互换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。 出具诊断证明、病休证明的规定 一、门诊医师要严格按照病情开写诊断、病休证明，并将其记录于病历。严禁开人情假条。急诊患者的病休证明一般不得超过3天。 二、证明盖章时须持挂号证（或小病历）在假期时间内

5、有效，过期不予盖章，一般不补开病休证明。 三、凡属诊断证明（用于退休、离休、互换工种、意外事故等），须持有关单位证明信和病历，由本院指定的专业组医师开写，方可盖章。 四、打算生育证明（证明男方或女方无生育才能或儿童病残），须持县以上医疗单位转诊单或乡以上打算生育办公室的介绍信，由本院指定的专业组医师2人以上签名。 五、健康查体者，由门诊部办公室办理体检手续。六、须转外院诊疗者，由专业组副主任医师以上人员填写转诊病历，门诊部登记盖章。住院患者由医务科盖章，年终做好统计工作。 七、复工、复学证明，须持本单位建议复工、复学介绍信，经本院临床医师检查认可后，出具证明。 八、门诊医师不得开写外购药品证明

6、。如有缺药，可与药房仓库联络或用其他药品代替。 九、非门诊医师开写的病休证明和病情诊断，不予盖章。门诊进修医师只同意出具病休证明，其他证明无效。 专家门诊治理制度 一、专家门诊由已获得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。 二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提早一日通知门诊部调班或停顿挂号。 三、专家接诊要做到优质效劳，对患者认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应符合要求。按规定门诊工作量挂号，不得超挂号。 四、门诊全体医护

7、人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的篇二：门诊护士工作制度 门诊护士工作制度 一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和气，待病人如亲人，全心全意为病人效劳。 二、做好开诊前的预备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。 三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进展工作。选派高年资护士，并较长时间固定。 四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止穿插感染，诊断明确者转传染病医院治疗。 五、

8、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种方式，按照不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护才能。 六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止穿插感染。 七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进展。 八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。 九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦研究业务，纯熟掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。篇三：门诊治理制度 正镶白旗医院门诊治理制

9、度 第一章 总 那么 第一条 为加强医院门诊治理，标准门诊效劳，提高门诊医疗效劳质量，方便群众就医，按照医疗机构治理条例、中华人民共和国执业医师法、护士条例等有关法律法规，制定本制度。 第二条 门诊治理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗效劳质量、医疗平安、效劳流程和工作环境等方面。 第三条 本制度由医院办公室负责解释。 第二章 组织治理 第四条 医院设立门诊办公室对门诊工作施行治理。 第五条 门诊办公室职责： （一）按照医院开展总体规划，制定门诊工作目的和。 （二）建立和完善门诊治理工作职责及各项治理制度。其中门诊治理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质

10、量治理制度；专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各效劳窗口限时承诺效劳制度；各类医疗诊断证明标准治理制度等。 （三）对门诊效劳规划、流程、标识、设备、设备进展审议并提出意见，对门诊各诊室进展安排和治理。（四）按照门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运转。 （五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。 （六）协调医院相关部门做好院内感染操纵；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。 （七）处理与门诊工作相关的其它事项。 第三章 组织施行 第六条 医院按照门诊治理的职责，制定门诊治理的各项工作制度并组织施行。 第七条

11、门诊效劳要求 （一）按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室，落实各岗位工作职责。未获得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。 （二）门诊实行首诊负责制，对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者，应及时会诊。 （三）门诊各效劳窗口（挂号收费及相关医技部门）有持续改良效劳流程的制度和措施；不断提高工作效率，减少病人检查等候时间。 （四）医院应通过多种方式（医院网站、显示屏、公示栏等）及时、正确、标准公示各种门诊诊疗信息，方便患者就医。 （五）门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。第八条 门诊质量治理的监控和奖惩 （一）门诊质量治理纳入医院和科室的目的考核内容。 （二）各相关科

12、室应指定专人负责本科室的门诊质量治理工作。 （三）门诊质量治理主要包括：效劳质量（专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度）；门诊病历书写质量；处方合格率；各类检查申请单、单书写标准等。 （四）建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩。 第九条 实名挂号 （一）为保护医患双方的合法权益，保障根底医疗信息的准确性，逐步推行实名挂号制度，尤其是专家门诊和专家特需门诊。 （二）患者应当提供真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的有关信息。 第十条专家门诊、专家特需门诊的准入与退出 （一）医院对专科门诊、专家门诊要建立和施行准入和退出制度。 （二）专科门诊、专家门诊准入：专科门诊是指具备本专业主

13、治医师以上专业技术职务任职资历的医师，由个人申请，所在科主任审核、门诊治理部门核准，方可承担专科门诊工作。专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请、所在科主任审核、门诊治理部门核准，方可承担专家门诊工作。 （三）每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资历的医师从事一般门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。 （四）专科门诊、专家门诊：医院应当按照医务人员的工作纪律、效劳质量、效劳态度，患者的综合满意度以及医疗效劳的需求等，制定相关的退出机制。 第十一条 门诊便民效劳 （一）医院在门诊大厅设置公示栏等，向社会公开有关医疗效劳信息。公开内容主要为：医疗机构执

14、业信息；各诊疗科室医师出诊信息；医疗效劳价格信息；医疗效劳投诉；就诊流程信息等。 （二）医院门诊设有征询效劳台，装备相应的效劳设备设备，能较好地提供便民效劳。院内指示标识应当标准、明晰、易明白。医院应当对门诊的效劳流程、就诊环境等便民措施定期进展研讨，不断优化并到达持续改良的目的。 （三）医院应逐步提供多种方式的挂号方式（窗口挂号、预定挂号等）。按照“公开、公平”的原那么，制订挂号治理制度和流程。专家门诊预定挂号必须实行实名制，医院可按照病人的就诊情况，自行确定预定挂号的比例并公示。医院对预定成功却无故失约二次以上的病人，可采取一定的制约措施。（四）医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。门诊病人的各种信息不得向外泄露。加快推进医院间的信息共享建立。 （五）建立完善医院与社区双向转诊的制度和机制，为社区转诊的病人提供有效、方便的门诊预定就诊、预定检查等效劳。对老年人、残疾人等特别人群提供相应的优待效劳。 第四章 监视治理 第十二条 医院应当对门诊治理工作进展监视治理。 第十三条 医院应当将门诊治理的相关评价指标列入目的考核内容： （一）总体评价：效劳流程，指示标识，公示信息，就诊环境等。 （二）医疗质量指标：专家门诊出诊率，门诊医疗文书书写合格率，处方合格率等。 （三）效劳质量指标：门诊病人满意度。 第五章 附那么 第十四条 本方法自2013年9月1日起施行。